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【全國(guó)】聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司智慧營(yíng)銷平臺(tái)話務(wù)中間件采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

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標(biāo)簽：采購(gòu)公告全國(guó)聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司智慧營(yíng)銷平臺(tái)話務(wù)中間件采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)有限公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

發(fā)布時(shí)間： 2024-10-18

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采購(gòu)公告詳情

本招標(biāo)項(xiàng)目為2020***智慧營(yíng)銷平臺(tái)話務(wù)中間件采購(gòu)項(xiàng)目，招標(biāo)編號(hào)***標(biāo)人為聯(lián)通（山東）***，***。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。 1.采購(gòu)范圍 1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介：智慧營(yíng)銷平臺(tái)由業(yè)務(wù)平臺(tái)和話務(wù)平臺(tái)兩部分組成。***自主研發(fā)，部分功能通過接口與話務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交互。智慧營(yíng)銷平臺(tái)計(jì)劃在***月份擴(kuò)容到300坐席規(guī)模，平臺(tái)現(xiàn)有話務(wù)中間件無(wú)法滿足用戶的性能及規(guī)模需求，需新采購(gòu)中間件產(chǎn)品。 1.2采購(gòu)內(nèi)容：本次計(jì)劃采購(gòu)話務(wù)平臺(tái)中間件產(chǎn)品。計(jì)劃采購(gòu)業(yè)內(nèi)成熟軟交換中間件產(chǎn)品，中間件產(chǎn)品自身須具備ACD排隊(duì)、IVR、人工坐席服務(wù)、錄音管理、錄音質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、服務(wù)監(jiān)控等基礎(chǔ)服務(wù)模塊；同時(shí)要與業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行深度融合，滿足業(yè)務(wù)平臺(tái)與之對(duì)接的多租戶、組織目錄、軟電話控件、預(yù)測(cè)式任務(wù)管理、話務(wù)數(shù)據(jù)同步、禁呼黑名單、話務(wù)報(bào)表、錄音播放及下載、坐席監(jiān)控等業(yè)務(wù)接口需求。中間件產(chǎn)品可同時(shí)支撐外呼營(yíng)銷、客服兩種業(yè)務(wù)，并可擴(kuò)展AI業(yè)務(wù)，中間件平臺(tái)與上述業(yè)務(wù)的集成需提供統(tǒng)一接口服務(wù)（具體見附件采購(gòu)清單）。本次采購(gòu)坐席并發(fā)數(shù)量：300，對(duì)應(yīng)預(yù)測(cè)式外呼并發(fā)數(shù)量：600（每坐席對(duì)應(yīng)2個(gè)外線）。話務(wù)中間件平臺(tái)在此次采購(gòu)的基礎(chǔ)上可平滑擴(kuò)容至1500席，只需要增加坐席授權(quán)。報(bào)價(jià)***業(yè)務(wù)需求的所有相關(guān)費(fèi)用（例如需使用的第三方軟件費(fèi)用等）。此次還需要提供以下附加報(bào)價(jià)***分報(bào)價(jià)***總價(jià)***署合同的一部分。賣方應(yīng)出具承諾函，后期如涉及相關(guān)費(fèi)用，報(bào)價(jià)***報(bào)價(jià)***應(yīng)包含：客服類業(yè)務(wù)授權(quán)費(fèi)用（基礎(chǔ)接聽功能之外的，如TTS、ASR費(fèi)用等）；第二年起每年的維護(hù)費(fèi)用（不應(yīng)高于第一年維護(hù)費(fèi)用）； 200坐席擴(kuò)容費(fèi)用（擴(kuò)容坐席單價(jià)***次招標(biāo)的300坐席授權(quán)的單價(jià)***3最高限價(jià)***含稅最高限價(jià)***，投標(biāo)人報(bào)價(jià)***價(jià)***投標(biāo)。 1.4標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段 2.投標(biāo)人資格要求 2.1投標(biāo)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，須具有工商行政主管部門頒發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、基本賬戶開戶許可證并且有效，單位******元人民幣。具備增值稅一般納稅人資格，能夠開具符合稅法規(guī)定的增值稅專用發(fā)票。 2.2投標(biāo)人應(yīng)為法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加該項(xiàng)目（同一標(biāo)包）的應(yīng)答，***股東構(gòu)成等相關(guān)材料，通過“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢相關(guān)信息。提供網(wǎng)站查詢截圖及承諾書。 2.3近三年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標(biāo)和違約行為。提供承諾書。本次項(xiàng)目不接受在“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中列入“經(jīng)營(yíng)異常名錄”或“嚴(yán)重違法企業(yè)名單”的企業(yè)的應(yīng)答申請(qǐng)。需投標(biāo)人自行通過“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢，附查詢結(jié)果截圖。 2.4 ******月***日至今至少3個(gè)呼叫中心軟件類項(xiàng)目合同，并發(fā)坐席規(guī)模500席及以上。投標(biāo)人必須提供合同證明文件，至少具有：合同、產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)、金額***，同時(shí)提供甲方合同聯(lián)系人和聯(lián)系方式，缺失任何一項(xiàng)或字跡模糊不清的不計(jì)入業(yè)績(jī)。（證明文件為復(fù)印件時(shí)需加蓋公章）。 2.5有效期內(nèi)的呼叫中心中間件產(chǎn)品軟件著作權(quán)證書。 2.6上線前應(yīng)滿足技術(shù)規(guī)范書業(yè)務(wù)需求章節(jié)全部要求，提供承諾書，格式自擬。 2.7簽訂合同后3天內(nèi)提供滿足需求的接口文檔，20天內(nèi)提供滿足需求的接口及開發(fā)調(diào)試環(huán)境， 30天內(nèi)完成系統(tǒng)實(shí)施及集成測(cè)試，達(dá)到上線標(biāo)準(zhǔn)。提供承諾書，格式自擬。 2.8接口開發(fā)、調(diào)試、上線階段必須提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支撐，提供承諾書，格式自擬。 2.9本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體參與，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包。注：（1）參與本項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人須報(bào)名成功后在“中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶網(wǎng)（http***）”進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見附件4：用戶合作方平臺(tái)注冊(cè)指導(dǎo)書，已經(jīng)注冊(cè)過的無(wú)需再次注冊(cè)。 3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件***“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。 4.招標(biāo)文件*** 4.1招標(biāo)文件*** 4.1.1招標(biāo)文件***：******月***日至******月***日，截止時(shí)間***。 4.1.2報(bào)名熱線：解女士 ***801。 4.1.3招標(biāo)文件***：網(wǎng)上報(bào)名，不接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，潛在投標(biāo)人應(yīng)遞交以下文件向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)******：（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章的掃描件（2）單位***（格式見公告附件1）；（3）發(fā)（售）文件登記表（格式見公告附件2）；（4）發(fā)（售）文件登記表電子版（EXCEL格式）；（5）購(gòu)買文件費(fèi)用繳納憑證復(fù)印件加蓋公章；（6）提供中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶網(wǎng)（http***）中iPASS聯(lián)系人網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面截圖（此項(xiàng)條款非報(bào)名必須條件，未進(jìn)行注冊(cè)的潛在投標(biāo)人在報(bào)名成功后應(yīng)盡快注冊(cè)并提供截圖，否則影響投標(biāo)，截圖界面參考附件3）；（7）請(qǐng)投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)是否錄入聯(lián)通合同方系統(tǒng)，如果沒有請(qǐng)自行錄入系統(tǒng)。錄入注冊(cè)注意事項(xiàng)：角色請(qǐng)選擇供應(yīng)商，***區(qū)域請(qǐng)選擇集成不要選山東，提交審批請(qǐng)選擇聯(lián)通（山東）***采購(gòu)部，審批人周欣，如果想以后參加聯(lián)通網(wǎng)上招投標(biāo)注冊(cè)聯(lián)系人必須使用聯(lián)通手機(jī)注冊(cè)（如果想以后參與聯(lián)通網(wǎng)上電子招投標(biāo)需要購(gòu)買ipass，***）。http***送至郵箱hbtxzb02@vip.163.com ，郵件主題必須注明“項(xiàng)目編號(hào)***確認(rèn)報(bào)名是否成功；報(bào)名成功：以完整的電子版報(bào)名材料發(fā)送并按要求電話確認(rèn)收到和購(gòu)買文件費(fèi)用到賬為準(zhǔn)，如未按要求進(jìn)行報(bào)名造成的后果由潛在投標(biāo)人自行承擔(dān)。 4.1.4招標(biāo)文件****元人民幣，售后不退。購(gòu)買文件費(fèi)用繳納方式：公對(duì)公電匯，其他方式均不接受；開戶名稱:*** 開戶賬號(hào):*** 開戶銀行:***省石***市中國(guó)民生銀行中***路支行行號(hào)：***0026 匯款備注：SDHLW〔2020〕001號(hào)。 5.投標(biāo)文件的遞交 5.1紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的截止時(shí)間***（即投標(biāo)截止時(shí)間***）為： ******月***日***時(shí)***分，投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：聯(lián)通（山東）***（***市***區(qū)新***街2117號(hào)銘盛大廈21層會(huì)議室）。 5.2本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***。（鑒于疫情防控情況，本項(xiàng)目投標(biāo)人可將投標(biāo)文件郵寄至***省***市***區(qū)***路88號(hào)明珠國(guó)際商務(wù)大廈2701室，***元、聯(lián)系方式：***022，投標(biāo)人法定代表人或其委托的代理人可不必到現(xiàn)場(chǎng)參加開標(biāo)會(huì)議。選擇郵寄投標(biāo)文件的，投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時(shí)間***。鑒于疫情防控情況導(dǎo)致的物流困難、緩慢，采取郵寄方式遞交標(biāo)書的，請(qǐng)盡量提前寄出標(biāo)書。） 5.3出現(xiàn)以下情形時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***： 5.3.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)***； 5.3.2未按照招標(biāo)文件***； 5.3.3未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。 6.發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時(shí)在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（www***）、中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶網(wǎng)（http***）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。 7.聯(lián)系方式招標(biāo)人：聯(lián)通（山東）*** 地址：***市***區(qū)新***街2117號(hào)銘盛大廈郵編：250100 聯(lián)系人：*** ***976 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***省***市***區(qū)***路88號(hào)明珠國(guó)際商務(wù)大廈2701室郵編：250001 報(bào)名聯(lián)系人：*** 電話：***801 項(xiàng)目***元，王立明電話：***022 電子郵件：hbtxzb02@vip.163.com 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***：*** ******月***日

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