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序號

產(chǎn)品名稱

規(guī)格

型號

單位

數(shù)量

需求說明

1

物業(yè)管理信息系統(tǒng)（軟件）

?

?

套

1

功能需求詳見附件：徐礦廣場物業(yè)管理信息系統(tǒng)功能要求

2

計(jì)算機(jī)

處理器：酷睿i5-12400

內(nèi)存：8G

硬盤：512G SSD

屏幕：23英寸

分辨率：1920*1080

及以上配置

?

臺

10

?

3

RFID標(biāo)簽

?

?

片

100

?

4

年度運(yùn)維服務(wù)

?

?

/年

2

首年免費(fèi)，后續(xù)按年支付年度運(yùn)維費(fèi)用

徐礦廣場物業(yè)管理信息系統(tǒng)功能要求

客戶服務(wù)

客服工單

通過移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)移動端與web端管控客戶服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)物業(yè)客戶服務(wù)的信息化，提高業(yè)務(wù)辦理效率和質(zhì)量，包括：流程的配置、服務(wù)授權(quán)與開通、服務(wù)人員配置、工單查詢、我的工單、工單錄入、工單調(diào)度（派單、接單、處理、轉(zhuǎn)單、退單、關(guān)單、評價(jià)***單報(bào)表、有償服務(wù)功能；服務(wù)類型包括：投訴建議、室內(nèi)維修、公共報(bào)障、清潔綠化、***區(qū)域安全等服務(wù)。

空置管理

支持對項(xiàng)目下***區(qū)域信息及處理工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。

客戶拜訪

通過拜訪計(jì)劃管理、拜訪任務(wù)管理、客戶評價(jià)***統(tǒng)計(jì)等功能，對拜訪全流程進(jìn)行有效管理及跟蹤，并通過拜訪完善客戶信息，收集客戶滿意度。

設(shè)備運(yùn)維

設(shè)備運(yùn)維

設(shè)備運(yùn)維系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對設(shè)備信息臺賬、設(shè)備巡檢、設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備維修及任務(wù)制訂、執(zhí)行、監(jiān)控的全面管理，全面提升設(shè)備的工作管理，包括：標(biāo)準(zhǔn)體系、設(shè)備信息、設(shè)備維保、監(jiān)控信息、報(bào)表中心。

建立設(shè)備電子臺賬，記錄設(shè)備基本信息的同時，登記設(shè)備主要零配件、維修維保記錄等。根據(jù)設(shè)備屬不同性制定針對性的年、季、月、周、日巡檢和維保計(jì)劃，設(shè)置巡檢和維保要求和關(guān)鍵點(diǎn)，指定巡檢和維保責(zé)任人。系統(tǒng)臨期自動推送巡檢和維保工單，作出巡檢維保建議，記錄監(jiān)督巡檢和維保工作過程，完工后對工單進(jìn)行多維度考核評價(jià)***nt>

建立設(shè)備二維碼電子標(biāo)簽，不同權(quán)限的人員通過掃碼可以隨時掌握權(quán)限允許的設(shè)備的基本信息、維保維修情況、運(yùn)行狀態(tài)等信息。任何人在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，可以隨時通過掃碼進(jìn)行報(bào)修，拍照上傳故障情況，生成維修工單。便于物業(yè)管理人員實(shí)時動態(tài)的對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和管理，同時降低因設(shè)備老化、損壞、異常所帶來的安全隱患問題的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)對徐礦廣場設(shè)備設(shè)施全壽命周期的綜合管理。

實(shí)現(xiàn)一線日常巡查業(yè)務(wù)自動化、巡查執(zhí)行可控化、巡查管控統(tǒng)一化，方便管理人員對巡查業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理和調(diào)度。授權(quán)用戶通過客戶端可以實(shí)時查看任何范圍、任***區(qū)、任何項(xiàng)目、任何巡查人員、任何巡查點(diǎn)的實(shí)時情況；相關(guān)負(fù)責(zé)人可以實(shí)時監(jiān)控任何項(xiàng)目的巡查情況、實(shí)時獲取巡查結(jié)果，并對超時巡查進(jìn)行督辦；通過后臺或移動報(bào)表，可以直觀了解項(xiàng)目巡查詳情，通過數(shù)據(jù)分析為下一步巡查計(jì)劃提供決策依據(jù)。

財(cái)務(wù)管理

收入管理

滿足物業(yè)在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的主營業(yè)務(wù)及代收代付收入的統(tǒng)一規(guī)則管理、自動計(jì)算、統(tǒng)計(jì)等，并結(jié)合聚合支***道完成在線收款登記及核銷，包括：基礎(chǔ)設(shè)置、算費(fèi)管理、應(yīng)收管理、收費(fèi)管理、票據(jù)管理、退款管理、接口管理和報(bào)表管理。

儀表管理

實(shí)現(xiàn)對水表、電表用量的有效記錄及數(shù)據(jù)應(yīng)用，提高員工工作效率，包括：基礎(chǔ)信息、抄表計(jì)劃、抄表任務(wù)、儀表抄表、記錄查詢，可支持員工端APP操作。

合同管理

合同管理

1、提供合同簽署的能力；提供合同變更的能力，包含甲方主體變更（含更名）、乙方主體變更（含更名）、租期變更、資源變更、定價(jià)***部分資源的續(xù)簽和部分資源的終止；提供合同續(xù)簽的能力；提供合同終止的能力；提供合同簽署、合同終止、合同續(xù)簽、合同變更、合同結(jié)算收款、合同結(jié)算退款的審批；通過合同結(jié)算的能力，包含收款和退款；提供合同臺賬信息，提供自定義臺賬列信息的能力；

2、用于企業(yè)各種的費(fèi)用收取，支持客戶手機(jī)APP繳費(fèi)、前臺現(xiàn)金繳費(fèi)、銀行托收等各種方式的費(fèi)用收取，主要包含物業(yè)繳費(fèi)（物業(yè)費(fèi)、儀表費(fèi)等）、停車費(fèi)繳費(fèi)、租賃費(fèi)用繳費(fèi)、其它雜項(xiàng)收費(fèi)（會所、泳池、臨時費(fèi)等）、繳費(fèi)記錄查詢、客服軋帳、押金管理等功能。

巡查管理

巡查管理

建立安全防范系統(tǒng)，充分發(fā)揮人防、物防、技防相結(jié)合安全技術(shù)防范手段。集成巡更子系統(tǒng)（巡更點(diǎn)設(shè)置、路線設(shè)置、計(jì)劃設(shè)置、計(jì)劃設(shè)計(jì)、實(shí)時監(jiān)控）包括：員工端APP、巡更報(bào)表。

庫存管理

庫存管理

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的倉儲系統(tǒng)，用于管理物料的進(jìn)出入庫的管理跟蹤及員工處理報(bào)事報(bào)修用料、日常消耗品領(lǐng)取、領(lǐng)用審批、盤點(diǎn)記賬與查詢等工作場景，包括：基礎(chǔ)信息、出入庫管理、盤點(diǎn)管理、物料信息查詢、明細(xì)表、統(tǒng)計(jì)表。

工程管理

工程管理

實(shí)現(xiàn)裝修全流程信息化管理，規(guī)范申請及審批流程，全程軌跡可查、可追溯，支持線上作業(yè)監(jiān)控，裝修信息透明化。包括：初始化設(shè)置、工程辦理、期間管理、工程統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

移動端

企云助手

為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的移動辦公的入口和平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線、組織在線、管理在線、數(shù)據(jù)在線，實(shí)現(xiàn)全天候和碎片化辦公，提升工作效率和及時性。包括：數(shù)據(jù)、待辦、應(yīng)用、通訊錄及個人相關(guān)信息。

公眾號

建立微信公眾號入口，提供全面便捷的業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺，功能可配置，包括：首頁推廣、物業(yè)服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、訪客放行、物業(yè)繳費(fèi)、車輛管理等。

序號

條款內(nèi)容

評分范圍

1.1

分值構(gòu)成

(總分1***分)

價(jià)***/font>??30 ?分

技術(shù)部分：??50 ?分

商務(wù)部分：??20 ?分

1.2

評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)***/font>

在所有通過資格評審?fù)稑?biāo)人的評標(biāo)價(jià)***位≥5家時，去掉一個最高價(jià)***價(jià)***標(biāo)價(jià)***值為基準(zhǔn)值；投標(biāo)單位＜5家時，所有評標(biāo)價(jià)***值為基準(zhǔn)值。

1.3

投標(biāo)報(bào)價(jià)***

高于基準(zhǔn)價(jià)***/font>1%扣***分，低于基準(zhǔn)價(jià)***%扣***分，計(jì)算報(bào)價(jià)***個百分點(diǎn)時，按1%算。

序號

評審項(xiàng)目

分值

評分范圍

2

技術(shù)部分（***分）

項(xiàng)目實(shí)施方案

（***分）

1、根據(jù)投標(biāo)人針對本項(xiàng)目提供項(xiàng)目整體技術(shù)方案，就其方案是否合理科學(xué)及措施得當(dāng)，滿足物業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的各項(xiàng)技術(shù)要求，是否針對本項(xiàng)目實(shí)施提出重點(diǎn)、難點(diǎn)并給出相應(yīng)的解決方案，達(dá)到采購人的使用條件，進(jìn)度安排、質(zhì)量保證及驗(yàn)收方案的描述。按其響應(yīng)程度，優(yōu)得8-***分，良得5-***分,一般得1-***分，未提供者不得分。

2、提供擬派本項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)人員詳細(xì)名單及在本項(xiàng)目中負(fù)責(zé)的具體工作職責(zé)，按其響應(yīng)程度，優(yōu)得4-***分，良得2-***分,一般得***分，未提供者不得分。

3、為了保證本項(xiàng)目系統(tǒng)的安全及穩(wěn)定性，提供系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)方案及保障措施,按其響應(yīng)程度，優(yōu)得4-***分，良得2-***分,一般得***分，未提供者不得分。

4、為了保證數(shù)據(jù)安全，提高系統(tǒng)的容災(zāi)能力，提供系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份備份方案及針對不同災(zāi)難等級的數(shù)據(jù)恢復(fù)方案，根據(jù)方案優(yōu)劣，優(yōu)得4-***分，良得2-***分,一般得***分，未提供者不得分。

5、針對本項(xiàng)目提出具體、可行的運(yùn)維管理措施和應(yīng)急處理方案，按其響應(yīng)程度，優(yōu)得4-***分，良得2-***分,一般得***分，未提供者不得分。

售后服務(wù)及培訓(xùn)

（***分）

1、根據(jù)供應(yīng)商承諾的質(zhì)量保證范圍，本地化售后服務(wù)方案，售后人員組成及經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)響應(yīng)時間等綜合分析比較評分，優(yōu)得8-***分，良得5-***分,一般得1-***分，未提供者不得分。

2、提供完整、可行的培訓(xùn)方案，明確具體培訓(xùn)方式、時間、地點(diǎn)、人員以及培訓(xùn)內(nèi)容情況按優(yōu)劣得分，優(yōu)得***分；良得***分；差得***分；未提供的不得分。

安全文明措施

（***分）

項(xiàng)目實(shí)施和售后過程中遵守招標(biāo)人管理規(guī)定，服從現(xiàn)場管理，安全和文明措施齊全、完整、合理，根據(jù)承諾和措施是否合理得分，優(yōu)得4-***分，良得2-***分,一般得***分，未提供者不得分。

3

商務(wù)部分（***分）

業(yè)績

（***分）

投標(biāo)人自******月***日以來具有的類似項(xiàng)目業(yè)績，每有一項(xiàng)得***分，最多得***分。（提供合同復(fù)印件加蓋公章）。

?

?

企業(yè)履約實(shí)力（***分）

注冊資金小于

投標(biāo)人通過信息安全等級保護(hù)三級認(rèn)證的得***分；

獲得其他認(rèn)證證書或***以來***市級及以上相關(guān)獎項(xiàng)的酌情給分，最多得***分。