廣州聯(lián)通2025年BPO智能客服系統(tǒng)外包（GJSK)項(xiàng)目詢(xún)比采購(gòu)公告

發(fā)布時(shí)間： 2025-02-19

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采購(gòu)公告詳情

廣州聯(lián)通***BPO智能客服系統(tǒng)外包（GJSK)項(xiàng)目詢(xún)比采購(gòu)公告項(xiàng)目類(lèi)型服務(wù) 招標(biāo)人廣東招標(biāo)編號(hào)***時(shí)間***招標(biāo)采購(gòu)公告本詢(xún)比采購(gòu)項(xiàng)目為廣州聯(lián)通***BPO智能客服系統(tǒng)外包（GJSK)項(xiàng)目，（采購(gòu)編號(hào)***購(gòu)代理編號(hào)******，地址***：***市***區(qū)中***道西141號(hào)，***。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備詢(xún)比采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行詢(xún)比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)應(yīng)答人）（電子形式）應(yīng)答。 1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容 1.1 項(xiàng)目概況廣州聯(lián)通***BPO智能客服系統(tǒng)外包（GJSK)項(xiàng)目。 1.2 采購(gòu)內(nèi)容本項(xiàng)目通過(guò)詢(xún)比采購(gòu)選擇1家供應(yīng)商，為廣州聯(lián)通提供智能系統(tǒng)外包服務(wù)。 1.3 采購(gòu)預(yù)算：****元（不含稅）。 1.4 本項(xiàng)目不劃分采購(gòu)包。 1.5 服務(wù)期限：22個(gè)月。 1.6 服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。 1.7 本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)*********元，應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)***價(jià)***文件將被否決。 2. 應(yīng)答人資格要求 2.1資質(zhì)要求：應(yīng)答人須為合法注冊(cè)的法人或其他組織，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位***，或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)，或執(zhí)業(yè)許可證）的復(fù)印件；若應(yīng)答人為法人的分支機(jī)構(gòu)，***的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、***對(duì)應(yīng)答人出具的有效授權(quán)書(shū)（授權(quán)范圍須指定或覆蓋本項(xiàng)目）。注：1）***合法授權(quán)的，***取得的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)和授權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)***，但法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外；2）同一法人授權(quán)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)***，或該法人與其分支機(jī)構(gòu)***，將被視為同一應(yīng)答人提交多個(gè)應(yīng)答方案而被否決應(yīng)答。 2.2財(cái)務(wù)要求：具有良好的銀行資信、商業(yè)信譽(yù)和較強(qiáng)的企業(yè)綜合實(shí)力，能夠滿(mǎn)足采購(gòu)人的要求，提供《企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況承諾書(shū)》（按詢(xún)比采購(gòu)文件提供的模板），并蓋公章。 2.3業(yè)績(jī)要求：應(yīng)答人具有近3年（******月***日至詢(xún)比采購(gòu)公告發(fā)布之日前）同類(lèi)服務(wù)（如“智能語(yǔ)音”或“智能外呼”或“智能客服”或“智能培訓(xùn)”或“AI機(jī)器人”等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)）項(xiàng)目業(yè)績(jī)，提供至少2個(gè)合同。注： 1）須提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件，關(guān)鍵頁(yè)包括合同簽字蓋章頁(yè)、合同采購(gòu)內(nèi)容頁(yè)等，時(shí)間以合同簽訂日期為準(zhǔn)； 2）證明材料內(nèi)容應(yīng)足以支撐判斷采購(gòu)內(nèi)容、金額***料不全、模糊等，評(píng)審小組無(wú)法確定該項(xiàng)業(yè)績(jī)的則不予認(rèn)可。 2.4信譽(yù)要求：提供《合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)/信譽(yù)承諾函》（按詢(xún)比采購(gòu)文件提供的模板），并蓋公章。 2.5廉潔誠(chéng)信要求：提供《廉潔誠(chéng)信承諾書(shū)》（按詢(xún)比采購(gòu)文件提供的模板），并蓋公章。 2.6禁入型黑名單/失信名單： 1）處于禁入期內(nèi)的中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)禁入型黑名單或廣東聯(lián)通禁入型黑名單的供應(yīng)商及其所注冊(cè)設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的其它法人或組織不得參與應(yīng)答； 2）處于禁入期內(nèi)的廣東聯(lián)通失信名單供應(yīng)商不得參與應(yīng)答。 2.7被通報(bào)圍標(biāo)串標(biāo)行為的名單：***圍標(biāo)串標(biāo)行為通報(bào)的供應(yīng)商，取消應(yīng)答資格。 2.8是否接受聯(lián)合體應(yīng)答：不接受聯(lián)合體應(yīng)答。 2.9控股、管理關(guān)系：?jiǎn)挝?**、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一采購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)答；（1）單位***：?jiǎn)挝?**、行政法規(guī)規(guī)定代表單位***，不同單位***。高級(jí)管理人員以評(píng)審當(dāng)日查詢(xún)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”的主要人員信息為準(zhǔn)；（2）控股關(guān)系是指：出資額或持有股份比例在50%及以上；或者出資額或持有股份比例不足50%，***股東會(huì)/董事會(huì)控制權(quán)；出資額或持有股份占比最大股東視同控股股東，以評(píng)審當(dāng)日查詢(xún)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等平臺(tái)的信息為準(zhǔn)；（3）管理關(guān)系是指：與不具有出資持股關(guān)系的其他單位***，存在管理與被管理關(guān)系，以評(píng)審當(dāng)日查詢(xún)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等平臺(tái)的信息為準(zhǔn)。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢(xún)比采購(gòu)文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。 4. 詢(xún)比采購(gòu)文件獲取 4.1 詢(xún)比采購(gòu)文件獲取時(shí)間：******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分，（北京時(shí)間，下同）。 4.2 詢(xún)比采購(gòu)文件獲取地點(diǎn)：請(qǐng)有意向的潛在應(yīng)答人進(jìn)入網(wǎng)站中國(guó)聯(lián)通合作方門(mén)戶(hù)（http***n），登錄后點(diǎn)擊“電子招標(biāo)投標(biāo)-詢(xún)比采購(gòu)管理-尋找商機(jī)-”購(gòu)買(mǎi)詢(xún)比采購(gòu)文件。 4.3 詢(xún)比采購(gòu)文件獲取方式：（1）應(yīng)答人須在中國(guó)聯(lián)通合作方門(mén)戶(hù)平臺(tái)注冊(cè)成為“中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商”，并擁有“沃支付”付款后且下載詢(xún)比采購(gòu)文件才可參與應(yīng)答。（2）下載的詢(xún)比采購(gòu)文件為“megp”格式，須使用客戶(hù)端工具“投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”打開(kāi)。客戶(hù)端工具在“我的工作臺(tái)-共享文檔”中可以下載。（3）詢(xún)比采購(gòu)文件獲取成功后，應(yīng)答人應(yīng)及早申請(qǐng)辦理帶電子簽章功能的“iPASS”證書(shū)，否則將有可能影響應(yīng)答文件的制作、上傳等正常操作。（4）應(yīng)答人所需的系統(tǒng)操作手冊(cè)均可在中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門(mén)戶(hù)智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心“我的工作臺(tái)-共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站技術(shù)支持電話。（5）凡符合資格要求且有意參選者，請(qǐng)派人員向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***。 4.4 詢(xún)比采購(gòu)文件每套售***元整，售后不退。文件購(gòu)買(mǎi)聯(lián)系人：***，聯(lián)系人手機(jī)：***450，聯(lián)系人座機(jī)：***。開(kāi)具發(fā)票：潛在應(yīng)答人需提供應(yīng)商信息登記表并發(fā)送至采購(gòu)代理郵箱：hbtxzb03@vip.163.com，材料注明“采購(gòu)代理編號(hào)***應(yīng)商信息登記表下載鏈接: http***om/s/1XzXkk-SEjoJhjVItDxnt6Q 提取碼:1234。 5. 應(yīng)答文件的遞交 5.1 應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間***（即應(yīng)答截止時(shí)間***）：******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間）。 5.2 應(yīng)答文件遞交：數(shù)據(jù)電文應(yīng)答文件通過(guò)“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”（網(wǎng)址：http***.3 本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)******采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***（負(fù)責(zé)人）或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。應(yīng)答人的法定代表人（負(fù)責(zé)人）或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)登錄“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”，并進(jìn)行簽名確認(rèn)唱價(jià)***唱價(jià)***，請(qǐng)?jiān)?**分鐘內(nèi)聯(lián)系采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)***.4 出現(xiàn)以下情形時(shí)，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***： 5.4.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)***； 5.4.2 未按照詢(xún)比采購(gòu)文件要求密封的/未按詢(xún)比采購(gòu)文件在電子平臺(tái)加密上傳的； 5.4.3 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢(xún)比采購(gòu)文件的。 6. 發(fā)布公告的媒介本詢(xún)比采購(gòu)公告同時(shí)在中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（www***）及中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www***）發(fā)布。 7. 聯(lián)系方式采購(gòu) 人：*** 地址：***市***區(qū)中***道西141號(hào) 電子郵箱：liwt25@chinaunicom.cn 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):*** 地址：***省石***市***區(qū)***路38號(hào) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：胡佳德、黃月明、王立明電話：***738 電子郵箱：***738@163.com 采購(gòu)人：*** 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日

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