乙方按照合同約定在相應地點***，具體如下：

5.2.1服務人員要求：

（1）年齡在18周歲以上，40周歲以下（有經(jīng)驗者可適當放寬），身體健康，體型端正。

（2）大專以上學歷，熟悉電腦操作，具備較好的語言表達能力，有一定的普通話基礎，善于溝通。會計學、財務管理、金融學、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務、市場營銷、工商管理、統(tǒng)計學等專業(yè)優(yōu)先。

（3）性情溫和，勤奮好學，有責任心和親和力，掌握一定的溝通協(xié)調(diào)技巧。

（4）具備較強的服務意識，對人民群眾充滿感情，能夠全心全意為人民服務。

（5）遵紀守法、誠實守信、服務意識強、無違法不良記錄，能遵守各服務大廳各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和紀律要求。

5.2.2 上崗服務要求

（1）服務人員正式上崗前，由甲方對服務人員實施業(yè)務政策培訓,保證服務人員能勝任崗位順利上崗。

（2）甲方負責對服務人員定崗定責，并進行績效考評。

（3）甲方負責服務人員的日常管理。服務人員由甲方和乙方雙重領(lǐng)導與管理，甲方負責對服務人員的***道德、服務質(zhì)量的管理，乙方負責服務人員人事管理，后勤保障。

（4）如服務人員出現(xiàn)違規(guī)行為，甲方有更換的權(quán)利，同時乙方有及時補充人員的義務（保證新員工在5個工作日內(nèi)到崗）。

（5）甲方確定服務人員的數(shù)量、名單后，乙方應按《勞動合同法》確保5個工作日內(nèi)辦理完畢勞動合同簽訂等手續(xù)，保證服務人員上崗。

（6）在同等條件下，乙方需優(yōu)先留用原有服務人員。

（1）項目考核周期內(nèi)乙方對項目的日常管理、服務完成情況評價***n>（按月考核）。

（2）考核周期內(nèi)乙方提供服務時實際到位人員人數(shù)、效率等情況，即乙方提供的窗口人員人數(shù)不足54名，則按照招投標文件載明的標準扣除相應費用（注：每月***日至***日為一個月的結(jié)算期，以***日為界限；即***日（含）前入職的人員結(jié)算一個整月費用，***日（不含）后入職的人員結(jié)算半個月費用；***日（含）前離職的人員結(jié)算半個月費用，***日（不含）后離職的人員結(jié)算一個整月費用）。考核結(jié)果在***分以上（含***分）不扣費用；考核結(jié)果***分以下扣除項目其他費用的10%，連續(xù)三次考核結(jié)果***分以下扣除項目其他費用的20%，且甲方有權(quán)解除合同，項目其他費用標準參照分項報價***金額***n>。

(3)考核表

6.1 甲方權(quán)利義務

（1）甲方有權(quán)制定服務工作的考核辦法等相關(guān)制度，乙方?jīng)]有任何異議，且承諾自覺遵照執(zhí)行；

（2）甲方有權(quán)對乙方服務工作進行督導，對于乙方不履行合同、不正確履行合同、不完全履行合同等行為，甲方有權(quán)要求乙方立即更正，并采取其他補救措施，乙方必須配合；

（3）甲方有權(quán)檢查監(jiān)督乙方在本合同項下工作的實施情況及制度的執(zhí)行情況；

（4）協(xié)助乙方做好前期的宣傳工作；

（5）為乙方的日常管理工作提供便利；

（6）在合同實施過程中，甲方有權(quán)根據(jù)實際工作需要對服務員工進行調(diào)整，乙方須無條件服從甲方的調(diào)整安排。

（7）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利和應當履行的其他義務。

6.2 乙方的權(quán)利和義務

（1）乙方承擔服務人員整套人力資源管理服務工作(包括招聘錄用、勞動合同管理、績效管理、工資管理、保險福利管理、計劃生育管理、食宿補貼等)，并承擔所有的人事風險責任（包括且不僅限于法律、經(jīng)濟賠償責任）。

（2）乙方應根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定保障服務人員的工資待遇，并根據(jù)工作崗位和工作性質(zhì)確定工資待遇。

（3）乙方應保證對服務人員進行相關(guān)業(yè)務培訓、禮儀培訓以及***道德、法律法規(guī)、安全服務的培訓，使服務人員能夠順利上崗。

（4）乙方培訓儲備多于服務人數(shù)的人員數(shù)量，確保甲方正常工作日在崗人數(shù)不低于約定服務人數(shù)。特殊情況需臨時增加在崗人員，具體費用由雙方另行約定。

（5）根據(jù)甲方需求，服務人員在甲方指定地點***5*8服務，且在甲方需求下提供7*24的不定期服務。

（6）乙方及乙方工作人員在未甲方提供服務的過程中，對獲得甲方或第三方的全部信息應予以保密，承擔保密責任，不得以任何形式泄露，否則甲方有權(quán)追究乙方責任，乙方需承擔相應法律責任。

（1）甲方違反合同約定，使乙方未完成規(guī)定服務目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)解除（終止）合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予賠償。

（2）任一方無正當理由提前終止合同，或者違約導致合同被解除的，應按解除合同時該年度服務費的10%向?qū)Ψ街Ц哆`約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過前述違約金額***部分，應給予賠償。

（3）乙方違反本合同約定，未能達到約定的服務目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)根據(jù)影響程度按照考核辦法或其他甲方制定的管理辦法扣除乙方的服務費用。合同期內(nèi)發(fā)生如下事項，甲方將無條件解除合同，要求乙方按合同總金額***付違約金，并賠償由此造成的一切損失。

a、違反約定分包、轉(zhuǎn)包，或掛靠經(jīng)營的。

b、違反國家法律法規(guī)和各項政策造成不良后果的。

c、對甲方工作拒不配合或配合不力，不服從監(jiān)管的。

d、服務期內(nèi)，甲方對乙方根據(jù)考核標準進行考核。一年之內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上考核不合格的（6***分以下），采購人有權(quán)提前終止合同或者不再續(xù)簽合同，且不承擔任何法律責任。

e、未積極、及時處理好內(nèi)外矛盾，造成打架斗毆、員工集體上訪或罷工事件，影響甲方工作正常進行的。

f、由于服務質(zhì)量不達標在新聞媒體曝光及被有關(guān)行政部門公開點名批評，或同一事件被投訴三次以上嚴重影響甲方聲譽的。

g、本合同其他條款約定按本條款方式處理的。

（1）雙方可對本合同的條款及乙方的要求協(xié)商一致，并按照有關(guān)法定程序進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

（2）本合同的其他組成部分：招標文件（含補充、修改文件）、乙方的投標文件（含澄清、補充文件）；本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。附件是本合同不可分割的組成部分，如果附件與本合同不一致以本合同為準。

（3）本合同及其附件中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

（4）本合同終止或解除時，乙方須在終止或解除后3天內(nèi)組織退場并向甲方移交全部服務檔案資料。

（5）本合同在***市政采服務平臺上簽訂。甲乙雙方的權(quán)利與義務及其他未盡事宜，雙方線下協(xié)商可簽訂紙質(zhì)合同，與本合同協(xié)議書具有同等法律效率。

(6)本合同及附件所約定的聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址***，為雙方所約定的有效送達方式（包含訴訟、執(zhí)行等文書的送達），如需改變，需提前通知對方。

（7）本增補合同于******月***日簽訂。