2.1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)、具有獨(dú)立民事責(zé)任能力且在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織；具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)***、稅務(wù)登記證，對(duì)于已按商事登記改革要求更換新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照無(wú)經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資金、注冊(cè)時(shí)間等信息的，還需要提供全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http***.cn/）最新網(wǎng)頁(yè)查詢結(jié)果截屏（包括但不限于注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)范圍等內(nèi)容），對(duì)于已按“三證合一或五證合一”登記制度更換新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，須提供由工商部門(mén)頒發(fā)的加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
2.2、財(cái)務(wù)要求：具備一般納稅人資格（提供相關(guān)證明材料）或能夠代開(kāi)增值稅專用發(fā)票（提供承諾書(shū)）。
2.3、業(yè)績(jī)要求：應(yīng)答人需提供近三年（自******月***日至投標(biāo)截止，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）完成的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)至少1個(gè)。 注： （1）、同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)定義：投訴類等與本項(xiàng)目相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。（2）、普通合同以合同大簽頁(yè)簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架合同以框架合同項(xiàng)下的訂單或結(jié)算單據(jù)或單項(xiàng)合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。（3）、合同關(guān)鍵頁(yè)定義：普通合同指合同首頁(yè)、服務(wù)/供貨內(nèi)容頁(yè)、合同金額***頁(yè)；框架合同指合同首頁(yè)、服務(wù)/供貨內(nèi)容頁(yè)、合同金額***頁(yè)及框架合同下的訂單或結(jié)算單據(jù)（不包含發(fā)票）或單項(xiàng)合同。（4）、發(fā)票要求：合同須至少提供一張對(duì)應(yīng)發(fā)票，框架合同下每個(gè)訂單須至少提供一張對(duì)應(yīng)發(fā)票，同時(shí)須提供國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)票查驗(yàn)截圖。發(fā)票金額***于合同金額***具時(shí)間不得在合同或訂單簽訂時(shí)間之前。（5）合同金額***合同以合同金額***合同以框架合同項(xiàng)下的同類項(xiàng)目的訂單金額***為準(zhǔn)。
2.4、信譽(yù)要求：最近兩年無(wú)不良合作行為（未被采購(gòu)方清退；無(wú)提供假發(fā)票歷史；無(wú)拖欠勞務(wù)用工工資導(dǎo)致有人在招標(biāo)方上訪過(guò)），以采購(gòu)方記錄為準(zhǔn)。。
2.5、無(wú)違法犯罪證明：應(yīng)答人需提供近三年無(wú)違法犯罪證明（提供承諾書(shū)）。。
2.6、人員要求：5.1項(xiàng)目經(jīng)理1名，項(xiàng)目需具備PMP項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)，其中項(xiàng)目經(jīng)理需具備不低于5年同類項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（同類項(xiàng)目：投訴/服務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)運(yùn)維、網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等支撐服務(wù)項(xiàng)目）；5.2團(tuán)隊(duì)成員：項(xiàng)目駐點(diǎn)實(shí)施人員至少1人，不低于3年同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（同類項(xiàng)目：投訴/服務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)運(yùn)維、網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等支撐服務(wù)項(xiàng)目）。
注：以上人員需提供身份證掃描件、資質(zhì)證書(shū)掃描件（如有），在應(yīng)答方企業(yè)******月至應(yīng)答截止時(shí)間***，如為專業(yè)人事代理機(jī)構(gòu)***，須同時(shí)提供相應(yīng)的人事代理合同或協(xié)議。項(xiàng)目人員須提供累計(jì)從事同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的證明材料，證明材料為甲方出具的證明材料或合同復(fù)印件等相關(guān)證明材料復(fù)印件，需能證明團(tuán)隊(duì)成員參與，經(jīng)驗(yàn)時(shí)間按合同服務(wù)時(shí)間累計(jì)。未提供相關(guān)證明材料或提供不全者不予認(rèn)可。
2.7、供應(yīng)商不得存在以下情形：被相關(guān)行政監(jiān)督部門(mén)責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)清算、財(cái)產(chǎn)被查封、接管、扣押或凍結(jié)的；***或相關(guān)行政監(jiān)督部門(mén)暫?；蛉∠稑?biāo)資格（不受地域限制）。（核查信用中國(guó)行政處罰條款及工信部網(wǎng)站違法失約信息，“信用中國(guó)”網(wǎng)站：http***ina.gov.cn，工信部網(wǎng)站：http***.gov.cn）；本次所采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)在最近三年內(nèi)有被相關(guān)行政監(jiān)督部門(mén)判定并發(fā)布弄虛作假騙取中標(biāo)的；（核查信用中國(guó)行政處罰條款及工信部網(wǎng)站違法失約信息，“信用中國(guó)”網(wǎng)站：http***ina.gov.cn，工信部網(wǎng)站：http***.gov.cn）；不同應(yīng)答人的法定代表人或單位***，或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加同一標(biāo)段或同一標(biāo)包或同一項(xiàng)目（未劃分標(biāo)段或標(biāo)包）的應(yīng)答；違背誠(chéng)信原則，虛假承諾或提供虛假應(yīng)答資料；因違反采購(gòu)人《供應(yīng)商負(fù)面行為管理規(guī)定》須禁止合作的；被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；（核查網(wǎng)站：http***.cn/index.htm）被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http***ina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單（已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外）；投標(biāo)人不得與本項(xiàng)目（標(biāo)段）的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；投標(biāo)人不得與本項(xiàng)目（標(biāo)段）的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；投標(biāo)人不得與本項(xiàng)目（標(biāo)段）的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；投標(biāo)人不得為本項(xiàng)目（標(biāo)段）的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；投標(biāo)人不得使用本項(xiàng)目（標(biāo)段）的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；投標(biāo)人不得使用本項(xiàng)目（標(biāo)段）的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***。 （提供承諾書(shū)）。
2.8本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。