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【海南,瓊中黎族苗族自治縣】關(guān)于規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡管理使用的公告

發(fā)布時間：2024-07-06

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關(guān)于規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡管理使用的公告各經(jīng)營主體、廣大消費者：近年來，隨著我縣消費經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費方式的轉(zhuǎn)變，使用單用途商業(yè)預(yù)付卡的商家也越來越多，由此引發(fā)的消費投訴糾紛時有發(fā)生，部分消費者權(quán)益受到侵害。近幾個月來，縣商務(wù)局已接到相關(guān)來信、來電、來人投訴多起。主要表現(xiàn)為：一些經(jīng)營業(yè)主未按相關(guān)管理辦法規(guī)定開展商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)，未與購卡人簽訂相關(guān)預(yù)付卡消費協(xié)議，權(quán)利義務(wù)不清；少數(shù)經(jīng)營業(yè)主變更后不繼續(xù)提供服務(wù)；發(fā)卡企業(yè)停業(yè)無法聯(lián)系；消費者因個人原因退卡、退款困難；預(yù)付卡使用期限存在爭議等。為此，廣大經(jīng)營主體和消費者在辦理和使用預(yù)付卡過程中要注意以下幾點：一、發(fā)卡企業(yè)應(yīng)自營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日起六個月后，***省商務(wù)廳按程序備案，并在縣商務(wù)局登記后方可發(fā)放商業(yè)預(yù)付卡；發(fā)卡應(yīng)符合預(yù)付卡限額要求，并與銀行簽訂資金存管協(xié)議；二、發(fā)卡企業(yè)應(yīng)制定、發(fā)布預(yù)付卡章程，與購卡人簽訂相關(guān)協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)，確保購卡人知曉并認(rèn)可單用途卡章程或協(xié)議內(nèi)容。三、發(fā)卡企業(yè)類型改變或單用途卡業(yè)務(wù)變更、終止時，中止經(jīng)營活動的經(jīng)營主體，應(yīng)提前***日發(fā)布公示，并以電話、短（微）信、電子郵件等形式告知消費者。四、發(fā)卡企業(yè)變更、中止經(jīng)營等情況的，承受其權(quán)利義務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)繼續(xù)向持卡人提供服務(wù)，不得增設(shè)新的條件或損害消費者權(quán)益；消費者因居住地變化、身體健康、預(yù)付卡遺失等客觀原因需要轉(zhuǎn)讓、掛失等的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)允許。消費者要求退回預(yù)付卡余額的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自消費者要求之日起***日內(nèi)予以退還。五、發(fā)卡企業(yè)未按規(guī)定開展預(yù)付卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的、未按規(guī)定公示、制定單用途使用章程的、未按限額要求、資金管理規(guī)定以及終止服務(wù)沒有告知或不為消費者辦理退卡、退款等服務(wù)的。相關(guān)部門要責(zé)令限期改正；逾期仍不改正的，按規(guī)定予以罰款等處罰。廣大消費者在辦理商業(yè)預(yù)付憑證（卡）時要仔細(xì)閱讀售卡企業(yè)預(yù)付卡章程、權(quán)利義務(wù)，并簽訂相關(guān)協(xié)議。不要盲目辦理不規(guī)范的商業(yè)預(yù)付卡，以免給自己造成經(jīng)濟(jì)損失。在合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》和《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》（商務(wù)部〔2012〕第9號令）等要求，根據(jù)相關(guān)部門的職能，運用司法途徑，維護(hù)自己的合法權(quán)益。各相關(guān)監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)管、檢查力度，對未按規(guī)定開展發(fā)卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體，要責(zé)令限期改正；逾期仍不改正的，按規(guī)定予以罰款處罰。******?????瓊中黎族苗族自治縣商務(wù)局******?????????******月***日?

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