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為保證***語音系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，擬對(duì)語音系統(tǒng)代維服務(wù)進(jìn)行采購?，F(xiàn)對(duì)采購需求公示如下：

項(xiàng)目名稱：通訊科語音系統(tǒng)代維服務(wù)采購

項(xiàng)目預(yù)算：7萬/年

評(píng)標(biāo)方法：綜合評(píng)分法

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一、公司資質(zhì)

1、投標(biāo)企業(yè)應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)***區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

2、投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。不能是被列入“信用中國”網(wǎng)站（www***）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的供應(yīng)商，不能是被列入“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站（www***）政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中仍在處罰期被禁止參加政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商。

3、超過采購預(yù)算金額***將被拒絕

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二、技術(shù)需求

（一）總體需求

語音系統(tǒng)代維服務(wù)保證醫(yī)院語音系統(tǒng)的正常使用，實(shí)現(xiàn)日常巡檢維護(hù)備份，核心備品備件預(yù)存，各種軟硬件故障及時(shí)處理，新增語音業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。

實(shí)現(xiàn)醫(yī)院語音各業(yè)務(wù)系統(tǒng)24小時(shí)不間斷正常運(yùn)行。

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（二）詳細(xì)功能需求

保證醫(yī)院模擬電話，數(shù)字電話，IP電話（H.323和SIP），VPN電話，軟電話，視頻會(huì)議系統(tǒng)，語音會(huì)議系統(tǒng)，呼叫坐席，智能查號(hào)臺(tái)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，VPN可靠使用。

（三）備件需求

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三、服務(wù)要求

①重要性分為“★”、“#”和“△”?！锎韺?shí)質(zhì)性指標(biāo)，不滿足該指標(biāo)項(xiàng)將導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕，#代表重要指標(biāo)，△則表示一般指標(biāo)項(xiàng)。

②“證明材料要求”項(xiàng)可填“是”和“否”。填“是”的，投標(biāo)人須按“服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)”提供相關(guān)證明材料。

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四、售后要求

• 巡檢要求：

1. 每日7:30前進(jìn)行一次設(shè)備巡檢，確保當(dāng)日系統(tǒng)正常
2. 每月一次現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢查服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，提交月度巡檢報(bào)告，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，對(duì)系統(tǒng)提出后期維護(hù)指導(dǎo)和建議

• 故障處理要求：

1. 接到報(bào)障后，第一時(shí)間遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行故障處理，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)予以解決
2. 所有故障處理均要求形成記錄留存

• 代維人員要求：

為了代維服務(wù)的連續(xù)性和快速響應(yīng)，代維人員需固定，如需換人，需要提前一個(gè)月向甲方報(bào)備，經(jīng)過甲方人員同意后，方可更換。

• 對(duì)接服務(wù)要求：

對(duì)工作手機(jī)，智能查號(hào)系統(tǒng)，語音導(dǎo)航等第三方語音業(yè)務(wù)，要求代維人員積極配合，提供策略支撐和系統(tǒng)調(diào)試。

• 其他要求：

每年對(duì)語音設(shè)備進(jìn)行一次全面除塵。

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五、公司在投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)需提交以下資料（一式四份，一正三副，加蓋公章）

1、產(chǎn)品報(bào)價(jià)***求、服務(wù)要求滿足情況

2、公司資質(zhì)（包括營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品認(rèn)證以及法定代表人授權(quán)書、法人與投標(biāo)代表身份證復(fù)印件等）

3、公司財(cái)務(wù)報(bào)表（包括至少去年一年的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表）

4、參考合同（提供與其他三甲醫(yī)院簽訂的同類產(chǎn)品合同復(fù)印件）

5、投標(biāo)代表攜帶身份證原件備查

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六、公告截止時(shí)間***： ***10月8日

***于******月***日至******月***日?qǐng)?bào)名。請(qǐng)將報(bào)名信息（投標(biāo)項(xiàng)目名稱、公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）發(fā)送至郵箱：bjyyxxzx@126.com，現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)日期另行通知。

聯(lián)系人：***

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