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浙江鐵塔2023-2025年能源業(yè)務(wù)IVR智能外呼及短信群發(fā)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（第二次）已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)公開(kāi)邀請(qǐng)有意向的單位***。

1.采購(gòu)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.1采購(gòu)項(xiàng)目名稱******-2025年能源業(yè)務(wù)IVR智能外呼及短信群發(fā)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（第二次）（項(xiàng)目編號(hào)***010）

1.2采購(gòu)人：***

1.3采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：***

1.4采購(gòu)項(xiàng)目資金落實(shí)情況：項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件

1.5采購(gòu)項(xiàng)目概況：為滿足換電業(yè)務(wù)用戶業(yè)務(wù)通知及營(yíng)銷活動(dòng)提醒需求，提升用戶服務(wù)質(zhì)量，本項(xiàng)目擬采購(gòu)IVR智能語(yǔ)音外呼和短信群發(fā)服務(wù)。本項(xiàng)目含稅70.48

1.6采購(gòu)包劃分：本項(xiàng)目不劃分采購(gòu)包

1.7中選單位***：1名，中選份額100%

1.8本項(xiàng)目最高限價(jià)***b>本項(xiàng)目設(shè)置單價(jià)***價(jià)***答報(bào)價(jià)***答限價(jià)***否決。不含稅單價(jià)***見(jiàn)采購(gòu)清單。

2.采購(gòu)范圍及相關(guān)要求

2.1采購(gòu)范圍：為滿足換電業(yè)務(wù)用戶業(yè)務(wù)通知及營(yíng)銷活動(dòng)提醒需求，提升用戶服務(wù)質(zhì)量，本項(xiàng)目擬采購(gòu)IVR智能語(yǔ)音外呼和短信群發(fā)服務(wù)。

2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)限要求：需求提出后，5日內(nèi)完成全量準(zhǔn)備流程。對(duì)于特殊緊急需求，如防汛抗臺(tái)等自然天氣災(zāi)害期間、不可抗力引起的特殊外呼情況，需求提出后，24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并完成服務(wù)。

2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或主要技術(shù)性能指標(biāo)：符合比選文件要求

2.4服務(wù)期限/合同期限：自合同簽訂之日起2年。

3.參選人資格要求

2.?

3.?

3.1參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。

3.2參選人具備有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

3.3（1）在采購(gòu)公告（邀請(qǐng)書）發(fā)出前30日（發(fā)出當(dāng)日不計(jì)）至比選截止日（含）期間，法定代表人或單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一采購(gòu)包應(yīng)答或者未劃分采購(gòu)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答。

（2）參選人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一采購(gòu)包應(yīng)答或者未劃分采購(gòu)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答。

（3）參選人的高級(jí)管理人員（包括法定代表人/單位***、公司董事長(zhǎng)、公司副董事長(zhǎng)、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會(huì)計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān)）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一采購(gòu)包應(yīng)答或者未劃分采購(gòu)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答。

3.4參選人自2020年1月1日至應(yīng)答截止時(shí)間***，具備本項(xiàng)目同類案例業(yè)績(jī)（智能外呼及短信群發(fā)類）。

證明材料：（1）若提供單項(xiàng)合同的，須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件（包括但不限于合同、合同標(biāo)的、合同金額***頁(yè)），以單項(xiàng)合同簽訂時(shí)間和金額***span>2）若提供框架合同的，須提供框架合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件（包括但不限于合同、合同標(biāo)的、框架金額***簽字蓋章頁(yè)），并同時(shí)提供能顯示對(duì)應(yīng)關(guān)系的采購(gòu)訂單（須加蓋甲方公章或部門章或合同章）/結(jié)算文件或其他有效證明文件，以采購(gòu)訂單/結(jié)算文件或其他有效證明文件的時(shí)間和累計(jì)金額***時(shí)提供采購(gòu)訂單和結(jié)算文件，則以時(shí)間早者為準(zhǔn)）。（3）簽訂時(shí)間缺漏的，若證明材料可有效判斷業(yè)績(jī)時(shí)間滿足要求則予以認(rèn)可。（4）因證明材料不全或無(wú)法清晰辨別而無(wú)法確定是否符合采購(gòu)文件要求的業(yè)績(jī)，有權(quán)不予認(rèn)可。（5）案例業(yè)績(jī)個(gè)數(shù)以合同個(gè)數(shù)計(jì)算（即同一框架下多個(gè)訂單按1個(gè)業(yè)績(jī)計(jì)算）。（6）參選人可提供1個(gè)合同同時(shí)具備智能外呼及短信群發(fā)業(yè)績(jī)，或提供2個(gè)合同分別具備智能外呼及短信群發(fā)業(yè)績(jī)。

3.5參選人應(yīng)承諾中選后向采購(gòu)人開(kāi)具符合采購(gòu)人要求的增值稅專用發(fā)票。

3.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

3.7參選人不得存在下列情形之一：

（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2020年1月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者重大工程安全問(wèn)題（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn)）的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2018年1月1日起）被判處單位***，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2018年1月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的（以“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）被列入中國(guó)鐵塔【***】“禁止交易企業(yè)名單”的；

（10）被列入中國(guó)鐵塔【***】同類產(chǎn)品供應(yīng)商黑名單且懲戒期未滿的；

3.8其他：法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

4.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)比選文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的參選人，其應(yīng)答文件將被否決。

5.比選文件的獲取

4.?

5.?

本項(xiàng)目通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)（http***com/）（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）獲取電子比選文件，具體如下：

5.1比選文件獲取時(shí)間: 2023年5月1日至2023年5月5日（北京時(shí)間，下同）。

5.2比選文件獲取方式：凡有意參與應(yīng)答的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：

5.2.1登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)（http***com/）進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。未在平臺(tái)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“【7】參選人注冊(cè)及CA辦理”。

5.2.2完成注冊(cè)后，參選人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺(tái)進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人***信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購(gòu)買及下載比選文件。支付方式詳見(jiàn)5.3條款。

5.2.3獲取比選文件操作詳見(jiàn)《新平臺(tái)供應(yīng)商操作手冊(cè)》，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)（http***com/），點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊(cè)”模塊下載。

5.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)***n>300http***n/）完成本項(xiàng)目比選文件的標(biāo)書費(fèi)繳納。轉(zhuǎn)賬成功后，請(qǐng)電話告知代理機(jī)構(gòu)***（張女士***979）。華信電子采購(gòu)平臺(tái)（http***n/）注冊(cè)：未注冊(cè)用戶，需輸入網(wǎng)址，點(diǎn)擊【招標(biāo)系統(tǒng)注冊(cè)】，根據(jù)操作手冊(cè)完成在線注冊(cè)，注冊(cè)提交審核后可提醒代理機(jī)構(gòu)***（張女士 ***979）查看審核狀態(tài)以便及時(shí)審核。（注冊(cè)步驟、支付步驟詳見(jiàn)網(wǎng)站：【采購(gòu)電子平臺(tái)操作手冊(cè)（供應(yīng)商）】）。注冊(cè)成功后，點(diǎn)擊【招標(biāo)用戶登錄】，根據(jù)操作手冊(cè)完成標(biāo)書費(fèi)繳納。

5.4比選文件款發(fā)票事宜：標(biāo)書費(fèi)繳納后可在華信電子采購(gòu)平臺(tái)開(kāi)具標(biāo)書費(fèi)發(fā)票。

6.應(yīng)答文件的遞交

5.?

6.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間***（即應(yīng)答截止時(shí)間***）為：2023年05月09日09時(shí)30分。

6.2電子應(yīng)答文件的遞交：通過(guò)比德電子采購(gòu)平臺(tái)（http***com/）提交，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)（http***com/），首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行應(yīng)答文件遞交。

6.3參選人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間***平臺(tái)完成加密電子應(yīng)答文件的上傳。參選人未在平臺(tái)下載比選文件或電子應(yīng)答文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)平臺(tái)提交電子應(yīng)答文件。

電子應(yīng)答文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：

（1）當(dāng)電子應(yīng)答文件上傳異常時(shí)，參選人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支撐人員解決。

（2）因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗造成的后果由參選人自行承擔(dān)。

（3）因參選人自身原因?qū)е聭?yīng)答文件未解密的，視為參選人撤銷應(yīng)答文件。

（4）因參選人之外的原因造成應(yīng)答文件未解密的，視為撤回應(yīng)答文件。

（5）因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗的，其應(yīng)答無(wú)效。

6.4 以紙質(zhì)形式遞交的應(yīng)答保證金（如有）：若參選人以紙質(zhì)形式遞交應(yīng)答保證金（如：紙質(zhì)銀行保函），則應(yīng)在6.1條款載明的應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間***，將紙質(zhì)原件遞交至【***省杭州***區(qū)***路33號(hào)5樓】。

7.參選人注冊(cè)及CA辦理

7.1???? 平臺(tái)注冊(cè)

有意參與本項(xiàng)目應(yīng)答的潛在參選人需完成比德電子采購(gòu)平臺(tái)注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

已在比德電子采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)但忘記密碼的潛在參選人，請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁(yè)要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在比德電子采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)的潛在參選人，請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)“新用戶注冊(cè)”按鈕進(jìn)行注冊(cè)，具體操作詳見(jiàn)“操作手冊(cè)”專區(qū)的《用戶注冊(cè)登錄操作手冊(cè)》。

7.2???? CA證書辦理

首次使用平臺(tái)進(jìn)行電子應(yīng)答的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行應(yīng)答文件編制和應(yīng)答，參選人請(qǐng)?jiān)诒冗x文件獲取截止時(shí)間***CA證書，避免影響正常應(yīng)答。手機(jī)CA證書售價(jià)***>200/三個(gè)月或者500/年，售后不退。已持有平臺(tái)CA證書的參選人應(yīng)確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見(jiàn)《標(biāo)證通操作手冊(cè)》，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購(gòu)平臺(tái)（http***com/），點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊(cè)”模塊下載。

7.3???? 技術(shù)支撐聯(lián)系方式

常規(guī)操作咨詢及問(wèn)題處理請(qǐng)聯(lián)系客服電話：***50（工作日9:00-18:00）。

聯(lián)系支撐人員前請(qǐng)確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過(guò)操作手冊(cè)。項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系本公告中的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***。

8.應(yīng)答文件開(kāi)啟時(shí)間和地點(diǎn)

應(yīng)答文件開(kāi)啟在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間***，地點(diǎn)***。邀請(qǐng)所有參選人的法定代表人(單位***)或其授權(quán)的代理人參加唱價(jià)***人未派代表參加唱價(jià)***為默認(rèn)唱價(jià)***span>

9.發(fā)布公告的媒介

本比選公告同時(shí)在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com/）、中國(guó)鐵塔在線商務(wù)平臺(tái)（www***）、比德電子采購(gòu)平臺(tái)（http***om/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

10.聯(lián)系方式******

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