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【廣東,中山市】中山市三鄉(xiāng)醫(yī)院住院部病區(qū)陪護(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目[置頂]

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標(biāo)簽：采購(gòu)公告廣東中山市三鄉(xiāng)醫(yī)院住院部病區(qū)陪護(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目[置頂]中山市三鄉(xiāng)醫(yī)院招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

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采購(gòu)公告詳情

標(biāo)題請(qǐng)保留標(biāo)簽，已定義樣式 ***市三鄉(xiāng)醫(yī)院住院***區(qū)陪護(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 ***市三鄉(xiāng)醫(yī)院點(diǎn)擊數(shù)：51 發(fā)布時(shí)間：2024/9/20 21:28:00 采購(gòu)單位：***市三鄉(xiāng)醫(yī)院項(xiàng)目名稱：住院***區(qū)陪護(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)***項(xiàng)目概況：***市病區(qū)陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。本項(xiàng)目的承包方式為委托服務(wù)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。中標(biāo)人須擁有專業(yè)規(guī)范的陪護(hù)管理模式，可提供一對(duì)一、一對(duì)多（一對(duì)三及以下，不得超過三人以上）模式的陪護(hù)服務(wù)。二、招標(biāo)限價(jià)***三、資金性質(zhì)：無預(yù)算金額***需求書： (一)報(bào)價(jià)***本項(xiàng)目無預(yù)算金額***區(qū)數(shù)量：7個(gè)。 3.陪護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)結(jié)算。 3.1 一對(duì)一陪護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：以中標(biāo)人接收患者當(dāng)天評(píng)定的護(hù)理級(jí)別為準(zhǔn)，特級(jí)和一級(jí)一對(duì)一陪護(hù)服務(wù)=最高限價(jià)***人（含餐費(fèi)）×中標(biāo)折扣率；二級(jí)和三級(jí)一對(duì)一陪護(hù)服務(wù)=最高限價(jià)***人（含餐費(fèi)）×中標(biāo)折扣率； 3.2 患者住院陪護(hù)費(fèi)收取：入院當(dāng)日按一日計(jì)算收費(fèi),出院當(dāng)日不計(jì)算收費(fèi)。 3.3 國(guó)家、省、市對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)***，供應(yīng)商應(yīng)全力配合采購(gòu)人隨政策要求作出調(diào)整。 3.4 中標(biāo)人向采購(gòu)人支付水電費(fèi)按陪護(hù)***元/人/天計(jì)算，應(yīng)支付的水電費(fèi)每季度向采購(gòu)人財(cái)務(wù)科繳納一次。 3.5 一對(duì)二陪護(hù)服務(wù)=最高限價(jià)***人（含餐費(fèi)）×中標(biāo)折扣率。 3.6 一對(duì)三陪護(hù)服務(wù)=最高限價(jià)***人（含餐費(fèi)）×中標(biāo)折扣率。 3.7 中標(biāo)人設(shè)置一名無償陪護(hù)，每日7:00-19:00為ICU患者服務(wù)，不得向患者收取任何費(fèi)用，采購(gòu)人也無須支付任何費(fèi)用。 3.8 春節(jié)期間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)人另行審批條款，春節(jié)期間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高于法定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的3倍。 4.本項(xiàng)目采用折扣率報(bào)價(jià)***限為100%，投標(biāo)人的投標(biāo)折扣率不得大于折扣率上限，且不得為零或負(fù)數(shù)，否則視為無效投標(biāo)。 5.中標(biāo)人負(fù)責(zé)招標(biāo)文件***，以及合同履行過程中的應(yīng)預(yù)見和不可預(yù)見的一切費(fèi)用。 6.本項(xiàng)目采用固定折扣率包干。投標(biāo)人須報(bào)出投標(biāo)折扣率，投標(biāo)人的投標(biāo)折扣率應(yīng)為所投項(xiàng)目的最終報(bào)價(jià)***投標(biāo)人提供本采購(gòu)需求的服務(wù)所涉及全部費(fèi)用，包括但不限于人員薪酬福利待遇、培訓(xùn)、考核、用具、物料、辦公費(fèi)用、管理費(fèi)用、水電費(fèi)用、交通費(fèi)用、合理利潤(rùn)、保險(xiǎn)、稅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用及合同履行過程中的應(yīng)預(yù)見和不可預(yù)見費(fèi)所有費(fèi)用等。 7.合同折扣率在執(zhí)行期間保持不變，中標(biāo)人不得再以其他任何形式向采購(gòu)人或患者或患者家屬索要增加任何的費(fèi)用。（二）、服務(wù)和管理要求 1. 中標(biāo)人須在合同實(shí)施后結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，建立及落實(shí)各類服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，規(guī)章制度及各類人員崗位職責(zé)，交采購(gòu)人審核及備案保存，并在中標(biāo)人***區(qū)域上墻。每月培訓(xùn)考核及質(zhì)量問題均應(yīng)形成完整的持續(xù)改進(jìn)資料。 2. 中標(biāo)人須有應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的預(yù)案（包含但不局限于突發(fā)公共衛(wèi)生、群死群傷突發(fā)事件、各種原因?qū)е碌姆?wù)人員人手不足而無法滿***區(qū)陪護(hù)需要等事件），確保各類突發(fā)事件的及時(shí)處理和相關(guān)保障措施得到有效落實(shí)。 3. 中標(biāo)人應(yīng)做好與醫(yī)院管理部門的協(xié)調(diào)溝通工作，服從管理。服務(wù)期內(nèi)，為確保管理的連續(xù)性，中標(biāo)人應(yīng)保持陪護(hù)隊(duì)伍的充足、穩(wěn)定，至少設(shè)配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，主管1名。 4. 中標(biāo)人不得隨意更換項(xiàng)目管理人員，確需更換的，應(yīng)征得采購(gòu)人同意。采購(gòu)人因服務(wù)人員問題提出換人要求時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成人員的更換。 5. 非緊急情況下的員工請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)和員工辭職要提前通知采購(gòu)人相應(yīng)科室的護(hù)士長(zhǎng)或科室負(fù)責(zé)人，并做好工作安排和新員工上崗培訓(xùn)及交接。 6. 中標(biāo)人應(yīng)配置必要的信息化管理系統(tǒng)，具備人員管理、服務(wù)下單、收費(fèi)管理、滿意度評(píng)價(jià)***證服務(wù)質(zhì)量。 7. 項(xiàng)目管理人員應(yīng)做好陪護(hù)費(fèi)用知情告知與繳費(fèi)指引等相關(guān)事宜，加強(qiáng)服務(wù)人員及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，按要求完成滿意度調(diào)查及出院回訪工作，一對(duì)一或一對(duì)多（一對(duì)三及以下，不得超過三人以上）服務(wù)調(diào)查率不低于90%，被調(diào)查科室應(yīng)達(dá)100%，并對(duì)存在問題及時(shí)整改。同時(shí)須妥善處理服務(wù)過程中發(fā)生的各種糾紛問題，有效避免不良事件發(fā)生。及時(shí)與醫(yī)院主管部門及有關(guān)科室溝通，聽取工作建議或有關(guān)意見，做好協(xié)調(diào)工作。醫(yī)院每月對(duì)陪護(hù)工作進(jìn)行考核評(píng)分，累計(jì)出現(xiàn)三個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)低于***分的解除服務(wù)合同。 8. 患者或家屬有權(quán)自主選擇是否需要陪護(hù)服務(wù)，中標(biāo)人應(yīng)做好知情告知，并負(fù)責(zé)與患者或患者家屬簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，收取服務(wù)費(fèi)用，向患者家屬提供合規(guī)的收據(jù)或發(fā)票（預(yù)收陪護(hù)費(fèi)開具收據(jù)，出院結(jié)算陪護(hù)費(fèi)開具發(fā)票），不允許有違規(guī)收費(fèi)或隱瞞收費(fèi)及院內(nèi)從事任何非本項(xiàng)目外的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)及違法活動(dòng)。 9. 因服務(wù)人員工作失誤或違規(guī)操作造成患者傷害事件（如摔傷、窒息、走失、燙傷、褥瘡、脫管、墜床等）的，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)賠償患者的所有損失并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。 10. 在為患者提供服務(wù)過程中，陪護(hù)未履行陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容、違規(guī)操作，打罵虐待患者或擅自離崗造成患者傷害、殘疾或死亡的，醫(yī)院將追究相關(guān)責(zé)任和民事賠償。 11. 為患者提供陪護(hù)服務(wù)過程中，陪護(hù)違反醫(yī)療保護(hù)制度、干擾醫(yī)療護(hù)理工作、對(duì)患者/家屬發(fā)表不負(fù)責(zé)評(píng)論、抵毀同行或醫(yī)務(wù)人員造成惡劣影響的，不服從科室管理的，醫(yī)院將追究相關(guān)責(zé)任。 12. 陪護(hù)有買賣醫(yī)療廢物等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違反《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》管理進(jìn)行處理。 13. 無正當(dāng)理由不服從工作安排或無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、盜竊患者財(cái)物等，影響醫(yī)院工作秩序和社會(huì)治安的，醫(yī)院將追究相關(guān)責(zé)任和民事賠償。 14. 供應(yīng)商和派往采購(gòu)人工作人員之間發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，損害采購(gòu)人合法權(quán)益的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 15. 具體工作內(nèi)容、考核（詳見附件1.2.3）（三）、人員配置 1. 服務(wù)人員要求： 1.1 男性服務(wù)人員年齡不超過60歲（含60歲），女性服務(wù)人員年齡不超過55歲（含55歲）。 1.2 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度，品行良好有愛心，無違法犯罪記錄。 1.3 遵守社會(huì)公德，愛護(hù)醫(yī)院公物，節(jié)約用水用電。 1.4 恪守***道德，維護(hù)采購(gòu)人信譽(yù)，不得有損采購(gòu)人信譽(yù)的任何行為。 1.5 文明禮貌，工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，尊重患者，保護(hù)患者隱私。 1.6 團(tuán)結(jié)協(xié)作，不聚眾聊天、不講粗語、不做私事、不拉幫結(jié)派、不吵鬧、不打架。 1.7不擅自拿取、竊用醫(yī)院公物和患者或家屬個(gè)人物品。 1.8.嚴(yán)禁向患者、家屬索取紅包、小費(fèi)、物品及推銷藥品、保健品、護(hù)理耗材等。 1.9 儀容儀表需干凈整潔，保持服務(wù)禮儀，統(tǒng)一工卡、服裝。 1.10身體健康，無重大疾病、無傳染病史，持有合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)***，所有陪護(hù)人員每年必須體檢1次，體檢費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。 1.11崗前培訓(xùn)和人員考核內(nèi)容須包括但不限于院感防控、應(yīng)急、急救。（四）、其他商務(wù)要求 1、乙方承擔(dān)員工的工資、加班費(fèi)、津貼、福利等費(fèi)用，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定給所有的員工繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等）和住房公積金，如最低基本工資、社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)營(yíng)稅率有政策性調(diào)整的，由乙方承擔(dān)。乙方與其員工之間產(chǎn)生的糾紛由乙方承擔(dān)，與甲方無關(guān)，因乙方違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等法律法規(guī)而造成甲方的連帶責(zé)任和損失的全部由乙方承擔(dān)。 2、乙方提供員工職業(yè)安全防護(hù)用品（如手套、口罩等）、員工工作服，并承擔(dān)員工體檢費(fèi)、工傷及職業(yè)暴露檢查費(fèi)、員工工作服的洗滌（符合甲方院感要求）等費(fèi)用。 3、乙方自行配備所使用辦公用品：如電腦、考勤設(shè)備、機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話及電話費(fèi)、辦公家具、辦公設(shè)備和耗材、員工更衣柜等。 4、服務(wù)人員在服務(wù)期內(nèi)所發(fā)生的人事安全、交通事故等安全事故責(zé)任與甲方無關(guān)，因服務(wù)人員問題給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)責(zé)。 5、乙方在為甲方服務(wù)過程獲取到甲方全部資料及信息需給予保密，包括但不限于醫(yī)生信息、患者信息、病例等。不得自己使用或泄漏給任何第三人，否則甲方有權(quán)追究法律責(zé)任。 6、甲方負(fù)責(zé)提供院內(nèi)辦公用房、業(yè)務(wù)用房。 7、甲方與乙方的人員不存在勞動(dòng)合同關(guān)系或勞務(wù)合同關(guān)系。乙方人員在醫(yī)院工作期間發(fā)生工傷等勞動(dòng)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)。（五）、開標(biāo)會(huì)只允許各投標(biāo)單位***，且該人員必須與投標(biāo)報(bào)名登記表登記的人員一致，若臨時(shí)更換投標(biāo)人員需提前與招標(biāo)辦工作人員聯(lián)系。（投標(biāo)文件要求：3份（1正2副），開標(biāo)前需密封，每份文件均需按序頁碼。雙面。（六）項(xiàng)目需求書條款響應(yīng)情況：投標(biāo)人必須對(duì)項(xiàng)目需求書的內(nèi)容逐條響應(yīng)?！啊铩碧?hào)的條款為關(guān)鍵條款，必須實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，負(fù)偏離（不滿足要求）將導(dǎo)致投標(biāo)無效（若有）；帶“▲”號(hào)條款為重點(diǎn)條款，不作為無效投標(biāo)條款（若有）。序號(hào) 招標(biāo)需求參數(shù) 投標(biāo)實(shí)際參數(shù)（投標(biāo)人應(yīng)按投標(biāo)設(shè)備實(shí)際數(shù)據(jù)填寫，不能照抄招標(biāo)要求）是否偏離（無偏離/正偏離/負(fù)偏離）偏離簡(jiǎn)述 1 2 … （七）述標(biāo)、答辯： 1、述標(biāo)部分：述標(biāo)時(shí)間不超過***分鐘。述標(biāo)著重介紹對(duì)項(xiàng)目的理解，特別是關(guān)鍵技術(shù)層面，述標(biāo)無需使用PPT。 2、答辯部分：述標(biāo)之后，由評(píng)審小組提問，投標(biāo)人如實(shí)作答。（八）投標(biāo)人應(yīng)完整、真實(shí)、準(zhǔn)確的填寫招標(biāo)文件***，對(duì)投標(biāo)文件所提供的全部資料的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任，并無條件接受招標(biāo)采購(gòu)單位***。五、投標(biāo)人資格 1.投標(biāo)人應(yīng)是來自中華人民共和國(guó)的獨(dú)立法人企業(yè)或其他組織； 2.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不得轉(zhuǎn)包、分包、外包投標(biāo)標(biāo)的主體； 3.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（投標(biāo)人須提供有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位***。如依法經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)免予登記的社會(huì)組織的，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免予登記復(fù)印件。） 4.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;（按投標(biāo)文件格式提供資格聲明函）六、評(píng)標(biāo)辦法：綜合評(píng)標(biāo)法七、報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn) 1、報(bào)名時(shí)間：******月***日至******月***日17:00； 2、報(bào)名方式：本項(xiàng)目只接受電子報(bào)名，報(bào)名郵箱為：sxyy88@163.com。請(qǐng)各投標(biāo)人將報(bào)名需要提交資料加蓋公章后掃描，將掃描件發(fā)至報(bào)名郵箱，郵件名稱：項(xiàng)目名稱+單位***； 3、報(bào)名需提交資料（需加蓋公章）（1）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（如非“三證合一”證照，同時(shí)提供稅務(wù)登記證及組織機(jī)構(gòu)***）。投標(biāo)人在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)投標(biāo)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照未記載經(jīng)營(yíng)范圍，同時(shí)提供在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢的單位“登記信息”的頁面并蓋章）；（2）企業(yè)法人代表證明書、具有法人簽名或蓋章的被委托人有效授權(quán)書（詳見附件）；（3）投標(biāo)報(bào)名登記表（詳見附件）； 4、報(bào)名所需的資料原件請(qǐng)于開標(biāo)日當(dāng)天交至護(hù)理部工作人員處。報(bào)名是否成功，以郵件于******月 27 日下午17:00前電話或郵件通知招標(biāo)人。八、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn) 1、開標(biāo)時(shí)間：******月***日上午 9:00 2、開標(biāo)地點(diǎn)：***樓1樓會(huì)議室 3、投標(biāo)人員應(yīng)為報(bào)名登記表上登記的負(fù)責(zé)投標(biāo)的人員，該人員憑身份證進(jìn)入開標(biāo)地點(diǎn)。九、本招標(biāo)文件*** 十、聯(lián)系人：***、藍(lán)老師：***；（項(xiàng)目咨詢） ***市三鄉(xiāng)醫(yī)院護(hù)理部 ******月***日附件1 陪護(hù)服務(wù)工作內(nèi)容工作流程工作內(nèi)容入院工作做好接收所有住患者的床單位*** 評(píng)估患者的病情，根據(jù)病情制定出相應(yīng)的陪護(hù)級(jí)別向患者介紹每天的陪陪護(hù)作內(nèi)容日常環(huán)境工作根據(jù)患者病情合理的開窗、通風(fēng) ，保***區(qū)環(huán)境安全、安靜、舒適為所有住院患整理床單位，各物品擺放位置*** 日用生活垃圾置黑色垃圾袋內(nèi)；醫(yī)療垃圾置黃色垃圾袋內(nèi) 被血液、藥物、排泄物等污染的臟被服要放于黃色垃圾袋內(nèi) 日常護(hù)理工作協(xié)助護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行翻身扣背協(xié)助患者就餐，根據(jù)病情給予相應(yīng)的飲食指導(dǎo) 協(xié)助患者大小便給患者洗手、修剪指甲、為男患者刮胡子協(xié)助患者洗頭、梳頭、洗漱幫助患者按時(shí)服藥協(xié)助護(hù)士做好各***道的護(hù)理，如導(dǎo)尿管、胃管及各種引流管及時(shí)與患者溝通為所有住院患者打開水，發(fā)放衣服保護(hù)傷口敷料清潔干燥為患者更換被套、大單、中單、尿布，污染時(shí)及時(shí)更換。正確擺放患者肢體，注意保暖協(xié)助護(hù)士或患者家屬為患者擦身日常消毒工作臨時(shí)污染物處理患者使用過的非一次性便器，清水洗凈晾干妥善放在指定地點(diǎn)*** 毛巾的清洗消毒餐具的清洗消毒出院工作協(xié)助患者整理用物床單、被套、枕套、病號(hào)服收拾做好出院患者廢棄物品分類協(xié)***區(qū)清理出院床單位，進(jìn)行出院床單位*** 其他工作為所有住院患陪送做檢查、治療為所有住院患協(xié)助患者正確留取化驗(yàn)標(biāo)本協(xié)助護(hù)士定時(shí)巡視病房，滿足輸液、受約束或臥床患者的需求協(xié)助有需要***區(qū)看管大門及指引探病家屬指導(dǎo)患者和家屬自覺遵守醫(yī)院規(guī)定病情變化要及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員 ***區(qū)管理人員要求完成其他工作如：為彰***道主義關(guān)懷，當(dāng)科室收治無名氏患者或沒人理的“三無”患者時(shí)，承擔(dān)起免費(fèi)陪護(hù)照顧的責(zé)任。附件2：項(xiàng)目分值質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分人員配備 4 專陪人數(shù)按實(shí)際需求配置，并設(shè)立機(jī)動(dòng)人員，保證滿***區(qū)陪護(hù)需求。無及時(shí)安排陪護(hù)人員上崗扣***分/人　 4 合理配備駐點(diǎn)管理人員需有護(hù)工管理工作經(jīng)驗(yàn)的駐點(diǎn)管理人員，開展培訓(xùn)和管理工作。管理人員配備不足扣***分，不符合要求扣***分，無參與培訓(xùn)和管理工作扣***分。　 4 陪護(hù)人員身體健康，年齡符合要求，新入職陪護(hù)人員持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)***。陪護(hù)人員不符合要求扣***分/人　 5 管理人員每日進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。有夜班值班制度，保證24小時(shí)有管理人員。無巡查記錄扣***分。無夜班管理人員值班扣***分。發(fā)現(xiàn)問題無管理人員到現(xiàn)場(chǎng)處理扣***分/次　 6 采取監(jiān)管措施落實(shí)專護(hù)陪護(hù)管理，滿足員工日常需求。無監(jiān)管措施扣***分，專護(hù)陪護(hù)期間擅自離崗扣***分/次 6 為員工提供必需的、充足的防護(hù)和消毒用品。陪護(hù)人員的工作服統(tǒng)一洗滌、消毒。無提供防護(hù)和消毒用品扣***分。無提供工作服統(tǒng)一洗滌扣***分，管理不到位導(dǎo)致院感事件扣***分/次人員培訓(xùn) 6 實(shí)施入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。陪護(hù)人員需完成崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。配合醫(yī)院開展防護(hù)知識(shí)和技能培訓(xùn)考核。無落實(shí)培訓(xùn)考核扣***分；無培訓(xùn)合格上崗扣***分/人　合計(jì) 35 　臨床科室簽名：　總得分　陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量考核表（護(hù)理部評(píng)價(jià)***：項(xiàng)目分值質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分服務(wù)規(guī)范 5 有員工儀容儀表規(guī)范及行為規(guī)范、崗位職責(zé)及工作流程，并監(jiān)督員工執(zhí)行。并監(jiān)督員工執(zhí)行。儀容儀表不符合扣***分/次　服務(wù)質(zhì)量 10 做好知情同意告知，及時(shí)與患者簽訂聘用服務(wù)協(xié)議。合理收費(fèi)，無違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。因無規(guī)范宣教或多收費(fèi)用收到患者有效投訴扣***分/次　 10 每月按照附件2、3進(jìn)行滿意度調(diào)查，一對(duì)一或一對(duì)多（一對(duì)三及以下，不得超過三人以上）服務(wù)調(diào)查率不低于90%，被調(diào)查科室應(yīng)達(dá)100%；醫(yī)院進(jìn)行的出院患者回訪和住院患者滿意度調(diào)查、政府部門、網(wǎng)絡(luò)媒體、職能部門無收到有效投訴。無開展?jié)M意度調(diào)查或調(diào)查率不達(dá)標(biāo)扣***分，無對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果分析整改有效扣***分，收到有效投訴視投訴事件性質(zhì)扣***分/次　 10 對(duì)投訴及服務(wù)質(zhì)量問題處理及時(shí)并到位，7天內(nèi)進(jìn)行整改并提交書面整改措施給管理部門。處理不及時(shí)扣***分/次，處理整改不到位扣***分/次　 5 配合醫(yī)院、科室開展檢、緊急突發(fā)事件等其他工作。不配合醫(yī)院開展相關(guān)工作扣***分/次，配合不及時(shí)扣***分/次 10 公司管理人員定期對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行工作質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以整改，制定有效措施避免安全事故的發(fā)生。無開展工作質(zhì)量檢查扣***分；因違規(guī)操作造成患者傷害事件視嚴(yán)重程度扣3-***分/次　 15 按陪護(hù)服務(wù)工作內(nèi)容完成工作，為科室收治無名氏患者或沒人理的“三無”患者時(shí)，承擔(dān)起免費(fèi)陪護(hù)照顧的責(zé)任。不符合要求一項(xiàng)扣***分合計(jì) 65 　臨床科室簽名：　總得分　陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量考核表（臨床科室評(píng)價(jià)***：科陪護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查表科室：床號(hào)：患者姓名：調(diào)查日期：年月日 1：您對(duì)陪護(hù)的儀容儀表是否滿意 □很滿意 □滿意 □不滿意 2：您對(duì)陪護(hù)的服務(wù)態(tài)度是否滿意 □很滿意 □滿意 □不滿意 3：您對(duì)陪護(hù)在工作中給予關(guān)心和耐心方面是否滿意 □很滿意 □滿意 □不滿意 4：您對(duì)陪護(hù)在照護(hù)過程中，保護(hù)個(gè)人隱私方面是否滿意 □很滿意 □滿意 □不滿意 5：您對(duì)陪護(hù)在工作中整理床單位，保持床單位*** □很滿意 □滿意 □不滿意 6：您對(duì)陪護(hù)給予飲食照護(hù)方面是否滿意 □很滿意 □滿意 □不滿意 7：您對(duì)陪護(hù)給予清潔照護(hù)方面是否滿意 □很滿意 □滿意 □不滿意 8：您對(duì)陪護(hù)的其它照護(hù)服務(wù)是否滿意 □很滿意 □滿意 □不滿意 9：當(dāng)您有需要幫助時(shí)，您對(duì)陪護(hù)提供幫助的時(shí)效性是否滿意 □很滿意 □滿意 □不滿意 10：您對(duì)陪護(hù)工作中的溝通是否滿意 □很滿意 □滿意 □不滿意其它意見及建議：附件4：法定代表人授權(quán)書致：***市三鄉(xiāng)醫(yī)院本授權(quán)書聲明：注冊(cè)于（國(guó)家***區(qū)）的（投標(biāo)人名稱）的在下面簽字的（法定代表人的姓名、職務(wù)）***授權(quán)在下面簽字的（被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）***的合法代表人，就“***市三鄉(xiāng)醫(yī)院住院***區(qū)陪護(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)***選“報(bào)名”），以我方的名義處理一切與之有關(guān)的事宜。本授權(quán)書于年月日簽字生效，特此證明。隨附《法定代表人證明書》附件： 1、代理人(被授權(quán)人)身份證或其他有效的身份證明注：投標(biāo)人必須在上述附件上加蓋公章。投標(biāo)人（法人公章）：地址：法定代表人（簽字或蓋章）：職務(wù)：被授權(quán)人（簽字或蓋章）：被授權(quán)人身份證號(hào)碼：職務(wù)：日期：（投標(biāo)人可使用下述格式，也可使用***省工商行政管理局統(tǒng)一印制的法定代表人證明書格式）法定代表人證明書現(xiàn)任我單位職務(wù)，為法定代表人，特此證明。有效期限：附：代表人性別：年齡：身份證號(hào)碼：_________ 企業(yè)注冊(cè)號(hào)碼：企業(yè)類型：_____________________________________ 經(jīng)營(yíng)范圍：。注：投標(biāo)人必須在上述附件上加蓋公章。投標(biāo) 人（法人公章）：日期：投標(biāo)報(bào)名登記表招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)***名單位*** 地址(營(yíng)業(yè)執(zhí)照) 郵編報(bào)名人姓名身份證號(hào)碼手機(jī) 傳真投標(biāo)人（負(fù)責(zé)投標(biāo)的人員）姓名身份證號(hào)碼手機(jī) 電子郵箱上一篇文章：廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院中山醫(yī)院***招聘擬錄用工作人員名單公示（第四批）下一篇文章：沒有了

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