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【湖南省,長沙市】中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司湖南省分行組建信用卡分期外呼中心項(xiàng)目包件2:信用卡外呼業(yè)務(wù)輔助服務(wù)項(xiàng)目答疑澄清01號(hào)
發(fā)布時(shí)間 2021-06-25 截止日期 立即查看
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招投標(biāo)詳情


各潛在投標(biāo)人:

***省分行組建信用卡分期外呼中心項(xiàng)目包件2:信用卡外呼業(yè)務(wù)輔助服務(wù)項(xiàng)目(招標(biāo)編號(hào)***澄清:

1、招標(biāo)文件35頁:第六條服務(wù)質(zhì)量要求(甲方將輔助服務(wù)業(yè)績要求提前下達(dá)至乙方。甲方將依照名單數(shù)據(jù)質(zhì)量及乙方執(zhí)行情況,每月調(diào)整考核指標(biāo)要求,包括但不限于計(jì)劃、名單轉(zhuǎn)化率、金額***。請(qǐng)問:是否有詳細(xì)的考核表及指標(biāo)

答:行方會(huì)根據(jù)每月的數(shù)據(jù)質(zhì)量及合作方執(zhí)行情況,制定詳細(xì)的考核表及指標(biāo)要求。

2、招標(biāo)文件36頁:2.2最低業(yè)務(wù)量要求:額度內(nèi)分期外呼項(xiàng)目和樂分易分期外呼項(xiàng)目,正式運(yùn)行后,日人均外呼撥打筆數(shù)不低于120筆,日均營銷成功金***元。請(qǐng)問:一個(gè)員工是否需要同時(shí)作業(yè)多個(gè)業(yè)務(wù)人日均數(shù)據(jù)量是多少日營銷成功金額***是手續(xù)費(fèi)

答:合作方合理安排座席人員開展外呼作業(yè)(一個(gè)員工可以呼一種業(yè)務(wù),也可以呼多種業(yè)務(wù)),確保人日均作業(yè)量達(dá)到要求;日營銷成功金額***金。

3、 招標(biāo)文件40頁:第八條費(fèi)用結(jié)算。請(qǐng)問:結(jié)費(fèi)是按照季度結(jié)算還是按月結(jié)算

答:按季度結(jié)算。

4、招標(biāo)文件20頁:根據(jù)投標(biāo)人在項(xiàng)目所在地的運(yùn)營能力(如分支機(jī)構(gòu)***、現(xiàn)有運(yùn)營隊(duì)伍等)、服務(wù)響應(yīng)能力(如招聘資源、招聘能力、成熟人力調(diào)配能力等)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)***-***分,良計(jì)7-***分,一般計(jì)0-***分。(須提供分支機(jī)構(gòu)***/租賃合同或運(yùn)營基。地的房屋產(chǎn)權(quán)/租賃合同、社保繳納證明、第三方合作招聘資源合同等證明材料)。請(qǐng)問:***是否可以

答:項(xiàng)目所在地是指長沙。***不可以。

5、招標(biāo)文件22頁:為加快推進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型,為基層減壓減負(fù),釋放網(wǎng)點(diǎn)人力資源,結(jié)合我行外呼實(shí)際情況,我部***省分行通寶大***樓搭建辦公場所。請(qǐng)問:省分行通寶大***樓是否為本次項(xiàng)目運(yùn)營場地

答:通寶大***樓是本項(xiàng)目運(yùn)營場地。

6、本項(xiàng)目保證金專戶賬戶原賬號(hào)***停用,更改為“***01”。已打入原賬號(hào)的保證金有效,無需重復(fù)提交。

開戶行名稱***:

賬戶名稱:***保證金專戶

開戶銀行:長沙銀行***路支行

帳    號(hào):***01

原招標(biāo)文件***,均以本答疑澄清公告為準(zhǔn),其他內(nèi)容不變。






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