（1）付款人：長沙縣第一人民醫(yī)院

（2）付款方式：管理服務(wù)費(fèi)從乙方正式提供服務(wù)之日計(jì)起，滿一個(gè)月為一個(gè)付款期。在乙方正式提供管理服務(wù)滿一個(gè)月之日起10個(gè)工作日內(nèi)，整理綜合考核資料進(jìn)行核算后，根據(jù)核算費(fèi)用按照甲方付款流程一次性支付前一個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)用，以后每月按此結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算。

（3）每月項(xiàng)目費(fèi)用的核算方式

1）、依據(jù)物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院組織的檢查中，90分為合格，低于90分，每降低一分，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)5002次或年度內(nèi)累計(jì)3次考核不合格（低于90分），醫(yī)院有權(quán)解除合同并上報(bào)相關(guān)部門備案。

2）、院方判斷每有效投訴一次扣100

3）、單列項(xiàng)目，需在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成，并在完成該項(xiàng)工作的次月開具對應(yīng)金額***未按計(jì)劃完成，則院方另行安排，該項(xiàng)目不予結(jié)算。

4）、乙方報(bào)價(jià)***用減去上述三項(xiàng)扣款為本月核算費(fèi)用。

（一）服務(wù)原則

1、樹立“甲方和服務(wù)受益人至上，服務(wù)第一”的思想，為醫(yī)院創(chuàng)造一個(gè)安全、寧靜、舒適、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境；

2、乙方投入到本項(xiàng)目的所有員工熟練掌握生活垃圾分類、院感相關(guān)流程、制度，遵守醫(yī)院相關(guān)制度和法律法規(guī)。乙方如有違紀(jì)違規(guī)、損害醫(yī)院利益、不服從甲方安排、連續(xù)2次或1年內(nèi)累計(jì)3次考核評分低于90分的本次成交結(jié)果自動(dòng)終止。

3、主動(dòng)、積極地加強(qiáng)與甲方的聯(lián)系，多途徑、***道征詢和聽取意見，不斷改進(jìn)工作和提高服務(wù)質(zhì)量，提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)，最大限度地滿足甲方及服務(wù)受益人的服務(wù)要求；

4、大力推行創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)管理的活動(dòng)，使甲方（含甲方的服務(wù)對象）對服務(wù)的滿意率達(dá)到90%以上，并負(fù)責(zé)使管理的物業(yè)保值、增值；

5、加強(qiáng)保密教育，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定；

6、積極為甲方提供其他特殊項(xiàng)目的服務(wù)，且乙方自行提供保潔用的保潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護(hù)材料，這些消耗品必須是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，且須通過國家相關(guān)部門審批準(zhǔn)予使用，并符合醫(yī)院院感科的要求；

7、乙方自行提供手套、口罩、帽子、鞋套等防護(hù)用品，必須符合醫(yī)院場所要求，提供辦公家具和更衣柜；相關(guān)工具、用具（如拖把、手套等）破損及時(shí)更換。

8、少數(shù)未提及具體要***區(qū)域或物品保潔以科室根據(jù)相關(guān)文件、法律條文、醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

9、要求乙方對醫(yī)院的項(xiàng)目管理配置洗地機(jī)、自動(dòng)洗地吸水機(jī)、拋光機(jī)、吸水洗塵機(jī)、地坪/地毯吹干機(jī)、真空吸塵機(jī)、對講機(jī)、榨水器、綠植修剪養(yǎng)護(hù)設(shè)備等；

10、如遇上級行政主管部門和其他各部門的督查、檢查、檢測、監(jiān)測相關(guān)工作時(shí)，必須符合上級行政主管部門和其他各部門要求，造成損失由乙方承擔(dān)

11、中標(biāo)后，因科室增加，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可適當(dāng)上浮，最高上浮不能超過10%（具體上浮額度由雙方協(xié)商確定補(bǔ)充協(xié)議），如超過10%該次招標(biāo)自動(dòng)停止重新采購。

12、乙方保證崗位人員盡量穩(wěn)定，原則上不得隨意換人。調(diào)整物業(yè)人員的人次數(shù)不得高于總?cè)藬?shù)的10%，每年必須體檢合格，***負(fù)責(zé)購買意外傷害險(xiǎn)，由于操作問題及身體原因?qū)е聜Τ霈F(xiàn)，產(chǎn)生糾紛，醫(yī)院不承擔(dān)責(zé)任。

13、公衛(wèi)中心病房物業(yè)人員的待遇必須在普***區(qū)保潔員的基礎(chǔ)上最低上浮30%。

14、無特殊說明或科室認(rèn)可，所有服務(wù)均為24小時(shí)/天，365天/年的連續(xù)服務(wù)；

15、***對接，做好工作交接，保證甲方的各項(xiàng)工作正常開展；

16、乙方開始入場時(shí)需進(jìn)行一次全面的保潔和維護(hù)服務(wù)。

（二）服務(wù)要求

1、院區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

1）、按照6S管理標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上營造一個(gè)安全、寧靜、舒適、整潔、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境；

2）、確保環(huán)境衛(wèi)生符合行業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)以及國家愛國衛(wèi)***市檢查標(biāo)準(zhǔn)要求，符合醫(yī)院各項(xiàng)院感要求；

3）、實(shí)行24小時(shí)保潔負(fù)責(zé)制（除部分科室負(fù)責(zé)人認(rèn)可外）；

4）、保持雨天排水暢通，地面不積水；

5）、要求對環(huán)境保潔進(jìn)行科學(xué)的劃分，并且強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性。確保醫(yī)療場所、病房、衛(wèi)生間達(dá)到專業(yè)保潔與消毒，不發(fā)生交叉作業(yè)；為防止交叉感染，對***區(qū)域的保潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式***區(qū)分；

6)、院區(qū)***區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生在每天上午8點(diǎn)前全面清掃一次，每天開展巡回保潔不少于5次，有記錄。特殊應(yīng)急事項(xiàng)由醫(yī)院相關(guān)部門通知及時(shí)進(jìn)行清掃；

7)、所有大門、窗戶玻璃、電梯、地面、大理石門框、大理石柱等每半月擦洗1次以上，由專人清潔干凈并保持清潔狀態(tài)；

8)、每月末開展一次全院大掃除（特殊節(jié)假日按要求進(jìn)行）；

9)、全院（病房掛機(jī)）空調(diào)濾網(wǎng)每半年清洗不少于一次；

10）、保潔員要求持有健康證并每年體檢，且年齡不超過60歲（1963年年6月1日后出生），***區(qū)域保潔人數(shù)不少于2人。

2、院區(qū)院容院貌

1)、每季度定時(shí)做好除四害工作，并有投放和噴灑藥物等記錄；

2）、院區(qū)內(nèi)低矮花草、灌木的修剪每季度一次，高大型樹木樹枝的修剪整形、去除枯枝每年一次，每年春季全面施肥一次，每年臨近冬季對所有的樹木進(jìn)行保養(yǎng)處理一次；本項(xiàng)目屬于單列項(xiàng)目，預(yù)算1.5/年，包含在總預(yù)算之內(nèi)，于每合同年度的第12個(gè)月結(jié)算，如未按時(shí)按要求進(jìn)行，本項(xiàng)不予支付。

3）、定期***區(qū)內(nèi)的宣傳標(biāo)語進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)牛皮癬等與醫(yī)院無關(guān)的宣傳單及時(shí)進(jìn)行清理，

4）、本院為無煙醫(yī)院，協(xié)助做好控?zé)煿ぷ鳌?/span>

3、安全保衛(wèi)工作

1）、人員持證上崗（配備專業(yè)有保安員證的保安），身體健康、無犯罪記錄、年齡不超過60周歲（2023年5月1日前），白班每班不少于5人，晚班每班不少于4人。白班每2小***區(qū)巡查一次，夜間每4小時(shí)巡查一次，有巡查記錄。急診科24小時(shí)值班，每班不少于1人；

2）、醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛事件時(shí)，主動(dòng)、全力做好安全保衛(wèi)工作，重大事件必須10分鐘內(nèi)到場；

3）、做***區(qū)***路交通安全、停車場的汽車、摩托車、電動(dòng)車等規(guī)范停放、防盜等管理工作；

4）、各樓棟的安保人員均需實(shí)時(shí)協(xié)助急診轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。

5）、安保人員服從安排，積極參加臨時(shí)性、應(yīng)急性的物資轉(zhuǎn)運(yùn)、辦公家具搬遷等工作。

4、病區(qū)物業(yè)管理

（一）普***區(qū)

1）、服從科室負(fù)責(zé)人工作安排，負(fù)***區(qū)及門診標(biāo)本送檢和科室后勤物資、藥品、耗材領(lǐng)取工作，晚班必須安***區(qū)衛(wèi)生清潔及標(biāo)本送檢人員，做好防護(hù)措施；

2）、病區(qū)地面保潔每日2次以上，拖地一次，走道、大廳拖2次以上并隨臟隨掃，保持清潔無污垢、無積塵、無渣屑，天花板無蜘蛛網(wǎng)，床頭柜、凳、窗臺(tái)、門等每日清潔一次，病室地面濕抹在晨交會(huì)前完成，墻壁每半月清潔1次，空調(diào)濾網(wǎng)每半年1次。公共衛(wèi)生間巡查保潔白天每2小時(shí)1次，晚間1次以上；

3）、做***區(qū)病人用物終末衛(wèi)生、消毒等處置工作，（將電器、床頭柜、病床移開，徹底保潔，確保無污跡，柜內(nèi)必須打開柜門清除雜物）全面清洗一次，并用84消毒液消毒；

4）、做好布類、被服、病號服等的處理、收發(fā)等管理工作；

5）、每月底組織一次徹底大掃除工作（特殊節(jié)假日按要求進(jìn)行）；

6）、及時(shí)做***區(qū)醫(yī)療垃圾、生活垃圾、餐廚垃圾等分類、收集、處置等工作；

7）、配送病房開水到床頭，每日兩次；

8）、病房衛(wèi)生間潔具每天抹一次，每月用潔瓷靈全面擦洗一次并用84消毒液消毒，不銹鋼水龍頭無水漬污漬，保持光澤透亮；

9）、床頭醫(yī)療帶每天抹1次；窗戶每月保潔1次；房頂燈具、天花板每月除塵1次，紗窗、窗戶每月保潔1次；

10）、垃圾桶及時(shí)傾倒，每天更換垃圾袋3次，表面每天擦洗一次，并消毒；

11）、公共衛(wèi)生間每天保潔四次，洗手池、便器每天刷洗兩次；及時(shí)傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次；地面及便池有污漬隨時(shí)清理。

12）、每***區(qū)保潔員1人以上，執(zhí)行24小時(shí)保潔，必須無縫對接，嚴(yán)格按照科室要求執(zhí)行其他保潔工作。

（二）特***區(qū)

①手術(shù)室清潔衛(wèi)生服務(wù)要求

1）、服從科室負(fù)責(zé)人工作安排，嚴(yán)格按照手術(shù)室規(guī)定，上班前更換手術(shù)室工作衣褲、口罩、帽子和手套。

2）、每天7:00前，13:00前,17:00前根據(jù)手術(shù)室的要求，做好手術(shù)室內(nèi)、外（包括8樓***區(qū)域）指定范圍的清潔、擦拭。

3）、每周日對手術(shù)室內(nèi)、外環(huán)境進(jìn)行大掃除，并按要求對手術(shù)室門窗、洗手池、手術(shù)床、不銹鋼專科柜等做好防銹維護(hù)工作。

4）、對手術(shù)間的回風(fēng)口過濾網(wǎng)每周日清洗一次，***區(qū)壁掛空調(diào)過濾網(wǎng)每月清洗一次。

5）、每個(gè)手術(shù)間備有專用拖把、抹布，嚴(yán)格按要求對手術(shù)間的污血、體液等及時(shí)處理。

6）、按要求做好連臺(tái)手術(shù)之間的濕式清掃、擦拭工作。

7）、清潔污物桶，隨時(shí)做好各類垃圾的分裝和處置，并按規(guī)定做好處理登記。

8）、每天按時(shí)做好***區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，及時(shí)做好手術(shù)鞋的清洗、整理。

9）、負(fù)責(zé)洗手衣物的整理、送洗，隨時(shí)保持男、女更衣室的整潔。

②血透室清潔衛(wèi)生服務(wù)要求

1）、服從科室負(fù)責(zé)人工作安排，每天6:30前上班，負(fù)責(zé)開機(jī)（血透機(jī)）及A、B液的配置。

2）、每日用含氯消毒液對透析室、處置室、配液室、走廊及***區(qū)拖掃二次。

3）、負(fù)責(zé)垃圾傾倒、分裝和醫(yī)療垃圾處置登記。

4）、負(fù)責(zé)清點(diǎn)送洗布類，整理被服庫房每日一次。

5）、準(zhǔn)備每次透析病人的一次性用物。

6）、每周日固定為衛(wèi)生日，對***元、醫(yī)療帶、透析機(jī)常規(guī)清潔保養(yǎng)一次。

7）、對血透機(jī)進(jìn)行常規(guī)補(bǔ)充消毒液。

③重癥醫(yī)學(xué)科衛(wèi)生服務(wù)要求

1）、服從科室負(fù)責(zé)人工作安排，負(fù)***區(qū)標(biāo)本送檢和科室后勤物資、藥品、耗材領(lǐng)取工作，做好防護(hù)措施；

2）、病區(qū)內(nèi)（包括功能用房）地面保潔每日2次以上，隨臟隨托，保持清潔無污垢、無積塵、無渣屑，天花板無蜘蛛網(wǎng)，床頭柜、凳、窗臺(tái)、門、吊塔、病床等每日濕式擦拭兩次，病室地面濕抹在晨交會(huì)前完成，墻壁每半月清潔1次，空調(diào)濾網(wǎng)每月1次；

3）、做***區(qū)病人用物終末衛(wèi)生、消毒等處置工作，做好被服、病號服等的處理、收發(fā)等管理工作；

4）、每月組織一次徹底大掃除工作（特殊節(jié)假日按要求進(jìn)行）；

5）、及時(shí)做***區(qū)醫(yī)療垃圾、生活垃圾、餐廚垃圾等分類、收集、處置等工作；

6）、配送病房開水到床頭，每日兩次；

7）、每天按時(shí)做好***區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，及時(shí)做好清潔鞋的清洗、整理；

8）、每周工作服、探視服清洗一次并整理。

9）、協(xié)助護(hù)理人員完成重癥患者的生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理。

④消毒供應(yīng)中心清潔衛(wèi)生服務(wù)要求

1）、服從科室負(fù)責(zé)人工作安排，每天負(fù)責(zé)回收及發(fā)***區(qū)器械，物品（含門診）。

2）、每天各房間的臺(tái)面每日濕抹一次，地面及室外衛(wèi)生必須常規(guī)拖掃一次。

3）、天花板、墻壁、門窗，包括玻璃，插座、掛圖，空調(diào)等部位，每周清洗、清潔一次。

4）、下收下送車每次用后，按院感要求進(jìn)行處理備用。

5）、每月對各工作間大清洗一次，對周圍環(huán)境衛(wèi)生大掃除一次。

6）、辦公桌每天抹一次，對清潔鞋及鞋架每天清潔一次。

7）、推車每次使用后，必須清潔干凈，每周車輪上油保養(yǎng)一次。

8）、負(fù)責(zé)供應(yīng)室科內(nèi)布類的清洗，手術(shù)室清潔布類的分類處理。

⑤門急診衛(wèi)生服務(wù)要求

1）、服從科室負(fù)責(zé)人工作安排，執(zhí)行24小時(shí)保潔，無縫對接。各區(qū)域地面（包括門診診室）保潔每日2次以上，拖地一次，遇污染隨時(shí)處理；走道、大廳拖地2次以上并隨臟隨掃，保持清潔無污垢、無積塵、無渣屑；床頭柜、凳、窗臺(tái)、門、醫(yī)療帶等每日清潔一次；墻壁每半月清潔1次；房頂燈具、天花板每月除塵1次，紗窗、窗戶每月保潔1次；空調(diào)濾網(wǎng)每半年清潔1次。

2）、負(fù)責(zé)門急診標(biāo)本送檢和科室后勤物資、藥品、耗材領(lǐng)取工作，晚班必須安***區(qū)衛(wèi)生清潔及標(biāo)本送檢人員，做好防護(hù)措施；

3）、做好搶救室、留觀室終末衛(wèi)生、消毒等處置工作。病床及其護(hù)欄、床頭柜、床頭凳及所屬床號的物品柜（將儀器、床頭柜、病床移開，地面、墻面徹底保潔，確保無污跡；床頭柜及所屬床號物品柜內(nèi)必須打開柜門清除雜物）全面清洗一次，并用84消毒液消毒

4）、做好布類、被服、病號服等的處理、收發(fā)等管理工作；

5）、每月組織一次徹底大掃除工作（特殊節(jié)假日按要求進(jìn)行）；

6）、及時(shí)做***區(qū)域醫(yī)療垃圾、生活垃圾、餐廚垃圾等分類、收集、處置等工作；

7）、配送開水到搶救室，每日兩次；

8）、垃圾桶及時(shí)傾倒，每天更換垃圾袋3次，表面每天擦洗一次，并消毒；

9）、公共衛(wèi)生間每天保潔四次，洗手池、便器每天刷洗兩次；及時(shí)傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次；地面及便池有污漬隨時(shí)清理。每月用潔瓷靈全面擦洗一次并用84消毒液消毒，不銹鋼水龍頭無水漬污漬，保持光澤透亮。

⑥感染科清潔衛(wèi)生服務(wù)要求

1）、服從科室負(fù)責(zé)人工作安排，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格按照感染科規(guī)定，上班前更換工作衣褲、口罩、帽子、橡膠手套，保潔員做好自身防護(hù)，防止交叉感染，在接觸每一位患者或污物后均應(yīng)正規(guī)洗手；

2）、早晨7:00，中午14:00，下午17:00前清掃科室病房、緩沖間、功能用房、電梯等感染科內(nèi)、外區(qū)域衛(wèi)生，地板有水漬污物及時(shí)清潔，隨臟隨托，保持清潔無污垢、無積塵、無渣屑，天花板無蜘蛛網(wǎng)，床頭柜、凳、窗臺(tái)、門、病床等每日濕式擦拭兩次，病室地面濕抹在晨交會(huì)前完成，病室的洗手瓷盆每日清洗，保持干凈，樓梯扶手、電梯表面、按鍵每日擦拭；

3）、配送病房開水到床頭，每日兩次；

4）、負(fù)責(zé)清點(diǎn)送洗布類，整理被服庫房每日一次；治療室、辦公室、處置室桌面、電話機(jī)表面每日84液擦拭（使用各自專用抹布）；

5）、每個(gè)病人出院后對棉被、床墊進(jìn)行暴曬一次，曬后套好被套備用；換季先對科室被服進(jìn)行暴曬后使用或儲(chǔ)藏。

6）、在護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行清潔、消毒工作，所用用物、工***區(qū)使用，分類放置，每個(gè)病房配備的拖把、每個(gè)病人一塊抹布不可交叉使用，避免造成二次污染。

7）、 嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物管理規(guī)定，病區(qū)使用黃色垃圾桶帶蓋、套雙層黃色垃圾袋并及時(shí)按分類清運(yùn)各種醫(yī)療廢物，集中運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)***、無害化處理，醫(yī)療廢物每日稱重登記并與護(hù)士交接、登記。

8）、做好出院、?？啤⑺劳霾∪诵l(wèi)生處置（床頭桌，凳子，床單位、醫(yī)療帶予84液擦拭消毒），病室用符合要求的消毒水拖拭消毒。

9）、空調(diào)濾網(wǎng)每月1次；每月組織一次徹底大掃除工作（特殊節(jié)假日按要求進(jìn)行）；

10）、每天上午10:00、下午15:00去藥房領(lǐng)取藥品、耗材、后勤物資，緊急情況隨叫隨領(lǐng)。

11）、協(xié)助護(hù)理人員完成重癥患者的生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理。

12）、病房衛(wèi)生間潔具每天抹一次，每月用潔瓷靈全面擦洗一次并用84消毒液消毒，不銹鋼水龍頭無水漬污漬，保持光澤透亮；

13）、床頭醫(yī)療帶每天抹1次；窗戶每月保潔1次；房頂燈具、天花板每月除塵1次，紗窗、窗戶每月保潔1次；

14）、垃圾桶、痰盂及時(shí)傾倒，每天更換垃圾袋3次，表面每天擦洗一次，并消毒；

15）、公共衛(wèi)生間每天保潔四次，洗手池、便器每天刷洗兩次；及時(shí)傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次；地面及便池有污漬隨時(shí)清理。

5、消控及監(jiān)控

1）、消防及中心監(jiān)控室值班人員最低具備建筑物消防員中級資質(zhì)/保安員；

2）、做好消防及中心監(jiān)控24小時(shí)值班工作，每班值班人員1人以上。

2）、協(xié)助電梯救援工作，24小時(shí)協(xié)助電梯應(yīng)急救援。

3）、每班按規(guī)范對全院室內(nèi)外的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，并按要求做好記錄。

4）、參加醫(yī)院組織的消防培訓(xùn)、演練及訓(xùn)練。

6、醫(yī)院水電日常維護(hù)及管理

1）、人員要求：低壓電工1名以上，具備低壓電工以上資質(zhì)，應(yīng)優(yōu)先錄用醫(yī)院附近人員。

2）、根據(jù)醫(yī)院管理平臺(tái)上報(bào)的故障情況及時(shí)對醫(yī)院設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，每周對醫(yī)院水電設(shè)施設(shè)備巡查1次，并記錄情況。

3）、每半年對發(fā)電機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)1次，每半年對全院水電設(shè)施設(shè)備全面保養(yǎng)1次，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理。

4）、每季度完成全院***區(qū)水電表的抄錄，數(shù)據(jù)及時(shí)交后勤管理部門。

5）、對醫(yī)院范圍內(nèi)供電系統(tǒng)、高低壓配電系統(tǒng)、變壓器、電線電纜、電氣照明裝置、光伏發(fā)電等設(shè)備進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，確保正常運(yùn)行使用，加強(qiáng)臨時(shí)用電管理。

6）、負(fù)責(zé)對院內(nèi)門窗框松動(dòng)、開啟不靈活、脫榫、開焊、小五金件（門鎖、鑰匙等）缺損、紗窗、玻璃破損、參與病床等簡易醫(yī)療設(shè)備的修理。維修配件由甲方提供（由使用科室到庫房領(lǐng)?。?，乙方負(fù)責(zé)更換、安裝服務(wù)。

7、垃圾收集及管理

1）、每天嚴(yán)格按醫(yī)療垃圾處理流程對醫(yī)療垃圾進(jìn)行分類收集二次；

2）、***做好交接手續(xù)；

3）、按要求及時(shí)對生活垃圾進(jìn)行分類、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處置等工作；

4）、每天對全院生活垃圾進(jìn)行分類收集2次；

5）、嚴(yán)格按照上級部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦、縣愛衛(wèi)辦）要求做好生活垃圾處置登記，并提交數(shù)據(jù)，協(xié)助后勤科每月按時(shí)向上級主管部門（縣愛衛(wèi)辦）及時(shí)上報(bào)信息；

6）、做好醫(yī)院生活垃圾的處置及***區(qū)相關(guān)部門對接工作（包括處置費(fèi)用支付，目前為6/年）；

7）、每天協(xié)助醫(yī)院食堂處置餐廚垃圾并及時(shí)記錄；（改為：統(tǒng)計(jì)餐廚垃圾數(shù)量，納入垃圾分類臺(tái)賬）

8）、做好醫(yī)院餐廚垃圾的消毒，夏季每天二次，春秋冬季每天一次；

9）、做好院內(nèi)病理性醫(yī)療廢棄物：病理標(biāo)本、胎盤、死胎、斷肢等）的收集、暫存，協(xié)助醫(yī)院按相關(guān)規(guī)定處理。

10）、隨時(shí)保持垃圾中轉(zhuǎn)站的環(huán)境衛(wèi)生。

8、二次供水水箱、***道及化糞池疏通清理管理

1）、每月對建筑物的天臺(tái)天溝、雨水管網(wǎng)、污水管網(wǎng)進(jìn)行巡查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)疏通，并有記錄；如涉及工程項(xiàng)目，則應(yīng)及時(shí)報(bào)告院方管理部門，另行處置。

2）、每年對全院化糞池進(jìn)行清理1次，***回收，回收費(fèi)用由院方另行支付。

3）、每年對院內(nèi)二次供水水箱清洗、消毒、檢測一次，結(jié)果交院方存檔，費(fèi)用由乙方支付（單列項(xiàng)目）。

9、污水處理管理

1）、按照污水處置流程做好污水定時(shí)檢測（***已經(jīng)檢測的項(xiàng)目除外）、投放藥劑、污水標(biāo)本送檢及結(jié)果保存等工作，并做好記錄（耗材由院方提供）；

2）、協(xié)助后勤科、同時(shí)配合上級主管部門（環(huán)保、衛(wèi)監(jiān)、行政執(zhí)法局、禁毒等部門）的督查、抽樣、檢測等工作；

3）、污水處理設(shè)備日常維護(hù)管理（如需維修，及時(shí)報(bào)告院方管理部門），確保不間斷正常運(yùn)行；

4）、管理人員需經(jīng)培訓(xùn)合格后方能上崗，不得隨意更換管理人員，

5）、及時(shí)將設(shè)備異常狀況和藥劑、耗材存量報(bào)告院方管理部門。

10、氧氣站管理（液氧罐、制氧機(jī)、瓶氧、其他醫(yī)用氣體等）

1）、氧氣站管理人員需經(jīng)過設(shè)備科或者設(shè)備廠家培訓(xùn)合格后方能上崗；

2）、每天按每二小時(shí)一次對液氧罐、制氧機(jī)進(jìn)行巡查并記錄。

3）、根***區(qū)需求及時(shí)更換瓶氧，每天二次檢查瓶氧存儲(chǔ)室，有記錄。

4）、及時(shí)將設(shè)備異常狀況和氧氣存量報(bào)告院方管理部門。

11、遺體及遺體暫存間管理

1）、根據(jù)殯葬行業(yè)規(guī)范相關(guān)要求做好遺體暫存間的管理工作；

2）協(xié)助臨床科室轉(zhuǎn)運(yùn)遺體，協(xié)助家屬報(bào)96321、做好轉(zhuǎn)運(yùn)工作，做好暫存間管理工作以及終末環(huán)境衛(wèi)生、消毒等；

3）、每天做好暫存間環(huán)境衛(wèi)生、事務(wù)登記。

12、煎藥服務(wù)、內(nèi)鏡清洗要求

12、臨時(shí)交辦工作

1）、按照醫(yī)院院辦、后勤科等相關(guān)部門要求及時(shí)安排人員做好大型活動(dòng)、上級部門調(diào)研、上級部門臨時(shí)檢查或者相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議的會(huì)前、會(huì)后衛(wèi)生保潔工作；

2）、協(xié)助醫(yī)院院辦、后勤科等相關(guān)部門做好醫(yī)院臨時(shí)人力用工等應(yīng)急工作。

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章、制度、流程。必須穿工作服，禮貌用語，熱情待人客氣周到。

2、所有外圍清掃干凈，無任何白色垃圾、煙頭、明顯污跡；綠籬、草叢內(nèi)無白色垃圾；房屋前后所有水溝內(nèi)沒有垃圾積存；所有宣傳欄等標(biāo)牌經(jīng)常擦拭，沒有灰塵，***區(qū)垃圾每天清運(yùn)2次；

3、所有大門、窗戶玻璃、地板、電梯、護(hù)窗、天花板、消防箱、配電箱、宣傳欄、電風(fēng)扇、垃圾桶、樓梯扶手及家具等干凈并保持干凈現(xiàn)本色清潔狀態(tài)。***區(qū)域無雜物、渣屑、灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。電梯轎廂、不銹鋼欄桿等不銹鋼設(shè)施必須使用專業(yè)的清洗、防護(hù)用品進(jìn)行清潔防護(hù)；

4、所有廁所地面、便池、水池等清洗干凈、便池、水池保持白潔，無污垢，無積淀物，無異味；

5、會(huì)議室保持干凈，會(huì)議前后及時(shí)對其進(jìn)行清潔打掃并保持清潔；

6、病區(qū)物業(yè)人員負(fù)責(zé)平車、輪椅的管理與維護(hù)，負(fù)責(zé)拆、套被服，被服、布類及時(shí)送洗、回收并對數(shù)；

7、醫(yī)技科室要求以科室要求為準(zhǔn)，部分科室管理要求（見附件）；

8、安全保衛(wèi)人員著裝整齊，禮貌待人 。做好停車場地及人員進(jìn)出車輛的管理，要求停放有序，非車輛***區(qū)無車輛停放。做好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)保護(hù)及人員安全保障，巡查做好記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除和/或報(bào)告；

9、消控室管理符合消防、安防要求，熟悉消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的使用，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告排除，做好各項(xiàng)記錄。

10、做好院內(nèi)一般事務(wù)的傳達(dá)，郵件、報(bào)刊、快遞、包裹的登記、保管、收發(fā)等工作。

11、院區(qū)樹木、花草修剪整齊、雜草清理、除四害等。

12、醫(yī)院不定期檢查，每月1-2次,物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理參加，院方后勤等部門2人以上人員參加，必要時(shí)紀(jì)檢部門參與督導(dǎo)，雙方認(rèn)定檢查結(jié)果。

13、搞好醫(yī)院重特大創(chuàng)建活動(dòng)的安全保衛(wèi)和保潔工作。

14、電梯應(yīng)急救援必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

六、人員要求（各崗位人員必須人、證相符）

（一）項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)及服務(wù)要求

持證上崗，必須持有物業(yè)管理行業(yè)資格證書/消防監(jiān)控中級以上證書/特種設(shè)備安全管理證書（A）/保安員證書/電工證書等物業(yè)、后勤工作方面相關(guān)證書之一，年齡55周歲以下，男性優(yōu)先，有醫(yī)院物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、管理服務(wù)要全面熟悉醫(yī)院管理制度，掌握醫(yī)院流程，掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)***、工作特色，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)跟上醫(yī)院服務(wù)步伐；

2、要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度；

3、在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度；

4、由甲方交付給物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理相關(guān)的工程圖紙、檔案等資料（原件交甲方檔案室保管），由物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行存檔、保密，若資料發(fā)生泄露，甲方保留追究物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任；

5、合同期滿后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將物業(yè)管理有關(guān)資料整理，必須無條件移交甲方；

6、***進(jìn)場后，提供部分物業(yè)辦公用房。合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交其使用的辦公用房、設(shè)備設(shè)施等全部屬于甲方的辦公用品和工具；

7、保證崗位人員相對穩(wěn)定，原則上上崗后半年不得換人。試用合格后（試用一個(gè)月）上崗未達(dá)到半年換人需按崗位扣一月的待遇作為上崗培訓(xùn)費(fèi)用；

8、能及時(shí)完成甲方交辦的緊急任務(wù)或其他工作。

9、以科室要求為準(zhǔn)，能全力配合科室完成各項(xiàng)工作，能及時(shí)協(xié)調(diào)各相應(yīng)崗位服務(wù)人員，及時(shí)培訓(xùn)、督導(dǎo)、相應(yīng)崗位服務(wù)工作質(zhì)量；

（二）其他有關(guān)人員方面的要求：

1、物業(yè)經(jīng)理定期對所有從業(yè)人員組織集中培訓(xùn)，尤其是醫(yī)療垃圾的處理、氧氣更換、污水處理、消毒設(shè)施的操作等，培訓(xùn)合格后方可從業(yè)，避免職業(yè)傷害及預(yù)防操作事故發(fā)生。

2、乙方自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡、事故或觸犯法律法規(guī)（包括勞動(dòng)用工制度、發(fā)生勞務(wù)）糾紛等）、或損壞甲方的設(shè)施和物品的一切責(zé)任及費(fèi)用由乙方全部負(fù)責(zé)。

3、物業(yè)服務(wù)人員最低工資標(biāo)準(zhǔn)不得低于當(dāng)前***市人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)并按時(shí)足額發(fā)放到位。

4、***工作人員流動(dòng)及必要的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和人員意外傷害、死亡保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求：乙方需按勞動(dòng)人事相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定購買各項(xiàng)保險(xiǎn)，且繳納水平不低于同期***市最低標(biāo)準(zhǔn)，其費(fèi)用由乙方自行負(fù)擔(dān)。

5、全部服務(wù)人員勞動(dòng)合同的執(zhí)行嚴(yán)格按《中華人民共和國勞動(dòng)法》標(biāo)準(zhǔn)。

6、乙方必須買公眾責(zé)任險(xiǎn)和員工的意外保險(xiǎn)；即乙方所有員工任何意外事件均由乙方負(fù)責(zé)，由乙方帶來的第三方損害也由乙方負(fù)責(zé)；

7、物業(yè)實(shí)際到位崗位人數(shù)不得低于部分崗位設(shè)置的人員標(biāo)準(zhǔn)，不接受延長員工日工作時(shí)間等方式來減少人員的安排，鼓勵(lì)使用人工智能進(jìn)行保潔，但必須有書面申請，經(jīng)院內(nèi)批準(zhǔn)后方可使用；

8、乙方使用最低人數(shù)不能達(dá)到服務(wù)要求而增加人數(shù)，甲方不再另行支付費(fèi)用。乙方在招聘員工時(shí)必須把關(guān)，確保招聘高素質(zhì)、高水平同行業(yè)內(nèi)員工參與該項(xiàng)目；

9、乙方所有擬安排進(jìn)項(xiàng)目的工作人員均需持體檢合格證明、無犯罪記錄證明方可上崗，且每年應(yīng)對所有在職的員工進(jìn)行體檢，不合格員工應(yīng)及時(shí)調(diào)離；

10、所有人員不得隨意跨管理科室用人，特殊情況必須經(jīng)得原使用科室、后勤科書面同意；

11、所有年齡男性應(yīng)控制在60周歲以下，女性控制在55周歲以下（崗位要求已明確的以崗位要求為準(zhǔn)）；

12、所有人員每半月到一月排班一次，項(xiàng)目經(jīng)理必須提前三天以上將排班表送相應(yīng)所在科室和后勤科審核，或者由所在科室自行排班。

13、派駐在院方的保安人員必須男性，年齡在25—60歲之間，身體健康，品行良好，無犯罪記錄，持有《保安員證》；消防控制室人員須執(zhí)有《消防監(jiān)控方向中級證書》；水電維護(hù)工程服務(wù)人員必須有持有《電工證》。

詳見附件：物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)。

按招標(biāo)文件***。

7.4如乙方多次違約或考核多次不達(dá)標(biāo)，不能按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，經(jīng)甲方提出仍整改不合格造成甲方損失或嚴(yán)重影響的甲方有權(quán)終止協(xié)議。

1.對乙方的違紀(jì)處罰：***責(zé)任造成甲方和甲方服務(wù)對象人身或財(cái)產(chǎn)損失、丟失，負(fù)責(zé)全額賠償；上級或各部門檢查時(shí)出現(xiàn)處罰等問題，必須及時(shí)整改，并承擔(dān)罰款和整改費(fèi)用；

2.由于醫(yī)院接待、會(huì)議較多，臨時(shí)性工作較多，乙方必須有足夠的人員儲(chǔ)備力量應(yīng)對應(yīng)急任務(wù)；同時(shí)需24小時(shí)協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)甲方的大件物品院內(nèi)搬運(yùn)、設(shè)施移動(dòng)；

3.上班時(shí)間必須著工裝，工裝由乙方負(fù)責(zé)，工裝必須與甲方的相應(yīng)崗位、醫(yī)院文化相適應(yīng)；

4.乙方負(fù)責(zé)對社會(huì)車輛的停車管理，不得收取停車費(fèi)用。后期如院方計(jì)劃設(shè)置智慧停車系統(tǒng)，雙方再另行商議。

5.對乙方安全生產(chǎn)的要求：嚴(yán)格管理工作人員，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事件，因乙方管理不善或工作人員失誤造成的損失全部由乙方承擔(dān)；

6.***履行報(bào)刊、郵件等的簽收、登記、分發(fā)工作要求：A、醫(yī)院（包括醫(yī)院職工）所有報(bào)刊、雜志、郵件均由物業(yè)負(fù)責(zé)簽收、登記、分發(fā)。***根據(jù)自身的需要訂報(bào)刊、雜志，手續(xù)自理；

7.***的其他要求：應(yīng)制定嚴(yán)格的保密措施，防止泄密事故發(fā)生，所有工作必須有臺(tái)賬記錄。

8.甲方提供物業(yè)管理辦公用房及簡單辦公家具，不提供其員工住宿用房及配套設(shè)施；

9.甲方不提供物業(yè)人員的交通、餐飲、誤工等補(bǔ)貼；

10.乙方因完成某些特定項(xiàng)目需委托第三方進(jìn)行的，其費(fèi)用及權(quán)責(zé)均由乙方承擔(dān)，同時(shí)需事先告知院方。

11.甲方其他如消防維修維保服務(wù)、建筑工程維修服務(wù)、園林綠化工程等不在本招標(biāo)范圍內(nèi)的項(xiàng)目，如乙方具備相應(yīng)資質(zhì)，后期可優(yōu)先參與競標(biāo)。

12.乙方由于自身管理等需求要在***區(qū)域內(nèi)更換或加裝相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，必須經(jīng)得甲方同意，嚴(yán)禁涉及甲方隱私的設(shè)備安裝，更換或加裝的設(shè)備不得隨意拆除。

13.物業(yè)基本情況和物業(yè)服務(wù)的基本要求，實(shí)際情況為各乙方現(xiàn)場踏勘為準(zhǔn)，如有遺漏，甲方概不負(fù)責(zé)，乙方需承擔(dān)因甲方遺漏項(xiàng)目物業(yè)情況或物業(yè)管理要求而在項(xiàng)目實(shí)施中有可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)與費(fèi)用。

乙方提供近三年內(nèi)（2020年3月至投標(biāo)截止時(shí)間***）類似項(xiàng)目業(yè)績2個(gè)，提供合同復(fù)印件；擬任本項(xiàng)目的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員必須是本單位***，擬任本項(xiàng)目水電工須提供水電工相關(guān)證書掃描件，及在乙方單位***。

14.如遇服務(wù)內(nèi)容終止或內(nèi)容有變更，***交接完畢能正常提供服務(wù)時(shí)才能終止，服務(wù)費(fèi)用按實(shí)另計(jì)。