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【內(nèi)蒙古,鄂爾多斯市】鄂托克前旗城川鎮(zhèn)人民政府物業(yè)管理服務(wù)定點(diǎn)采購定點(diǎn)直購成交公告

發(fā)布時(shí)間：2024-05-01

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標(biāo)簽：采購公告內(nèi)蒙古鄂托克前旗城川鎮(zhèn)人民政府物業(yè)管理服務(wù)定點(diǎn)采購定點(diǎn)直購成交公告鄂托克前旗城川鎮(zhèn)人民政府招標(biāo)信息招標(biāo)采購

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鄂托克前旗***鎮(zhèn)人民政府物業(yè)管理服務(wù)定點(diǎn)采購定點(diǎn)直購成交公告信息時(shí)間： 2024/4/30 EpointContent 一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目編號(hào)***-386665 項(xiàng)目名稱：鄂托克前旗***鎮(zhèn)人民政府物業(yè)管理服務(wù)定點(diǎn)采購采購單位：鄂托克前旗***鎮(zhèn)人民政府 ***區(qū)域：鄂爾***市預(yù)算金額***68,107.00 項(xiàng)目開始時(shí)間：***采購人聯(lián)系方式：阿勒素 ***961 采購計(jì)劃備案書/批準(zhǔn)書編號(hào)***00503號(hào) 采購方式：電子賣場(chǎng)（定點(diǎn)服務(wù)）二、需求明細(xì) 編號(hào)***克前旗***鎮(zhèn)人民政府物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 1 項(xiàng) 三、商務(wù)需求編號(hào)***民政府物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目一、項(xiàng)目說明（一）基本情況 1.預(yù)算價(jià)***元。 2.服務(wù)期限為8個(gè)月，***進(jìn)行績(jī)效考核，考核不合格甲方可以解除合同。 3.服務(wù)范圍：鄂托克前旗***鎮(zhèn)人民政府物業(yè)服務(wù)管理。 4.付款方式：物業(yè)費(fèi)用按月支付，每月末支付上月款項(xiàng)，中標(biāo)方憑完稅發(fā)票，由采購人簽署付款憑證,辦理付款手續(xù)。（二）項(xiàng)目概況 1.物業(yè)基本情況 ***鎮(zhèn)人民政***樓建筑面積5400㎡，共三層，一樓設(shè)有大廳，大廳設(shè)置接待崗，樓內(nèi)設(shè)有辦公室、男女衛(wèi)生間、會(huì)議室、開水間等；會(huì)議中心建筑面積720㎡；政務(wù)大廳建筑面積720㎡；正樓西北角***樓，A樓，總面積2880㎡，物業(yè)只負(fù)責(zé)***區(qū)域，服務(wù)面積為360㎡；正樓東北角***樓，B樓，總面積1440㎡，物業(yè)只負(fù)責(zé)***區(qū)域，服務(wù)面積為180㎡；***樓外綠化需要保潔并養(yǎng)護(hù)，綠化面積：7530平米；硬化***區(qū)域需要保潔，硬化面積：26700平米，所***路、消防、水暖需要維護(hù)。 2.托管服務(wù)內(nèi)容鄂托克前旗***鎮(zhèn)人民政府辦公場(chǎng)所物業(yè)管理的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及維修、會(huì)議服務(wù)、保潔用具及消耗品費(fèi)用等。第一章基本要求（一）服務(wù)機(jī)構(gòu) 應(yīng)符合以下要求： 1.取得相應(yīng)的資質(zhì)證書； 2.具備滿足服務(wù)需要的設(shè)備設(shè)施； 3.根據(jù)***鎮(zhèn)人民政府使用人的物業(yè)服務(wù)需求設(shè)置相應(yīng)的職能部門； 4.建立規(guī)章制度，包括內(nèi)部管理制度、工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。（二）人員物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員應(yīng)符合以下要求： 1.具有良好的***道德； 2.管理人員、專業(yè)技術(shù)操作人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書，無犯罪前科。 3.人員應(yīng)經(jīng)崗前培訓(xùn)，合格后上崗；工作中應(yīng)定期參加專業(yè)技能、法律法規(guī)、安全等相應(yīng)的培訓(xùn)； 4.應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔； 5.服務(wù)主動(dòng)熱情，窗口服務(wù)人員宜使用普通話。人員配備需求情況名稱要求人數(shù) 備注項(xiàng)目主管 1 會(huì)議服務(wù)員 2 保安 4 其中1人負(fù)責(zé)政務(wù)大廳8小時(shí)/天；其他3人負(fù)責(zé)***樓和***樓A座B座24小時(shí)/天保潔員 4 水電暖維護(hù)員 1 合計(jì) 12人（三）財(cái)務(wù)管理應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，并符合以下要求： 1.規(guī)范操作，賬目清晰； 2.對(duì)于提供特約服務(wù)的費(fèi)用，代收代繳的費(fèi)用應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向客戶收??；（四）檔案管理主要包括：（1）服務(wù)項(xiàng)目檔案；（2）房屋維修管理檔案；（3）設(shè)備設(shè)施維修管理檔案；（4）秩序維護(hù)檔案；（5）消防管理檔案；（6）保潔檔案；（7）綠化檔案；（8）物業(yè)企業(yè)日常管理文件、記錄；（9）投訴處理資料；（10）其它資料。（五）保密管理應(yīng)符合以下要求： 1.建立健全保密制度； 2.對(duì)員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，樹立員工的保密意識(shí)； 3.對(duì)重要資料運(yùn)用信息化手段進(jìn)行加密。（六）節(jié)能管理應(yīng)根據(jù)***鎮(zhèn)人民政府的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的節(jié)能降耗措施。節(jié)能降耗措施通常包括： 1.嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于公共建筑空調(diào)溫度控制的相關(guān)規(guī)定； 2.定期對(duì)共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，防***道、閥門出現(xiàn)跑、冒、滴、漏； 3.主樓、會(huì)議中心和政務(wù)大廳內(nèi)張貼節(jié)能提示； 4.衛(wèi)生間、開水間設(shè)置烘手機(jī)； 5.根據(jù)辦公人員的作息時(shí)間確定合理的照明、空調(diào)時(shí)間； 6.對(duì)***區(qū)域照明燈具進(jìn)行節(jié)能改造，如開啟方式改為聲控、燈具改為節(jié)能燈等。第二章保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 一、保潔服務(wù)內(nèi)容 1.負(fù)***樓（3層）、會(huì)議中心和政務(wù)大廳***區(qū)域、衛(wèi)生間、房門、大廳玻璃門、窗臺(tái)、窗槽、地角線、***道、樓梯扶手、標(biāo)識(shí)牌等的保潔與清潔； 2.負(fù)責(zé)會(huì)議中心和政務(wù)大廳的衛(wèi)生間、公共***區(qū)的衛(wèi)生，隨時(shí)保潔，保持干凈； 3.負(fù)責(zé)***樓內(nèi)***區(qū)域的衛(wèi)生服務(wù)，包括公共衛(wèi)生間； 4.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的衛(wèi)生保潔與清潔，并引導(dǎo)職工和辦事人員車輛按規(guī)定方向停發(fā)整齊； 5.對(duì)消防設(shè)施的保潔與清潔； 6.對(duì)樓內(nèi)外綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)； 7、臨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。二、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.建立健全保潔管理制度和保潔服務(wù)方案，對(duì)保潔服務(wù)工作做好記錄。 2.配置專職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，保潔服務(wù)實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)和流動(dòng)保潔相結(jié)合，保持物業(yè)***區(qū)域整潔、干凈。 3.生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾專門管理并督促及時(shí)清運(yùn)。 4.雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護(hù)。 5.適時(shí)開展衛(wèi)生防疫活動(dòng)，配合做好突發(fā)性傳染病控制。 6.大廳、樓梯、過道地面每日清掃，不定期巡視，保持無垃圾、無雜物、無污跡。 7.大理石地面晶面處理后光澤均勻，防滑條縫無藏污；木地板表面光亮，四周邊角無積灰；地面磚色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰；地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致。 8.墻面每周清潔，保持大理石墻面目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮；墻磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線、面、線條清晰；涂料無劃痕、無污垢；不銹鋼/黃銅裝飾物表面明亮、色澤均一，無劃痕印跡，有金屬質(zhì)感；鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。 9.樓梯扶手、欄桿每日擦拭，隨時(shí)保潔，保持干凈無灰塵。 10.大廳門、玻璃、窗臺(tái)每日擦拭，保持窗臺(tái)、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢；金屬框架在原有基礎(chǔ)上拉手潔凈，無氧化斑點(diǎn)，色澤光亮；玻璃干凈明亮，無浮塵、無印跡；門底無污跡。 11.公共衛(wèi)生間每日清潔，保持整體無浮塵、無異味。臺(tái)面、鏡面無明顯水跡；小便斗、座便器無黃漬、無尿堿；水龍頭干凈無污漬；天花板、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；衛(wèi)生紙架干凈無污跡，衛(wèi)生用品齊全；廁紙簍無污跡，廁紙不滿溢。 12.開水間每日清潔，保持整體潔凈干燥，無異味。水龍頭、地墊干凈無污漬；水槽干凈、無斑點(diǎn)、無污跡、無雜物、無水垢。 13.部分房間每日清潔，保證兩人同進(jìn)同出，保持家具、物品擺放整齊有序，電器、儀器表面目視干凈。 14.垃圾箱每日清潔，保持整體干凈干燥、無臭味。墻身無污跡、無粘附物；垃圾桶封閉良好，不滿溢，無積灰。 15.照明設(shè)施定期清潔，保持燈桿無明顯污跡，無亂張貼；燈箱、燈罩外殼無明顯灰塵、污跡，燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。 16.消防設(shè)施定期清潔，保持消防栓、消防箱、報(bào)警器、火警通訊、電話插座、滅火器、煙感器、揚(yáng)聲器表面光亮，無積塵、無污漬。 17.監(jiān)控設(shè)施無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 18.指引標(biāo)識(shí)牌、廣告牌每日清潔，保持表面無灰塵、無污漬。 19.外圍及***道路每日清掃，保持地面干凈無雜物，無積水，無明顯污跡、油跡；溝、渠、井不滿溢，無雜物，無異味。 20.綠化帶定期清理，保持無雜物，花臺(tái)表面干凈無污漬。 21.綠化服務(wù) （1）建立物業(yè)***區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)方案和綠化管理制度，并做好服工作記錄。（2）根據(jù)***區(qū)域綠化實(shí)際需要，配置專職綠化服務(wù)人員。（3）綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)要求，按照養(yǎng)護(hù)規(guī)范對(duì)植物、草地、花卉等進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。（4）重大節(jié)日宜進(jìn)行綠化裝飾，如綠化小品、花草擺放等（根據(jù)甲方要求）。（5）室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合表1的要求：室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)要求項(xiàng) 目服務(wù)要求綠化外觀土壤表層無雜物、無枯葉。葉子健壯，葉色正常，有光澤。盆器及托盤完好干凈，托盤無積土擺放根據(jù)室內(nèi)布局的需要或顧客需要在公共部位擺放綠化，布局合理、均勻、疏密有度。盆栽植物的色彩，形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào) 修剪養(yǎng)護(hù) 定期澆水、施肥，定期修剪，保證造型優(yōu)美選種選擇觀賞性強(qiáng)、觀賞周期長(zhǎng)、存活率高、方便管理的植物用肥及用藥控制應(yīng)選用無毒、無害、無味、園藝型肥料。發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)更換植物，禁止在室內(nèi)噴灑農(nóng)藥第三章秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 一、秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 1.負(fù)***樓、會(huì)議中心和政務(wù)大廳對(duì)外來人員的管理與登記； 2.負(fù)責(zé)對(duì)外來車輛停放的管理； 3.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的24小時(shí)值班； 4.負(fù)責(zé)夜班值班及巡視； 5.負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護(hù)； 6.負(fù)責(zé)定期組織消防演練。二、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.出入管理（1）主出入口實(shí)行24小時(shí)值班制度。（2）對(duì)進(jìn)***樓、會(huì)議中心和政務(wù)大廳人員進(jìn)行進(jìn)出管理，非辦公人員進(jìn)入、非辦公時(shí)間進(jìn)入應(yīng)進(jìn)行登記。（3）對(duì)于來訪人員用語文明規(guī)范，必要時(shí)引導(dǎo)至***區(qū)域。（4）對(duì)進(jìn)***樓、會(huì)議中心和政務(wù)大廳物品進(jìn)行進(jìn)出管理，大件物品搬出應(yīng)實(shí)行查驗(yàn)放行制度，并形成記錄；發(fā)現(xiàn)有可疑危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)予以扣留，并上報(bào)主管部門。（5）根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定車輛***路線，對(duì)進(jìn)***樓、會(huì)議中心和政務(wù)大廳的車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保證出入口的通暢。 2.巡查（1）應(yīng)根***樓、會(huì)議中心和政務(wù)大廳內(nèi)實(shí)際情況，制定相對(duì)固定的***路線。（2）白天巡查次數(shù)不少于2次，夜間巡查次數(shù)不少于2次，對(duì)***區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房至少每3小時(shí)巡查1次。（3）白天盤查可疑人員，排除閑雜人員（包括推銷人員）各種對(duì)影***樓、會(huì)議中心和政務(wù)大廳工作環(huán)境、秩序的各種活動(dòng)，對(duì)各種不文明現(xiàn)象的制止；（4）檢查***區(qū)域門窗及各辦公室門鎖完好情況；（5）體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，分析各種異常現(xiàn)象，及時(shí)排除各種安全隱患；（6）禁止閑雜人員的進(jìn)入，對(duì)可疑人員進(jìn)行禮貌詢問；（7）對(duì)不利于安全的各種現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；（8）對(duì)已經(jīng)造成損***樓設(shè)施的情況及時(shí)滯留當(dāng)事人，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（9）嚴(yán)格按要求填寫《來客登記表》，對(duì)身份不明（無任何證件）人員，形跡可疑、衣冠不整者，秩序維護(hù)員有權(quán)制止其進(jìn)入；（10）交接班制度；查看上一班記錄，聽取當(dāng)班人員的安防情況說明；（11）巡查中注意異常聲響、氣味，如有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即查明并上報(bào)，并對(duì)緊急情況采取必要的處理措施。（12）重點(diǎn)部位巡查應(yīng)保持記錄。 4.車輛停放管理（1）指定車輛的***區(qū)域，保證車輛停放有序。（2）非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)集中存放，整齊有序。（3）在電動(dòng)大門時(shí)間，如有進(jìn)車，必須詢問，并做以登記。 5.突發(fā)事件處理（1）制定常見突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，建立快速響應(yīng)機(jī)制。（2）明確突發(fā)事件責(zé)任人。（3）事件發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)告知甲方，重大突發(fā)事件按規(guī)定上報(bào)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（4）定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。（5）每季度組織1次以上應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 6.突發(fā)事件通常包括：（1）突發(fā)火災(zāi)；（2）緊急停電停水；（3）治安事件；（4）意外傷害；（5）上訪事件。 7.消防安全管理（1）制定消防安全管理制度，建立消防責(zé)任制，確定消防安全責(zé)任人、消防安全管理人，明確專人維護(hù)、管理消防器材和消防設(shè)施；（2）消防巡查人員、自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員、專職消防隊(duì)及志愿消防隊(duì)消防員應(yīng)接受消防職業(yè)技能培訓(xùn)；（3）定期組織防火巡查、防火檢查，巡查、檢查時(shí)填寫記錄，并由檢查人及其主管人員簽字；（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立義務(wù)消防員制度，制定符合本單位***，每年至少舉行1次消防演習(xí)。（5）應(yīng)開展經(jīng)常性的消防安全宣傳和培訓(xùn)。應(yīng)組織有關(guān)人員每年至少進(jìn)行1次消防教育培訓(xùn)，使其具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、組織撲救初起火災(zāi)的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓(xùn)的能力。（6）根據(jù)情況確定消防安全重點(diǎn)部位，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，配備符合要求的滅火器材，由專人每日巡查；對(duì)易燃易爆品設(shè)專***區(qū)管理，填寫檢查記錄。（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防檔案，統(tǒng)一保管、備查。第四章維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 一、維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容 1.對(duì)房屋的日常養(yǎng)護(hù)； 2.***樓內(nèi)的水、電等進(jìn)行日常巡視； 3.對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行監(jiān)督保養(yǎng)； 4.對(duì)標(biāo)識(shí)、消防設(shè)施的維護(hù)； 5.***樓、會(huì)議中心和政務(wù)大廳內(nèi)供暖設(shè)備進(jìn)行維修、維護(hù)； 6.對(duì)樓內(nèi)的日常維修及時(shí)。二、維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.房屋維修養(yǎng)護(hù) （1）建立房屋巡查制度，根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋的使用狀況；大風(fēng)、暴雨等極端天氣之前進(jìn)行應(yīng)急檢查。（2）巡查中發(fā)現(xiàn)損壞需要維修時(shí)，在保修期內(nèi)的應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位***。超出保修期的，應(yīng)及時(shí)編制維修計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃，并在24小時(shí)內(nèi)向甲方提出書面申請(qǐng)，根甲方的決定，組織維修。（3）每年制訂房屋的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)甲方同意后，組織實(shí)施。（4）應(yīng)***樓、會(huì)議中心和政務(wù)大廳內(nèi)及周邊各項(xiàng)標(biāo)識(shí)進(jìn)行有效管理，主要包括： A.各主出入口的平面示意圖； B.***道路、停車場(chǎng)、泊車導(dǎo)向等標(biāo)識(shí)； C.***區(qū)域、***區(qū)域內(nèi)的緊急出口、消***道、***區(qū)等警示性標(biāo)識(shí)； D.各樓層指示、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)； E.公共衛(wèi)生間、電話等公共服務(wù)設(shè)施引導(dǎo)和位置***； F.公共場(chǎng)所的安全設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)； G.共用設(shè)備設(shè)施的安全警示標(biāo)識(shí)； K.臨時(shí)性服務(wù)標(biāo)識(shí)； 2.公共照明（1）公共照明燈按時(shí)開啟，滿足物業(yè)***區(qū)域內(nèi)使用要求。（2）應(yīng)定期巡視院落、道路、大廳、樓道等公共部位照明設(shè)施，及時(shí)修復(fù)損壞的開關(guān)和燈具。 3.電路電線（1）經(jīng)常性檢***路電線，保障正常供電。（2）應(yīng)按規(guī)定的周期監(jiān)督供貨方對(duì)發(fā)電機(jī)組設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，定期啟動(dòng)及維護(hù)備用發(fā)電機(jī)（組），確保隨時(shí)可應(yīng)急啟用； 4.給排水設(shè)施（1）每日對(duì)各類閥門等進(jìn)行檢查，確保給排水系統(tǒng)通暢，各***道閥門完好。（2）每季***樓宇排水總管進(jìn)行檢查，定期***道進(jìn)行除銹油漆，定期對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。（3）定期對(duì)室內(nèi)集水坑、隔油池、室外化糞池進(jìn)行清理。 5.監(jiān)控系統(tǒng) （1）攝像機(jī)安裝牢固、位置***、工作正常、整潔。（2）視頻記錄設(shè)備工作正常、整潔。（3）監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。（4）矩陣工作正常、線路整齊、標(biāo)識(shí)清楚。 6.消防設(shè)施（1）疏***道、安全出口、消***道保持暢通，無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象；嚴(yán)禁占用防火間距。（2）室內(nèi)消火栓箱醒目、無遮擋，箱門應(yīng)設(shè)置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，啟泵按鈕應(yīng)能夠正常啟動(dòng)消防水泵。（3）室外消火栓、水泵接合器應(yīng)完好，無損壞、埋壓、遮擋、圈占現(xiàn)象。（4）滅火器保險(xiǎn)及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測(cè)。（5）設(shè)自動(dòng)消防設(shè)施的，應(yīng)確保自動(dòng)消防設(shè)施運(yùn)行正常；發(fā)生火災(zāi)時(shí)，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、排煙送風(fēng)系統(tǒng)、防火卷簾等應(yīng)能及時(shí)聯(lián)動(dòng)，各設(shè)施啟停均在消防控制室有信號(hào)反饋。（6）設(shè)自動(dòng)消防設(shè)施的，應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)、維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)***，每年至少進(jìn)行1次全面聯(lián)動(dòng)檢測(cè)，每月進(jìn)行1次專項(xiàng)檢查，檢測(cè)、檢查應(yīng)有記錄。 7.供暖設(shè)施（1）每年供暖期開始前***樓內(nèi)供暖設(shè)備是否完好，并及時(shí)進(jìn)行檢查、維修。（2）定期對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行檢修，及時(shí)排除故障。***原因，***協(xié)調(diào)解決。（3）暖氣設(shè)備應(yīng)完好、保證正常供暖。 8.報(bào)修服務(wù) （1）接到甲方工作人員的保修單后，立即安排工程人員前去維修，小修***分鐘內(nèi)到場(chǎng)，并立刻開展維修工作；急修***分鐘內(nèi)到場(chǎng)并開展工作。如遇維修不了的及時(shí)與甲方聯(lián)系，并形成文字性文件報(bào)備。（2）維修結(jié)束后，與用戶解釋出現(xiàn)此類情況的原因，并給出合理性使用建議，避免此類情況再次發(fā)生。（3）每月對(duì)維修耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，提前預(yù)算下月耗材的數(shù)量并報(bào)備，提高工作效率。（4）報(bào)修、維修應(yīng)做好記錄。（5）對(duì)重點(diǎn)維修項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行回訪。 9.維修保養(yǎng)計(jì)劃（1）每年年底應(yīng)對(duì)項(xiàng)目上的所有大小型設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，并按照說明列出保養(yǎng)計(jì)劃。（2）如有不屬于物業(yè)工作范圍之內(nèi)的，以書面形式報(bào)備甲方，請(qǐng)專人對(duì)此設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。第五章監(jiān)督與投訴一、服務(wù)監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)接受用戶的監(jiān)督，公布監(jiān)督、投訴電話。甲方定期組織單位***，測(cè)評(píng)滿意率低于80%，可要求服務(wù)企業(yè)限期進(jìn)行整改。整改后，滿意率依然低于80%，甲方有權(quán)解除合同。二、投訴處理。受理、處置客戶的投訴應(yīng)進(jìn)行記錄，物業(yè)服務(wù)直接受理的投訴，應(yīng)核實(shí)情況，在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，最長(zhǎng)不得超過三個(gè)工作日。屬于物業(yè)管理責(zé)任的，應(yīng)道歉并及時(shí)糾正；屬于無效投訴的應(yīng)做好解釋工作。三、違約責(zé)任。如物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方限期糾正，逾期仍不糾正的，甲方有權(quán)要求中止或停止提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)期限支出。四、報(bào)價(jià)***供應(yīng)商：*** 成交金額***00.00，大寫(人民幣)：貳***元整。名稱數(shù)量單位供應(yīng)商報(bào)價(jià)***否中標(biāo) 鄂托克前旗***鎮(zhèn)人民政府物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 1 項(xiàng) 268,000.00 是采購單位：鄂托克前旗***鎮(zhèn)人民政府 ******月***日 EpointContent EpointContent EpointContent EpointContent EpointContent 附件：暫無附件

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