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【廣東,深圳市】深圳燃?xì)庵悄苷Z(yǔ)音服務(wù)質(zhì)檢項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)公告
標(biāo)簽： 采購(gòu)公告廣東深圳燃?xì)庵悄苷Z(yǔ)音服務(wù)質(zhì)檢項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)公告深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)
發(fā)布時(shí)間 2023-09-25 截止日期 立即查看
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招投標(biāo)詳情

項(xiàng)目信息
項(xiàng)目名稱(chēng):深圳燃?xì)庵悄苷Z(yǔ)音服務(wù)質(zhì)檢項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)***4449e54="">231IA***
項(xiàng)目地址:***市***區(qū)上梅林梅***路268號(hào)深燃大廈項(xiàng)目類(lèi)型:服務(wù)
采購(gòu)方式:公開(kāi)招標(biāo)
項(xiàng)目行業(yè)分類(lèi):其他資金來(lái)源:企業(yè)自籌
項(xiàng)目概況:本項(xiàng)目擬建立智能語(yǔ)音服務(wù)質(zhì)檢系統(tǒng)，運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解及大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)，將服務(wù)質(zhì)量和客服人員通話合規(guī)性提升。應(yīng)用于對(duì)客戶坐席進(jìn)行檢測(cè)及自動(dòng)評(píng)分、檢出服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題和合規(guī)性問(wèn)題，對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的挖掘和分析，通過(guò)制定多變的規(guī)則，分析篩出特定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，識(shí)別有價(jià)***規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化客服人員作業(yè)的合規(guī)性。為企業(yè)決策人員提供直接有效的參考數(shù)據(jù)支持。 項(xiàng)目要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件。
公告名稱(chēng):深圳燃?xì)庵悄苷Z(yǔ)音服務(wù)質(zhì)檢項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)公告公告發(fā)布媒體深圳陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)，中國(guó)招投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)
公告開(kāi)始時(shí)間:***
公告信息:一、潛在投標(biāo)人憑企業(yè)機(jī)構(gòu)CA及密碼登錄深圳陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)（網(wǎng)址：http***t.com/）繳納電子交易服務(wù)費(fèi)后在網(wǎng)上下載電子招標(biāo)文件。 二、注冊(cè)及辦理CA數(shù)字證書(shū)說(shuō)明，詳見(jiàn)平臺(tái)-用戶指南-業(yè)務(wù)操作指引-深圳陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)采購(gòu)人操作手冊(cè)V1.0 三、業(yè)務(wù)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系代理機(jī)構(gòu)***，系統(tǒng)流程操作問(wèn)題見(jiàn)以下聯(lián)系方式： 1.網(wǎng)絡(luò)支持：www***。點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右下角白色機(jī)器人圖標(biāo)。 2.其他問(wèn)題請(qǐng)查看平臺(tái)下方對(duì)應(yīng)電話。 四、監(jiān)督舉報(bào)電話：***、*** 五、溫馨提示：保證金將按原匯款途徑退回，我司不會(huì)以任何名義要求投標(biāo)人將保證金匯至招標(biāo)文件***，謹(jǐn)防詐騙。
公告附件:

招標(biāo)段/包

標(biāo)段/包名稱(chēng):深圳燃?xì)庵悄苷Z(yǔ)音服務(wù)質(zhì)檢項(xiàng)目標(biāo)段/包編號(hào)***4449e54="">231IA***/01
報(bào)價(jià)***td>總價(jià)***d>采購(gòu)控制價(jià)***/td>***
采購(gòu)控制價(jià)***td>
采購(gòu)控制價(jià)***
評(píng)審辦法:綜合評(píng)估法開(kāi)啟形式:線上開(kāi)啟
投標(biāo)/響應(yīng)文件:線上遞交
是否繳納保證金:是
是否采用評(píng)定分離方式:否
是否遞交資格審核資料:否
聯(lián)合體投標(biāo):不允許
服務(wù)期(天):90服務(wù)期說(shuō)明:服務(wù)期為合同生效之日起至運(yùn)維服務(wù)期滿之日止。
招標(biāo)/采購(gòu)范圍:本項(xiàng)目擬建立智能語(yǔ)音服務(wù)質(zhì)檢系統(tǒng)，運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解及大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)，將服務(wù)質(zhì)量和客服人員通話合規(guī)性提升。應(yīng)用于對(duì)客戶坐席進(jìn)行檢測(cè)及自動(dòng)評(píng)分、檢出服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題和合規(guī)性問(wèn)題，對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的挖掘和分析，通過(guò)制定多變的規(guī)則，分析篩出特定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，識(shí)別有價(jià)***規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化客服人員作業(yè)的合規(guī)性。為企業(yè)決策人員提供直接有效的參考數(shù)據(jù)支持。 項(xiàng)目要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件。
資格條件:（1）投標(biāo)人具有獨(dú)立法人資格，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）。 （2）投標(biāo)人須提供自******月***日至招標(biāo)公告發(fā)布之日，合同金額***元且投標(biāo)人提供交付清單中包含“智能質(zhì)檢、語(yǔ)音質(zhì)檢、客服質(zhì)檢、語(yǔ)音服務(wù)質(zhì)檢”中的一項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容的軟件項(xiàng)目相關(guān)案例合同一個(gè)（時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）。投標(biāo)人須提供項(xiàng)目合同簽署的證明文件（必須包括金額***訂頁(yè)、項(xiàng)目交付內(nèi)容頁(yè)）并加蓋投標(biāo)人公章。 （3）本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許分包、轉(zhuǎn)包。
文件獲取開(kāi)始時(shí)間（公告發(fā)布開(kāi)始時(shí)間）:***文件獲取截止時(shí)間***:***
質(zhì)疑截止時(shí)間***:***澄清、修改、答疑截止時(shí)間***:***
遞交文件截止時(shí)間***（公告發(fā)布截止時(shí)間***）:***開(kāi)標(biāo)時(shí)間:***
文件獲取地點(diǎn):深圳陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn):深圳陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)

招標(biāo)人信息

采購(gòu)單位***:***采購(gòu)單位***:***市***區(qū)梅***路268號(hào)
聯(lián)系人:張磊聯(lián)系電話:***
對(duì)外監(jiān)督人員:對(duì)外監(jiān)督電話:

代理機(jī)構(gòu)***

代理機(jī)構(gòu)***:***代理機(jī)構(gòu)***:深圳南山智谷產(chǎn)業(yè)園A座（交易集團(tuán)總***樓）
聯(lián)系人:夏子堯、柳彩彩座機(jī)號(hào)碼:
手機(jī)號(hào)碼:***585或***190電子郵箱:***4@qq.com

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