中國電信重慶公司2025年滿意度測評框架采購項(xiàng)目公開詢比公告

發(fā)布時(shí)間： 2025-01-01

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采購公告詳情

V1.0(2024) ******滿意度測評框架采購項(xiàng)目(項(xiàng)目編號****，***。項(xiàng)目資金已落實(shí)。具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。 1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容 1.1 項(xiàng)目概況：******滿意度測評框架采購項(xiàng)目。本項(xiàng)目采購預(yù)估不含稅金額***元。 1.2 采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況： 1.2.1 采購內(nèi)容：本次采購確定的供應(yīng)商負(fù)責(zé)完成采購人指定業(yè)務(wù)的人工電話回訪等服務(wù)。電話回訪業(yè)務(wù)包括但不限于客戶滿意度、市場調(diào)查、通知等。經(jīng)雙方協(xié)商一致；電話回訪數(shù)量將***市場經(jīng)營情況，由甲方選定項(xiàng)目，確定最終外呼數(shù)量。交貨地序號標(biāo)包名稱產(chǎn)品名稱規(guī)格型號數(shù)量交貨期點(diǎn) 中國電信重 *** 1 ***滿測評服務(wù) 測評服務(wù) *** 重慶 2025.1.20意度測評框架采購項(xiàng)目本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。 1.2.2 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。 1.3 本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)***高響應(yīng)限價(jià)******價(jià)***S滿意度不含稅單價(jià)***元/戶，政企NPS滿意度不含稅單***元/戶。供應(yīng)商在最高限價(jià)***含稅單價(jià)***一個(gè)綜合折扣，供應(yīng)商所報(bào)綜合折扣不能高于100%，否則其響應(yīng)將被否決。供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)***應(yīng)限價(jià)***否決。 2. 供應(yīng)商資格要求 2.1 供應(yīng)商基本資格要求: 2.1.1 供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。提供有效的行政管理部門登記的主體資格證件(包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位***、社會團(tuán)體法人登記證書等)。 V1.0(2024) 2.1.2 供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。 2.1.3 支撐團(tuán)隊(duì)人員：供應(yīng)商為本項(xiàng)目提供支撐團(tuán)隊(duì)人員不少于7人(其中包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人、現(xiàn)場管理1人、培訓(xùn)1人、質(zhì)檢3人、數(shù)據(jù)報(bào)表提取1人)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員須提供人員名單，名單中必須注明人員崗位，不提供名單則視為不滿足要求。注：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員須提供身份證掃描件、由社保局出具的******月***日之后任意月份的社保證明，其中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須由響應(yīng)供應(yīng)商繳納社保，***代繳社保，則不予認(rèn)可；***代繳社保，***與供應(yīng)商的代繳協(xié)議或類似證明；不提供則對應(yīng)的人員不計(jì)入其內(nèi)。 2.1.4 本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。 2.1.5 本次詢比不接受代理商響應(yīng)。 2.1.6供應(yīng)商須承諾為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票 2.1.7 供應(yīng)商須具備通信主管部門頒發(fā)的有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)種類須包含呼叫中心業(yè)務(wù)。 2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一： (1)為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)； (2)被依法暫停或取消投標(biāo)/響應(yīng)資格的； (3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照； (4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形； (5)在最近三年內(nèi)(自******月***日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的； (6)在最近五年內(nèi)(自******月***日起)被判處單位***，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))； (7)在最近五年內(nèi)(自******月***日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))； (8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www***)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外； (9)為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)； (10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系； (11)為本詢比項(xiàng)目的代建人； V1.0(2024) (12)為本詢比項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)； (13)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)***； (14)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)***； (15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的； (16)其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的； (17)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。 2.3 產(chǎn)品資格要求： 2.3.1 產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。 2.3.2 響應(yīng)產(chǎn)品所涉知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵，不侵害第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益，并提供《知識產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》2.3.3 產(chǎn)品業(yè)績要求：供應(yīng)商須提供******月***日至本項(xiàng)目發(fā)布公告之日的類似項(xiàng)目(滿意度測評或外呼服務(wù)類)業(yè)績證明材料，且累計(jì)合同金***元(含稅)。 (注：1、供應(yīng)商須提供合同關(guān)鍵頁(包括合同標(biāo)的、合同金額***簽字蓋章頁)。如為單項(xiàng)合同，時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)；如為框架協(xié)議，須提供框架協(xié)議和對應(yīng)的有效訂單，時(shí)間以訂單簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。 2、以上對應(yīng)合同/訂單業(yè)績金額***認(rèn)定：發(fā)票掃描件及隨同增值稅發(fā)票開具的清單掃描件(清單掃描件如有)，業(yè)績金額***為準(zhǔn)，如發(fā)票累計(jì)金額***同或框架協(xié)議訂單金額***分不予計(jì)算。發(fā)票具體要求為： ①發(fā)票開具時(shí)間須在對應(yīng)合同/訂單簽訂時(shí)間之日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日； ②發(fā)票或清單中須體現(xiàn)為本次采購的同類項(xiàng)目，或體現(xiàn)與對應(yīng)合同或框架協(xié)議關(guān)聯(lián)關(guān)系，否則不予認(rèn)可； ③發(fā)票主體名稱***/訂單雙方名稱(***)一致； ④評審委員會有權(quán)在國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺 (http***inatax.gov.cn/)進(jìn)行發(fā)票查驗(yàn)，如查驗(yàn)結(jié)果與提供發(fā)票信息不一致則該發(fā)票不予認(rèn)可； 3、供應(yīng)商之間簽訂的業(yè)績，在本項(xiàng)目評審中均不予認(rèn)可。 4、以上資料原件備查，如評審時(shí)需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供，否則業(yè)績不予認(rèn)可。) V1.0(2024) 2.4 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。 4. 詢比文件的獲取 4.1 詢比文件獲取時(shí)間:******月***日***時(shí)***分00秒至******月***日***時(shí)***分00秒(北京時(shí)間，下同)。 4.2 詢比文件獲取方式：登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)"后，通過"招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"6供應(yīng)商注冊"。 4.3 詢比文件費(fèi)用：本項(xiàng)目不收取文件費(fèi)用。 5. 響應(yīng)文件的提交 5.1 響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***(即響應(yīng)截止時(shí)間***)為：******月***日***時(shí)***分00秒 5.2 電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。 5.3 本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)***。 6. 供應(yīng)商注冊 6.1 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在供應(yīng)商，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。 6.2 CA證書辦理參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引-CA辦理"。 6.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式 V1.0(2024) 服務(wù)熱線：***/*** 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)7. 發(fā)布公告的媒介本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http***rvice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 8. 聯(lián)系及異議接收方式 8.1 聯(lián)系方式采購人: *** 采購代理機(jī)構(gòu): *** *** 地址： ***市兩***區(qū)星光五地址： ***市***區(qū)洪***路9路189號號財(cái)富大廈B座***樓1201 室郵編： 401121 郵編： 401121 聯(lián) 系人：張老師聯(lián) 系人：王渝、李青嶺、王靖、李進(jìn) 電話： (023) 6342 1651 電話： ***616、***81 3、***757、*** 4358 電子郵件： zhangling1.cq@chinate 電子郵件： ***1@qq.comlecom.cn 網(wǎng) 址： / 網(wǎng) 址： / 開戶銀行：中國建設(shè)銀行股份有限公司成都桐梓林支行賬號： *** 8.1采購監(jiān)督方式如在采購項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的情況，請通過電話方式向采購監(jiān)督部門反映，監(jiān)督電話：***。 8.2 異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。采購代理機(jī)構(gòu)：*** V1.0(2024) ******月***日

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