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【廣東,廣州市】廣州文學藝術創(chuàng)作研究院辦公設備維修和保養(yǎng)服務定點議價采購公告

發(fā)布時間：2023-04-14

標簽：采購公告廣東廣州文學藝術創(chuàng)作研究院辦公設備維修和保養(yǎng)服務定點議價采購公告廣州文學藝術創(chuàng)作研究院招標信息招標采購

發(fā)布時間	2023-04-14	截止日期	立即查看
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招投標詳情

***采用定點采購議價***次采購。

一、項目信息

（一）項目名稱：***辦公設備維修和保養(yǎng)服務服務采購

（二）項目編號***/p>

（三）預算金額***00.00

（四）采購需求：

編號***	需求描述	數(shù)量	計量單位
1	服務類型：桌面運維服務設備維保服務范圍：其他IT設備設備數(shù)量：50-100 臺數(shù)：100 駐場人員要求：運維技術人員必須具備辦公、網(wǎng)絡設備及監(jiān)控設備日常故障處理能力。特殊服務要求及配件費用：0	一、維修和保養(yǎng)服務費用包含運維目標需耱中的所有設備一年內(nèi)，上門維修、保養(yǎng)的人工費用（不含損壞零件購置費），以及因設備無法現(xiàn)場維修，需送修而產(chǎn)生的一切運輸費用。具體工作要求如下：主要對*路區(qū)、大學城*區(qū)，現(xiàn)有的電腦45臺、打印機44臺、掃描儀3臺、傳真機4臺、復印機2臺、投影儀（含投影幕）5套、會議音響5套、視頻監(jiān)控系統(tǒng)套（13個監(jiān)控點、紅外線防盜系統(tǒng)1套）、網(wǎng)絡設備及75個網(wǎng)絡終端，硬件維護（維保期內(nèi)、維保期外、報廢期內(nèi)）的設備清潔、設備保修、配件更換服務，同時包含桌面系統(tǒng)軟件的維護及每年的保密檢查等內(nèi)容。維護時間響應辦公桌面系統(tǒng)設備服務級別定級為二級，每月進行定期巡檢，發(fā)生故障時，在4小時內(nèi)上門，如無法修復，則在48小時內(nèi)采用備品或備件替換使用至修復為止。 ? 服務可用性：7×24小時內(nèi) 100%可用（工作日上班時間）； ? 響應時間：3小時； ? 平均恢復時間：4小時； ? 最大恢復時間：48小時； ? 備件支持響應：584 ? 人工技能標準：中級軟/硬件維護員維護要求和方法 1．硬件安裝：所有指定維護范圍內(nèi)的桌面設備及其外設的搬運、安裝、調(diào)試、組裝與移位等。 2．系統(tǒng)安裝：設備的安裝、調(diào)試及升級；相關驅(qū)動程序及軟件的安裝調(diào)試；經(jīng)服務對象授權(quán)進行應用軟件安裝、升級并排除軟件使用過程中的故障；解決軟件沖突造成的系統(tǒng)故障。 3．故障檢測與修復：包括軟件故障檢測與修復，硬件故障檢測。 4．配件的更換、維修由服務提供商與服務對象自行協(xié)商解決，但必須向建設單位。 5．復印機的定期清洗和保養(yǎng)。 6．巡檢：服務提供商應每月度為用戶方軟硬件設備作一次巡檢（每年至少12次），主動維護好電腦及外設設備，檢查硬件實際配置是否和設備登記表相符，保障用戶正常辦公。在巡檢過程中，要根據(jù)要求做好有關工作。對故障設備的維修： 1．在響應時間內(nèi)完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規(guī)程，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并及時匯報，對于故障設備的維修由指定的具體技術人員組織監(jiān)督進行； 2．對處于保修期內(nèi)的故障設備，運維服務提供商需在建設單位，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量； 3．對處于保修期外的故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權(quán)的機構(gòu)**位審核確認后，以合理的價標配或更高配置采購零配件并進行安裝調(diào)試，檢測通過后由用戶書面認可。設備耗材配件采購 1．為保障運維服務的質(zhì)量和故障處理的響應時效，需要配置備機備件材料作為運維備件保障投入，費用由服務提供商承擔；以保證桌面設備損壞時，即時快速更換。 2．采購的備機備件材必須是原廠原裝或相當于原廠原裝。不得以降低成本為目的，以低質(zhì)量耗材配件或二手件替代。設備維護清單 1．大學城區(qū)：樓，分東西走廊，建筑面積3100平方米，有工作室及會議室共44間，其中：電話通信接口128個，網(wǎng)絡接口132個，電信網(wǎng)絡總機房1個，弱電房5個，使用電信光纖寬帶網(wǎng)絡，網(wǎng)路安裝規(guī)范。 2．路區(qū)：三樓，建筑面積900平方米，有辦公室共29間，使用電信ADSL商甸寬帶，路由器與集線器分配到各辦公室使用；辦樓層安裝有吸項式APP無線WIFI接入點6個，非規(guī)范網(wǎng)絡安裝。需要進行日常維修、保養(yǎng)服務的設備： 3、日常維護設備：電腦45臺，打印機44臺，掃描儀3臺，傳真機4臺，復印機2臺。三、運維人員要做到耐心、細心、熱心的服務。工作要做到事事有記錄、事事有反饋、重大問題及時匯報。嚴格遵守工作作息時間、嚴格按照服務工作流程操作。二、現(xiàn)場支持工程師應著裝整潔、言行禮貌大方，技術專業(yè)，操作熟練，嚴謹，規(guī)范；現(xiàn)場支持時必須遵守用戶單位。三、現(xiàn)場支持工程師在進行現(xiàn)場支持工作時必須在保證數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全的前提下開展工作。四、現(xiàn)場支持時出現(xiàn)暫時無法解決的故障或其他新的故障時，應告知用戶并及時上報負責人，尋找其他解決途徑。五、故障解決后，現(xiàn)場支持工程師要詳細記錄問題的發(fā)生時間、地點、提出人和問題描述，并形成書面文檔，必要時應向用戶介紹故障出現(xiàn)的原因及預防方法和解決技巧。六、服務響應要求（1）影響到業(yè)務正常開展的故障，1分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，**分鐘內(nèi)報告采購方主管負責人，3小時內(nèi)安排資源解決。如不能解決，需要二線技術人員提供現(xiàn)場技術支持服務，最遲在4小時內(nèi)解決問題。在故障解決過程中，保持每4小時內(nèi)1次與客戶進行情況匯報。（2）不影響業(yè)務正常開展的故障，2-4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，1-2小時內(nèi)報告采購方主管負責人，2個工作日內(nèi)解決。	1	項

（五）議價*********月***日

二、需求信息

合同份數(shù)：4

爭議處理方式：向仲裁委員會申請仲裁解決

三、供應商報價2>
（一）被邀請的供應商應根據(jù)議價，在滿足采購需求的前提下，于規(guī)定時間內(nèi)對項目做出報價*
（二）供應商應認真核對報價*符合采購需求，并對其真實性負責。若與實際不符，一經(jīng)查實，將視為弄虛作假，當次報價***政府采購相關規(guī)定給予處理。

四、定點議價2>
（一）報價p>
（1）供應商的報價*
（2）供應商的報價高限價>（二）成交規(guī)則、終止規(guī)則。
（1）成交規(guī)則：采購人接受供應商報價交。
（2）終止規(guī)則：在定點議價采購人因故取消采購任務；或者采購人不接受供應商報價*止。

五、項目聯(lián)系方式

聯(lián)系方式：肖雙雙 ***

采購單位：***

******月***日

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24小時咨詢熱線: 400-816-1360

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