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　　***客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

　　***（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）***（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，***客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。

　　1.招標(biāo)編號(hào)***/p>

　　2.項(xiàng)目概述：

　　2.1、項(xiàng)目名稱：***客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目。

　　2.2、服務(wù)地點(diǎn)：***市***路3號(hào)以及各營(yíng)投部、支局網(wǎng)點(diǎn)，若后期地址***，以實(shí)際場(chǎng)地為準(zhǔn)。

　　2.3、服務(wù)期限：本項(xiàng)目服務(wù)期限為1年，自合同簽訂生效之日起計(jì)算。合同期滿，若合作雙方均無(wú)異議，***批準(zhǔn)后續(xù)簽一年。

　　2.4、本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

　　3.招標(biāo)內(nèi)容：

　　3.1、***客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，年度客服服務(wù)工時(shí)為57600小時(shí)。外包客服工作時(shí)間：根據(jù)具體工作內(nèi)容安排一周單休，每天工作8小時(shí)，工作地點(diǎn)：***市***路3號(hào)以及各營(yíng)投部、支局網(wǎng)點(diǎn)，若后期地址***，以實(shí)際場(chǎng)地為準(zhǔn)。詳見(jiàn)招標(biāo)文件***。

　　3.2、本項(xiàng)目按照工時(shí)單價(jià)***高限價(jià)***小時(shí)（含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)***高限價(jià)***否決。

　　4.中標(biāo)原則：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法進(jìn)行評(píng)分并計(jì)算投標(biāo)人得分，根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的投標(biāo)人排名建議，由1名排名第一的投標(biāo)人中標(biāo)。同時(shí)按排名確定一名備選供應(yīng)商。在確定中標(biāo)結(jié)果后及中標(biāo)供應(yīng)商合同履行期間，如出現(xiàn)因供應(yīng)商放棄中標(biāo)資格或中標(biāo)供應(yīng)商在履約期間出現(xiàn)單方面終止協(xié)議等嚴(yán)重違約行為，則由備選供應(yīng)商承接。

　　5.投標(biāo)人資格條件：

　　5.1、投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的***道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章）

　　5.2、投標(biāo)人須能夠提供增值稅專用發(fā)票。（提供承諾書(shū)加蓋公章）

　　5.3、投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件***。（提供承諾書(shū)加蓋公章）

　　5.4、投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄，查詢地址：國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http***.cn/index.html）。（提供承諾書(shū)，采購(gòu)人將進(jìn)行核實(shí)，以采購(gòu)人在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核實(shí)信息為準(zhǔn)）

　　5.5、投標(biāo)人在信用中國(guó)網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http***ina.gov.cn/。（提供承諾書(shū)，采購(gòu)人將進(jìn)行核實(shí)，以采購(gòu)人在信用中國(guó)網(wǎng)站核實(shí)信息為準(zhǔn)）

　　5.6、投標(biāo)人單位***、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。（提供承諾書(shū)加蓋單位***）

　　5.7、與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（***），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書(shū)加蓋單位***）

　　5.8、***列入黑名單且在限制范圍內(nèi)（包括期***區(qū)域）的投標(biāo)人投標(biāo)。（提供承諾書(shū)加蓋單位***）

　　5.9、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書(shū)加蓋公章）

　　5.10、投標(biāo)人如為外地企業(yè)，須在***市有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或承諾在中標(biāo)履約前在***市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。（提供相關(guān)材料或承諾書(shū)加蓋公章）

　　注：本次資格審查采用資格后審制，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。

　　6.CA辦理及招標(biāo)文件***：

　　6.1辦理CA證書(shū)：

　　登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）辦理CA證書(shū)等。流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】。CA證書(shū)辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè)—用戶中心—下載中心—中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話400 898 8881或CA客服電話400 7888 550 (周一～周五9:00-17:00）。

　　6.2招標(biāo)文件***：

　?。?）招標(biāo)文件***：文件購(gòu)買不接受現(xiàn)金?！稗D(zhuǎn)賬事由”填寫(xiě)：“XXX+標(biāo)書(shū)費(fèi)”，招標(biāo)文件******元人民幣，開(kāi)具增值稅普通電子發(fā)票，售后不退。

　　銀行信息：

　　開(kāi)戶名稱：***

　　開(kāi)戶銀行：***南京***街支行

　　賬 ? ?號(hào)：***

　　（2）購(gòu)買招標(biāo)文件后，按附件格式填寫(xiě)《招標(biāo)文件***》，將1、簽字并加蓋公章的掃描件，2、《招標(biāo)文件***》可編輯word，3、標(biāo)書(shū)費(fèi)匯款憑證一并上傳至系統(tǒng)即可（3者缺一不可，否則審核無(wú)法通過(guò)）。待招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***。

　　注：在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（網(wǎng)址：http***）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。

　　6.2招標(biāo)文件***：

　?。?）購(gòu)買/發(fā)放招標(biāo)文件***：******月***日-******月***日，工作日上午9：00至12：00，下午14：00至17：00；

　?。?）購(gòu)買/發(fā)放招標(biāo)文件***：屠敏鋒，***666；韋寧***666

　　7.投標(biāo)文件的遞交：

　　（1）遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間、簽到。電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間***:30（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間***“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在******月***日上午9:00-9:30（北京時(shí)間）現(xiàn)場(chǎng)完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件和電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。

　?。?）紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交及電子版投標(biāo)文件解密地點(diǎn)：***市干***路456號(hào)蘇州郵***樓***路側(cè)裙***樓（集郵協(xié)會(huì)會(huì)議室）。投標(biāo)人須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且攜帶制作電子版投標(biāo)文件的電腦，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響開(kāi)標(biāo)后現(xiàn)場(chǎng)解密電子版投標(biāo)文件。逾期遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件將被拒絕。

　?。?）加密、解密。投標(biāo)人須在開(kāi)標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū)，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開(kāi)標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開(kāi)標(biāo)時(shí)，使用CA證書(shū)進(jìn)行電子版投標(biāo)文件解密。

　　（4）電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件***、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無(wú)效；如需修改，請(qǐng)修改后重新簽章）。

　?。?）電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式。當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間***【***分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。

　　如電子投標(biāo)文件上傳成功但解密異常，或解密截止時(shí)間***，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。

　　8.開(kāi)標(biāo)：

　?。?）開(kāi)標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）線上解密開(kāi)標(biāo)。

　?。?）開(kāi)標(biāo)時(shí)間：******月***日上午9:30（北京時(shí)間）。投標(biāo)人需在開(kāi)標(biāo)時(shí)間后盡快完成線上投標(biāo)文件的解密，并自行查看開(kāi)標(biāo)結(jié)果。解密截止時(shí)間***，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。

　　（3）開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：***市干***路456號(hào)蘇州郵***樓***路側(cè)裙***樓（集郵協(xié)會(huì)會(huì)議室）。

　　9.發(fā)布公告的媒體：

　　本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國(guó)郵政官方網(wǎng)站、中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（http***)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布。

　　10.聯(lián)系方式：?? ?

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：***

　　地址：***市***區(qū)奧***街68號(hào)4幢10層

　　聯(lián)系人：***、陸彬華

　　電話：***666、***529

　　銀行信息：

　　開(kāi)戶名稱：***

　　開(kāi)戶銀行：***南京***街支行

　　賬 ? ?號(hào)：***

　　招標(biāo)人：***

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：***

　　******月***日

　　附件：

　　招標(biāo)文件***

　　項(xiàng)目名稱：***客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目

　　項(xiàng)目編號(hào)***/p>

　　序號(hào)?? ?類別?? ?信息

　　開(kāi)票信息?? ?單位***?? ?

　　購(gòu)方地址***?? ?

　　納稅人識(shí)別號(hào)?? ?

　　開(kāi)戶銀行?? ?

　　銀行賬號(hào)?? ?

　　發(fā)票郵寄信息?? ?聯(lián)系人姓名?? ?

　　聯(lián)系人手機(jī)?? ?

　　發(fā)票郵寄地址?? ?

　　聯(lián)系人郵箱?? ?

　　購(gòu)買人簽字?? ??? ?購(gòu)買日期?? ?

　　注：

　　1.本表為【采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)】為投標(biāo)人開(kāi)具中標(biāo)服務(wù)費(fèi)發(fā)票時(shí)所需信息。

　　2.如因投標(biāo)人提供稅務(wù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的開(kāi)票錯(cuò)誤所造成的全部損失由供應(yīng)商承擔(dān)。