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一、功能目標：
為給國航機組人員在大興機場提供良好穩(wěn)定的室內物業(yè)服務保障，為國航航班正常運行提供有力的物業(yè)服務保障支持。
二、執(zhí)行的標準規(guī)范：
國航承租的北京大興國際機場E03地塊中E03-1 號樓1 層至9 層***樓，E03-2 號樓1 層至11層***樓，E03-2 號樓地下一層食堂（含廚房）。委托管理事項包含：物業(yè)委托管理事項、職工食堂委托管理事項、低值易耗品委托管理事項、固定資產(chǎn)委托管理事項、安全委托管理事項。
三、采購產(chǎn)品具體要求：
乙方負責委托***區(qū)域范圍中除***區(qū)域外的物業(yè)管理、日常維修管理、設備運行等業(yè)務，能源統(tǒng)計，職工食堂經(jīng)營。包含但不限于：
（一）物業(yè)委托管理事項
1.***樓、***樓內（除***區(qū)域外）的保安、日常保潔、前臺服務、會議服務、設備運行、設備檢查、日常維修、室內綠植租擺養(yǎng)護等物業(yè)管理項目。
2.專項清潔服務：主要包括房屋室內地板打蠟拋光,家具打蠟保養(yǎng),皮沙發(fā)清洗、翻新,不銹鋼清洗保養(yǎng),玻璃清洗，工程竣工后保潔開荒。
3.專項物業(yè)服務：標牌的制作及安裝（如：辦公室、會議室門牌標牌，指示牌、提示牌等）；節(jié)假日及重要活動氛圍的裝飾；購置和使用物業(yè)管理所需的物業(yè)用品類物料；組織實施特殊天氣的應急保障。
4.協(xié)助甲方對室外物業(yè)服務供應商實施日常監(jiān)管，空置房間的日常巡視巡查。
5.辦公家具日常維護管理及零部件更換。其中，甲方負責提供椅子輪、扶手、家具門把手、扣手、鎖具、合頁、隔板釘、螺絲螺釘、鍵盤托等零部件。
6.滿足甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要進行的裝飾裝修改造。環(huán)保、消防、安全整改要求進行的改造。燈箱、形象背景墻、廣告牌的制作、維修。
7.配合甲方完成委托***區(qū)域內的節(jié)能減排和生態(tài)環(huán)境保護工作，包括但不限于：管理范圍內用能設備的運行管理，能源計量統(tǒng)計審核，配合甲方做好節(jié)能環(huán)保宣傳以及各項能源、環(huán)保監(jiān)督審查、推進節(jié)能項目、落實節(jié)能措施等相關工作，確保節(jié)能環(huán)保考核達標。
（二）職工食堂委托管理事項
1.服務模式：E03-***樓地下一層食堂的甲方職工食堂場地及附屬設施、設備提供給乙方使用，并委托乙方為職工食堂提供與職工餐相關服務。
2.主要服務項目：根據(jù)現(xiàn)場場地條件情況，在符合衛(wèi)生管理要求的前提下，乙方提供各類冷熱菜品及主食（主要服務項目）、點心類食品、各種飲料及水果。不得提供各種酒類飲料（無醇啤酒除外）。如提供超出本合同約定之業(yè)務范圍的服務內容，均需要提前三十天向甲方提出書面申請；在甲方書面同意乙方增加服務內容申請后，乙方方可進行服務內容增項，并接受甲方統(tǒng)一管理和調配。
（三）低值易耗品委托管理事項
區(qū)域范圍內低值易耗品（不含稅價******元以內的設備、設施，不包含公寓電視、空調、小冰箱、電話、家具更換）的購置（更新）、建立臺賬、使用、實物管理、退出申請及實物處置工作。
（四）固定資產(chǎn)委托管理事項
區(qū)域范圍內發(fā)生的以甲方名義新增、更新的固定資產(chǎn)，以及房屋、構筑物及附屬設施設備維修項目中需要以甲方名義購置、辦理報建和公開招投標的，甲方全委托并授權乙方負責項目全部報建及實施工作。
（五）安全委托管理事項
乙方對委托管理事項范圍內的安全管理工作負責，包括但不限于：消防安全管理、內保安全管理、施工安全管理、消防經(jīng)費使用管理。具體要求如下：
1.依據(jù)相關法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度，落實安全主體責任，開展日常安全管理工作，整治各類安全隱患，對接并落實地方主管部門工作要求。
2.全面履行內部安全防范監(jiān)督管理主體責任，定期開展防恐、維穩(wěn)、內保安全監(jiān)督檢查、應急處突和隱患治理等工作。
3.全面履行項目維修過程中安全管理主體責任，負責相關應急及特情處置工作。
以上委托管理事項范圍內所產(chǎn)生的費用由乙方全部承擔。
四、技術需求/服務標準：
（一）物業(yè)委托管理項目服務標準
1.保潔服務標準
2.保安服務內容及服務標準
3.會議服務標準
4.綠植租擺服務內容及服務標準
（二）《食堂委托管理服務內容與標準》
1.職工食堂服務內容
2.服務標準和要求
（三）《節(jié)能減排與生態(tài)環(huán)境保護工作內容及服務標準》
五、驗收標準：
（一）乙方服務標準不低于本合同約定及甲方要求的委托工作管理服務內容及標準，并認真履行職責。
（二）乙方應將各項相關規(guī)章制度及管理規(guī)定懸掛于辦公場所明顯位置。
（三）乙方應建立內部監(jiān)管機制，配合甲方相應檢查，服從甲方制定的獎懲考評機制，如有違規(guī)，進行相應處罰。
（四）技術崗位必須持證上崗。
（五）利用現(xiàn)代化管理手段進行管理。
（六）有效服務投訴率低于2%，投訴及時處理率達100%，甲方檢查考核得分率90%以上，綜合民意測評滿意率80%以上；
（七）支持配合甲方做好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油等節(jié)能工作，不發(fā)生突發(fā)環(huán)境污染責任事件或者瞞報事件，不發(fā)生節(jié)能環(huán)保違法違規(guī)事件或者瞞報事件。
（八）負責做好雨、雪、風等各類惡劣天氣的清掃、清理與應急處置工作。
（九）本服務期內甲方分十二期支付乙方物業(yè)管理服務費用。以每三個自然月為一期計算，在當期服務完成后乙方按照甲方要求開具合法有效的增值稅專用發(fā)票，甲方在收到乙方發(fā)票后向乙方支付相應期間的合同費用。如遇國家稅率調整，不含稅價***不變，稅率部分隨國家公布適用稅率調整。
六、合同期限：
三年