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【江蘇,泰州市】2024年泰州12345政務服務熱線服務外包項目成交公告采購包1

標簽：采購公告江蘇 2024年泰州12345政務服務熱線服務外包項目成交公告采購包1 泰州市數(shù)據(jù)局招標信息招標采購

發(fā)布時間： 2024-08-29

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采購公告詳情

一、項目編號***e="" title="項目編號***data-tag-type="span">JSZC-321200-JZCG-D2024-0060

二、項目名稱：***泰州12345政務服務熱線服務外包項目

三、中標（成交）信息

序號	供應商名稱	社會信用代碼	供應商地址	評審報價***	中標/成交金額***
1	***	***J	*市鳳*路88號

四、主要標的信息

服務類

名稱:***市12345政務服務熱線服務外包項目

服務范圍:1.平臺運維。主要包括提供12345線平臺云桌面、計算機網絡等基礎信息化硬件設施的日常運維;平臺服務器和網絡設備的定期管理、更新和升級;建立數(shù)據(jù)備份恢復以及熱線相關數(shù)據(jù)信息安全保障等運維服務:2.話務服務。主要提供基于12345熱線系統(tǒng)平臺產生的話務服務，***市民電話接聽服務、非話接處服務、工單審核派發(fā)服務、工單答復結果審核服務、工單滿意度滿意度回訪、質檢服務、熱線百科維護、業(yè)務培訓以及平臺各類數(shù)據(jù)報表分析等服務;3.傳***路租用。主要包括話務中心目前租用的10***路、呼叫中心所需服務110條軟電話，以及平臺產生的短信費用;4.辦公設施保障。主要包括提供辦公場地，具備基本水、電等工作條件，滿足12345熱線中心運行基本需要

服務要求:7*24小時

服務時間:合同簽訂之日起至2025年5月31日

服務標準:高質量發(fā)展考核標準

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

劉勇、張硯殊、唐有智、王春進、鄒衛(wèi)彬、錢凱、郭一飛

六、代理服務收費標準及金額***an>

無

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其他補充事宜

無

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

單位***：***市數(shù)據(jù)局

單位***：***市泰***道388號

聯(lián)系人：***

聯(lián)系電話：***

2.采購代理機構***（如有）

單位***：***市公共資源交易中心

單位***：***市***區(qū)泰***道388號

聯(lián)系人：***

聯(lián)系電話：***

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人***/p>

電話：***

十、附件

1.采購文件（已公告的可不重復公告）

2.被推薦供應商名單和推薦理由（適用于邀請招標、競爭性談判、詢價***商采用書面推薦方式產生符合資格條件的潛在供應商的）

3.中標、成交供應商為中小企業(yè)的，應公告其《中小企業(yè)聲明函》

4.中標、成交供應商為殘疾人福利性單位***，應公告其《殘疾人福利性單位***》

5.中標、***的，應公告注冊所在縣扶貧部門出具的聘用建檔立卡貧困人員具體數(shù)量的證明。

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