廣西永祥建設監(jiān)理有限公司2025年玉林市12345政務服務便民熱線運行項目（YLZC2025-G3-990003-GXYX）更正公告

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*********市12345政務服務便民熱線運行項目（YLZC2025-G3-990003-GXYX）更正公告【廣西壯族***區(qū)公共資源交易電子服務系統(tǒng)】【信息時間：***】【信息時間：***】【10 】【字號大中小】一、項目基本情況原公告的采購項目編號***3-GXYX 原公告的采購項目名稱：******市12345政務服務便民熱線運行項目首次公告日期：******月***日 [if !supportLists]二、[endif]更正信息更正事項：采購文件更正內容：序號更正項更正前內容更正后內容 1 評分標準服務方案分（滿分***分）評標委員會根據投標人項目服務方案與需求的吻合程度進行分檔，然后在該檔進行獨立打分，不提供方案不得分。一檔（***分）：服務方案描述簡單、不完整、不規(guī)范的。（描述簡單、不完整、不規(guī)范所指：缺少項目背景和項目理解、未針對采購內容進行逐項明確服務方案的、服務方案內容不滿足采購需求要求的、缺少售后服務、應急保障方案等內容）；二檔（***分）：服務方案完整規(guī)范，對項目背景及熱線運行狀況有初步地了解，方案內容基本滿足招標文件***。提供項目需求分析，對采購需求內容逐項提供技術服務方案；提供售后服務方案，滿足項目售后要求；提供話務管理方案，滿足項目話務運營要求。技術方案針對12345熱線系統(tǒng)平臺的功能需求，項目實施管理方案設計簡單，缺少平臺部署方案、系統(tǒng)對接方案、運行維護方案、應急保障措施、質量管控措施。話務運營管理方案中管***路簡單，缺少人員管理措施和人員保障方案的，評為二檔。三檔（***分）：服務方案完整規(guī)范、表達清晰。對項目背景及熱線運行狀況有比較具體地了解，方案內容可滿足招標文件***。提供項目需求分析，包括對項目背景、對項目采購需求的服務內容展開需求分析。提供項目售后方案和服務承諾。提供技術服務方案，包括12345熱線系統(tǒng)平臺的功能需求、平臺總體技術、系統(tǒng)集成制定方案，方案設計合理，完整可行；提供12345熱線系統(tǒng)平臺部署方案，包括系統(tǒng)架構、部署說明和步驟等，方案步驟明確；提供項目實施管理方案，包括運營實施計劃、安全控制措施、質量管控措施、應急保障措施等；提供項目話務運營管理方案，包括話務運***路、話務運營框架方向和工作大綱等。服務方案的需求分析未針對12345熱線運行現(xiàn)狀及12345熱線特點展開分析，需求分析簡單，技術服務方案系統(tǒng)設計不夠便捷，服務方案缺少與數字政務一體化平臺系統(tǒng)對接方案、運行維護方案的；服務方案缺少話務人員保障方案、話務運營報告案例；缺少數據治理支撐服務，包括專題報告支撐服務、多維度數據分析服務、智能系統(tǒng)優(yōu)化的各項功能方案或具體案例方案的，評為三檔。四檔（***分）：服務方案完整規(guī)范、脈絡清晰、具體可行、圖文豐富、嚴謹細致。提供項目需求分析，包括但不限于對項目背景和項目理解、深入12345熱線運行現(xiàn)狀及12345熱線特點展開需求分析；對項目采購需求的各項服務內容各個功能、系統(tǒng)等逐項展開需求分析，需求分析內容深入透徹，清晰精準。提供技術服務方案，對采購需求各項服務內容逐項展開各系統(tǒng)功能細項技術論述，方案內容滿足招采購需求的全部內容和要求，方案內容詳實，采用技術合理成熟，包括但不限于12345熱線系統(tǒng)平臺的功能需求、平臺總體技術、系統(tǒng)集成、培訓、售后服務制定詳細方案。提供12345熱線系統(tǒng)平臺部署方案，包括系統(tǒng)架構、部署說明和步驟等；提供系統(tǒng)對接方案，包括與數字政務一體化平臺對接等；提供運行維護方案，包括運維制度、運維支撐對象和內容、人員培訓、技術培訓方案等；提供數據治理支撐服務，包括專題報告支撐服務、多維度數據分析服務、智能系統(tǒng)優(yōu)化的各項功能方案或具體案例。提供項目實施管理方案，包括但不限于明確運營實施計劃、規(guī)章制度度安排、工期保證措施、安全控制措施、項目實施質量控制、質量管控措施、應急保障措施等，方案設計完整清晰，整體方案可執(zhí)行性強；提供項目售后方案，包括售后服務管理等，支撐服務強大有力，能針對熱線特點給出優(yōu)秀售后服務規(guī)范。提供項目話務運營管理方案，包括話務運營框架和目標設計方案、熱線各模塊的運***路以及可實現(xiàn)的執(zhí)行方案、話務運營框架方向和工作大綱、符合項目實際需求的人員保障方案、應急措施、運營報告案例，符合本項目實際特點的，整體方案優(yōu)秀，內容詳細。滿足采購需求的要求并提供以上所有內容的服務方案，可評為第四檔方案。服務方案分（滿分***分）評標委員會根據投標人項目服務方案與需求的吻合程度進行分檔，然后在該檔進行獨立打分，不提供方案不得分。一檔（***分）：服務方案描述簡單、不完整、不規(guī)范的。（描述簡單、不完整、不規(guī)范所指：缺少項目背景和項目理解、未針對采購內容進行逐項明確服務方案的、服務方案內容不滿足采購需求要求的、缺少售后服務、應急保障方案等內容）；二檔（***分）：服務方案完整規(guī)范，對項目背景及熱線運行狀況有初步地了解，方案內容基本滿足招標文件***。提供項目需求分析，對采購需求內容逐項提供技術服務方案；提供售后服務方案，滿足項目售后要求；提供話務管理方案，滿足項目話務運營要求。技術方案針對12345熱線系統(tǒng)平臺的功能需求，項目實施管理方案設計簡單，缺少平臺部署方案、系統(tǒng)對接方案、運行維護方案、應急保障措施、質量管控措施。話務運營管理方案中管***路簡單，缺少人員管理措施和人員保障方案的，評為二檔。三檔（***分）：服務方案完整規(guī)范、表達清晰。對項目背景及熱線運行狀況有比較具體地了解，方案內容可滿足招標文件***。提供項目需求分析，包括對項目背景、對項目采購需求的服務內容展開需求分析。提供項目售后方案和服務承諾。提供技術服務方案，包括12345熱線系統(tǒng)平臺的功能需求、平臺總體技術、系統(tǒng)集成制定方案，方案設計合理，完整可行；提供12345熱線系統(tǒng)平臺部署方案，包括系統(tǒng)架構、部署說明和步驟等，方案步驟明確；提供項目實施管理方案，包括運營實施計劃、安全控制措施、質量管控措施、應急保障措施等；提供項目話務運營管理方案，包括話務運***路、話務運營框架方向和工作大綱等。服務方案的需求分析未針對12345熱線運行現(xiàn)狀及12345熱線特點展開分析，需求分析簡單，技術服務方案系統(tǒng)設計不夠便捷，服務方案缺少與數字政務一體化平臺系統(tǒng)對接方案、運行維護方案的；服務方案缺少話務人員保障方案、話務運營報告案例；缺少數據治理支撐服務，包括專題報告支撐服務、多維度數據分析服務、智能系統(tǒng)優(yōu)化的各項功能方案或具體案例方案的，評為三檔。四檔（***分）：服務方案完整規(guī)范、脈絡清晰、具體可行、圖文豐富、嚴謹細致。提供項目需求分析，包括但不限于對項目背景和項目理解、深入12345熱線運行現(xiàn)狀及12345熱線特點展開需求分析；對項目采購需求的各項服務內容各個功能、系統(tǒng)等逐項展開需求分析，需求分析內容深入透徹，清晰精準。提供技術服務方案，對采購需求各項服務內容逐項展開各系統(tǒng)功能細項技術論述，方案內容滿足招采購需求的全部內容和要求，方案內容詳實，采用技術合理成熟，包括但不限于12345熱線系統(tǒng)平臺的功能需求、平臺總體技術、系統(tǒng)集成、培訓、售后服務制定詳細方案。提供12345熱線系統(tǒng)平臺部署方案，包括系統(tǒng)架構、部署說明和步驟等；提供系統(tǒng)對接方案，包括與數字政務一體化平臺對接等；提供運行維護方案，包括運維制度、運維支撐對象和內容、人員培訓、技術培訓方案等；提供數據治理支撐服務，包括專題報告支撐服務、多維度數據分析服務、智能系統(tǒng)優(yōu)化的各項功能方案或具體案例。提供項目實施管理方案，包括但不限于明確運營實施計劃、規(guī)章制度度安排、工期保證措施、安全控制措施、項目實施質量控制、質量管控措施、應急保障措施等，方案設計完整清晰，整體方案可執(zhí)行性強；提供項目售后方案，包括售后服務管理等，支撐服務強大有力，能針對熱線特點給出優(yōu)秀售后服務規(guī)范。提供項目話務運營管理方案，包括話務運營框架和目標設計方案、熱線各模塊的運***路以及可實現(xiàn)的執(zhí)行方案、話務運營框架方向和工作大綱、符合項目實際需求的人員保障方案、應急措施、運營報告案例，符合本項目實際特點的，整體方案優(yōu)秀，內容詳細。滿足采購需求的要求并提供以上所有內容的服務方案，可評為第四檔方案。 2 評分標準項目主要技術人員配備（滿分***分）本項目的主要技術、管理人員具有以下證書的予以加分，滿分***分。 A.具有國家相關部門頒發(fā)的信息系統(tǒng)項目管理師證書，得 ***分； B.具有國家相關部門頒發(fā)的系統(tǒng)集成項目管理工程師證書；得 ***分； C.具有國家相關部門頒發(fā)的網絡工程師師證書，得 1 分； D.具有相關協(xié)會頒發(fā)的信息系統(tǒng)項目經理證書，得 1 分。（注：須在投標文件中提供相關人員證書復印件及截標時間前半年任意3個月供應商為其購買的社保證明復印件并加蓋投標人公章，依法不需要繳納社會保障資金的供應商，必須提供相應文件證明不需要繳納社會保障資金。從成立之日起到投標文件提交截止時間***法繳納社會保障資金的相應證明文件，否則不予計分）項目主要技術人員配備（滿分***分）本項目的主要技術、管理人員具有以下證書的予以加分，滿分***分。 A.具有國家相關部門頒發(fā)的信息系統(tǒng)項目管理師證書，得 ***分； B.具有國家相關部門頒發(fā)的系統(tǒng)集成項目管理工程師證書；得 ***分； C.具有國家相關部門頒發(fā)的網絡工程師師證書，得 2 分；（注：須在投標文件中提供相關人員證書復印件及截標時間前半年任意3個月供應商為其購買的社保證明復印件并加蓋投標人公章，依法不需要繳納社會保障資金的供應商，必須提供相應文件證明不需要繳納社會保障資金。從成立之日起到投標文件提交截止時間***法繳納社會保障資金的相應證明文件，否則不予計分） 3 評分標準業(yè)績分（滿分 ***分）投標人自******月***日以來同類項目（須同時包含提供熱線系統(tǒng)和話務人員運營兩項服務內容）的業(yè)績，每個得***分，滿分***分。同類項目業(yè)績案例的中標方應與本次投標供應商一致，投標文件中提供有效的中標通知書或項目合同關鍵頁復印件，并加蓋投標人單位***，未按要求提供的不得分。業(yè)績分（滿分 ***分）投標人自******月***日以來同類項目的業(yè)績，每個得***分，滿分***分。同類項目業(yè)績案例的中標方應與本次投標供應商一致，投標文件中提供有效的中標通知書或項目合同關鍵頁復印件，并加蓋投標人單位***，未按要求提供的不得分。 [if !supportLists]三、[endif]更正日期：******月***日　　　 [if !supportLists]四、[endif]其他補充事宜更正理由：完善評分標準，特此更正。五、對本次公告提出詢問，請按以下方式聯(lián)系?！　　?1.采購人信息名稱：***市大數據發(fā)展和政務服務局地址：***市玉***區(qū)秀***路2號***市政務服務中心項目聯(lián)系人***聯(lián)系電話：***.采購代理機構*** 名稱：*** 地址：***市玉***道61號富林金桂麗灣綠蘭園6棟901房聯(lián)系方式：*** 3.項目聯(lián)系方式項目聯(lián)系人***電話：*** 附件：1.22更正公告.pdf

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