招標(biāo)編號(hào)***">***

***信用卡中心作為中信銀行信用卡中心電話催收“非包業(yè)務(wù)量”外包服務(wù)供應(yīng)商采購項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）的招標(biāo)人，已完成相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的招標(biāo)前的手續(xù)，已具備招標(biāo)條件。***（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）***信用卡中心（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”或“卡中心”）委托，就本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。歡迎符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。

一、項(xiàng)目概況

1.1 項(xiàng)目名稱：

中信銀行信用卡中心電話催收“非包業(yè)務(wù)量”外包服務(wù)供應(yīng)商采購項(xiàng)目

1.2 項(xiàng)目背景：

2023-2025年電話催收業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目場(chǎng)地規(guī)模總計(jì) 189席，座席費(fèi)用按實(shí)際作業(yè)人員數(shù)量（即實(shí)際啟用座席量）進(jìn)行結(jié)算。本外包項(xiàng)目計(jì)劃由1家中選供應(yīng)商承接。

二、招標(biāo)內(nèi)容

2.1 項(xiàng)目需求內(nèi)容：電話催收“非包業(yè)務(wù)量”外包服務(wù)供應(yīng)商采購項(xiàng)目（詳細(xì)需求見第五部分用戶需求書）。

2.2 服務(wù)期：擬從2023年起開展合作，服務(wù)期開始時(shí)間需根據(jù)中標(biāo)人擬承接業(yè)務(wù)的具體情況決定，合作有效期至2025年12月31日。

2.3 招標(biāo)方式：公開招標(biāo)。

注：招標(biāo)文件***“甲方”***信用卡中心，“乙方”特指中標(biāo)人。

三、投標(biāo)人資格要求

3.1投標(biāo)人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人，合法運(yùn)行并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章）；

3.2 投標(biāo)人須提供在有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，業(yè)務(wù)種類須體現(xiàn)呼叫中心業(yè)務(wù)（提供證書復(fù)印件加蓋公章）；

3.3投標(biāo)人提供一個(gè)連續(xù)合作3年或以上、截止招標(biāo)公告發(fā)布日合同仍在有效期內(nèi)與銀行信用卡中心合作的催收類或電話外呼類合作案例。其中，銀行業(yè)特指全國性十二家股份制商業(yè)銀行（招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、浙商銀行、恒豐銀行、渤海銀行），需提供與上述任一銀行的合作案例合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，內(nèi)容應(yīng)包含合作銀行、合作內(nèi)容、合同期限、合同蓋章頁、合同簽署日期等；如為一年一簽或其他形式的合同案例，須提供體現(xiàn)符合資格要求的多份合同關(guān)鍵頁復(fù)印件（內(nèi)容應(yīng)包含合作銀行、合作內(nèi)容、合同期限、合同蓋章頁、合同簽署日期等）作為長期合作佐證材料，但連續(xù)合作兩份合同的服務(wù)時(shí)間不得斷檔超過7天，否則視為無效案例。

3.4 投標(biāo)人具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，沒有因違法、違規(guī)、違約等行為被政府部門明令禁止參與投標(biāo)，不處于被責(zé)令停業(yè)、財(cái)產(chǎn)或業(yè)務(wù)被接管、查封、凍結(jié)、破產(chǎn)清算狀態(tài)，以及未被列入失信被執(zhí)行人名單，法定代表人、實(shí)際控制人或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營有重大影響的高級(jí)管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.5投標(biāo)人承諾董監(jiān)高及投標(biāo)相關(guān)人員與招標(biāo)人員工不存在任何利害關(guān)系，***無任何股份持有或他人代持有關(guān)系，否則投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.6投標(biāo)人承諾在招投標(biāo)階段及后續(xù)合同簽訂及履行期間，投標(biāo)人的法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標(biāo)人的采購人高管人員及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.7單位***、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)下的招標(biāo)采購活動(dòng)，且投標(biāo)人不存在任何串通投標(biāo)情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.8投標(biāo)人參加此采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄（指投標(biāo)人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，以招標(biāo)代理通過“信用中國”網(wǎng)站（www***）和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www***）查詢內(nèi)容為準(zhǔn)；

3.9 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）。

以上所有材料復(fù)印件均須加蓋公章，以上承諾一旦發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商違反此承諾內(nèi)容，將取消投標(biāo)或中標(biāo)資格。

四、招標(biāo)文件***

4.1 獲取招標(biāo)文件***：2022年11月16日起至2022年11月21日（節(jié)假日除外），上午9：00～12：00，下午14：00～17：00（北京時(shí)間）。

4.2 獲取招標(biāo)文件***：***市***區(qū)石廈***街新天世紀(jì)商務(wù)中心（新天CBC/馬成時(shí)代廣場(chǎng)）B棟42樓4201室（至5樓換乘高層電梯）。

4.3 招標(biāo)文件***（標(biāo)書款）：每套人民幣50050

4.4 獲取招標(biāo)文件***：

4.4.1 現(xiàn)場(chǎng)購買：

投標(biāo)人代表攜①營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、②增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、③符合招標(biāo)公告投標(biāo)人資格要求的相關(guān)案例合同關(guān)鍵頁、④“投標(biāo)人資格要求”相關(guān)的承諾函（格式詳見招標(biāo)公告附件）、⑤法定代表人授權(quán)委托書及授權(quán)代表身份證原件及復(fù)印件（所有復(fù)印件、承諾函均需加蓋公章），至獲取招標(biāo)文件***《投標(biāo)報(bào)名登記表》辦理報(bào)名手續(xù)。

4.4.2 郵購文件（或電子郵件接收文件）：

如需郵購或電子郵件接收文件，請(qǐng)以郵件方式將前款有關(guān)資料掃描發(fā)送至招標(biāo)代理郵箱，資料審核完畢后招標(biāo)代理將發(fā)送《投標(biāo)報(bào)名登記表》，投標(biāo)人填好表格并匯款后，將表格掃描件及匯款單發(fā)至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，便可獲取招標(biāo)文件。

五、投標(biāo)文件的遞交及開標(biāo)

5.1 投標(biāo)文件遞交截止及開標(biāo)時(shí)間：2022年12月01日09時(shí)30分。

5.2本項(xiàng)目接受郵寄方式提交的投標(biāo)文件，郵寄地址：***市***區(qū)石廈***街新天世紀(jì)商務(wù)中心B棟42樓4201室，收件人：吳思婕，聯(lián)系電話：***。投標(biāo)人郵寄投標(biāo)文件的，應(yīng)確保開標(biāo)前一個(gè)工作日送達(dá)指定地點(diǎn)，并及時(shí)與收件人聯(lián)系確認(rèn)是否收到投標(biāo)文件。逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)***，招標(biāo)人不予受理。如投標(biāo)人需在開標(biāo)當(dāng)天遞交投標(biāo)文件的，須提前告知招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***1樓交由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***。

5.3開標(biāo)地點(diǎn)：***市***區(qū)福***路121號(hào)中信銀行大廈3樓昌盛廳（因疫情防控不開展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，投標(biāo)人視頻參會(huì)）。

5.4 開標(biāo)會(huì)形式：因疫情防控，不開展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，投標(biāo)人通過騰訊會(huì)議軟件視頻參會(huì)，開標(biāo)會(huì)議號(hào)將在開標(biāo)前1日發(fā)送至投標(biāo)人郵箱。

六、招標(biāo)公告發(fā)布媒體：

中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com/）

***網(wǎng)站（http***citic)

七、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：***信用卡中心

地址：***市***區(qū)***街道福***路121號(hào)中信銀行大廈

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：***

地址：***市***區(qū)石廈***街新天世紀(jì)商務(wù)中心B棟42樓4201室

郵編：518000

聯(lián)系人：***、蔡曉宇

電話：***

傳真：***

Email：wusj@biddingcitic.com、caixy@biddingcitic.com

開戶名稱：***

開戶銀行：中信銀行深圳分行營業(yè)部

賬號(hào)：***391

（注意：***賬戶僅用于收款及收退保證金，***開具。）

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2022年11月16日