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【云南,昆明市】2024年云南招生考試服務(wù)中心智能+人工客服采購項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告

發(fā)布時(shí)間：2024-08-05

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標(biāo)簽：采購公告云南 2024年云南招生考試服務(wù)中心智能+人工客服采購項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告云南招生考試服務(wù)中心招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時(shí)間	2024-08-05	截止日期	立即查看
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采購公告詳情

EpointContent ******智能+人工客服采購項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告項(xiàng)目概況 ******智能+******樓5樓504室（***市人***路328號(hào)）***網(wǎng)站（yz.ynzbw.com）獲取采購文件，并于******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)***024年***智能+人工客服采購項(xiàng)目采購方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商預(yù)算金額***30.54 最高限價(jià)***.54 采購需求：通過構(gòu)建豐富的知識(shí)庫，需實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)回答常見問題，提供準(zhǔn)確、即時(shí)的答案和相關(guān)信息；智能機(jī)器人需支持7*24小時(shí)全天候全時(shí)段在線，隨時(shí)隨地為考生答疑，并滿足咨詢高峰期不間斷接待答疑，為咨詢用戶提供更便捷、多樣化的咨詢服務(wù)；通過智能機(jī)器人提升招考咨詢的精準(zhǔn)和即時(shí)性，并能支持同時(shí)回復(fù)多名考生問題，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)響應(yīng)回復(fù)。支持收集和分析各類咨詢答疑場(chǎng)景數(shù)據(jù)，包括在線答疑時(shí)的訪問量、咨詢量、用戶量、智能對(duì)話回復(fù)率等指標(biāo)，電話答疑時(shí)的呼叫量、咨詢量、接聽率等指標(biāo)以及各類咨詢答疑場(chǎng)景中的用戶信息、用戶所在地域、高頻咨詢問題等，并將用戶咨詢數(shù)據(jù)全部留存，從而提供決策和改進(jìn)的依據(jù)；能針對(duì)采購方具體咨詢答疑工作要求進(jìn)行部分個(gè)性化定制；能在采購后根據(jù)采購方咨詢答疑工作需要進(jìn)行維護(hù)和改進(jìn)。派駐不少于2名專業(yè)化工作人員負(fù)責(zé)日常電話接聽、知識(shí)庫整理、熱線質(zhì)量管控等內(nèi)容，在工作時(shí)間段內(nèi)提供電話咨詢業(yè)務(wù)，非工作時(shí)間段提供留言服務(wù)，并在上班后第一時(shí)間回?fù)芊答仭?★注：供應(yīng)商須對(duì)所投項(xiàng)目標(biāo)包完整報(bào)價(jià)***漏項(xiàng)，否則按不實(shí)質(zhì)性響應(yīng)磋商文件處理。本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包、分包。合同履行期限（服務(wù)期限）：自合同簽訂之日起1年。本項(xiàng)目（否）接受聯(lián)合體投標(biāo)。二、申請(qǐng)人的資格要求： 1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購法》第二十二條規(guī)定； 2.本項(xiàng)目的特定資格要求： 2.1采購代理機(jī)構(gòu)***“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單及中國(guó)政府采購網(wǎng)（www***）“政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行信用信息查詢。查詢記錄為上述網(wǎng)站信用信息查詢結(jié)果的網(wǎng)頁截圖或網(wǎng)頁稿。列入失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，不得參與政府采購活動(dòng)； 2.2單位***、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)。為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)； 2.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體磋商。三、獲取采購文件時(shí)間：******月***日至******月***日，每天上午09:00至17:00（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）地點(diǎn)：******樓5樓504室（***市人***路328號(hào)）***網(wǎng)站（yz.ynzbw.com）方式：持介紹信（原件）及被介紹人身份證（原件及加蓋公章的復(fù)印件）***網(wǎng)站（yz.ynzbw.com）自行辦理售價(jià)***元/份，售后不退。四、響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***：******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間）（建議提前半小時(shí)遞交）地點(diǎn)：******樓三樓第7評(píng)標(biāo)廳（***市人***路328號(hào)）五、開啟時(shí)間：******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間）地點(diǎn)：******樓三樓第7評(píng)標(biāo)廳（***市人***路328號(hào)）六、公告期限自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。七、其他補(bǔ)充事宜開標(biāo)方式：現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo) 是否需要繳納投標(biāo)保證金：是（1）******智能+人工客服采購項(xiàng)目: 保證金金***元）保證金繳納方式：支票、匯票、本票、保函、其他非現(xiàn)金形式：銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀、電匯等保證金繳納截止時(shí)間***：******月***日***時(shí)***分其他： 1.服務(wù)地點(diǎn)：***指定地點(diǎn)。 2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家、地方、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿足采購人服務(wù)要求。 3.發(fā)布公告的媒介：本次磋商公告在《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》上發(fā)布。八、凡對(duì)本次采購提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。 1.采購人信息名稱：*** 地址：***省***市***區(qū)***路61號(hào) 聯(lián)系人：*** 聯(lián)系方式：***.采購代理機(jī)構(gòu)*** 名稱：*** 地址：***省***市人***路328號(hào) 聯(lián)系方式：***.項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人***田恩澤、朱紅宇、尹號(hào)芬、姚玲波電　話：*** EpointContent

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