******-***業(yè)務(wù)支撐服務(wù)采購項(xiàng)目

（招標(biāo)編號(hào)***D17956），***，***。

項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。

項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.招標(biāo)范圍

1.1招標(biāo)內(nèi)容：***通過業(yè)務(wù)支撐服務(wù)的形式，***整體運(yùn)營水平。

本項(xiàng)目包含一體業(yè)務(wù)發(fā)展支撐類、站址運(yùn)營支撐類、兩翼業(yè)務(wù)發(fā)展支撐類、綜合支撐類，相關(guān)技術(shù)服務(wù)規(guī)范和要求如下：

（1）一體業(yè)務(wù)發(fā)展支撐類

①塔類項(xiàng)目支撐：鐵塔類、微站類項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)度跟蹤、資料整理、客戶服務(wù)等支撐服務(wù)。

②室分項(xiàng)目支撐：室分項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)度跟蹤、資料整理、客戶服務(wù)等支撐服務(wù)。

③運(yùn)維項(xiàng)目支撐：傳輸類、維護(hù)更新改造項(xiàng)目的支撐服務(wù)。

④營收回款支撐：配合進(jìn)行各類工程項(xiàng)目、訂單、產(chǎn)品信息等資料的整理。

（2）站址運(yùn)營支撐類

①站址運(yùn)營支撐：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋要求，進(jìn)行站址資源、室分業(yè)務(wù)信息摸查，協(xié)調(diào)出入站便利；

負(fù)責(zé)收集業(yè)主信息，完善業(yè)主信息庫，確保業(yè)主信息完整準(zhǔn)確。

***區(qū)域經(jīng)理按計(jì)劃開展日常走訪工作，對(duì)走訪結(jié)果進(jìn)行備案整理。

負(fù)責(zé)按支付計(jì)劃聯(lián)系業(yè)主獲取場租、電費(fèi)相關(guān)票據(jù)，按計(jì)劃上站抄表。

配合維系保有站址，受理并配合解決站址糾紛。

聯(lián)系業(yè)主續(xù)簽物業(yè)合同，***區(qū)域經(jīng)理完成合同續(xù)約條款的談判并獲取物業(yè)權(quán)屬資料。

②合同支撐：協(xié)助稽核場租、電費(fèi)合同合規(guī)性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性，以及紙質(zhì)合同和線上合同的一致性；

負(fù)責(zé)整理六個(gè)月內(nèi)到期合同及到期合同的原始條款；

***區(qū)域經(jīng)理及現(xiàn)場組準(zhǔn)備續(xù)簽合同條款及文本；

配合物業(yè)管理崗進(jìn)行合同的變更和續(xù)簽的錄入；

負(fù)責(zé)整理物業(yè)合同臺(tái)賬、相關(guān)資料整理工作；

負(fù)責(zé)場租成本計(jì)提準(zhǔn)確性、完整性稽核。

③報(bào)賬支撐：負(fù)責(zé)場租、電費(fèi)的報(bào)賬信息錄入；

負(fù)責(zé)報(bào)賬信息準(zhǔn)確性的稽核；

負(fù)責(zé)票據(jù)合規(guī)性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性的稽核；

配合場租、電費(fèi)支付臺(tái)賬和相關(guān)資料整理。

④對(duì)賬支撐：負(fù)責(zé)電費(fèi)賬單分?jǐn)偝鲑~、包干電費(fèi)收入成本出賬、兩翼電費(fèi)成本出賬準(zhǔn)確性稽核；

負(fù)責(zé)配合電費(fèi)主管完成客戶電費(fèi)對(duì)賬和確認(rèn)；

負(fù)責(zé)配合電費(fèi)主管完成客戶電費(fèi)足額回款；

負(fù)責(zé)配合電費(fèi)主管完成代墊電費(fèi)精準(zhǔn)銷賬落地。

（3）兩翼業(yè)務(wù)發(fā)展支撐類

①兩翼業(yè)務(wù)拓展支撐:兩翼業(yè)務(wù)營銷策劃方案支撐、產(chǎn)品方案支撐及營銷活動(dòng)組織。

②兩翼業(yè)務(wù)技術(shù)支撐：故障判定、現(xiàn)場技術(shù)支持、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)器平臺(tái)維護(hù)、項(xiàng)目技術(shù)方案支撐等。

③兩翼業(yè)務(wù)服務(wù)支撐：客戶服務(wù)問題處理、后臺(tái)故障派單、調(diào)度、進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、平臺(tái)情況

通報(bào)、檔案和資料整理等。

（4）綜合支撐類

①資料整理支撐：包括發(fā)票整理、報(bào)賬資料整理、會(huì)計(jì)檔案整理以及往來賬編制、預(yù)付款催繳等基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)；

采購訂單處理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及異常訂單溝通處理等。

②客戶服務(wù)支撐：包括服務(wù)日、周報(bào)整理，日常工單提醒，熱線工單接收與回復(fù)，服務(wù)考核數(shù)據(jù)核算以及工單回訪、電子化對(duì)賬等。

③數(shù)據(jù)稽核支撐：一體業(yè)務(wù)和拓展智聯(lián)業(yè)務(wù)集中操作審核，訂單變更、追溯、終止等照片和資料稽核，CRM起租運(yùn)營商核實(shí)；

新起租訂單稽核，對(duì)塔類訂單起租信息整理、資管內(nèi)資源比對(duì)核實(shí)、變更塔高等資管數(shù)據(jù)現(xiàn)場照片核實(shí)確認(rèn)等。

④檔案整理支撐：檔案服務(wù)包含但不限于檔案整理、交接、查詢借閱等，確保檔案整理

規(guī)范、準(zhǔn)確，并及時(shí)入庫，***保密要求。

⑤駕駛服務(wù)：持合法有效的C1或更高等級(jí)駕照，有5年以上行車駕駛經(jīng)驗(yàn)，服從甲方管理。

⑥物業(yè)服務(wù)：包括前臺(tái)接待、門廳執(zhí)勤及保潔服務(wù)。

框架合同有效期：自框架合同簽訂之日起至******月***日，如本合同到期后，合同份額未使用完畢，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可另行簽署補(bǔ)充協(xié)議對(duì)合同予以延期。

若實(shí)際執(zhí)行達(dá)到框架金額***自動(dòng)終止。

注：本項(xiàng)目采購范圍內(nèi)的原合同執(zhí)行完畢的，切換到本項(xiàng)目合同開始執(zhí)行；

本項(xiàng)目采購范圍內(nèi)的原合同未執(zhí)行完畢的，待原合同完結(jié)后，切換到本項(xiàng)目合同開始執(zhí)行。

服務(wù)地點(diǎn)：***市。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：達(dá)到國家、行業(yè)相關(guān)規(guī)范規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)及本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范要求。

采購規(guī)模：本本項(xiàng)目不含稅預(yù)算金額****元，稅率按6%測算，含稅預(yù)算金額****元，簽署合同時(shí)根據(jù)投標(biāo)人填報(bào)的增值稅稅率進(jìn)行實(shí)際計(jì)算。

1.2標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段，中標(biāo)人數(shù)量為1個(gè)，中標(biāo)份額100%。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)******，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)***標(biāo)限價(jià)***否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)***區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

注：須提供有效的加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的新版營業(yè)執(zhí)照掃描件或其他行政主管機(jī)關(guān)出具的證明文件。

2.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.3投標(biāo)人的股東為自然人，且完全一致的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.4投標(biāo)人的高級(jí)管理人員（包括法定代表人/單位***、公司董事長、公司副董事

長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會(huì)計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān)）為同一人或者存在交叉任職的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.5投標(biāo)人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票。

注：投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供承諾書。

2.6業(yè)績要求：投標(biāo)人須至少提供一份******月***日至******月***日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）同類項(xiàng)目業(yè)績證明材料，須提供合同關(guān)鍵頁掃描件（包含但不限于合同、合同金額***字蓋章頁，合同標(biāo)的頁）等證明材料。

同類項(xiàng)目業(yè)績是指：本項(xiàng)目采購范圍內(nèi)一體業(yè)務(wù)發(fā)展支撐類、站址運(yùn)營支撐類、兩翼業(yè)務(wù)發(fā)展支撐類、綜合支撐類及其各分項(xiàng)支撐類中任一支撐服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）。

2.7本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

注：投標(biāo)人須提供相應(yīng)的承諾書。

2.8投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自******月***日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者重大工程安全問題（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn)）的；

（6）在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處單位***，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的（以“信用中國”網(wǎng)站

（www***）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）***列入全國“禁止交易企業(yè)名單”的；

***列入***省“禁止交易企業(yè)名單”的；

***“禁止交易企業(yè)名單”的；

（10）***/***列入同類服務(wù)“中國鐵塔全國級(jí)/***省級(jí)供應(yīng)商黑名單”的；

（11）與其他投標(biāo)人“機(jī)器碼”或“文件碼”一致的；

注：投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供上述內(nèi)容的承諾書。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件***“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件***

本項(xiàng)目通過誠E招電子采購交易平臺(tái)（網(wǎng)址：http***hao.com/）完成招標(biāo)文件***，通過中國鐵塔電子采購平臺(tái)（http***owercom.cn）獲取電子招標(biāo)文件。

具體如下：

4.1招標(biāo)文件***:******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間，下同）。

4.2招標(biāo)文件***：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄中國鐵塔電子采購平臺(tái)（http***owercom.cn）進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件***。

未在平臺(tái)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“6投標(biāo)人注冊”。

4.2.2完成注冊后，投標(biāo)人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺(tái)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件***。

首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人***信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕-點(diǎn)擊“線下支付”。

支付方式詳見4.3條款。

凡有意參與多個(gè)標(biāo)段的潛在投標(biāo)人均須在中國鐵塔電子采購系統(tǒng)各對(duì)應(yīng)標(biāo)段操作流程獲取招標(biāo)文件。

4.2.3獲取招標(biāo)文件***《新平臺(tái)供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺(tái)（http***owercom.cn），點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

4.3招標(biāo)文件***：不分標(biāo)段按項(xiàng)目每套售價(jià)***民幣（通過誠E招繳納，請勿在中國鐵塔電子采購平臺(tái)支付費(fèi)用），售后不退。

完成中國鐵塔電子采購平臺(tái)的操作后，投標(biāo)人通過誠E招電子采購交易平臺(tái)（網(wǎng)址：http***hao.com/）完成本項(xiàng)目的招標(biāo)文件***。

（1）注冊：已在本平臺(tái)注冊過的，可直接進(jìn)行第（2）項(xiàng)操作；

未注冊的請輸入網(wǎng)址，點(diǎn)擊新用戶注冊（注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站：投標(biāo)人操作指南-注冊指引）。

登陸賬號(hào)后點(diǎn)擊常用文件，下載《供應(yīng)商操作手冊》。

（2）購買：注冊成功后登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊商機(jī)發(fā)現(xiàn)，檢索本項(xiàng)目并直接支付；

支付方式（三選一）：①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點(diǎn)擊“錢包管理”，充值后即可支付）。

（3）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：***。

服務(wù)時(shí)間8:30-17:30（工作日）。

支付完成后在中國鐵塔電子采購平臺(tái)（http***owercom.cn）點(diǎn)擊“線下支付”并聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***。

4.4招標(biāo)文件***：關(guān)于招標(biāo)文件***，***提供增值稅電子普通發(fā)票，支付完成后在誠E招電子采購交易平臺(tái)（http***hao.com/）（采購-財(cái)務(wù)管理-錢包管理-發(fā)票管理-發(fā)票下載）下載即可；

電匯方式支付的招標(biāo)文件***，在系統(tǒng)上傳憑證后，招標(biāo)文件***。

本發(fā)票與稅局機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同，可作為報(bào)銷的有效憑證。

電子發(fā)票生成后，***不再開具紙質(zhì)發(fā)票。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***（即投標(biāo)截止時(shí)間***）為：******月***日***時(shí)***分。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：通過中國鐵塔電子采購平臺(tái)（http***owercom.cn）提交，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺(tái)（http***owercom.cn），首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行投標(biāo)文件遞交。

投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***。

投標(biāo)人未在平臺(tái)下載招標(biāo)文件***，將無法通過平臺(tái)提交電子投標(biāo)文件。

電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：

（1）當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支撐人員解決。

（2）因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗造成的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

（3）因投標(biāo)人自身原因?qū)е峦稑?biāo)文件未解密的，視為投標(biāo)人撤銷投標(biāo)文件。

（4）因投標(biāo)人之外的原因造成投標(biāo)文件未解密的，視為撤回投標(biāo)文件。

5.3以紙質(zhì)銀行保函形式遞交的投標(biāo)保證金（如有）：若投標(biāo)人以紙質(zhì)銀行保函的形式遞交投標(biāo)保證金，則應(yīng)在5.1條款載明的投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***，將銀行保函紙質(zhì)原件遞交至***省***市***區(qū)***路24586號(hào)凱旋中***樓504***，于洋***721。

5.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間通過中國鐵塔電子采購平臺(tái)（http***owercom.cn）進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.投標(biāo)人注冊

6.1平臺(tái)注冊

有意參與本項(xiàng)目投標(biāo)的潛在投標(biāo)人需完成中國鐵塔電子采購平臺(tái)注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

已在中國鐵塔電子采購平臺(tái)完成注冊但忘記密碼的潛在投標(biāo)人，請點(diǎn)擊平臺(tái)“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在中國鐵塔電子采購平臺(tái)完成注冊的潛在投標(biāo)人，請點(diǎn)擊平臺(tái)“新用戶注冊”按鈕進(jìn)行注冊，具體操作詳見“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。

6.2CA證書辦理

首次使用平臺(tái)進(jìn)行電子投標(biāo)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行投標(biāo)文件編制和投標(biāo)。

為了避免影響正常投標(biāo)，請投標(biāo)人至少在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***。

手機(jī)CA證書售價(jià)***民幣/三個(gè)月***元人民幣/年，售后不退。

已持有平臺(tái)CA證書的投標(biāo)人應(yīng)確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見《標(biāo)證通操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺(tái)（http***owercom.cn），點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：***50（工作日8:30-17:00）。

聯(lián)系支撐人員前請確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過操作手冊。

項(xiàng)目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的招標(biāo)代

理機(jī)構(gòu)***。

7.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com

/）、通信工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理信息平臺(tái)（http***.gov.cn/）、中國鐵塔在線商務(wù)平臺(tái)（http***m.cn/）、中國鐵塔電子采購平臺(tái)（http***owercom.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8.聯(lián)系及異議接收方式

招標(biāo)人：***泰安招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：***

地址：***省***市北上***街81地址：***省***市***區(qū)天***路423號(hào)遠(yuǎn)暉商號(hào)***樓

郵編：/郵編：/

聯(lián)系人：***：于洋、尹亮、吳振魯、王跟生、李洪瑞、陳

彬、范濱、陳赟、魏韜

電話：/電話：于洋***721、尹亮***898、吳振魯***708

傳真：/傳真：/

電子郵件：/電子郵件：***721@139.com網(wǎng)址：/網(wǎng)址：/

開戶銀行：/開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬號(hào)：/賬號(hào)：***

異議接收郵箱***721@139.com

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：***

******月***日