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一、詢問內容1：

（一）招標文件--商務評審--企業(yè)榮譽--1、投標人具有有效期內的質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證、培訓管理體系認認證書、社會責任管理體系認證證書，每個認證證書計 2 分，本項最多計 10 分。（提供有效期內認證證書復印件及全國認證認可信息公共服務平臺截圖并加蓋投標人公章，否則不予計分）

據(jù)我司了解培訓管理體系認證證書它是專門的針對企業(yè)對人力資源的培訓，是為了提升企業(yè)的整體能力。根據(jù)招標文件***，本項目為物業(yè)管理專職社工服務采購主要履行職責為如下：

1、負責參與和***街道所***區(qū)業(yè)主大會及業(yè)主委員會的籌建和成立、業(yè)主管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則的制定、物業(yè)服務企業(yè)的選聘及其承接查驗等工作；

2、負責物業(yè)管理相關法律法規(guī)政策的宣傳，督促物業(yè)服務企業(yè)做好物***區(qū)的文明創(chuàng)建、小區(qū)黨組織建設、雷鋒志愿服務和智***區(qū)建設等工作。

3、掌握物業(yè)服務項目、物業(yè)服務企業(yè)、開發(fā)建設單位***，按照物業(yè)服務行業(yè)標準體系要求，開展物***區(qū)的巡查及物業(yè)服務企業(yè)的考評工作，掌握項目相關物業(yè)服務合同及物業(yè)委托第三方服務合同（保安保潔、電梯維保）等督促物業(yè)服務企業(yè)依合同落實服務質量，保障水、電、氣等公共設施設備的安全運行；

4、積極參與物業(yè)矛盾糾紛協(xié)調處理工作，收集、整理、分析和研判，及時協(xié)調和處理業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主委員會、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)等參與物業(yè)活動各方主體之間的各類物業(yè)問題；

5、負責指導物業(yè)維修資金的使用、劃轉及管理等工作，參與啟動物業(yè)應急維修相關工作；

6、負責指導和監(jiān)督物業(yè)服務項目公共部位收益和使用工作；

7、負責監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)落實各項預警機制；

8、完成縣住保局、縣物業(yè)管理監(jiān)督委員會辦公室、街道、所***區(qū)交辦的其他物業(yè)管理工作；

并未涉及培訓相關事項，我司認為本評分項的設定與采購需求不符，故我司請求將本評分項修改為：投標人具有有效期內的質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證、社會責任管理體系認證證書，每個認證證書計2 分，本項最多計 8 分；

回復：本項目采購需求要求中標單位***，對專職社工的主要工作職責服務內容包含有：

1、負責參與和***街道所***區(qū)業(yè)主大會及業(yè)主委員會的籌建和成立、業(yè)主管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則的制定、物業(yè)服務企業(yè)的選聘及其承接查驗等工作；

2、負責物業(yè)管理相關法律法規(guī)政策的宣傳，督促物業(yè)服務企業(yè)做好物***區(qū)的文明創(chuàng)建、小區(qū)黨組織建設、雷鋒志愿服務和智***區(qū)建設等工作。

3、積極參與物業(yè)矛盾糾紛協(xié)調處理工作，收集、整理、分析和研判，及時協(xié)調和處理業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主委員會、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)等參與物業(yè)活動各方主體之間的各類物業(yè)問題；

4、指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見；負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。
????5、指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作；會同開發(fā)建設單位******區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉；指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。

6、監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作。負責***街道***區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。

7、受理居民來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。

8、積極協(xié)調并處理業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主委員會、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)等參與物業(yè)活動各方主體之間的矛盾糾紛。

9、實現(xiàn)與“12345”市民服務熱線電話互聯(lián)互通，將物業(yè)服務有效投訴納入行業(yè)誠信系統(tǒng)，必要時及時協(xié)調政府有關部門介入，確***區(qū)物業(yè)管理中的矛盾不升級或導致沖突。

10、積極配合各相關職能部門參與人民調解工作，促進業(yè)主自治調解、人民調解、行政調解、司法調解銜接互動，及時化解物業(yè)服務糾紛。
????11、協(xié)調處***區(qū)內有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。

12、完成縣住保局、縣物業(yè)管理監(jiān)督委員會辦公室、街道、所***區(qū)交辦的其他物業(yè)管理工作。

以上工作均由中標單位***、培訓，按時向采購人提供符合要求的專職社工人員；培訓管理體系認證證書是由國家認監(jiān)委頒布的，是企業(yè)人力資源管理體系的重要組成部分。培訓管理是對人員進行培訓所做的管理。本項目中標單位***，以提高服務品質及服務人員各項專業(yè)技能，有助于提升項目整體服務水平。根據(jù)財政部《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》財政部令〔2017〕第87號 ?第五十五條　綜合評分法，是指投標文件滿足招標文件***，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為中標候選人的評標方法。

評審因素的設定應當與投標人所提供貨物服務的質量相關，包括投標報價***服務水平、履約能力、售后服務等。資格條件不得作為評審因素。評審因素應當在招標文件***。本體系認證設置與項目實際相符，并無排他性。

二、詢問內容2：

（二）招標文件--商務評審--企業(yè)榮譽--3、投標人自 2020 年 1 月 1 日以來至投標截止時間***，有獲得過相關行政部門頒發(fā)的《先進基層黨組織》、《創(chuàng)建文***市優(yōu)秀單位》，每提供一個計 3 分，本項合計計 6 分，不提供不計分。

據(jù)我司了解長***區(qū)行政主管部門并未針對物業(yè)企業(yè)組織評定頒發(fā)《創(chuàng)建文***市優(yōu)秀單位》獎項，僅部分被服務單位***，我司認為本評分項有排除其它供應商，為某一供應商特定之嫌，請刪除！

回復：本項目并非針對長***區(qū)物業(yè)企業(yè)招投標，本項目非物業(yè)服務項目?！秳?chuàng)建文***市優(yōu)秀單位》獎項是屬于全國性榮譽獎項。

本項目專職社工的主要工作中涵蓋：負責物業(yè)管理相關法律法規(guī)政策的宣傳，督促物業(yè)服務企業(yè)做好物***區(qū)的文明創(chuàng)建、小區(qū)黨組織建設、雷鋒志愿服務和智***區(qū)建設等工作。

根據(jù)財政部《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》財政部令〔2017〕第87號 ?第五十五條　綜合評分法，是指投標文件滿足招標文件***，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為中標候選人的評標方法。

評審因素的設定應當與投標人所提供貨物服務的質量相關，包括投標報價***服務水平、履約能力、售后服務等。資格條件不得作為評審因素。評審因素應當在招標文件***。《創(chuàng)建文***市優(yōu)秀單位》設置與項目實際相符，并無排他性。

感謝你單位***、支持和監(jiān)督。