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ITEMS

Card

Type

Qty

1

C-LAN INTF CIRCUIT PACK TN799DP

TN799DP

1

2

IP MEDIA PROC

TN2302

1

3

DIGITAL LINE

TN2214CP

1

4

ANALOG LINE

TN2793B

1

5

CALL CLASS DET

TN744E

1

6

VAL-ANNOUNCEMENT

TN2501

1

7

MAINTENANCE/TEST

TN771DP

1

8

DS1 INTFC

TN2464CP

1

9

G650 AC/DC PWR

655A

1

10

IP TERMINAL

4602SW D02A-2001

1

11

TELSET DGTL VOICE TERM

2420DO1A-2001

1

12

S8800 MEDIA SERVERS

S88XX服務器

1

13

G650

網關柜

1

序號

重要性

技術指標

詳細要求

是否提供證明材料

1

備件要求

★

提供招標書中所列備件需求，提供7*24小時備件更換服務，備件在北京，可在4小時內送達招標人機房。投標人需提供滿足要求的承諾書

是

2

巡檢要求

★

每日7:30前進行一次設備巡檢，確保當日系統(tǒng)正常；每月一次現(xiàn)場設備維護保養(yǎng)、檢查服務，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提交月度巡檢報告。投標人需提供服務承諾，并提供每日和每月巡檢服務報告內容及服務流程；

是

3

故障處理

#

第一時間遠程登錄進行故障處理，1小時內到達故障現(xiàn)場，2小時內解決故障，所有故障處理均要求形成記錄留存。投標人需提供服務承諾，并提供故障處理流程和服務保障方式；

是

4

代維人員要求

#

代維人員≥2人，代維人員具有AVAYA原廠認證證書（ACIS或ACSS）

是

5

#

代維人員需掌握Vmware、Linux、Windows等操作系統(tǒng)，能快速定位故障原因并解決問題。提供相關產品合同服務人員名單和簡歷。

是

6

#

具有三年及以上Avaya語音交換機系統(tǒng)運維經驗，熟練ACM,SMGR,ASM,AES,SBC,APS，Meeting,Iview,MCU,Pathfinder,Juniper,Luidia等產品安裝維護和調試使用。提供相關產品合同服務人員名單和簡歷。

是

7

告警監(jiān)控

#

投標人應根據招標人語音系統(tǒng)軟硬件實際情況，提供合理有效的運行監(jiān)控保障手段，確保故障可以第一時間發(fā)現(xiàn)并快速響應和處理；

是

8

系統(tǒng)對接

#

提供對現(xiàn)有運營商IVPN工作手機，智能查號系統(tǒng)語音業(yè)務的對接服務。投標人需提供接口說明

是

9

系統(tǒng)備份

#

每月對平臺各業(yè)務系統(tǒng)進行數據備份，備份數據統(tǒng)一管理和自動同步。投標人需要對備份方式進行說明；

是

10

服務水平

#

對招標人語音系統(tǒng)平臺，需詳細說明故障評級分類，處理方式，響應速度，投標人對語音系統(tǒng)服務水平和服務級別，進行說明；

是

11

服務穩(wěn)定性

△

投標人在運維服務期間人員更換率不超過2人，更換人員需經過招標人同意

否

12

保障服務

△

招標人遇到重要事件（如新應用上線、變更、系統(tǒng)割接、突發(fā)事件等），投標人提供現(xiàn)場支持服務，提供完整的支持方案。

否

13

補丁更新

△

免費對系統(tǒng)的軟件進行補丁更新和安全更新，保證系統(tǒng)穩(wěn)定和安全運行。

否

14

其他要求

△

投標人每年對語音系統(tǒng)進行一次除塵

否

?

?

?

?

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