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序號

評分項目

評審細則

分值

1

服務響應程度

根據(jù)投標人對用戶需求書中總體服務要求的服務條款響應程度進行評價***

1、投標人承諾中標后提供服務的全部人員符合政府用工標準要求，并能與提供服務的全體人員簽訂勞動合同的，辦理參加社會保險等有關手續(xù)，得***分；

2、投標人承諾中標后提供為采購人服務的人員的健康證明，得***分；

3、投標人承諾中標后提供服務的工作人員能遵守采購人對***區(qū)域、服務內(nèi)容有關的管理規(guī)定，得***分；

4、投標人承諾中標后建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度，得***分；

5、投標人承諾中標后在日常管理中要建立交接班、設備保養(yǎng)等制度，得***分；

（注：以提供承諾函作為評審依據(jù)，未提供相關內(nèi)容不得分。）

5

2

安保服務方案

對投標人制定的安保服務方案進行評價***限于用戶需求書中“安全防范管理、內(nèi)部秩序管理”的相關要求：

1、能根據(jù)用戶需求進行詳細分析，服務方案合理與實施操作可行，管理方案具備先進性、系統(tǒng)性、完整性，實施措施具備實用性、合理性、可靠性并具有針對性措施，方案描述全面、完善合理，完全滿足且優(yōu)于采購要求的，得***分；

2、方案設置較合理，針對性較強，有進行詳細分析，服務方案完全滿足采購需求的，得***分；

3、實施措施沒有合理性，方案描述不夠全面，不能完全滿足項目采購要求的得***分。

注：未提供相關內(nèi)容不得分。

10

3

保潔服務方案

對投標人制定的保潔服務方案進行評價***限于用戶需求書中“清潔服務范圍、清潔標準”的相關要求：

1、能根據(jù)用戶需求進行詳細分析，服務方案合理與實施操作可行，管理方案具備先進性、系統(tǒng)性、完整性，實施措施具備實用性、合理性、可靠性并具有針對性措施，方案描述全面、完善合理，完全滿足且優(yōu)于采購要求的，得***分；

2、方案設置較合理，具有針對性，有進行詳細分析，服務方案完全滿足采購需求的，得***分；

3、實施措施沒有合理性，方案描述不夠全面，不能完全滿足項目采購要求的得***分。

注：未提供相關內(nèi)容不得分。

10

4

食堂服務方案

對投標人制定的食堂服務方案進行評價***限于用戶需求書中“食堂服務內(nèi)容、食堂管理服務”的相關要求：

1、能根據(jù)用戶需求進行詳細分析，服務方案合理與實施操作可行，管理方案具備先進性、系統(tǒng)性、完整性，實施措施具備實用性、合理性、可靠性并具有針對性措施，方案描述全面、完善合理，完全滿足且優(yōu)于采購要求的，得***分；

2、方案設置較合理，具有針對性，有進行詳細分析，服務方案完全滿足采購需求的，得***分；

3、實施措施沒有合理性，方案描述不夠全面，不能完全滿足項目采購要求的得***分。

注：未提供相關內(nèi)容不得分。

10

5

應急管理方案

評價***的針對本項目的應急管理能力方案，內(nèi)容包括但不限于用戶需求書中“關于突發(fā)情況應急要求”的相關要求：

1、應急管理能力方案科學全面、詳細清晰，對本項目的運營管理針對性、專業(yè)性和可操作性強，完全滿足并優(yōu)于采購需求，得***分；

2、應急管理能力方案較詳細，對本項目的運營管理針對性、專業(yè)性和可操作性基本滿足采購需求，得***分；

3、應急管理能力方案不詳細，對本項目的運營管理針對性、專業(yè)性和可操作性不能完全滿足采購需求，得***分；

注：未提供相關內(nèi)容不得分。

10

6

員工培訓與管理方案

評價***的物業(yè)管理服務人員培訓與管理方案，內(nèi)容包括但不限于用戶需求書中“關于人員培訓管理要求”的相關要求：

1、員工培訓及管理內(nèi)容完整、詳細、合理、科學，切實可行，完全滿足并優(yōu)于采購需求得***分;

2、員工培訓及管理內(nèi)容較完整和詳細、較合理和科學、具可行性，完全滿足采購需求得***分;

3、員工培訓及管理內(nèi)容不完整，可行性差，不能完全滿足采購需求得***分;

注：未提供相關內(nèi)容不得分。

5

總分

***分

序號

評分項目

評審細則

分值

1

投標人榮譽

投標人具有ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書、ISO14001環(huán)境體系認證證書、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系證書等，每取得一項證書的得***分，本項最高得***分。（注：提供認證證書復印件作為評審依據(jù)，已暫?；蛞咽Щ虺蜂N的不得分）

6

2

服務團隊

1、擬投入本項目的項目負責人具有大專以上學歷并具有人力資源和社會保障部職業(yè)鑒定中心頒發(fā)的考評員（保安職業(yè)）證書的，得***分；

2、擬投入本項目的人員具有消防設施操作員相關證書的，每提供一個得***分，最高得***分；

3、擬投入本項目的安保人員全部持有保安員上崗證，得***分，否則不得分。

（須提供相關證書復印件）

16

3

同類業(yè)績

近三年以來（******月***日起）簽訂的同類項目業(yè)績，每提供一個同類項目業(yè)績得2 分，滿分***分。（以提供項目合同復印件加蓋公章為評分依據(jù)）

10

4

服務保障能力

根據(jù)投標人提供服務保障響應時效進行評價***

1、服務保障響應時效性強，遇重大接待任務時，有能力在***分鐘內(nèi)抽調(diào)人員到場并解決問題的得***分；

2、服務保障響應時效性較強，遇重大接待任務時，有能力在***分鐘至1小時抽調(diào)人員到場并解決問題的得***分；

3、服務保障響應時效性一般，遇重大接待任務時，有能力在1小時以上（不含1小時）抽調(diào)人員到場并解決問題的得***分。

4、其他不得分。

注：以提供承諾函作為評審依據(jù)，未提供相關內(nèi)容不得分。

8

總分

***分