【福建,泉州市】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)品牌塑造采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告

發(fā)布時(shí)間：2023-09-17

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標(biāo)簽：采購(gòu)公告福建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)品牌塑造采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告泉州市醫(yī)療保障基金中心招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

發(fā)布時(shí)間	2023-09-17	截止日期	立即查看
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招投標(biāo)詳情

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)品牌塑造采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告

發(fā)布時(shí)間：***?|??

項(xiàng)目概況

受***市醫(yī)療保障基金中心委托，***對(duì)[350501]ZZD[CS]***、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)品牌塑造采購(gòu)項(xiàng)目組織競(jìng)爭(zhēng)性磋商，現(xiàn)歡迎國(guó)內(nèi)合格的供應(yīng)商前來(lái)參加。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)品牌塑造采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在***省政府采購(gòu)網(wǎng)(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免費(fèi)申請(qǐng)賬號(hào)在***省政府采購(gòu)網(wǎng)上公開(kāi)信息系統(tǒng)按項(xiàng)目獲取采購(gòu)文件，并于******月***日 ***時(shí)***分00秒（北京時(shí)間）前遞交響應(yīng)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)****

項(xiàng)目名稱：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)品牌塑造采購(gòu)項(xiàng)目

采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

預(yù)算金額***0,0***元

采購(gòu)包1(***市醫(yī)療保障基金管理中心 “服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)品牌塑造”采購(gòu)項(xiàng)目):

采購(gòu)包預(yù)算金額***0,0***元

采購(gòu)包最高限價(jià)***,0***元

磋商保***元

采購(gòu)需求：（包括但不限于標(biāo)的的名稱、數(shù)量、簡(jiǎn)要技術(shù)需求或服務(wù)要求等）

品目號(hào)

品目編碼及品目名稱

采購(gòu)標(biāo)的

數(shù)量（單位）

允許進(jìn)口

簡(jiǎn)要需求或要求

***元)

中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)

1-1

C***-行業(yè)規(guī)范服務(wù)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)品牌塑造

1(項(xiàng))

否

一、經(jīng)辦窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 1.行風(fēng)體驗(yàn)測(cè)評(píng)。

采用實(shí)地跟訪體驗(yàn)的方式，每月不定期開(kāi)展跟訪體驗(yàn)輔導(dǎo)，每季度開(kāi)展明察暗訪，根據(jù)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)價(jià)***各中心業(yè)務(wù)大廳及服務(wù)站進(jìn)行窗口服務(wù)實(shí)際情況，每季度出具窗口服務(wù)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)***一步提高醫(yī)保窗口服務(wù)質(zhì)量、提升管理服務(wù)水平提供科學(xué)決策依據(jù)。

2.根據(jù)醫(yī)保經(jīng)辦窗口服務(wù)要求，制作設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程操作手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)覆蓋經(jīng)辦人員服務(wù)形象、服務(wù)禮儀及經(jīng)辦服務(wù)指南流程優(yōu)化、經(jīng)辦服務(wù)指南問(wèn)答、便民服務(wù)內(nèi)容。

二、窗口服務(wù)能力提升培訓(xùn)輔導(dǎo) 針對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)中由于咨詢?nèi)后w的多樣性，不同程度地存在政策解釋執(zhí)行不夠精準(zhǔn)、服務(wù)不夠規(guī)范、告知不夠及時(shí)等弱項(xiàng)，以及部分工作人員存在用語(yǔ)有不夠規(guī)范、耐心程度不夠、語(yǔ)氣不夠溫馨、態(tài)度生硬等問(wèn)題，結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)，開(kāi)***市干部職工窗口服務(wù)能力形象提升培訓(xùn)及業(yè)務(wù)“大練兵”。

1.輔導(dǎo)內(nèi)容：（1）基本醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范實(shí)訓(xùn)；

（2）窗口服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)、儀容儀表實(shí)訓(xùn)；

（3）結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)，圍繞窗口服務(wù)提升深入開(kāi)展調(diào)研輔導(dǎo)；

三、醫(yī)保服務(wù)IP形象塑造為加快完善醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)體系，推動(dòng)醫(yī)療保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步提升醫(yī)療保障服務(wù)能力和水平，為參保群眾提供便捷高效服務(wù)，按照《國(guó)家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于印發(fā)“十四五”醫(yī)療保障服務(wù)示范工程實(shí)施方案的通知》。

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞醫(yī)療保障經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化運(yùn)行、高效化服務(wù)目標(biāo)，積極打造醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)示范點(diǎn)，加大推進(jìn)力度，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

以創(chuàng)建示范點(diǎn)，服務(wù)品牌建設(shè)為抓手，不斷推***市醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及品牌的影響力，健全經(jīng)辦管理服務(wù)體系，著力解決群眾辦理醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升醫(yī)療保障服務(wù)能力和水平，使廣大參保群眾辦事更加方便、更加快捷，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、滿足感。

建設(shè)強(qiáng)化服務(wù)前端：按照“業(yè)務(wù)為王、一站一品”的醫(yī)保窗口創(chuàng)建整體解決方案，所有醫(yī)保窗口創(chuàng)建方案組合項(xiàng)下均需要發(fā)揮醫(yī)保政務(wù)窗口文化創(chuàng)新作用，彰顯醫(yī)保窗口品牌建設(shè)特色亮點(diǎn)、搭建醫(yī)保窗口和群眾交流的互動(dòng)平臺(tái)、融入醫(yī)保窗口建設(shè)專業(yè)業(yè)務(wù)、創(chuàng)造醫(yī)保服務(wù)新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略價(jià)***>

1,000,000.00

其他未列明行業(yè)

本采購(gòu)包不接受聯(lián)合體投標(biāo)

合同履行期限：自合同簽訂之日起3***日

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定;

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：

采購(gòu)包1：

本采購(gòu)包為專門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)，投標(biāo)人須提供中小企業(yè)聲明函。

某某企業(yè)、殘疾人福利性單位***、微型企業(yè)。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：

采購(gòu)包1：無(wú)

三、采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策

進(jìn)口產(chǎn)品：無(wú)

節(jié)能產(chǎn)品：無(wú)

環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：無(wú)

四、獲取采購(gòu)文件

時(shí)間： 2023-09-16 至 2023-09-22 ，（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個(gè)工作日），每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：采購(gòu)文件隨同本項(xiàng)目采購(gòu)公告一并發(fā)布，供應(yīng)商應(yīng)通過(guò)***省政府采購(gòu)網(wǎng)上公開(kāi)信息系統(tǒng)的注冊(cè)賬號(hào)（免費(fèi)注冊(cè)）并獲取競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件(登陸***省政府采購(gòu)網(wǎng)上公開(kāi)信息系統(tǒng)進(jìn)行文件獲取)，否則報(bào)價(jià)***絕。

方式：在線獲取

售價(jià)***p>

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間***：***（北京時(shí)間）（從磋商文件開(kāi)始發(fā)出之日起至供應(yīng)商提交首次響應(yīng)文件截止之日止不得少于***日）

地點(diǎn)：***省***市***區(qū)***市***區(qū)***街道華創(chuàng)園A棟6071號(hào)開(kāi)標(biāo)室A（泉州豐澤）

六、開(kāi)啟

時(shí)間：***（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：***省***市***區(qū)***市***區(qū)***街道華創(chuàng)園A棟6071號(hào)開(kāi)標(biāo)室A（泉州豐澤）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

無(wú)

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名稱：***市醫(yī)療保障基金中心

地址：***區(qū)東海大廈B***樓

聯(lián)系方式：***931

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***（如有）

名稱：***

地址：***省***市***區(qū)***街道云玳建***樓

聯(lián)系方式：***

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人***/p>

電話：***

網(wǎng)址： zfcg.czt.fujian.gov.cn

開(kāi)戶名：***

***

******月***日

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一、項(xiàng)目基本情況

二、申請(qǐng)人的資格要求：

三、采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策

四、獲取采購(gòu)文件

五、響應(yīng)文件提交

六、開(kāi)啟

七、公告期限

八、其他補(bǔ)充事宜

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***（如有）

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

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項(xiàng)目概況

一、項(xiàng)目基本情況

二、申請(qǐng)人的資格要求：

三、采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策

四、獲取采購(gòu)文件

五、響應(yīng)文件提交

六、開(kāi)啟

七、公告期限

八、其他補(bǔ)充事宜

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***（如有）

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

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五、響應(yīng)文件提交

七、公告期限

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。