服務(wù)類

名稱：***市第一人民醫(yī)院保潔、保安服務(wù)采購項(xiàng)目（三包）

服務(wù)范圍：***市第一人民醫(yī)院保安服務(wù)

服務(wù)要求：　保安人員要求

　　2.1.1、保安人員負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全護(hù)衛(wèi)、消防工作。具體負(fù)責(zé)院內(nèi)交通疏導(dǎo)、醫(yī)療秩序維護(hù)、各類安全巡查、院內(nèi)車輛管理和突發(fā)事件處置等工作。

　　2.1.2、保安人員有維護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益和名譽(yù)、為醫(yī)院做好宣傳、勸阻院內(nèi)吸煙。每月參與醫(yī)院安全檢查，每日進(jìn)行各類安全巡查（重點(diǎn)要害部位／一天一次、院區(qū)、病區(qū)／兩小時(shí)一次），按要求完成文字錄入。

　　2.1.3、保安人員應(yīng)嚴(yán)格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責(zé)要求，并遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.1.4、發(fā)生在***區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和各類災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告，采取措施保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。

　　2.1.5、落實(shí)防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)***區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時(shí)報(bào)告醫(yī)院并協(xié)助予以處理。

　　2.1.6、保安人員要求：不超過45周歲(女性最多4人)，必須經(jīng)過正規(guī)的保安培訓(xùn)，無違法犯罪前科，并向醫(yī)院提供保安人員的人事檔案。

　　2.1.8、保安人員要經(jīng)過崗前培訓(xùn)、監(jiān)督和管理，確保安全服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。

　　2.1.9、項(xiàng)目經(jīng)理必需是本單位***，提供******月***日以后連續(xù)6個(gè)月的社保證明，中標(biāo)后不得更換，特殊情況必需更換時(shí)，應(yīng)經(jīng)采購人同意，更換的項(xiàng)目經(jīng)理不得低于投標(biāo)時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)l件。

　　2.1.10、聘用的保安人員身體健康良好，投標(biāo)人承諾中標(biāo)后為上崗人員定期體檢，購買人身意外傷害保險(xiǎn)。投標(biāo)文件中必須提供 “中標(biāo)后為上崗人員定期體檢，購買人身意外傷害保險(xiǎn)”的承諾文件。

　　2.2、消防設(shè)施操作人員要求

　　2.2.1、持有消防設(shè)施操作員證書，熟練掌握消防知識、消防設(shè)施性能、監(jiān)控設(shè)備的原理及運(yùn)行操作。

　　2.2.2、接受過消防安全相關(guān)業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。

　　2.2.3、有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　2.2.4、消防人員要求：不超過45周歲，全部男性。

　　2.2.5、在醫(yī)院有過相關(guān)工作經(jīng)歷或持有消防設(shè)施操作員證。

2.2.6、服從醫(yī)院管理。

2.3、服務(wù)內(nèi)容

⑴. 保安員負(fù)責(zé)維護(hù)配置地***區(qū)域的正常工作秩序。

⑵. 從業(yè)人員人身安全，對進(jìn)入人員、車輛進(jìn)行把關(guān)、驗(yàn)證、聯(lián)絡(luò)、登記、安全管理要求告知及***路線告知。

⑶. 對出門人員、車輛進(jìn)行檢查、驗(yàn)證。

⑷. 維護(hù)門衛(wèi)正常工作秩序，負(fù)責(zé)門衛(wèi)治安管理。

⑸. 報(bào)告、處置突發(fā)應(yīng)急事件。

⑹. 所屬服務(wù)范圍防盜、防破壞、防治安事件、禁火等安全巡邏、檢查；做好巡查記錄。

⑺. 操作維修消防設(shè)施、電子監(jiān)控等設(shè)施。

　　⑻.領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。

　　2.4.保安員職責(zé)

　　2.4.1. 崗位職責(zé)

⑴. 嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《反恐怖主義法》等法律法規(guī)要求，執(zhí)行企業(yè)相關(guān)安全管理 辦法及規(guī)章制度，如：值班值守制度，門衛(wèi)進(jìn)出管理制度等。

⑵. 儀容整潔，著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，配發(fā)四季服裝，保安標(biāo)志和上崗證件佩帶齊全。

⑶. 不遲到、不早退。如因病或其它原因缺勤，應(yīng)提前向乙方請假，并向甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。執(zhí)勤時(shí)不得擅自離崗，不得嬉戲打鬧，不得看書報(bào)、玩手機(jī)、聽廣播、吃零食或干其他與工作無關(guān)的事。

⑷. 認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好來客登記、信函收件等工作，不得擅自私拆他人信函。

⑸. 依法辦事、文明執(zhí)勤、禮貌待人、不講臟話、不與他人發(fā)生無理由沖突。處理問題時(shí)講原則，態(tài)度和氣，不急不躁，以理服人，遇到爭執(zhí)不下的時(shí)候，應(yīng)即使向甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

⑹. 執(zhí)勤時(shí)在保安***區(qū)域內(nèi)及周邊如發(fā)現(xiàn)偷盜、破壞、打架斗毆等刑事或治安事件，應(yīng)采取緊急措施加以制止，并做好案發(fā)現(xiàn)場的保護(hù)和證據(jù)保留工作，同時(shí)及時(shí)向甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告。抓獲的違法或犯罪嫌疑人應(yīng)交由公安機(jī)關(guān)處理；如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等突發(fā)險(xiǎn)情，應(yīng)立即報(bào)警并向甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)按相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。

⑺. 認(rèn)真填寫保安執(zhí)勤記錄表，在甲方需要時(shí)及時(shí)提供。交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫交接班記錄，記錄中應(yīng)詳細(xì)說明上一班的遺留問題。

⑻. 發(fā)現(xiàn)甲方存在安全隱患的，應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地甲方提出改進(jìn)建議，并積極協(xié)助甲方進(jìn)行處理。

　　⑼. 要服從上級和領(lǐng)導(dǎo)命令，統(tǒng)一行動(dòng)。

2.4.2. 消防監(jiān)控、監(jiān)控中心崗位職責(zé)：

⑴. 嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》，《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》和醫(yī)院防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

⑵. 監(jiān)控室是醫(yī)院安保和消防的重要監(jiān)控、保密場所，無關(guān)人員不得隨意入內(nèi)，確因工作需要，需經(jīng)批準(zhǔn)，并由專人陪同方可進(jìn)入。

⑶. 不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客、用餐、打私人電話，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)從事娛樂活動(dòng)。

⑷. 值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離開崗位，保證 24 小時(shí)無中斷監(jiān)控，個(gè)人需要處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得值班領(lǐng)班的同意并在有人頂崗的時(shí)方可離開。

⑸. 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)的各種信息，不得向無關(guān)人員透露。查詢和資料，須經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用和拷貝不明軟件，嚴(yán)防計(jì)算機(jī)病毒侵入。

⑹. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班等級。

⑺. 監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成醫(yī)院賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況，及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

⑻. 對監(jiān)控到的可疑人員，應(yīng)立即通知保衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行跟蹤，確保醫(yī)院安全。

⑼. 值班人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)設(shè)備和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保消防監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作。

⑽. 監(jiān)控室應(yīng)保持清潔，保證監(jiān)控室的安全和衛(wèi)生，嚴(yán)禁在監(jiān)控室聊天，玩耍、吸煙等，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備。

⑾. 監(jiān)控人員對醫(yī)院內(nèi)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等應(yīng)及時(shí)進(jìn)行存檔保留，并做好標(biāo)記。

⑿. 嚴(yán)格遵守保密制度，對調(diào)看監(jiān)控錄像的人員，必須嚴(yán)格登記制度，在征得醫(yī)院同意后方可進(jìn)行查看。值班人員不得在監(jiān)控室以外的場所議論，傳播有關(guān)攝錄內(nèi)容。

2.4.3. 門衛(wèi)崗位職責(zé)

⑴. 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，做到有法必依，違法必究，并根據(jù)公安內(nèi)保部門的《保安條例》在保安權(quán)限內(nèi)對醫(yī)院進(jìn)行管理。

⑵. 服從命令，聽從指揮，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

⑶. 提高警惕，，不得擅自離崗，無故缺勤，因事、因病不能上崗或中途離崗的，需提前報(bào)告保衛(wèi)科。

⑷. 加強(qiáng)車輛管理，對駛?cè)脶t(yī)院的車輛要停在指定位置，保障院內(nèi)車輛暢通。

⑸. 執(zhí)勤時(shí)要風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌，著裝整齊，儀表端正，依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤。

　　⑹. 應(yīng)以醫(yī)院為已任，認(rèn)真履行職責(zé)，并做到分工不分家，通力合作，共同維護(hù)醫(yī)院安全。

2.4.4. 消防崗位職責(zé)

⑴. 嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉本崗位的責(zé)任和操作流程。

⑵. 負(fù)責(zé)安全監(jiān)控指揮中心 24 小時(shí)的值班，做好值班記錄。

⑶. 熟悉醫(yī)院的環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器的擺放點(diǎn)，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能正確地啟動(dòng)和關(guān)停有關(guān)設(shè)備。

⑷. 每天堅(jiān)持上下午兩次安全防火巡查，對醫(yī)院的要害部門加強(qiáng)巡查密度，并做好記錄。

⑸. 發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報(bào)告，按醫(yī)院規(guī)定的操作規(guī)程及時(shí)處理，并通知相關(guān)部門；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能沉著冷靜，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，配合組織滅火。

⑹. 愛護(hù)本崗位的各種設(shè)備和器材，靈活、果斷地處理。當(dāng)值班期間發(fā)生的問題，遇到個(gè)人處理不了的問題，及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　⑺. 完成上級交辦的有關(guān)工作。

　　2.4.5. 巡邏崗位職責(zé)

　　⑴. 執(zhí)勤保安做到每天到崗時(shí)對***區(qū)域進(jìn)行安全巡查。

　　⑵. 每逢重大“節(jié)日”放長假期間，加強(qiáng)值班，增加巡查次數(shù)。

　　⑶. 主動(dòng)維護(hù)***區(qū)域秩序，妥善靈活處置突發(fā)事件，為客戶排優(yōu)解難。

　　⑷. 對發(fā)生在***區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故，及時(shí)處理并報(bào)告醫(yī)院和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查各類治安刑事案件。

⑸. 落實(shí)防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)***區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時(shí)予以處理并報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。

　　⑹. 依法、穩(wěn)妥應(yīng)對糾紛事件，積極配合有關(guān)部門引導(dǎo)規(guī)勸

　　2.4.6. 交接班職責(zé)

　　⑴. 當(dāng)值班人員應(yīng)詳細(xì)填寫本班各項(xiàng)記錄，并做好環(huán)境衛(wèi)生。

　⑵. 交班人員應(yīng)向接班人員介紹下列情況：

　　①. 所有管轄設(shè)備的運(yùn)行方式、變更、維修情況、事故處理、存在隱患、未完成工作，上級通知及其他有關(guān)注意事項(xiàng)。

　　②. 鑰匙、工具、記錄簿是否齊全完備。

　　⑶. 接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交接內(nèi)容，將需交辦的事宜詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄在有關(guān)記事簿上。

　　①. “事”須注明：

是誰指示辦理的；

　　B. 交辦事宜的內(nèi)容，性質(zhì)、已采取的措施及辦事要求等。

②. “物”須注明：

A. 物品的品種、數(shù)量、規(guī)格等；

B. 物品的完好程度。

⑷. 交接時(shí)如發(fā)現(xiàn)接班者有醉酒、神智不清醒等不宜接班情況，應(yīng)拒絕交班，并報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，聽候處理。

　　⑸. 交班時(shí)，如接班人員未能準(zhǔn)時(shí)到班，交班者應(yīng)堅(jiān)守崗位，并向當(dāng)值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

服務(wù)時(shí)間：一年

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