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***區(qū)中醫(yī)醫(yī)院關于合理用藥軟件維保服務單

一來源采購項***市場調研詢價***pan>

各潛在供應商：

根據(jù)我院建設工作需求，我院將于近期啟動***市***區(qū)中醫(yī)醫(yī)院合理用藥軟件維保服務單一來源采購項目，誠邀符合要求的供應商參加采購詢價***span>

一、項***元***區(qū)中醫(yī)醫(yī)院合理用藥軟件維保服務單一來源采購項目

二、供應商資格性要求

1.提供營業(yè)執(zhí)照副本復印件（公司須滿一年，無任何司法風險、經(jīng)濟糾紛記錄）；

2.提供法定代表人授權書原件（法人參加的除外）；

3.提供法定代表人/單位***（復印件）（法定代表人/單位***，僅需提供本人身份證復印件）；

4.參加本項目采購活動的供應商、法定代表人/單位***（提供書面承諾函）；

5.響應產(chǎn)品規(guī)格型號、詳細技術參數(shù)、公司資質報價***，否則視為無效報價***pan>

6.以上證明材料要求提供復印件的必須加蓋供應商(法定名稱)鮮章,不得使用專用印章（如經(jīng)濟合同章、投標專用章等）或下屬單位***。同時，以上材料應逐一審查通過。

三、采購內容：

1.指定1名項目工程師專門負責醫(yī)院的維護服務工作；

2.提供多種問題受***道：包括客服熱線、微信公眾號、客服郵箱、專屬客服工程師的聯(lián)系方式等；

3.提供電話或遠程桌面技術支持服務，響應時間為7*24小時，緊急問題4小時內開始處理，并及時反饋解決時間；

4.為保障產(chǎn)品穩(wěn)定運行，對用戶反饋的產(chǎn)品使用相關問題進行及時響應和分析，對遠程無法解決的問題，需安排人員到現(xiàn)場進行處理；

5.提供1次/年的現(xiàn)場巡檢調優(yōu)服務，服務內容包括服務器環(huán)境檢查和調優(yōu)、產(chǎn)品使用培訓及集中答疑等，現(xiàn)場服務完成后向客戶提交現(xiàn)場巡檢報告；

6.協(xié)助提供醫(yī)院所需要的項目產(chǎn)品相關的文檔資料

7.為醫(yī)院在用的合理用藥系統(tǒng)提供2次/年的數(shù)據(jù)維護服務 ；

8.提供電話回訪服務，了解產(chǎn)品使用、維保問題解決情況等方面的用戶體驗，不低于4次/年；

9.對系統(tǒng)使用科室日常提出的關于系統(tǒng)使用、操作等問題進行解釋和答復；

10.保證使用科室的數(shù)據(jù)安全，讓其更好的開展合理用藥管理工作；

11.提供年度維護服務報告；

12.該項目維保服務期限為1年。

四、其他要求：

1.交貨期：合同簽訂后7天內完成到貨安裝調試。

2.交貨地點:***市***區(qū)中醫(yī)醫(yī)院指定地點。

3.投標產(chǎn)品必須為軟件平臺，并且符合國家、行業(yè)規(guī)定的質量、規(guī)格和性能等要求。

4.項目報價***材料、制作、打包、運輸、安裝及調試、人員培訓、配套附件等交付使用之前及質保期內質保服務等所有其他有關各項的含稅費用。

五、報名方式時間與地點

請符合要求的供應商于******月25日下午17：00前將以下資料密封后現(xiàn)場遞交至我院計算機信息科。

注：

供應商按照詢價***封好報價***在外包裝上粘牢注明項目名稱、項目編號***紙質表格。(如因報價***息注明不完整或缺失造成響應文件無法辨認造成的后果供應商自負），請各供應商互相轉告，過期將不予受理。

地址：***市***區(qū)***鎮(zhèn)***路212號

聯(lián)系人：***?劉老師

聯(lián)系電話：0839-***