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整體方案及服務(wù)承諾

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***分

根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)提供總體服務(wù)方案：

1、對本項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究，根據(jù)項(xiàng)目單位***，運(yùn)行管理特點(diǎn)結(jié)合企業(yè)自身管理水平和項(xiàng)目承接經(jīng)驗(yàn)，綜合考慮社會穩(wěn)定、員工權(quán)益，確保平穩(wěn)過渡，制定科學(xué)、合理的承接方案。（滿分 5 分）

（1）承接方案內(nèi)容全面豐富，針對性強(qiáng)、可行性高，完全能夠滿足項(xiàng)目要求的，得 5 分 ；

（2）承接方案內(nèi)容比較全面，具有一定程度的可行性、針對性，能夠基本滿足項(xiàng)目要求的，得 3 分；

（3）承接方案內(nèi)容有待完善，可行性、針對性需進(jìn)一步加強(qiáng)的，得 1 分；

（4）方案不符合項(xiàng)目實(shí)際要求或未提供相關(guān)內(nèi)容不得分。

2、服務(wù)承諾 (滿分 5 分)

評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商針對本項(xiàng)目細(xì)則是否制定詳細(xì)的服務(wù)承諾進(jìn)行評分，服務(wù)承諾包含是否按業(yè)主要求的時間完成服務(wù)人員的組建、崗前培訓(xùn)，保證項(xiàng)目按時啟動等：

（1）承諾方案完整、內(nèi)容全面詳細(xì)，可行性高、實(shí)用性強(qiáng)、針對性強(qiáng)，完全能夠滿足項(xiàng)目要求的，得 5 分；

（2）承諾方案基本完整、有具體內(nèi)容，具有一定可行性、實(shí)用性和針對性，較大程度滿足采購需求的，得 3 分；

（3）承諾方案完整度有待提高、內(nèi)容有待完善，可行性、實(shí)用性、針對性還有待提高的，得 1 分；

（4）方案不符合項(xiàng)目實(shí)際要求或未提供相關(guān)內(nèi)容不得分。

3、服務(wù)人員突發(fā)情況處理 (滿分 5 分)

（1）人員突發(fā)情況分析詳細(xì)，應(yīng)對方法高效，能完全保證項(xiàng)目順利實(shí)施的，得 5 分；

（2）人員突發(fā)情況分析較詳細(xì)，有應(yīng)對方法，基本保證項(xiàng)目實(shí)施的，得 3 分；

（3）人員突發(fā)情況分析有待完善，應(yīng)對方法有待完善的，得 1 分；

（4）方案不符合項(xiàng)目實(shí)際要求或未提供相關(guān)內(nèi)容不得分。

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整體方案及服務(wù)承諾

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***分

根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)提供總體服務(wù)方案：

1、對本項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究，根據(jù)項(xiàng)目單位***，運(yùn)行管理特點(diǎn)結(jié)合企業(yè)自身管理水平和項(xiàng)目承接經(jīng)驗(yàn)，綜合考慮社會穩(wěn)定、員工權(quán)益，確保平穩(wěn)過渡，制定科學(xué)、合理的承接方案。（滿分 5 分）

（1）承接方案內(nèi)容豐富，針對性強(qiáng)、可行性高，完全能夠滿足項(xiàng)目要求的，得 5 分 ；

（2）承接方案內(nèi)容基本全面，具有可行性、針對性，能夠基本滿足項(xiàng)目要求的，得 3 分；

（3）承接方案內(nèi)容有待完善，可行性、針對性需進(jìn)一步加強(qiáng)的，得 1 分；

（4）方案不符合項(xiàng)目實(shí)際要求或未提供相關(guān)內(nèi)容不得分。

2、服務(wù)承諾 (滿分 5 分)

評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商針對本項(xiàng)目細(xì)則是否制定詳細(xì)的服務(wù)承諾進(jìn)行評分，服務(wù)承諾包含是否完成服務(wù)人員的組建、崗前培訓(xùn)，保證項(xiàng)目按時啟動等：

（1）承諾方案完整、內(nèi)容詳細(xì)，可行性高、實(shí)用性強(qiáng)、針對性強(qiáng)，完全能夠滿足項(xiàng)目要求的，得 5 分；

（2）承諾方案基本完整、有具體內(nèi)容，具有可行性、實(shí)用性和針對性，較大程度滿足采購需求的，得 3 分；

（3）承諾方案完整度有待提高、內(nèi)容有待完善，可行性、實(shí)用性、針對性還有待提高的，得 1 分；

（4）方案不符合項(xiàng)目實(shí)際要求或未提供相關(guān)內(nèi)容不得分。

3、服務(wù)人員突發(fā)情況處理 (滿分 5 分)

（1）人員突發(fā)情況分析詳細(xì)，應(yīng)對方法高效，能完全保證項(xiàng)目順利實(shí)施的，得 5 分；

（2）人員突發(fā)情況分析較詳細(xì)，有應(yīng)對方法，基本保證項(xiàng)目實(shí)施的，得 3 分；

（3）人員突發(fā)情況分析有待完善，應(yīng)對方法有待完善的，得 1 分；

（4）方案不符合項(xiàng)目實(shí)際要求或未提供相關(guān)內(nèi)容不得分。

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獎項(xiàng)

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6 分

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供應(yīng)商獲得政府部門頒發(fā)的物業(yè)類榮譽(yù)的，有一個得3 分，本項(xiàng)滿分6 分。

注：投標(biāo)文件中投標(biāo)人須提供獲獎證書、批復(fù)、頒獎單位***、網(wǎng)上公示截圖（具有其中之一即可）掃描件加蓋投標(biāo)人公章。

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獎項(xiàng)

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5 分

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供應(yīng)商獲得政府部門頒發(fā)的物業(yè)類榮譽(yù)的，有一個得2.***分，本項(xiàng)滿分 ***分。

注：投標(biāo)文件中須提供獲獎證書、批復(fù)、頒獎單位***、網(wǎng)上公示截圖（具有其中之一即可）掃描件加蓋投標(biāo)人公章。

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