龍游開(kāi)欣環(huán)境工程有限公司入圍2025-2026年度衢州市（衢州市本級(jí)，柯城區(qū)，衢江區(qū),龍游縣,開(kāi)化縣）行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的結(jié)果公告

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***入圍2025-***度***市（***市本級(jí)，***區(qū)，***區(qū),龍游縣,開(kāi)化縣）行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的結(jié)果公告 ***市***區(qū)政府采購(gòu)中心發(fā)布時(shí)間：2025-02-17 10 一、采購(gòu)項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱：2025-***度***市（***市本級(jí)，***區(qū)，***區(qū),龍游縣,開(kāi)化縣）行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)***息征集人名稱：***市***區(qū)政府采購(gòu)中心征集人地址：***省***市***區(qū) 征集人和聯(lián)系方式：***區(qū)政府采購(gòu)中心-*** 三、入圍供應(yīng)商供應(yīng)商名稱：*** 供應(yīng)商地址：***省***市龍游縣***省***市龍游縣***街道榮***道27號(hào)（自主申報(bào)）供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：包偉飛-***826 四、入圍產(chǎn)品入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱入圍商品名稱入圍商品規(guī)格型號(hào)/服務(wù)描述入圍商品價(jià)***業(yè) ***綜合物業(yè) 發(fā)票開(kāi)具單位:*** 聯(lián)系人:*** 聯(lián)系人聯(lián)系方式:***826 項(xiàng)目服務(wù)方案: 物業(yè)綜合服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)方案一、服務(wù)理念秉持 “業(yè)主至上，服務(wù)第一” 的理念，以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，***元化需求，打造安全、舒適、和諧的居住與工作環(huán)境，持續(xù)提升物業(yè)價(jià)***活品質(zhì)。二、服務(wù)內(nèi)容 1、安全管理（1）建立安全管理制度，定期安全檢查，及時(shí)處理安全隱患。（2）開(kāi)展安全防范知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)主安全意識(shí)。 2、環(huán)境管理（1）定期清潔***區(qū)域，維護(hù)綠化景觀，確保環(huán)境整潔美觀。（2）組織環(huán)境衛(wèi)生評(píng)估，采取有效措施改善環(huán)境質(zhì)量。（3）加強(qiáng)環(huán)保宣傳教育，提升業(yè)主環(huán)保意識(shí)與責(zé)任感。 3、設(shè)施維護(hù) （1）定期檢查、保養(yǎng)公共設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行。（2）及時(shí)處理設(shè)施故障與損壞，提供專業(yè)維修服務(wù)。（3）定期檢測(cè)評(píng)估設(shè)施，根據(jù)需求更新改進(jìn)。 3、社區(qū)活動(dòng) （1）組織各***區(qū)活動(dòng)，如親子活動(dòng)、文化講座、體育比賽等，增進(jìn)業(yè)主交流互動(dòng)。（2）出***區(qū)刊物，傳達(dá)管理信息***區(qū)動(dòng)態(tài)。 4、人性化服務(wù) （1）設(shè)立服務(wù)中心，提供咨詢、投訴等服務(wù)。（2）提供便民服務(wù)，如快遞代收、家政服務(wù)推薦等。（3）定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，了解業(yè)主需求，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。 5、財(cái)務(wù)管理（1）制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與資金使用計(jì)劃，確保資金合理分配使用。（2）建立完善財(cái)務(wù)體系，定期財(cái)務(wù)審計(jì)與報(bào)表公開(kāi)。 6、客戶服務(wù) （1）建立客戶服務(wù)中心，處理業(yè)主投訴、建議等。（2）建立業(yè)主檔案，及時(shí)更新維護(hù)，保持與業(yè)主密切聯(lián)系。（3）定期組織業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，促進(jìn)業(yè)主參與管理。三、服務(wù)流程 1、接觸服務(wù)：業(yè)主或物業(yè)提出需求，雙方簽訂服務(wù)合同，明確權(quán)利責(zé)任，達(dá)成共識(shí)。 2、分析服務(wù)：物業(yè)調(diào)研項(xiàng)目基本情況，了解業(yè)主需求意見(jiàn)，制定具體服務(wù)方案。 3、實(shí)施服務(wù)：按照服務(wù)方案，組織實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，跟蹤監(jiān)控，及時(shí)處理問(wèn)題。 4、跟蹤服務(wù)：定期評(píng)估服務(wù)效果，收集反饋意見(jiàn)，根據(jù)結(jié)果調(diào)整改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。 5、收尾服務(wù)：完成服務(wù)目標(biāo)任務(wù)后，總結(jié)評(píng)估服務(wù)，與業(yè)主溝通交流，收集意見(jiàn)建議，提出改進(jìn)方向。四、服務(wù)保障 1、人員保障：確保服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，定期培訓(xùn)，提升技能與服務(wù)態(tài)度。 2、設(shè)備保障：配備必要管理設(shè)備工具，定期維護(hù)檢測(cè)，確保設(shè)備正常安全運(yùn)行。 3、聯(lián)絡(luò)保障：提供 24 小時(shí)服務(wù)電話與在線服務(wù)，建立健全投訴建***道，保障業(yè)主權(quán)益。五、服務(wù)效果通過(guò)規(guī)范管理與有效運(yùn)營(yíng)，為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的生活工作環(huán)境，提升物業(yè)價(jià)***意度，促***區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。六、服務(wù)費(fèi)用根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況與服務(wù)內(nèi)容合理計(jì)算制定，具體標(biāo)準(zhǔn)與方式在服務(wù)合同中明確規(guī)定。七、服務(wù)責(zé)任 1、***：嚴(yán)格遵守服務(wù)合同，按時(shí)提供服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量效果負(fù)責(zé)。 2、業(yè)主：積極配合支持物業(yè)工作，共同***區(qū)域安全秩序，提出合理建議意見(jiàn)，參與服務(wù)評(píng)價(jià)***、服務(wù)承諾秉持 “客戶至上、服務(wù)至上” 原則，真誠(chéng)負(fù)責(zé)對(duì)待業(yè)主，保證服務(wù)公正公平，定期總結(jié)評(píng)估服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。你對(duì)方案中的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等方面有更細(xì)致的想法，比如增加特定服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化服務(wù)流程。報(bào)價(jià)****元/平方米/月***元/平方米/月面議

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