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貨物類

服務類

工程類

名稱：

品牌（如有）：

規(guī)格型號：

數量：

單價***an>

名稱：公共資源電子交易平臺運維采購項目

服務范圍：1、電子服務系統(tǒng)子系統(tǒng)，保障電子服務系統(tǒng)子系統(tǒng)穩(wěn)定運行，處理平臺運行過程中產生的問題，修復缺陷等。2、電子監(jiān)管系統(tǒng)子系統(tǒng)，保障電子監(jiān)管系統(tǒng)子系統(tǒng)穩(wěn)定運行，處理平臺運行過程中產生的問題，修復缺陷等。3、上級平臺及第三方平臺對接。

服務要求：1、成交供應商根據***市公共資源交易平臺建設及維護需求，建立項目運維工作小組。小組應當由成交供應商運維實施、研發(fā)等相關部門人員組成。

2、成交供應商指導和協(xié)助中心系統(tǒng)管理員診斷軟件各種故障，制定維護和故障處理方法，協(xié)調并解決軟件系統(tǒng)日常運行管理過程中出現的各類問題。

3、成交供應商及時提供軟件的補丁升級，補丁升級包括對已有的軟件功能的提升、缺陷的修正，根據需要對軟件進行個別的、小規(guī)模的修改（工作量不超過2個工作日）。

4、成交供應商提供軟件系統(tǒng)的移機、服務器的遷移、軟件系統(tǒng)的災難性恢復。

5、成交供應商需指導做好數據的備份的工作；

6、遇有重大活動需要確保系統(tǒng)正常運行的，提前通知成交供應商，供應商將做好配合工作，在活動期間提供人員保障及技術支持。

7、因第三方提供設備或軟件引起的故障，成交供應商有責任及時報告，在第三方修復設備或軟件時提供必要的配合，但第三方提供設備或軟件本身的修復，不在成交供應商的服務范圍內。

8、成交供應商根據中心要求提供：電話咨詢、電話支持服務（5*8H/周）；提供遠程登錄（5*8H/周）支持服務；在電話支持和遠程登錄無法解決問題的情況下，提供現場的技術服務；在遇到緊急情況時，12小時內到達現場提供服務。

9、成交供應商定期提供上門巡檢服務，進行日常的維護、整理、查驗服務。

10、成交供應商提供中心要求，組織對系統(tǒng)管理員、中心工作人員、系統(tǒng)使用人員的培訓。

服務時間：2年

服務標準：合格

名稱：

施工范圍：

施工工期：

項目經理：

執(zhí)業(yè)證書信息：