龍游開欣環(huán)境工程有限公司入圍2025-2026年度衢州市（衢州市本級，柯城區(qū)，衢江區(qū),龍游縣,開化縣）行政機關(guān)、事業(yè)單位、團體組織物業(yè)管理服務框架協(xié)議采購項目的結(jié)果公告

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采購公告詳情

***入圍2025-***度***市（***市本級，***區(qū)，***區(qū),龍游縣,開化縣）行政機關(guān)、事業(yè)單位、團體組織物業(yè)管理服務框架協(xié)議采購項目的結(jié)果公告 ***市***區(qū)政府采購中心發(fā)布時間：2025-02-17 10 一、采購項目信息項目名稱：2025-***度***市（***市本級，***區(qū)，***區(qū),龍游縣,開化縣）行政機關(guān)、事業(yè)單位、團體組織物業(yè)管理服務框架協(xié)議采購項目項目編號***息征集人名稱：***市***區(qū)政府采購中心征集人地址：***省***市***區(qū) 征集人和聯(lián)系方式：***區(qū)政府采購中心-*** 三、入圍供應商供應商名稱：*** 供應商地址：***省***市龍游縣***省***市龍游縣***街道榮***道27號（自主申報）供應商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：包偉飛-***826 四、入圍產(chǎn)品入圍商品標項名稱入圍商品名稱入圍商品規(guī)格型號/服務描述入圍商品價***業(yè) ***綜合物業(yè) 發(fā)票開具單位:*** 聯(lián)系人:*** 聯(lián)系人聯(lián)系方式:***826 項目服務方案: 物業(yè)綜合服務項目服務方案一、服務理念秉持 “業(yè)主至上，服務第一” 的理念，以專業(yè)、高效、貼心的服務，***元化需求，打造安全、舒適、和諧的居住與工作環(huán)境，持續(xù)提升物業(yè)價***活品質(zhì)。二、服務內(nèi)容 1、安全管理（1）建立安全管理制度，定期安全檢查，及時處理安全隱患。（2）開展安全防范知識培訓，增強業(yè)主安全意識。 2、環(huán)境管理（1）定期清潔***區(qū)域，維護綠化景觀，確保環(huán)境整潔美觀。（2）組織環(huán)境衛(wèi)生評估，采取有效措施改善環(huán)境質(zhì)量。（3）加強環(huán)保宣傳教育，提升業(yè)主環(huán)保意識與責任感。 3、設施維護（1）定期檢查、保養(yǎng)公共設施，確保設施正常運行。（2）及時處理設施故障與損壞，提供專業(yè)維修服務。（3）定期檢測評估設施，根據(jù)需求更新改進。 3、社區(qū)活動（1）組織各***區(qū)活動，如親子活動、文化講座、體育比賽等，增進業(yè)主交流互動。（2）出***區(qū)刊物，傳達管理信息***區(qū)動態(tài)。 4、人性化服務（1）設立服務中心，提供咨詢、投訴等服務。（2）提供便民服務，如快遞代收、家政服務推薦等。（3）定期開展?jié)M意度調(diào)查，了解業(yè)主需求，及時改進服務。 5、財務管理（1）制定合理收費標準與資金使用計劃，確保資金合理分配使用。（2）建立完善財務體系，定期財務審計與報表公開。 6、客戶服務（1）建立客戶服務中心，處理業(yè)主投訴、建議等。（2）建立業(yè)主檔案，及時更新維護，保持與業(yè)主密切聯(lián)系。（3）定期組織業(yè)主大會，聽取意見建議，促進業(yè)主參與管理。三、服務流程 1、接觸服務：業(yè)主或物業(yè)提出需求，雙方簽訂服務合同，明確權(quán)利責任，達成共識。 2、分析服務：物業(yè)調(diào)研項目基本情況，了解業(yè)主需求意見，制定具體服務方案。 3、實施服務：按照服務方案，組織實施各項服務內(nèi)容，跟蹤監(jiān)控，及時處理問題。 4、跟蹤服務：定期評估服務效果，收集反饋意見，根據(jù)結(jié)果調(diào)整改進，提升服務質(zhì)量。 5、收尾服務：完成服務目標任務后，總結(jié)評估服務，與業(yè)主溝通交流，收集意見建議，提出改進方向。四、服務保障 1、人員保障：確保服務人員專業(yè)素質(zhì)，定期培訓，提升技能與服務態(tài)度。 2、設備保障：配備必要管理設備工具，定期維護檢測，確保設備正常安全運行。 3、聯(lián)絡保障：提供 24 小時服務電話與在線服務，建立健全投訴建***道，保障業(yè)主權(quán)益。五、服務效果通過規(guī)范管理與有效運營，為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的生活工作環(huán)境，提升物業(yè)價***意度，促***區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。六、服務費用根據(jù)項目實際情況與服務內(nèi)容合理計算制定，具體標準與方式在服務合同中明確規(guī)定。七、服務責任 1、***：嚴格遵守服務合同，按時提供服務，對服務質(zhì)量效果負責。 2、業(yè)主：積極配合支持物業(yè)工作，共同***區(qū)域安全秩序，提出合理建議意見，參與服務評價***、服務承諾秉持 “客戶至上、服務至上” 原則，真誠負責對待業(yè)主，保證服務公正公平，定期總結(jié)評估服務，持續(xù)提升服務質(zhì)量。你對方案中的具體服務內(nèi)容、服務流程等方面有更細致的想法，比如增加特定服務項目、優(yōu)化服務流程。報價****元/平方米/月***元/平方米/月面議

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