購買黃金飾品消費警示

近期，福***市場監(jiān)督管理局收到一些黃金飾品消費投訴，一些消費者購買黃金飾品時，遇到了以克計價***價***發(fā)消費糾紛。在此，縣市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，購買黃金首飾注意以下幾點：

一、選擇商家需謹慎正規(guī)商場更保險

黃金屬于貴重物品，消費者在購買時，最好能選擇知名的品牌，到正規(guī)的商場購買，以保證黃金的質量和品質，并且這些商家的專業(yè)素質和服務水準較有保障，即使發(fā)生糾紛也容易妥善解決。

二、掌握一定的黃金飾品常識

黃金首飾一般有足金（黃金含量不低于990‰）、3D硬金（足金）、22K金、18K金飾等品種。所謂克數(shù)黃金即傳統(tǒng)意義上***元計算價***品，所謂一口價***硬金等不按實際克數(shù)計算價***一個特定價***的黃金飾品，兩者各有優(yōu)缺點，消費者購買時需考慮自身實際需求，了解清楚，避免產(chǎn)生糾紛。

三、弄清“一口價***克價***an>

消費者在購買時，要了解清楚“按克計價***計價***的不同之處?！耙钥擞媰r***格=金飾克重×金價***類金飾優(yōu)勢在于價***，款式、工藝相對簡單，價***本身。“按件計價***的“一口價***，賣點是創(chuàng)意和工藝，在定價***統(tǒng)的按克計價***設計和工藝精細程度來一口定價***的工藝設計，款式新穎，“一口價***往往比按克計價***高。

四、換購規(guī)則要問清，銷售話術需警惕

購買黃金時應詳細了解商家換購規(guī)則，特別是“一口價***與以克論價***是怎樣調(diào)換的、黃金換購工藝費怎么收取等問題，并要求商家全面告知調(diào)換的計算方式等情況。在換購黃金飾品時要擦亮雙眼，警惕銷售話術，對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項，也應該書面標明，以便發(fā)生消費糾紛時有合法的依據(jù)。

五、謹慎查看“以舊換新”的宣傳廣告內(nèi)容

多數(shù)一些珠寶店經(jīng)常打出的“黃金免費換”、“零工費換新款”等宣傳語，消費者要保持警惕，近年來黃金以舊換新“一口價***較多，換購前一定要了解清楚回收價***、耗損、新首飾加工費等細節(jié)，對更換首飾的加工費優(yōu)惠減免、是否換大不換小、差價***內(nèi)容以合同或補充協(xié)議的方式形成書面證據(jù)，以免誤入舊金飾回收、金飾銷售環(huán)節(jié)的價***/span>

六、發(fā)票背后細則多仔細閱讀再簽字

消費者在購買黃金首飾時，應當索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應當載明商品名稱、規(guī)格型號、重量、計價***等必要內(nèi)容。消費者應仔細核對發(fā)票內(nèi)容是否與實際相符，并仔細閱讀發(fā)票背后相關條款特別是容易引發(fā)糾紛的“同類換同類”“換購支付加工費”等條款，如有疑問應要求商家進行逐條解釋，理解并同意之后方可簽字確認。一旦發(fā)生消費糾紛，消費者要主動尋求維權方式，保留好相關證據(jù)，及時撥打12315投訴舉報熱線；如果懷疑金飾有假，還可申請鑒定。

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