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付款方式

1期：支付比例20%,在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的20%；

2期：支付比例25%,在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的20%；

3期：支付比例25%,在******月***日前支付合同總額的25%；

4期：支付比例25%,在******月***日前支付合同總額的25%；

5期：支付比例5%,在本年度服務(wù)合同到期時(shí)，進(jìn)行項(xiàng)目總體情況驗(yàn)收后，支付合同總額剩余的5%； 成交供應(yīng)商在申請(qǐng)項(xiàng)目外包費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向采購人提供合同、合法合規(guī)的正式發(fā)票和按采購人財(cái)務(wù)要求提供相應(yīng)的材料，采購人以銀行轉(zhuǎn)賬形式支付項(xiàng)目費(fèi)用。因采購人使用的是財(cái)政資金，采購人在收到成交供應(yīng)商申請(qǐng)服務(wù)費(fèi)的有效文件后，向政府采購支付部門提出辦理財(cái)政支付申請(qǐng)手續(xù)（不含政府財(cái)政支付部門審核的時(shí)間），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出支付申請(qǐng)手續(xù)后即視為采購人已經(jīng)按期支付，成交供應(yīng)商不得因費(fèi)用撥付滯后而影響正常工作開展和工作質(zhì)量，如因財(cái)政撥付、成交供應(yīng)商提出支付申請(qǐng)手續(xù)不及時(shí)等情況導(dǎo)致的延誤支付，采購人不承擔(dān)任何違約責(zé)任。采購人有權(quán)在簽訂合同時(shí)對(duì)項(xiàng)目方案作適當(dāng)修改。

付款方式

1期：支付比例20%,在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的20%；

2期：支付比例25%,在******月***日前支付合同總額的25%；

3期：支付比例25%,在******月***日前支付合同總額的25%；

4期：支付比例25%,在******月***日前支付合同總額的25%；

5期：支付比例5%,在本年度服務(wù)合同到期時(shí)，進(jìn)行項(xiàng)目總體情況驗(yàn)收后，支付合同總額剩余的5%； 成交供應(yīng)商在申請(qǐng)項(xiàng)目外包費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向采購人提供合同、合法合規(guī)的正式發(fā)票和按采購人財(cái)務(wù)要求提供相應(yīng)的材料，采購人以銀行轉(zhuǎn)賬形式支付項(xiàng)目費(fèi)用。因采購人使用的是財(cái)政資金，采購人在收到成交供應(yīng)商申請(qǐng)服務(wù)費(fèi)的有效文件后，向政府采購支付部門提出辦理財(cái)政支付申請(qǐng)手續(xù)（不含政府財(cái)政支付部門審核的時(shí)間），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出支付申請(qǐng)手續(xù)后即視為采購人已經(jīng)按期支付，成交供應(yīng)商不得因費(fèi)用撥付滯后而影響正常工作開展和工作質(zhì)量，如因財(cái)政撥付、成交供應(yīng)商提出支付申請(qǐng)手續(xù)不及時(shí)等情況導(dǎo)致的延誤支付，采購人不承擔(dān)任何違約責(zé)任。采購人有權(quán)在簽訂合同時(shí)對(duì)項(xiàng)目方案作適當(dāng)修改。

參數(shù)性質(zhì)

序號(hào)

具體技術(shù)(參數(shù))要求

1

一、項(xiàng)目內(nèi)容

本項(xiàng)目按***鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所要求，開展常態(tài)化的場(chǎng)館日常管理服務(wù)，努力把實(shí)踐所建設(shè)成學(xué)習(xí)傳播科學(xué)理論的大眾平臺(tái)、加強(qiáng)基層思想政治工作的堅(jiān)強(qiáng)陣地、培養(yǎng)時(shí)代新人弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)的精神家園，打造接地氣的且具有黃閣特色的新時(shí)代文明實(shí)踐所。

2

二、總體要求

（一）本項(xiàng)目的運(yùn)營服務(wù)要體現(xiàn)“堅(jiān)持以人民為中心”的工作導(dǎo)向。***鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所涉及到安全性、公眾服務(wù)要求嚴(yán)格，對(duì)活動(dòng)開展的水平要求較高。成交供應(yīng)商要提出符合實(shí)踐所實(shí)際情況的整體服***路。

（二）采購人對(duì)成交供應(yīng)商項(xiàng)目的方案、專業(yè)人員隊(duì)伍的配備情況、各項(xiàng)規(guī)章制度有直接指揮權(quán)和決定權(quán)，成交供應(yīng)商須在實(shí)施前報(bào)采購人審批，如有違反或損害采購人利益的，采購人有權(quán)拒絕成交供應(yīng)商相關(guān)行為。

（三）成交供應(yīng)商的活動(dòng)服務(wù)人員須遵守國家法律法規(guī)，遵守采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守社會(huì)公德，遵守職業(yè)操守，如有違反或損害采購人利益的，采購人有權(quán)拒絕成交供應(yīng)商違規(guī)服務(wù)人員在采購人處工作。

（四）成交供應(yīng)商的活動(dòng)服務(wù)人員須政治思想可靠、身體健康、業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)、五官端正形象好、勤奮工作、責(zé)任心強(qiáng)、文明禮貌、言行規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

（五）成交供應(yīng)商須根據(jù)采購人要求提供安全可靠的服務(wù)，按要求完成工作任務(wù)，嚴(yán)禁弄虛作假。

（六）供應(yīng)商需了解本項(xiàng)目背景，了解本項(xiàng)目服務(wù)重點(diǎn)，能說明工作難點(diǎn)、重點(diǎn)及制定相關(guān)的各種配合工作方案。

（七）供應(yīng)商需根據(jù)本項(xiàng)目內(nèi)容制定整體服務(wù)方案，整體服務(wù)方案包括：服務(wù)工作目標(biāo)、管理方案、管理模式、配套措施、人員調(diào)配等。

（八）供應(yīng)商擬投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員需具備專業(yè)的管理能力，具有相關(guān)的資質(zhì)證書。

（九）供應(yīng)商應(yīng)具備較好的培訓(xùn)能力，在本項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)營過程中不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平、工作技能等，以提高服務(wù)水平。

說明

打“★”號(hào)條款為實(shí)質(zhì)性條款，若有任何一條負(fù)偏離或不滿足則導(dǎo)致投標(biāo)無效。

打“▲”號(hào)條款為重要技術(shù)參數(shù)，若有部分“▲”條款未響應(yīng)或不滿足，將導(dǎo)致其響應(yīng)性評(píng)審加重扣分，但不作為無效投標(biāo)條款。

參數(shù)性質(zhì)

序號(hào)

具體技術(shù)(參數(shù))要求

1

一、項(xiàng)目內(nèi)容

本項(xiàng)目按***鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所要求，開展常態(tài)化的場(chǎng)館日常管理服務(wù)，努力把實(shí)踐所建設(shè)成學(xué)習(xí)傳播科學(xué)理論的大眾平臺(tái)、加強(qiáng)基層思想政治工作的堅(jiān)強(qiáng)陣地、培養(yǎng)時(shí)代新人弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)的精神家園，打造接地氣的且具有黃閣特色的新時(shí)代文明實(shí)踐所。

2

二、總體要求

（一）本項(xiàng)目的運(yùn)營服務(wù)要體現(xiàn)“堅(jiān)持以人民為中心”的工作導(dǎo)向。***鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所涉及到安全性、公眾服務(wù)要求嚴(yán)格，對(duì)活動(dòng)開展的水平要求較高。成交供應(yīng)商要提出符合實(shí)踐所實(shí)際情況的整體服***路。

（二）采購人對(duì)成交供應(yīng)商項(xiàng)目的方案、專業(yè)人員隊(duì)伍的配備情況、各項(xiàng)規(guī)章制度有直接指揮權(quán)和決定權(quán)，成交供應(yīng)商須在實(shí)施前報(bào)采購人審批，如有違反或損害采購人利益的，采購人有權(quán)拒絕成交供應(yīng)商相關(guān)行為。

（三）成交供應(yīng)商的活動(dòng)服務(wù)人員須遵守國家法律法規(guī)，遵守采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守社會(huì)公德，遵守職業(yè)操守，如有違反或損害采購人利益的，采購人有權(quán)拒絕成交供應(yīng)商違規(guī)服務(wù)人員在采購人處工作。

（四）成交供應(yīng)商的活動(dòng)服務(wù)人員須政治思想可靠、身體健康、業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)、五官端正形象好、勤奮工作、責(zé)任心強(qiáng)、文明禮貌、言行規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

（五）成交供應(yīng)商須根據(jù)采購人要求提供安全可靠的服務(wù)，按要求完成工作任務(wù)，嚴(yán)禁弄虛作假。

（六）供應(yīng)商需了解本項(xiàng)目背景，了解本項(xiàng)目服務(wù)重點(diǎn)，能說明工作難點(diǎn)、重點(diǎn)及制定相關(guān)的各種配合工作方案。

（七）供應(yīng)商需根據(jù)本項(xiàng)目內(nèi)容制定整體服務(wù)方案，整體服務(wù)方案包括：服務(wù)工作目標(biāo)、管理方案、管理模式、配套措施、人員調(diào)配等。

（八）供應(yīng)商擬投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員需具備專業(yè)的管理能力，具有相關(guān)的資質(zhì)證書。供應(yīng)商需具備信息安全管理體系及信息技術(shù)服務(wù)管理體系，并為項(xiàng)目配備人力資源管理師及勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員。

（九）供應(yīng)商應(yīng)具備較好的培訓(xùn)能力，在本項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)營過程中不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平、工作技能等，以提高服務(wù)水平。

3

三、服務(wù)內(nèi)容

（一）實(shí)踐所陣地建設(shè)

圍繞“一個(gè)目標(biāo)、四個(gè)定位、五項(xiàng)工作、三個(gè)到位、六種能力”的總要求，著眼夯實(shí)陣地、激活效能、擴(kuò)大影響，推動(dòng)***鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所建設(shè)提檔升級(jí)落到實(shí)處，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地向村（社區(qū)）延伸，構(gòu)建文明實(shí)踐網(wǎng)格，推動(dòng)文明實(shí)踐延伸進(jìn)***區(qū)、院落等神經(jīng)末梢，探索新時(shí)代文明實(shí)踐“黃閣模式”，打造文明服務(wù)“黃閣品牌”。

1、加強(qiáng)宣傳推廣，讓新思想深入人心。加強(qiáng)對(duì)新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)的宣傳推廣，強(qiáng)化正面引導(dǎo)。在各類媒體和具有影響力的新媒體平臺(tái)宣傳新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，提升***鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)的影響力，大力營造各級(jí)重視、各界支持、群眾廣泛參與的良好氛圍。

2、建好志愿服務(wù)隊(duì)伍，創(chuàng)建黃閣志愿服務(wù)品牌。整合轄內(nèi)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、民間團(tuán)隊(duì)等各級(jí)力量，參照上級(jí)要求，組建“8+N”***鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍，完善激勵(lì)機(jī)制，推行積分制管理、星級(jí)管理，打造更多富有儀式感的志愿服務(wù)示范項(xiàng)目，及時(shí)總結(jié)推廣有效做法和鮮活經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)發(fā)揮典型引領(lǐng)作用。

（二）實(shí)踐所日常服務(wù)

1、負(fù)責(zé)實(shí)踐所日常場(chǎng)館開閉服務(wù)、安全秩序服務(wù)（含門崗掃碼測(cè)溫登記服務(wù)）、設(shè)備設(shè)施維修管理服務(wù)等。

2、配合各類檢查考核、調(diào)研交流、參觀學(xué)習(xí)等工作，提供包括但不限于講解服務(wù)、志愿者運(yùn)營管理、場(chǎng)地借用及采購人臨時(shí)安排的其他服務(wù)活動(dòng)管理工作。

3、成立項(xiàng)目工作小組，組建相對(duì)固定的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，制定工作制度，明確工作職責(zé)。

4

四、項(xiàng)目要求

（一）場(chǎng)地管理

1、實(shí)踐所是人員密集場(chǎng)所，為保障管轄范圍內(nèi)人員的安全，成交供應(yīng)商應(yīng)購買公眾責(zé)任險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，包括但不限于事故責(zé)任險(xiǎn)、事故財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、人員傷害險(xiǎn)及玻璃損壞和墜落造成第三者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失等；

2、實(shí)踐所運(yùn)營中涉及固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、場(chǎng)館設(shè)施維護(hù)維修等由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)；

3、實(shí)踐所日常開閉服務(wù)、門崗掃碼測(cè)溫登記服務(wù)等由成交供應(yīng)商按采購人管理標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。按照每天9:00-21:00、節(jié)假日照常開放的要求，門崗負(fù)責(zé)掃碼測(cè)溫登記。

（二）活動(dòng)項(xiàng)目管理

1、完善的項(xiàng)目管理制度，包括但不限于接待服務(wù)工作制度、崗位責(zé)任制度、員工獎(jiǎng)懲制度、責(zé)任追究制度、突發(fā)事件處理工作制度、考勤制度、保密制度、值班工作制度、考核激勵(lì)制度等；

2、完善內(nèi)部管理架構(gòu)、設(shè)置機(jī)構(gòu)，健全運(yùn)作機(jī)制、工作流程、信息反***道；

3、完善項(xiàng)目服務(wù)檔案，根據(jù)采購人需求，收集各項(xiàng)服務(wù)工作資料并分類整理、歸檔管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的規(guī)范化、程序化；

4、合同期滿之日如果未能續(xù)約，要按時(shí)撤離實(shí)踐所，并做好相關(guān)事項(xiàng)交接和相關(guān)資料移交工作。如新的成交供應(yīng)商因故不能按時(shí)接手，應(yīng)采購人的要求，成交供應(yīng)商必須按本合同規(guī)定協(xié)助采購人做好服務(wù)工作，直至新的成交供應(yīng)商接手為止，相關(guān)費(fèi)用由新的成交供應(yīng)商支付。

5、成交供應(yīng)商應(yīng)完全保證實(shí)踐所項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，各項(xiàng)工作所需的設(shè)施設(shè)備、交通運(yùn)輸?shù)任镔Y雜費(fèi)均由成交供應(yīng)商提供。

（三）服務(wù)考核

1、建立完善的走訪督導(dǎo)制度，保證服務(wù)工作的開展有效性；完善項(xiàng)目服務(wù)檔案，根據(jù)采購人需求，收集各項(xiàng)服務(wù)工作資料并分類整理、歸檔管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的規(guī)范化、程序化；

2、在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，按照采購方的實(shí)際工作要求，全年開展不少于250場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)（每周至少3場(chǎng)，其中至少1場(chǎng)理論宣講活動(dòng)；全年活動(dòng)按理論宣講、市民教育、文化活動(dòng)、科普宣傳、健康健身5大類別開展），每年服務(wù)不少于4萬人次，并實(shí)行詳細(xì)完善的服務(wù)記錄統(tǒng)計(jì)制度，確保服務(wù)工作落到實(shí)處，做到有跡可循。

（四）風(fēng)險(xiǎn)管理

1、成交供應(yīng)商承擔(dān)管理服務(wù)人員的全部民事責(zé)任，在服務(wù)期內(nèi)由于成交供應(yīng)商責(zé)任造成群眾、服務(wù)人員人身身亡和財(cái)產(chǎn)損失的，由成交供應(yīng)商承擔(dān)民事和刑事責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償；

2、因管理不力、嚴(yán)重違約或工作失誤，使采購人利益受損的，導(dǎo)致采購人投訴多次(每月有效投訴大于3件)，成交供應(yīng)商應(yīng)立即整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，整改工作效果不佳，采購人有權(quán)終止合同；

3、因管理不力、嚴(yán)重違約或工作失誤，嚴(yán)重影響采購人正常工作，造成安全生產(chǎn)責(zé)任事故，由成交供應(yīng)商承擔(dān)民事和刑事責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償，采購人有權(quán)立即終止合同并索賠；

4、實(shí)行嚴(yán)格隱私保護(hù)制度，服務(wù)人員與單位***，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，保障項(xiàng)目創(chuàng)新工作的首創(chuàng)性。

說明

打“★”號(hào)條款為實(shí)質(zhì)性條款，若有任何一條負(fù)偏離或不滿足則導(dǎo)致投標(biāo)無效。

打“▲”號(hào)條款為重要技術(shù)參數(shù)，若有部分“▲”條款未響應(yīng)或不滿足，將導(dǎo)致其響應(yīng)性評(píng)審加重扣分，但不作為無效投標(biāo)條款。