桃色视频香蕉视频黄色羞羞网站|亚洲欧美熟妇视频|日韩成人av网站手机在线观看|亚洲男女亲亲乱码|亚洲美女偷拍视频|淫乱欧美国产香蕉|最近国产成人在线免费手机av|牛牛视频中文字幕|人妻久久97超碰|电影福利123区一区二区三区

我院數(shù)據(jù)中心設備已經(jīng)正式上線使用五年，為了確保信息系統(tǒng)健康穩(wěn)定運行，需要為該批設備購買維保服務，誠邀符合條件的潛在投標人參加投標。為保證核心系統(tǒng)安全，投標人需充分了解招標人的機房設備運行情況，自行勘踏現(xiàn)場，否則投標文件可能會被拒絕。

一、報價***pan>

1、維保限價***>25/年，超出限價***span>

2、報價***保過程中設備的運輸、安裝、調試、換新、培訓、稅收等一切費用。

3、報價***n>人于***5月12日下午16:00前，將投標文件（文件封面注明聯(lián)系人及號碼和所投項目名稱）一正二副本送（遞）達***市中醫(yī)院信息中心，逾期不予接收。

聯(lián)系電話：***

標書收件人：?***521

?

二、投標文件要求

1、技術標文件組成

（1）投標人必須是經(jīng)國家有關部門批準，具有合法經(jīng)營資質、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件，并提供下列資格證明材料：公司全部資質材料、業(yè)務員授權書和身份證明，并提供投標人姓名、聯(lián)系電話。具備履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力的證明材料。

（2）維保總體要求，為此項目的基本需求需全部滿足，否作視為無效標處理。投標人可提供更優(yōu)服務方案。

（3）廉潔投標承諾書

2、商務標文件組成：本次招標的內容，報價***單為準。單獨密封報價***n>單，否則將作為無效處理。

三、維?？傮w要求

1、 投標人提供7×24小時服務響應。投標人提供7×24小時遠程技術支持。維保及故障響應時間不超過半小時，遠程無法解決2小時內工程師到達現(xiàn)場，食宿自理。提供詳細的維保方案，確保維護期內信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；

2、機房管理：協(xié)助做好機房出入人員登記及機房日常管理工作。

3、日常巡檢：必須提供不少于每月一次的設備現(xiàn)場巡檢維護，及時發(fā)現(xiàn)設備系統(tǒng)隱患，做到防患于未然；每次維護保養(yǎng)及故障修復后均須出具詳細全面的相關書面文檔，及時提供醫(yī)院有關系統(tǒng)運行的狀態(tài)報告和運行建議；如遇安全演練需提前排查并做好現(xiàn)場保障。

4、系統(tǒng)及設備登記、變更：梳理和維護機房內業(yè)務系統(tǒng)、設備、數(shù)據(jù)庫、存儲等資源信息，形成完整的日常維護服務臺賬，并及時做好資料整理工作。

5、硬件設備故障處置：做好日常小型機、虛擬化、存儲、網(wǎng)絡安全設備常規(guī)巡檢、保養(yǎng)、故障處理、備件更換等故障處理等。對維護范圍內的設備的所有損壞部件，包含硬件和軟件免費更換；當機器發(fā)生故障或機件損壞時，保證能及時提供現(xiàn)場更換服務，所提供備件必須原裝（含制造商（生產(chǎn)者）1 年保修）。當機器崩潰時，投標人保證48小時內提供備機替代以保證業(yè)務不致停止。服務期內若出現(xiàn)故障且投標人的技術能力不能滿足其工作需要，***提供服務，由此而產(chǎn)生的所有費用由投標人承擔。

6、操作系統(tǒng)日常維護，負責維護所有的AIX、Linux、windows操作系統(tǒng)，包含系統(tǒng)安裝，日常維護等。

7、數(shù)據(jù)庫常規(guī)巡檢保養(yǎng)，數(shù)據(jù)庫安裝、配置、升級、性能優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫的備份與恢復，數(shù)據(jù)遷移，數(shù)據(jù)庫故障處理等。

8、數(shù)據(jù)備份恢復，定期檢查備份是否正常，配合醫(yī)院繼續(xù)數(shù)據(jù)恢復測試演練。每年至少1次的核心業(yè)務系統(tǒng)應急災難演練，協(xié)助用戶進行必要的業(yè)務系統(tǒng)切換測試。

9、軟件系統(tǒng)運維：每月定時檢查虛擬化軟件系統(tǒng)、虛擬機運行的健康狀態(tài)；協(xié)助醫(yī)院對虛擬化進行升級、優(yōu)化。

10、設備安裝調試：承擔醫(yī)院日常的設備調整等硬件資源安裝調試工作，承擔操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等基礎軟件的安裝工作；承擔設備在機房內機柜間的調整工作，負責制作機柜設備信息標牌并負責及時更新。

11、按照等保三級的具體要求，配合用戶進行系統(tǒng)維護，根據(jù)安全要求，做好安全設備的策略配置。

12、投標人保證服務期內所使用的故障診斷軟件、管理軟件等相關軟件是通過合法途徑取得，投標人承擔使用這些軟件所帶來的的版權、許可證等所有法律責任，一旦與第三方發(fā)生法律糾紛均與招標人方無關。

13、投標人項目所有項目服務人員需與醫(yī)院簽訂《保密承諾書》。

14、培訓服務：承諾每年不低于二次對甲方相關運維人員進行專業(yè)化培訓。

四、維保詳細要求

1服務響應時間要求

1、供應商提供7×24小時服務響應。供應商提供7×24小時技術支持。

2、供應商在服務期內負責對硬件設備及數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的故障進行故障定位，故障排除，保修和技術支持。服務的級別為7×24小時，維保及故障響應時間不超過半小時，遠程無法解決2小時內工程師到達現(xiàn)場，食宿自理。提供詳細的維保方案，確保維護期內信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；

3、供應商在維護服務期內，負責維護涉及的軟件系統(tǒng)運行維護工作，對各種需求反應快速、修改及時準確。在接到問題反饋時，半小時內響應，2小時內完成處理（特殊情況除外）。若反饋的問題在2小時內無法處理，供應商應給出完整處理計劃。

4、服務期內若出現(xiàn)故障且供應商的技術能力或備件能力達不到采購人要求，***提供服務或備件，或要求供應商提供性能不低于故障設備的全新備用設備，由此而產(chǎn)生的所有費用由供應商承擔。

2服務人員要求

1、服務人員總體要求

***正式員工。提供明確的的運維服務人員名單，其技術能力滿足采購人運行維護要求。供應商應確保人員固定，如有人員變動需提前一個月書面提交變更原因，且變更后人員入職時間及技術能力不低于原運維服務人員。采購人有權根據(jù)資質、考核評價***提出更換人員，直至人員能真正滿足運行維護要求。

2、技術團隊要求

供應商根據(jù)現(xiàn)有機房硬件設備、數(shù)據(jù)庫實際情況，提供專業(yè)設備、工具等，選取有資質的專業(yè)人員組建運維團隊，定期對小型機設備、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處置相關故障。

硬件支撐人員要求：應具有與本次服務有關的小型機、網(wǎng)絡、安全設備等相關的維護服務經(jīng)驗，且常規(guī)巡檢及故障處理時至少有1人到達現(xiàn)場。

3文檔要求

供應商應建立完整的文檔記錄，按時向采購人提供裝訂成冊的紙質版與電子版文檔，具體要求為：

1、簽訂維保合同10天內，維保供應商提交《系統(tǒng)日常巡檢作業(yè)指導書》。《系統(tǒng)日常巡檢作業(yè)指導書》經(jīng)采購人審核、批準后，由常駐現(xiàn)場技術人員執(zhí)行日常巡檢；

2、簽訂維保合同10天內，維保供應商提交《維保設備信息登記表》，記錄保修設備的詳細配置信息；維保期及時維護和更新《維保設備信息登記表》，包括位置、參數(shù)、配置的變更；

3、每個月***日前向采購人提供上月的巡檢報告，詳細記錄巡檢日期、巡檢人、巡檢內容、問題、采取措施及建議、備品備件的使用及儲備情況等內容，雙方簽字確認；

4、故障搶修后的1個工作日內向采購人提交“故障檢修報告”，每個自然月的***日前向采購人提供上月的搶修統(tǒng)計記錄，其中至少記錄接報修時間、報修人、到達現(xiàn)場時間、修復時間、故障現(xiàn)象、搶修過程等；

5、維保服務合同到期后的3天內，提供維保服務總結報告。

4具體服務需求

4.1信息資產(chǎn)統(tǒng)計服務

?統(tǒng)計機房信息資產(chǎn)并及時更新，內容包括：

（1）硬件設備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記錄。

（2）軟件產(chǎn)品型號、版本和補丁等信息統(tǒng)計記錄。

（3）網(wǎng)絡結構、***路由、網(wǎng)絡IP地址***。

（4）其它附屬設備的統(tǒng)計記錄。

4.2定期優(yōu)化和測試服務

供應商應針對采購人的存儲設備使用情況、服務器、網(wǎng)絡系統(tǒng)運行狀態(tài)進行深度優(yōu)化維護服務，每月一次。及時發(fā)現(xiàn)設備系統(tǒng)隱患，做到防患于未然，并對設備使用性能進行分析，提出性能優(yōu)化建議。每次維護保養(yǎng)及故障修復后均須出具詳細全面的相關書面文檔。

每月一次的定期維護主要進行如下工作：

1）AIX系統(tǒng)日常優(yōu)化調整；

2）存儲優(yōu)化調整；

3）CACHE mirror日常管理；

每月一次的性能優(yōu)化：

1）數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化；

2）虛擬化資源優(yōu)化調整；

每季度一次的定期維護主要進行如下工作：

1）備份系統(tǒng)恢復測試；

2）雙機集群切換測試；

3）存儲單點故障切換測試；

每次維護前一周，乙方提交詳細的維護計劃，并通過采購人認可后，在維護期內實施。

4.3故障排除服務

供應商必須確保維保范圍內的設備、網(wǎng)絡正常運行，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，并不斷優(yōu)化和提高系統(tǒng)運行性能。

當系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，供應商必須在要求的時間范圍進行維護和修復。要求做到全天候7*24小時的技術服務，對于故障搶修涉及的響應時間和故障處置時間的要求如下：

（1）普通故障響應時間：普通故障在接到采購人搶修通知后，具有處理故障能力的維修人員到達故障服務現(xiàn)場的時間應不大于2小時。

（2）緊急故障響應時間：宕機故障或采購人要求的其他緊急事件，應在半小時內人員響應，1小時內到達故障服務現(xiàn)場。

（3）故障恢復時間：按故障嚴重程度從高到低分為I～IV級。

I級故障：核心業(yè)務系統(tǒng)不可用或將導致業(yè)務數(shù)據(jù)缺失的，恢復時間不超過1小時；

II級故障：核心業(yè)務系統(tǒng)失去冗余但仍能工作的、非核心業(yè)務系統(tǒng)不可用的，恢復時間不超過4小時；

III級故障：備份系統(tǒng)發(fā)生故障或可能發(fā)生故障風險的，恢復時間不超過24小時；

IV級故障：其他隱患類故障，恢復時間由供應商與責任人協(xié)商決定，原則上不超過3個工作日。

I、II級故障或III、IV級故障連續(xù)發(fā)生兩次以上的，除提交故障處置報告以外還應提交問題分析報告，深度分析故障產(chǎn)生的原因，并提出預防性改善建議。

如因特殊原因無法在指定處置時間內修復故障的，需將故障原因、過渡方案等和恢復計劃在故障發(fā)生后的8小時內向采購人書面上報，并在此期間積極配合相關應用開發(fā)商實施過渡方案，全力保證應用的不間斷，臨時過渡方案產(chǎn)生的備品、備機及人力成本由成交人自行承擔。

在法***元旦、春節(jié)、五一、十一等）期間、重大活動（由采購人指定并提前告知）前及其舉行期間，應根據(jù)采購人的具體要求對計算機系統(tǒng)設備進行額外的維護巡檢，確保設備及系統(tǒng)在此時期的正常工作，必要時應派專業(yè)技術人員在現(xiàn)場實施駐點保障服務。

所有因維護而更換的備件、人力等費用，均由供應商承擔。

4.5特情值班

在重大政治活動或者關鍵業(yè)務上線、變更等特殊時期，供應商應根據(jù)采購人的要求，提供資深工程師現(xiàn)場特情值班服務。

4.6備份恢復測試

每個維護年度內供應商需要提供對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、虛擬化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份進行恢復測試。具體要求如下：

??恢復測試演練內容

需要進行以下備份恢復及測試演練的內容包含以下：

1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的備份恢復測試；

2）虛擬機恢復測試：生產(chǎn)中心所有虛擬化環(huán)境中的虛擬機，類型包含：WINDOWS2008/ WINDOWS2003/LINUX等；

3）雙機集群切換測試；

4）存儲單點故障切換測試；

??恢復測試時間安排

供應商提供備份恢復測試時間計劃表，時間不超過8小時；

自維護期開始半年內，供應商應完成所有要求的備份恢復和測試演練任務，并提交完整的恢復測試手冊、各個系統(tǒng)恢復過程、各個系統(tǒng)恢復時間等。如供應商在自維護期開始半年內不能完成備份恢復測試的全部內容并通過采購人測試的，采購人可以取消維保合同，并要求乙方退還所有維?？铐棥?/span>

??恢復測試演練要求

1）供應商根據(jù)整個備份恢復測試計劃，合理安排恢復測試內容?；謴蜏y試不得造成業(yè)務中斷、數(shù)據(jù)丟失、不得超過預定時間；

2）考慮到恢復測試與計劃內巡檢時間存在時間的沖突性，因此供應商應分別成立恢復組與日常巡檢維護項目組人員，且同一人員不得同時擔任兩個項目組任務。供應商參與磋商時需提交恢復組與日常巡檢維護項目組人員名單。

3）提交完整的備份恢復測試計劃、恢復測試流程、恢復測試組織、恢復測試文檔，恢復測試總結報告。

4.7安全設備升級服務

按照等保2.0要求，需定期升級安全設備的特征庫和病毒庫，確保擁有最新的安全防護規(guī)則。

4.8系統(tǒng)軟件維護服務

（1）軟件安裝服務

若采購人安裝軟件維護版本時遇到困難，供應商應提供電話咨詢服務，如在電話咨詢未能解決問題時，供應商應提供現(xiàn)場支持服務。

供應商應提供原設備廠商技術改進的微碼版本以提高設備的穩(wěn)定性，此項服務需免費提供給采購人。

（2）軟件版本補丁/升級服務

供應商將對軟件已知錯誤及故障不定時發(fā)布標準維護版本并將其免費提供給采購人。

軟件補丁服務主要包括預防性和修復性補丁服務。供應商應定期向采購人公布最新的補丁版本，并提供以下信息：補丁說明書（包括補丁功能描述和目的）；補丁的測試結果；補丁加載的計劃、步驟，采購人需做的準備工作，可能對系統(tǒng)造成的影響。

供應商負責向采購人提供軟件補丁或升級版本，并完成軟件補丁安裝或版本升級操作，采購人人員配合。軟件補丁或升級完成后，供應商技術人員配合采購人觀察系統(tǒng)運行一至兩天，并提供升級報告。

供應商應提供軟件補丁或升級版本的安裝、維護操作指導，并對采購人維護人員進行培訓。

軟件版本補丁服務包括對采購人現(xiàn)有的備品備件的版本升級服務。

（3）對服務器平臺上系統(tǒng)軟件的維護

A、供應商應協(xié)助采購人進行受支持的軟件產(chǎn)品的基本的日常維護和管理。

B、協(xié)助采購人對所報告的問題進行定義及指導采購人相關技術人員完成解決問題所需要的相關信息的收集工作。

C、供應商應幫助采購人對所報告的問題進行問題根源的分析和診斷。

D、對于軟件本身的問題，供應商應根據(jù)需要向采購人免費提供相關的修正性軟件。

E、對采購人所報告的有關受支持軟件產(chǎn)品的問題，供應商應根據(jù)需要使用標準系統(tǒng)進行記錄和跟蹤，并根據(jù)實際情形對問題的嚴重程度和優(yōu)先級別進行設定和更新。

F、供應商在應用軟件安裝完畢后應進行基本。

4.9服務違約責任

供應商必須承諾維保服務的違約責任：如果由于供應商未能履行服務承諾，造成采購人整個系統(tǒng)崩潰并形成實際經(jīng)濟損失，或者由于供應商技術人員責任造成買方設備損壞或其它責任事故，并由于上述原因造成采購人實際損失時，供應商必須承擔相應賠償。

事故所造成損失的具體金額***雙方認可的第三方權威機構***；并且為評估所產(chǎn)生的其它費用，同樣由事故責任方承擔。

1、違約通報

（1）服務響應時間：未在規(guī)定時間內響應的、或未在規(guī)定時間內修復故障的、或未能按照要求提供備品備件備機的，按嚴重程度處以2000***元/次罰金，并處以通報；

（2）未按合同要求按時完成每月巡檢養(yǎng)護工作的，或提供的服務能力和水平不能滿足采購人日常運行要求的，處***元/次的罰金，并處以通報；

（3）未在規(guī)定時間內提交巡檢記錄、搶修記錄、運維總結的，處***元/次的罰金，并處以通報；

2、整改通知

產(chǎn)生以下情況的采購人將對成交人處以整改通知書：

（1）成交人一個季度內被通報2次（含）以上的；

（2）核心業(yè)務系統(tǒng)（HIS、LIS、PACS等）發(fā)生I級（含）以上故障的；

（3）一個月內同一系統(tǒng)發(fā)生II級（含）以上故障2次（含）以上的或一個季度內同一系統(tǒng)發(fā)生II級（含）以上故障3次（含）以上的；

3、具體違約責任：

成交人發(fā)生以下情況，采購人有權中止合同，另選供應商繼續(xù)當年的運維工作，期間產(chǎn)生的費用由原供應商自行承擔，采購人不再支付任何合同款項：

（1）維護期內發(fā)生數(shù)據(jù)（或部分數(shù)據(jù)）丟失的（無論是否為成交人原因造成）；

（2）核心業(yè)務系統(tǒng)中斷超過4小時的、或非核心業(yè)務系統(tǒng)中斷超過12小時的；

（3）供應商收到整改通知書后應于一周內向采購人提交整改報告，逾期不提交整改報告的，或未能按時整改的，或整改未能滿足采購人要求的；

（4）維護期內一年之間（連續(xù)十二個月內）被二次處以整改通知書的；

（5）自維護期開始半年內不能完成備份恢復及測試演練全部內容并通過采購人測試的；

4.10驗收標準和方法

1、維保服務提供方完成維保服務工作的形式：提供《年度維保服務總結報告》，其內容包括巡檢及養(yǎng)護服務工作結果、故障搶修情況及設備維修更換清單、系統(tǒng)運行情況及建議等。

2、維保服務工作成果的驗收標準：全年系統(tǒng)運行是否正常、維保服務方技術人員現(xiàn)場服務質量以及各種報告的質量是否符合采購人要求。

五、維保設備清單

六、評標辦法

項目評標辦法采用“綜合評估法”，由評標委員會按投標報價***、企業(yè)實力等方面對投標文件進行評審，采用計分制，按照得分高低產(chǎn)生中標候選人。

廉潔承諾書.doc