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滁州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項(xiàng)目更正公告

發(fā)布時(shí)間： 2024-12-05

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變更公告詳情

***市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項(xiàng)目更正公告 ******月***日 18:51 ***市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項(xiàng)目更正公告一、項(xiàng)目基本情況原公告的采購項(xiàng)目編號(hào)***原公告的采購項(xiàng)目名稱：***市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項(xiàng)目首次公告日期：******月***日二、更正信息更正事項(xiàng)：采購文件更正內(nèi)容：問題1：招標(biāo)文件-第四章評(píng)審方法和標(biāo)準(zhǔn)（綜合評(píng)分法）-2.3詳細(xì)審查-資信分（***分）-履約能力（***分）要求：“投標(biāo)人具有國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急服務(wù)支撐單位***，得***分；”。國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)***全領(lǐng)域技術(shù)單位，與本項(xiàng)目實(shí)質(zhì)并無相關(guān)性，且入選單位***，對(duì)申報(bào)單位***、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域從業(yè)時(shí)長、全國固定辦事機(jī)構(gòu)***、人員規(guī)模、安全技術(shù)人員數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目金額***有嚴(yán)格要求，針對(duì)滁州本地營商環(huán)境造成不利影響。回復(fù)：該證書刪除。問題2：招標(biāo)文件—第四章評(píng)審方法和標(biāo)準(zhǔn)（綜合評(píng)分法）—2.3詳細(xì)審查—資信分（45 分）—服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員（39 分）要求： “服務(wù)團(tuán)隊(duì)需具備以下： 1、擬派的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管（1 人）具備人力資源管理中級(jí)及以上職稱證書、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師證書，每提供一個(gè)得 2 分，本小項(xiàng)滿分 4 分； 2、擬派的項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人（1 人）具備信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、軟件設(shè)計(jì)師的，每提供一個(gè)得 2 分，不提供不得分，本小項(xiàng)滿分 6 分； 3、擬派的技術(shù)人員（1 人）具備系統(tǒng)分析師、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師證書的，每提供一個(gè)得 2 分，不提供不得分，本小項(xiàng)滿分 6 分； 4、擬派的網(wǎng)絡(luò)保障人員（1 人）具備信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、高級(jí)工程師（通信工程）、注冊(cè)信息安全專業(yè)人員（CISP）證書的，每提供一個(gè)得 2 分，不提供不得分，本小項(xiàng)滿分 ***分；注：（1）服務(wù)團(tuán)隊(duì)主管、項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和網(wǎng)絡(luò)保障人員不得為同一人。（2）以上服務(wù)人員需提供證書掃描件和社保部門出具的本單位***（含官網(wǎng)在線件）或投標(biāo)人提供已為上述人員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的承諾書（格式自擬）。5、話務(wù)人員通過普通話水平測試等級(jí)考試、取得二級(jí)乙等及以上證書（即獲得普通話二級(jí)乙等及以上證書）的，每人得 1 分，本小項(xiàng)滿分 17 分。注：須提供人員名單及人員證書復(fù)印件或掃描件并加蓋投標(biāo)人公章。”其中設(shè)置項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管、實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)保障人員等要求不合理，與項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容不符，如：1、團(tuán)隊(duì)主管要求具備人力資源管理中級(jí)及以上職稱證書、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師證書兩個(gè)證書為重復(fù)要求，建議修改為人力資源管理類證書均可。2、實(shí)施負(fù)責(zé)人要求的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師為軟件平臺(tái)開發(fā)類人員資質(zhì)，本項(xiàng)目不涉及系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)，建議刪除；3、技術(shù)人員要求的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師，本次招標(biāo)內(nèi)容不涉及網(wǎng)絡(luò)新建、規(guī)劃等工作，建議刪除；4、網(wǎng)絡(luò)保障人員要求的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師為項(xiàng)目管理類證書，和網(wǎng)絡(luò)保障無關(guān)，建議刪除。回復(fù)：1.項(xiàng)目主管需負(fù)責(zé)統(tǒng)管140名話務(wù)人員，及人員管理配套的招聘選拔、培訓(xùn)及開發(fā)、績效考核、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作；因本項(xiàng)目須對(duì)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)實(shí)行“行政化工作、企業(yè)化管理”，為便于行政及企業(yè)雙重工作性質(zhì)，特設(shè)定此兩證。①人力資源管理中級(jí)及以上職稱證書為考量人員在經(jīng)濟(jì)技術(shù)及實(shí)務(wù)等領(lǐng)域的能力，證書獲取需要具有《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》和《專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)，或者是經(jīng)人社部門評(píng)定具有人力資源管理中級(jí)及以上職稱，項(xiàng)目主管須負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的話務(wù)人員的人員管理及日常工作中的統(tǒng)籌管理，具有該證書為結(jié)合項(xiàng)目采購需求的合理要求；②一級(jí)企業(yè)人力資源管理師證書職業(yè)技能證書，為考量人員在招聘選拔、培訓(xùn)及開發(fā)、績效考核、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等技能，該證書是對(duì)人員在管理經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)際管理能力的證明；兩個(gè)證書為結(jié)合項(xiàng)目需求的合理要求，按招標(biāo)文件***。關(guān)于此質(zhì)疑內(nèi)容的修改詳見澄清1。問題3：投標(biāo)人具有國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急服務(wù)支撐單位***，得 2 分；事實(shí)依據(jù)：根據(jù)國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心官網(wǎng)查詢，***、***、***在支撐單位***，***及移動(dòng)無法全部參與。法律依據(jù)：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》第十八條“招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目本身的要求，在招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書中，要求潛在投標(biāo)人提供有關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績情況，并對(duì)潛在投標(biāo)人進(jìn)行資格審查；國家對(duì)投標(biāo)人的資格條件有規(guī)定的，依照其規(guī)定。招標(biāo)人不得以不合理的條件限制或者排斥潛在投標(biāo)人，不得對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇?！?回復(fù)：該證書刪除。問題4：擬派的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管（1 人）具備人力資源管理中級(jí)及以上職稱證書、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師證書，每提供一個(gè)得 2 分，本小項(xiàng)滿分 4 分；事實(shí)依據(jù)：一級(jí)企業(yè)人力資源管理師證書為人力資源管理高級(jí)職稱證書，要求同時(shí)具備中級(jí)以及高級(jí)證書存在重復(fù)，且本項(xiàng)目涉及通信、信息化等電子與智能化相關(guān)內(nèi)容，建議修改為電子與智能化類的高級(jí)職稱。法律依據(jù)：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》第十八條“招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目本身的要求，在招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書中，要求潛在投標(biāo)人提供有關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績情況，并對(duì)潛在投標(biāo)人進(jìn)行資格審查；國家對(duì)投標(biāo)人的資格條件有規(guī)定的，依照其規(guī)定。招標(biāo)人不得以不合理的條件限制或者排斥潛在投標(biāo)人，不得對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇。”。回復(fù)：關(guān)于此質(zhì)疑內(nèi)容的修改詳見澄清1。問題5：擬派的技術(shù)人員（1 人）具備系統(tǒng)分析師、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師證書的，每提供一個(gè)得 2 分，不提供不得分，本小項(xiàng)滿分***分；事實(shí)依據(jù)：系統(tǒng)分析師主要從業(yè)內(nèi)容為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等，本次項(xiàng)目主要內(nèi)容為12345熱線電話接聽以及依托12345熱線平臺(tái)管理等服務(wù)，對(duì)技術(shù)人員要求系統(tǒng)分析師證書與本項(xiàng)目實(shí)際建設(shè)內(nèi)容不符合；法律依據(jù)：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》第十八條“第十八條招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目本身的要求，在招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書中，要求潛在投標(biāo)人提供有關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績情況，并對(duì)潛在投標(biāo)人進(jìn)行資格審查；國家對(duì)投標(biāo)人的資格條件有規(guī)定的，依照其規(guī)定。招標(biāo)人不得以不合理的條件限制或者排斥潛在投標(biāo)人，不得對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇。” 回復(fù)：關(guān)于此質(zhì)疑內(nèi)容的修改詳見澄清1。澄清1：評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)2.3詳細(xì)審查資信分中的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員評(píng)分要求修改為：服務(wù)團(tuán)隊(duì)需具備以下： 1、擬派的駐場項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管（1人）具備人力資源管理中級(jí)及以上職稱證書、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師證書，每提供一個(gè)得***分，本小項(xiàng)滿分***分； 2、擬派的駐場人員小組（①項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人（1人）②擬派的技術(shù)人員（1人）③網(wǎng)絡(luò)保障人員（1人））具備：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、軟件設(shè)計(jì)師、高級(jí)工程師（通信工程）、注冊(cè)信息安全專業(yè)人員（CISP）證書的，每提供一個(gè)得***分，不提供不得分，本小項(xiàng)滿分***分；注：（1）服務(wù)團(tuán)隊(duì)主管、項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和網(wǎng)絡(luò)保障人員不得為同一人。（2）以上服務(wù)人員需提供證書掃描件和社保部門出具的本單位***（含官網(wǎng)在線件）或投標(biāo)人提供已為上述人員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的承諾書（格式自擬）。 5、話務(wù)人員通過普通話水平測試等級(jí)考試、取得二級(jí)乙等及以上證書（即獲得普通話二級(jí)乙等及以上證書）的，每提供一個(gè)得***分，本小項(xiàng)滿分***分。注：須提供人員名單及人員證書復(fù)印件或掃描件并加蓋投標(biāo)人公章。澄清2：評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)2.3詳細(xì)審查技術(shù)分中增加：針對(duì)服務(wù)過程平臺(tái)使用及進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)施的方案（***分）：投標(biāo)人根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)施過程中針對(duì)使用平臺(tái)軟件的配套實(shí)施、問題匯總、應(yīng)急處理、日常巡查發(fā)現(xiàn)問題的等實(shí)施方案，方案包括但不限于：日常工作過程中對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)及操作的維護(hù)方案，針對(duì)平臺(tái)異?；虿僮麟y點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)及提出解決方案，定期針對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)建設(shè)出具優(yōu)化建議等實(shí)施方案，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)按下述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審： 1、方案中日常系統(tǒng)操作維護(hù)及人員操作管理體系完善，針對(duì)致電部門以及各單位***，出具詳細(xì)的需求報(bào)告，結(jié)合平臺(tái)運(yùn)行情況的提出全面優(yōu)化方案的，得***分； 2、方案中日常系統(tǒng)操作維護(hù)及人員操作管理體系滿足項(xiàng)目需求，針對(duì)致電部門以及各單位***、需求報(bào)告等具體措施不明確，結(jié)合平臺(tái)運(yùn)行情況提出的優(yōu)化方案內(nèi)容模糊，得***分； 3、方案中日常系統(tǒng)操作維護(hù)及人員操作管理體系模糊，具體操作方案不清晰，未明確提及針對(duì)致電部門以及各單位***，得***分； 4、未提供方案或方案不滿足以上要求的不得分澄清3：本項(xiàng)目開標(biāo)時(shí)間修改為******月***日08:00。澄清4：投標(biāo)人所報(bào)價(jià)***項(xiàng)目所需全部費(fèi)用，報(bào)價(jià)***貨物）、人員工資、餐補(bǔ)、員工福利、培訓(xùn)上崗費(fèi)用、利潤、稅金、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、義務(wù)等；其中，人員工資需充分考慮人員穩(wěn)定性，建議考慮人均工資不低于現(xiàn)階段標(biāo)準(zhǔn)（***元/年/人）；人員工資發(fā)放不得少于***市人社部門發(fā)布的最低標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)社?；鶖?shù)等政策性調(diào)整投標(biāo)人應(yīng)按規(guī)定調(diào)整，費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)***工資外另行考慮，建議考慮為工作***元；員工福利包括但不限于年度體檢，節(jié)假日福利禮品等；培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)合往年考慮***元/年；其他費(fèi)用包含所需網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、話務(wù)通訊費(fèi)、中繼線費(fèi)等，網(wǎng)絡(luò)、話務(wù)由投標(biāo)人自行考慮報(bào)價(jià)***按相關(guān)***元/年。以上費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)***列費(fèi)用僅供投標(biāo)人參考，具體投標(biāo)報(bào)價(jià)***合自身情況自行考慮，中標(biāo)后不以任何形式增加合同價(jià)***5：澄清答疑招標(biāo)文件***，請(qǐng)各潛在投標(biāo)人注意查看。澄清6：本項(xiàng)目最高限價(jià)****元/年，兩年***元。更正日期：******月***日　三、其他補(bǔ)充事宜更正公告內(nèi)容視同招標(biāo)文件***，與招標(biāo)文件***。請(qǐng)各潛在投標(biāo)人及時(shí)查看下載。以最后發(fā)布的答疑澄清文件中的模板制作本項(xiàng)目最新投標(biāo)文件。請(qǐng)各潛在投標(biāo)人及時(shí)關(guān)注網(wǎng)站查看并下載。如因投標(biāo)人不及時(shí)查看，造成后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。給各潛在投標(biāo)人帶來不便，敬請(qǐng)諒解。四、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。 1.采購人信息名稱：***市人民政府辦公室地址：安徽***市龍***道 99 號(hào) 聯(lián)系方式：*** 2.采購代理機(jī)構(gòu)*** 名稱：*** 地　址：***市龍***道109號(hào)房產(chǎn)大***樓聯(lián)系方式：***、***369 3.項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人***畢玉電　話：***、***、***369 五、附件無

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