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序號

采購項目名稱

采購需求概況

預算金額***n>

擬面向中小企業(yè)預留

預計采購時間

（填寫到月）

備注

1******

***區(qū)治安綜合保險服務

需實現的功能或者目標:治安綜合類保險產品。進一步深化平安建設，改善社會治安環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定，根據中央綜治辦、中國保監(jiān)會關于保險業(yè)參與平安建設的有關精神，貫徹落實《***市人民政府關于加快發(fā)展現代保險服務業(yè)的意見》（濟政[2016]19號）文件要求。需滿足的國家相關標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規(guī)范:所提供的保險方案、理賠方案等應符合國家保險監(jiān)管部門的有關規(guī)定。需滿足的質量、安全、技術規(guī)格、物理特性等要求:保費金額***，共計20萬戶。被保險人：***區(qū)戶籍人員。服務期：簽訂合同后一年。需滿足的服務標準、期限、效率等要求：(1)承保服務1）針對本項目成立健全的專門承保服務小組，分管領導親自負責，分工明確，所配人數不低于10人。2）服務小組工作成員須保證隨叫隨到、主動上門辦理承保手續(xù)，保***區(qū)居民獲得優(yōu)先服務的權利；3）設有客戶回訪安排；4）設有24小時熱線客戶咨詢服務、投訴舉報電話，有專人接聽、記錄、受理；5）有服務保障措施，如對服務態(tài)度、服務質量較差的業(yè)務人員有具體處罰辦法。（2）宣傳推廣服務利用各種媒介、場所、渠道在***區(qū)對本次采購服務進行宣傳推廣宣傳，盡可能提高***區(qū)居民對投保內容的知曉率。（3）理賠服務1）針對本項目成立健全的專門理賠服務小組，分管領導親自負責，所配人數不低于10人2）設有24小時報案、理賠服務電話，并保證隨時有專人接聽，受理報案事宜。3）設有專門的機構***、專用車輛、出險電話，盡量提高出險效率；4）有專人指導投保單位***；（4）培訓服務對招標人進行詳細培訓，列明培訓內容、日程計劃安排、培訓數。

400

否

******月