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***市第一中學(xué)物業(yè)招標(biāo)參數(shù)

項(xiàng)目概述：***市第一中學(xué)物業(yè)服務(wù)。項(xiàng)目位于***市***區(qū)***路11號(hào)，內(nèi)設(shè)主***樓、高三***樓、***樓、***樓、圖書(shū)館、操場(chǎng)以及辦公室、會(huì)議室、宿舍、衛(wèi)生間等。

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服務(wù)內(nèi)容：

（一）保潔服務(wù)

（二）安全保衛(wèi)（更夫、保安）

（三）勤雜服務(wù)

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崗位配置及人員要求（19人）

（一）保潔人員11人（男、女不限）

要求：男性，年齡60周歲以下；女性，年齡55周歲以下，初中以上學(xué)歷，五官端正、身體健康，動(dòng)作利落；責(zé)任心強(qiáng)，掌握保潔基本常識(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)佳。

（二）安全保衛(wèi)人員6人（男性），包括更夫2人、24小時(shí)高三保安員3人（3班倒）、日間***樓保安員1人。

要求：男性，年齡55周歲以下，初中以上學(xué)歷，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)安全護(hù)衛(wèi)工作，政審合格，無(wú)犯罪記錄，從事本崗位工作1年以上，退伍或復(fù)員軍人優(yōu)先, 熟悉使用各類(lèi)消防器材，能夠妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件。安全保衛(wèi)人員全部持有保安證（上崗前查驗(yàn)相關(guān)證書(shū)）。

（三）勤雜工2人（男性）

要求：男性，年齡55周歲以下，高中以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。能勝任相關(guān)專(zhuān)業(yè)的各種工作，熟練操作和維護(hù)各種設(shè)備，一專(zhuān)多能，2人中至少1人有電工證。（上崗前查驗(yàn)相關(guān)證書(shū)）

具體委托物業(yè)管理事項(xiàng)

（一）保潔服務(wù)

負(fù)責(zé)***區(qū)域包括主***樓、高三***樓、***樓、***樓、圖書(shū)館內(nèi)大廳、各處衛(wèi)生間、***樓梯間以及室內(nèi)部分辦公室、會(huì)議室、錄播教室、電教館、監(jiān)控室、體育館等***區(qū)域衛(wèi)生保潔服務(wù)管理工作；冬季需配合學(xué)校清理主***道積雪。

（二）安全保衛(wèi)

更夫管理

1、盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好檢查記錄。

2、做好三查三巡工作，一旦發(fā)生應(yīng)急事件，要及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)警，配合有關(guān)部門(mén)做好處理工作。

3、嚴(yán)格交接班制度，不擅自離崗，配合學(xué)校的正常管理工作。

4、2名更夫具體服務(wù)內(nèi)容

（1）負(fù)責(zé)校門(mén)夜班值宿。負(fù)責(zé)夜間校門(mén)管理、主***樓安全，包括門(mén)、窗、水、電、暖的安全和正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行防疫工作流程及上級(jí)行政主管部門(mén)要求，做好校門(mén)管理。

（2）負(fù)責(zé)***樓夜班值宿。負(fù)責(zé)協(xié)助門(mén)衛(wèi)夜班人員做好學(xué)生放學(xué)期間的校門(mén)安全管理，以及***樓內(nèi)安全，包括門(mén)、窗、水、電、暖的安全和正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)協(xié)助駐校干部對(duì)航空班住宿學(xué)員進(jìn)行管理。

??保安管理

1、高三24小時(shí)保安管理

（1）盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好檢查記錄。

（2）按時(shí)開(kāi)、關(guān)學(xué)校西門(mén)，負(fù)責(zé)所承擔(dān)***區(qū)域的安全，包括門(mén)、窗、水、電、暖的安全和正常運(yùn)行。

（3）做好三查三巡工作，一旦發(fā)生應(yīng)急事件，要及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)警，配合有關(guān)部門(mén)做好處理工作。

（4）嚴(yán)格交接班制度，不擅自離崗，配合學(xué)校的正常管理工作。

2、***樓日間保安管理

（1）負(fù)責(zé)***樓日間把守及垃圾房，存放桌椅的倉(cāng)庫(kù)管理。

（2）負(fù)責(zé)所承擔(dān)***區(qū)域的安全，包括門(mén)、窗、水、電、暖的安全和正常運(yùn)行。

（3）負(fù)責(zé)按時(shí)開(kāi)、關(guān)***樓樓門(mén)，做好三查三巡工作，一旦發(fā)生應(yīng)急事件，要及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)警，配合有關(guān)部門(mén)做好處理工作。

（4）嚴(yán)格交接班制度，不擅自離崗，配合學(xué)校的正常管理工作。

（三）勤雜服務(wù)

（1）聽(tīng)從學(xué)?？倓?wù)處調(diào)配，定期進(jìn)行自檢，并做好記錄。

（2）維護(hù)學(xué)校各設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容要求

（一）服務(wù)目標(biāo)

結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，其管理目標(biāo)定位為：以提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、有序的服務(wù)和管理，使本項(xiàng)目在環(huán)境保障、文化氛圍營(yíng)造、服務(wù)管理水平等方面成為同類(lèi)物業(yè)管理的典范。

物業(yè)一經(jīng)全面接管，需按專(zhuān)業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，按ISO9001國(guó)際質(zhì)量保證體系進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作，其物業(yè)管理目標(biāo)如下：

1、在全面接管后一年內(nèi)，在物業(yè)符合政府規(guī)定的考評(píng)條件下，***市物業(yè)管理示范的管理標(biāo)準(zhǔn)。

2、工作人員滿意率達(dá)：100%；

3、合同履約率達(dá)：100%；

4、上崗培訓(xùn)合格率達(dá)：100%；

5、合理投訴解決率達(dá)：100%；

6、服務(wù)人員持證上崗率達(dá)：100%；

7、管理目標(biāo)：

7.1保潔服務(wù)

（1）對(duì)保潔管理滿意率達(dá)到100%。

（2）清潔覆蓋率達(dá)到100%。

（3）衛(wèi)生清理、垃圾清運(yùn)及時(shí)率達(dá)到100%。

（4）高空危險(xiǎn)作業(yè)安全責(zé)任事故為0。

7.2安全保衛(wèi)

（1）安防服務(wù)滿意率達(dá)到100%。

（2）安全保衛(wèi)工作做到無(wú)差錯(cuò)服務(wù)。

（3）確保無(wú)安全事故發(fā)生。

（4）無(wú)脫崗、漏崗問(wèn)題。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容

1、環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作：

1.1職責(zé)范圍：

（1）負(fù)責(zé)各***樓***樓層走廊、讀書(shū)角、衛(wèi)生間、樓梯踏步臺(tái)階、墻裙、***區(qū)域的玻璃、衛(wèi)生桶等衛(wèi)生清潔工作；

（2）負(fù)責(zé)體育館、室外垃圾箱的清掃或整理工作；

（3）負(fù)責(zé)部分領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室、錄播教室、電教館、監(jiān)控室、廣播室的衛(wèi)生清掃工作；

1.2管理標(biāo)準(zhǔn)：

（1）保潔標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到：校園內(nèi)無(wú)雜物，玻璃光亮，走廊、門(mén)框、樓梯扶手等處無(wú)灰塵。

（2）***樓道保潔：每日打***樓***道和樓梯臺(tái)階，每日***樓梯扶手、各層***道的防火門(mén)、消防栓、玻璃內(nèi)側(cè)、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；樓梯無(wú)紙屑、扶手護(hù)攔干凈、光亮；梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無(wú)灰塵，***道內(nèi)外玻璃， 玻璃、門(mén)窗等保持明亮、干凈；大廳日常除塵，每天保持整潔，無(wú)污漬；地面干凈、無(wú)損壞，墻角線、地角線無(wú)積塵、雜物、污漬。

（3）桌、柜、椅、門(mén)框、窗沿、墻面、天花板、燈具等物品經(jīng)清潔后其表面應(yīng)無(wú)可見(jiàn)污漬、塵土、擦痕及異味。

（4）玻璃經(jīng)清潔后，其正反面應(yīng)潔凈、透明，無(wú)可見(jiàn)的水漬、水印。

（5）門(mén)窗、相關(guān)物品器具經(jīng)清潔后其轉(zhuǎn)折面用手擦拭，應(yīng)無(wú)明顯的塵埃。

（6）每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔，保潔時(shí)放置醒目標(biāo)識(shí)；室內(nèi)無(wú)異味、臭味；地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬；鏡面、墻面、金屬等無(wú)水漬、污漬、光亮并干燥；注意維修事項(xiàng)及時(shí)處理，以確保設(shè)備、設(shè)施的完好。

（7）垃圾要及時(shí)清倒。走廊棚頂不能有灰塵。定期***樓內(nèi)外死角，清洗暖氣罩等。樓內(nèi)走廊每天至少清掃4次，衛(wèi)生間結(jié)束后必須立即清掃。應(yīng)及時(shí)聽(tīng)從學(xué)校安排、積極配合學(xué)校完成好應(yīng)急衛(wèi)生工作。

（8）室外地面無(wú)垃圾、紙屑、無(wú)積水、污漬、無(wú)雜物。草地和綠化帶保潔，無(wú)枯枝落葉和垃圾。涼亭、旗桿底座、花卉?chē)鷻?、垃圾桶表面潔凈、無(wú)污漬、無(wú)灰塵。

（9）***區(qū)域衛(wèi)生保潔實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔，有專(zhuān)人監(jiān)督檢查；

（10）無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；

（11）服務(wù)文明、規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)。

（12）冬季需配合學(xué)校清理主***道積雪

2、安全保衛(wèi)管理工作：

2.1更夫管理

2.1.1職責(zé)范圍：

晚上負(fù)責(zé)所承擔(dān)***區(qū)域的安全，包括門(mén)、窗、水、電、暖的安全和正常運(yùn)行。

2.1.2管理標(biāo)準(zhǔn)：

（1）對(duì)大門(mén)、路口的公共秩序進(jìn)行維護(hù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)勤崗位周邊的環(huán)境衛(wèi)生。

（2）***區(qū)內(nèi)各安全要件做到心中有數(shù)。

（3）做好安全巡邏的交接班記錄，確保巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有可疑情況得到有效記錄。

（4）對(duì)接班過(guò)程中獲得的重要安保信息及相關(guān)任務(wù)逐一落實(shí)，并按規(guī)定的巡邏周期及***路線完成對(duì)***區(qū)域的安全檢查工作。

（5）按規(guī)定工作職責(zé)開(kāi)啟和相關(guān)照明設(shè)施，并對(duì)不符合工作職責(zé)的衛(wèi)生狀況、排水設(shè)施狀況及電氣照明設(shè)施狀況及時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)。

（6）對(duì)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)突發(fā)事件，按突發(fā)事件的應(yīng)急處理操作規(guī)程的工作職責(zé)進(jìn)行處理。

2.2保安管理

2.2.1職責(zé)范圍：

負(fù)責(zé)24小時(shí)高三保安，和日間***樓保安管理工作。

2.2.2管理標(biāo)準(zhǔn)：

（1）負(fù)責(zé)***區(qū)域24小時(shí)及***樓日間的公共秩序管理及安全管理工作。

（2）負(fù)責(zé)***區(qū)域24小時(shí)及***樓日間的巡查管理：制定合理的***路線和巡查制度，巡查以安全保衛(wèi)為主，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素，及時(shí)處置突發(fā)事件，維護(hù)校內(nèi)正常辦公秩序，同時(shí)兼顧設(shè)備運(yùn)行和環(huán)境衛(wèi)生狀況。

（3）負(fù)責(zé)***區(qū)域24小時(shí)及***樓日間的安全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行管理及緊急事件處置報(bào)告工作。

（4）負(fù)責(zé)滅火器日常管理，包括使用管理、時(shí)效管理、配置管理。

（5）處理各類(lèi)突發(fā)事件，制訂針對(duì)甲方特點(diǎn)的突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。有針對(duì)性制訂應(yīng)對(duì)火災(zāi)、漏水、盜竊、意外治安事件、重大設(shè)備事故和自然災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時(shí)，給予果斷、及時(shí)、安全地加以處理，努力將損失和影響降到最低點(diǎn)。

（6）巡邏崗的人員嚴(yán)格按照巡視時(shí)***路線進(jìn)行巡視：認(rèn)真詢問(wèn)相關(guān)人員信息和檢查進(jìn)出物品，協(xié)助在崗值班人員對(duì)進(jìn)出人員和物品進(jìn)行管理。突發(fā)情況及時(shí)匯報(bào)，并采取必要措施，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。重大活動(dòng)期間，做好人員引導(dǎo)工作，及外來(lái)人員分流工作。

（7）要嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間***路線進(jìn)行巡視。認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)表格記錄文件。每日對(duì)所使用設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，并跟蹤維修進(jìn)程，每周對(duì)防火點(diǎn)位及防火器材進(jìn)行檢查。

（8）要規(guī)范著裝，嚴(yán)格按照巡視時(shí)***路線進(jìn)行巡視，加強(qiáng)防火點(diǎn)位的巡查巡視，并做好出入人員的登記工作。

3、勤雜服務(wù)工作：

3.1職責(zé)范圍：

負(fù)責(zé)聽(tīng)從學(xué)校總務(wù)處調(diào)配，定期進(jìn)行自檢，并做好記錄，同時(shí)維護(hù)學(xué)校各設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.2管理標(biāo)準(zhǔn)：

（1）保證每天完成學(xué)校蓄水池水質(zhì)的檢測(cè)工作，保證供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，泵房的衛(wèi)生清潔工作。

（2）對(duì)屋頂應(yīng)每季度進(jìn)行一次全面檢查。并做好防水工作。

（3）堅(jiān)持巡查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

（4）堅(jiān)持每周對(duì)學(xué)校圍墻進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)有傾斜、倒塌現(xiàn)象及時(shí)修理。

（5）定期對(duì)學(xué)校供電設(shè)施***路檢查維修，供暖期保證學(xué)校供暖設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

（6）對(duì)教師和學(xué)生的報(bào)損物品及時(shí)維修或更換。

其他要求

1、區(qū)域設(shè)施設(shè)備破損、水、電等出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

2、如遇重大活動(dòng)或寒暑假期間，成交供應(yīng)商應(yīng)完成采購(gòu)方布置的臨時(shí)任務(wù)，隨叫隨到無(wú)條件配合服務(wù)保障，按照甲方要求增減服務(wù)人員（服務(wù)質(zhì)量納入考核）。

3、具備健全的日常保潔制度、垃圾清運(yùn)制度、安全管理制度、自查自檢制度及完善的管理機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制及數(shù)字化、信息化管理平臺(tái)。

4、成交供應(yīng)商在校內(nèi)發(fā)生的任何安全責(zé)任事故與采購(gòu)方無(wú)關(guān)。

5、成交供應(yīng)商應(yīng)服從、配合采購(gòu)方相關(guān)管理部門(mén)的要求、工作安排及檢查監(jiān)督。

6、合同期內(nèi)，成交供應(yīng)商必須根據(jù)合同中的各項(xiàng)條款履行各項(xiàng)職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)成交供應(yīng)商組織措施不當(dāng)、計(jì)劃不落實(shí)、管理不嚴(yán)，師生滿意度差，導(dǎo)致校園衛(wèi)生保潔達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)方有權(quán)提出整改要求，屢次整改不合格者或造成重大負(fù)面影響者解除合同。

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其他1：費(fèi)用構(gòu)成

（一）投標(biāo)單位***：投標(biāo)報(bào)價(jià)***按民法典以及***市法律法規(guī)規(guī)定的人員工資、***市政府最新繳費(fèi)基數(shù)要求的相關(guān)保險(xiǎn)、稅金等。

（二）保潔用品支出由甲方負(fù)責(zé)。

其他2：相關(guān)要求

（一）中標(biāo)供應(yīng)商必須按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的規(guī)定執(zhí)行，須保障所用人員待遇不得低于現(xiàn)行國(guó)家規(guī)定最低標(biāo)準(zhǔn)，如遇勞資糾紛等問(wèn)題，由中標(biāo)供應(yīng)商自行解決；如有缺項(xiàng)取費(fèi)、零報(bào)價(jià)***滿足上述要求的（法定減免提供證明材料），則該投標(biāo)文件按無(wú)效標(biāo)書(shū)處理。

（二）保潔、保安、工程相關(guān)人員統(tǒng)一著裝。

（三）所有人員均需持有健康證，復(fù)印件加蓋公章，放置于投標(biāo)文件中。

其他3：履約事宜

（一）履約期限：合同簽訂之日起一年

（二）付款方式及條件：月付款，甲方對(duì)乙方進(jìn)行物業(yè)考核評(píng)分，評(píng)分結(jié)果作為乙方每月結(jié)算依據(jù)。