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　　1.項目名稱：***主動客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購項目。

　　2.采購內(nèi)容：生產(chǎn)機構(gòu)***、智能跟單處理、主動客服、派攬系統(tǒng)(業(yè)務(wù)派攬）、11185智能平臺工單處理、12345政務(wù)工單及國網(wǎng)申訴處理、客戶回訪等客服工作。

　　3.服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年。

　　4.服務(wù)地點：采購人指定地點。

　　5.服務(wù)質(zhì)量要求：

　　工作時間實行每周7×8小時工作制（8:30-17:30），中午12:00-13:00期間輪換休息值班，***要求適當(dāng)延長客服時間。

　　6.采購方式：競爭性磋商

　　7.開標日期：******月***日09:***時???

　　8.公示時間：******月***日-******月***日

　　9.成交候選人：

　　第一成交候選人：***，得分86.00 分；

　　第二成交候選人：***，得分82.41 分。

　　10.提出異議***道和方式：根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，現(xiàn)將該項目中標候選人（中標人）結(jié)果予以公示，接受社會監(jiān)督。投標人或者其他利害關(guān)系人對評標結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在公示期間向采購人提出異議。投訴應(yīng)當(dāng)有明確的請求和必要的證明材料。舉報、投訴人的舉報、投訴應(yīng)當(dāng)事實求是。對于捏造事實，誣諂他人或者以舉報、投訴為名，制造事端，干擾招標投標管理機構(gòu)***，有權(quán)機關(guān)將依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)處理。

　　11.聯(lián)系方式：

　　采購人：***

　　地址：***市***路80號

　　郵政編碼：661100

　　聯(lián)系人：***

　　聯(lián)系電話：***

　　采購代理機構(gòu)：***

　　地??址：***市***路中地村53號

　　郵政編碼：661100

　　聯(lián)系人：***、張登躍

　　聯(lián)系電話：***118、***303?