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為第一時間響應和解決云平臺及其他IT基礎設施出現(xiàn)的問題，縮短故障排查和問題解決的時間，提高IT基礎設施的可用性和穩(wěn)定性，保障各業(yè)務平穩(wěn)運行，我院擬對混合云平臺駐場服務進行采購?，F(xiàn)對該項目采購要求公示如下：

項目名稱：信息中心混合云平臺駐場服務采購

項目預***元/年

評標方法：綜合評分法

一、公司資質

1、投標企業(yè)應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺***區(qū)）法律上和財務上獨立的法人，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。

2、投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。不能是被列入“信用中國”網(wǎng)站（www***）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單的供應商，不能是被列入“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站（www***）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中仍在處罰期被禁止參加政府采購活動的供應商。

3、超過采購預算金額***將被拒絕。

4、投標人需具備ISO 9001 質量管理體系認證證書（并提供有效期內的認證證書復印件）。

5、投標人需具備ISO 20000 信息技術服務管理體系認證證書（并提供有效期內的認證證書復印件）。

6、投標人需具備ISO 27001 信息安全管理體系認證證書（并提供有效期內的認證證書復印件）。

7、投標人須具備ISO 14001 環(huán)境管理體系認證證書 （并提供有效期內的認證證書復印件）。

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二、技術需求

（一）總體需求

提供云平臺駐場運維服務，并協(xié)助運維院內所有華為IT基礎設施，包括云套件、虛擬化軟件、服務器、磁盤陣列、網(wǎng)絡設備、安全設備、云專線等。

（二）功能需求

1、固定駐場運維人員1人，需具備HCIE認證資質，具備3年以上云運維經驗，熟悉廠商服務器、存儲虛擬化平臺以及私有云平臺調試。提供有效期內的HCIE證書復印件。

2、其他負責我院技術人員≥2人，其中至少1人具備HCIE認證資質。在遇到重大故障或駐場人員因故不在現(xiàn)場時，由團隊其他技術人員到醫(yī)院協(xié)助支持。提供有效期內的HCIE證書復印件。

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三、服務要求

（一）項目實施要求

1、對IT基礎設施運行狀況等進行實時監(jiān)測。當出現(xiàn)異常情況時，于第一時間通報我院相關負責人，排查故障原因，提出解決方案并參與實施，事后形成事故報告。每日巡檢頻率≥2次。

2、定期針對IT基礎設施進行主動運維。通過預防性檢查對其進行檢測和診斷，識別潛在風險，采取預防性措施，并對檢測及處置結果進行總結，提交季度服務報告及改進建議書。

3、根據(jù)業(yè)務需求對IT基礎設施進行擴容和改造。以我院審批通過的變更方案為執(zhí)行前提，按照我院規(guī)定的時間和運維流程執(zhí)行變更操作，并留存工作記錄。

4、建立完整的IT基礎設施檔案。檔案包括：基礎設施類別、品牌、型號、數(shù)量、序列號、維保時間、位置、設備許可、軟件模塊許可、服務狀態(tài)、軟件配置、巡檢報告、服務報告、事故報告、變更記錄等。

5、協(xié)助建立應急體系。在服務開始階段，對IT基礎設施型號、功能模塊、運行情況、網(wǎng)絡環(huán)境、應用環(huán)境、業(yè)務流程等具體情況進行調研，制訂符合我院實際環(huán)境的應急預案。包括不限于服務人員、備用設備、預置環(huán)境、服務流程等。

（二）售后服務要求

1、提供駐場服務≥5*8小時；提供7*24小時響應服務。

2、工作時間響應并到達服務現(xiàn)場≤***分鐘；非工作時間發(fā)生重大事件時響應時間≤***分鐘，到達現(xiàn)場開始解決問題≤1小時。

3、遇重要會議、重大事件或重大節(jié)日活動時，駐場運維工程師提供值守服務。當遇到突發(fā)應急事件時，按需增派人員。

（三）培訓要求

向我院提供現(xiàn)有IT基礎設施及新產品的技術資料與案例，共享運維經驗。

（四）保密要求

嚴格執(zhí)行我院保密制度，簽署保密協(xié)議。

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四、公司在投標現(xiàn)場需提交以下資料（一式三份，一正二副本，加蓋公章）

1、服務報價***足情況

2、公司資質（包括營業(yè)執(zhí)照、產品認證以及法定代表人授權書、專業(yè)領域從業(yè)資質、法人與投標代表身份證復印件，以及本公告提及的所有認證證書、業(yè)績證明、人員認證資質）

3、公司財務報表（包括至少去年一年的資產負債表和利潤表）

4、參考合同（提供與其他三甲醫(yī)院簽訂的云產品合同復印件，最好是北京的）

5、投標人需提供不少于五份近三年直接與北***區(qū)三甲醫(yī)院簽訂的云產品合同業(yè)績證明。

6、投標代表攜帶身份證原件備查。

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五、公告截止時間***： ***6月27日

***于******月***日至******月***日報名。請將報名信息（投標項目名稱、公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）發(fā)送至郵箱：bjyyxxzx@126.com?，F(xiàn)場投標日期另行通知。

報名聯(lián)系人：***

聯(lián)系電話：***

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