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售后服務(wù)方案 (4.0分)

1. 根據(jù)采購需求的“質(zhì)保期及售后服務(wù)要求”對(duì)投標(biāo)人的售后服務(wù)方案(包含但不限于：①保修期內(nèi)外維護(hù)方案；②應(yīng)急預(yù)案等)進(jìn)行評(píng)審： 1.質(zhì)保期、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間優(yōu)于采購需求，質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容明確詳細(xì)，應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容均具備，并能根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)或采購需求提供增值服務(wù)，完全滿足且優(yōu)于采購需求，得2分；質(zhì)保期、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間滿足采購需求，質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容明確詳細(xì)，應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容均具備，但未能根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)或采購需求提供增值服務(wù)，滿足采購需求，得1分；質(zhì)保期或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間或質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容或應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容有缺漏，部分滿足采購需求，得0.5分；其他或無提供，得0分。 2. 投標(biāo)人獲得“售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書”，十星級(jí)得2分，七星級(jí)得1分，六星級(jí)及以下不得分，證書符合《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)***商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)***要求。 注：提供相應(yīng)的有效期內(nèi)證書的掃描件，全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)（http***或者國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)官方（http***ov. cn/ ）網(wǎng)址有效查詢結(jié)果截圖，否則本項(xiàng)不計(jì)分。

售后服務(wù)方案 (4.0分)

1. 根據(jù)采購需求的“質(zhì)保期及售后服務(wù)要求”對(duì)投標(biāo)人的售后服務(wù)方案(包含但不限于：①保修期內(nèi)外維護(hù)方案；②應(yīng)急預(yù)案等)進(jìn)行評(píng)審： 1.質(zhì)保期、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間優(yōu)于采購需求，質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容明確詳細(xì)，應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容均具備，并能根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)或采購需求提供增值服務(wù)，完全滿足且優(yōu)于采購需求，得2分；質(zhì)保期、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間滿足采購需求，質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容明確詳細(xì)，應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容均具備，但未能根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)或采購需求提供增值服務(wù)，滿足采購需求，得1分；質(zhì)保期或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間或質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容或應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容有缺漏，部分滿足采購需求，得0.5分；其他或無提供，得0分。 2. 投標(biāo)人獲得“售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書”，十星級(jí)或以上得2分，十星級(jí)（不含）以下六星級(jí)（不含）以上得1分，六星級(jí)及以下不得分，證書符合《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)***商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)***要求。 注：提供相應(yīng)的有效期內(nèi)證書的掃描件，全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)（http***或者國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)官方（http***ov. cn/ ）網(wǎng)址有效查詢結(jié)果截圖，否則本項(xiàng)不計(jì)分。

售后服務(wù)方案 (4.0分)

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1. 根據(jù)采購需求的“質(zhì)保期及售后服務(wù)要求”對(duì)投標(biāo)人的售后服務(wù)方案(包含但不限于：①保修期內(nèi)外維護(hù)方案；②應(yīng)急預(yù)案等)進(jìn)行評(píng)審： 1.質(zhì)保期、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間優(yōu)于采購需求，質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容明確詳細(xì)，應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容均具備，并能根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)或采購需求提供增值服務(wù)，完全滿足且優(yōu)于采購需求，得2分；質(zhì)保期、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間滿足采購需求，質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容明確詳細(xì)，應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容均具備，但未能根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)或采購需求提供增值服務(wù)，滿足采購需求，得1分；質(zhì)保期或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間或質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容或應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容有缺漏，部分滿足采購需求，得0.5分；其他或無提供，得0分。 2. 投標(biāo)人獲得“售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書”，十星級(jí)得2分，七星級(jí)得1分，六星級(jí)及以下不得分，證書符合《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)***商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)***要求。 注：提供相應(yīng)的有效期內(nèi)證書的掃描件，全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)（http***或者國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)官方（http***ov. cn/ ）網(wǎng)址有效查詢結(jié)果截圖，否則本項(xiàng)不計(jì)分。

售后服務(wù)方案 (4.0分)

1. 根據(jù)采購需求的“質(zhì)保期及售后服務(wù)要求”對(duì)投標(biāo)人的售后服務(wù)方案(包含但不限于：①保修期內(nèi)外維護(hù)方案；②應(yīng)急預(yù)案等)進(jìn)行評(píng)審： 1.質(zhì)保期、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間優(yōu)于采購需求，質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容明確詳細(xì)，應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容均具備，并能根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)或采購需求提供增值服務(wù)，完全滿足且優(yōu)于采購需求，得2分；質(zhì)保期、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間滿足采購需求，質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容明確詳細(xì)，應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容均具備，但未能根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)或采購需求提供增值服務(wù)，滿足采購需求，得1分；質(zhì)保期或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間或質(zhì)保期滿后的后續(xù)維修服務(wù)內(nèi)容或應(yīng)急預(yù)案及售后服務(wù)方案各項(xiàng)內(nèi)容有缺漏，部分滿足采購需求，得0.5分；其他或無提供，得0分。 2. 投標(biāo)人獲得“售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書”，十星級(jí)或以上得2分，十星級(jí)（不含）以下六星級(jí)（不含）以上得1分，六星級(jí)及以下不得分，證書符合《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)***商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)***要求。 注：提供相應(yīng)的有效期內(nèi)證書的掃描件，全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)（http***或者國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)官方（http***ov. cn/ ）網(wǎng)址有效查詢結(jié)果截圖，否則本項(xiàng)不計(jì)分。