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項目名稱：中國電信通化分公司2025年客戶暗訪服務(wù)項目詢比公告

更新時間	2024-12-11	招標(biāo)單位	我要查看
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中國電信通化分公司2025年客戶暗訪服務(wù)項目采購方案第一章招標(biāo)公告 V1.0（2024）本詢比項目為中國電信通化分公司2025年客戶暗訪服務(wù)項目（項目編號：JLBBFA202412050002），采購人為中國電信股份有限公司通化分公司，采購代理機構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項目資金已落實。具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。 1. 項目概況與采購內(nèi)容 1.1 項目概況：中國電信通化分公司2025年客戶暗訪服務(wù)項目 1.2 采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況： 1.2.1 為提升公司實體渠道服務(wù)水平, 聘請第三方公司對中國電信通化分公司營業(yè)廳暗訪及裝維暗訪監(jiān)測服務(wù),具體要求如下: 1.營業(yè)廳店：全區(qū)20家自有營業(yè)廳+21家專營店，每月一次神秘客戶暗訪監(jiān)測，每月15個樣本，全年共計180個樣本； 2.裝維現(xiàn)場：裝維現(xiàn)場：全區(qū)共15個班組，每半年完成一次神秘客戶現(xiàn)場監(jiān)測，每次執(zhí)行6個樣本，全年共計12個樣本(要求按季度反饋結(jié)果)。具體要求詳見技術(shù)規(guī)范書。采購預(yù)算：30120元人民幣（不含稅金額）。服務(wù)期：自合同簽訂之日起12個月服務(wù)地點：通化市區(qū)及縣域序號標(biāo)包名稱產(chǎn)品名稱規(guī)格型號數(shù)量交貨地點交貨期 1 中國電信通化分公司2025年客戶暗訪服務(wù)項目采購方案客戶暗訪 - 30120 吉林省通化市江南電信 360 本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。本項目根據(jù)《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》選擇適用備選處理措施（因施工類生產(chǎn)安全責(zé)任事故被禁止采購的，不適用備選措施）。 1.2.2 本項目。本項目允許供應(yīng)商同時成交的最多標(biāo)包數(shù)為個。 1.3 本項目設(shè)置最高響應(yīng)限價。本項目設(shè)置最高限價不含稅金額30120元人民幣。供應(yīng)商響應(yīng)報價高于最高響應(yīng)限價的，其響應(yīng)將被否決。供應(yīng)商響應(yīng)報價高于最高響應(yīng)限價的，其響應(yīng)將被否決。 2. 供應(yīng)商資格要求 2.1 供應(yīng)商基本資格要求: 2.1.1 供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。 2.1.2 供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項目響應(yīng)。 2.1.3 2.1.4 2.1.5 本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。如供應(yīng)商為聯(lián)合體，應(yīng)滿足下列要求：（1）聯(lián)合體各方必須按詢比文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)；（2）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級；（3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨或加入其他聯(lián)合體在同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項目中響應(yīng)。（4）。 2.1.6 本次詢比（1）產(chǎn)品制造商注冊地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)）及香港、澳門、臺灣地區(qū)且必須使用代理商響應(yīng)和簽訂銷售合同的；（2）產(chǎn)品制造商為注冊地在中華人民共和國境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）享有絕對控制權(quán)（最大或最多表決權(quán)）的企業(yè)且必須使用代理商響應(yīng)和簽訂銷售合同的。代理商響應(yīng)的，應(yīng)滿足下列要求：（1）僅允許代理唯一制造商響應(yīng)，且該制造商不得再自行響應(yīng)或再委托其它供應(yīng)商響應(yīng)；（2）供應(yīng)商與產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應(yīng)已持續(xù)年（含）以上。（3） 2.1.7 2.1.8 1.供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。具有行政主管部門頒發(fā)的有效合法的營業(yè)執(zhí)照，須提供營業(yè)執(zhí)照掃描件。 2.本項目要求供應(yīng)商具備自2021年以來至今的同類項目相關(guān)業(yè)績，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：合同累計金額在3萬元或以上，提供合同復(fù)印件(復(fù)印件包含合同、金額頁、簽章頁)或框架協(xié)議、訂單及發(fā)票。如為單項合同，需提供合同關(guān)鍵頁（包括但不限于合同、合同金額所在頁、合同標(biāo)的所在頁、合同簽章頁等，金額和時間以合同為準(zhǔn)，如合同未明確合同金額，則需提供發(fā)票等證明資料）復(fù)印件加蓋單位印章；如為框架合同，須同時提供框架合同、訂單和發(fā)票（金額以發(fā)票為準(zhǔn)，時間以訂單為準(zhǔn)）復(fù)印件。注：發(fā)票上的金額、發(fā)票號和項目名稱（如有）必須清晰可見，未按以上要求提供合同業(yè)績證明材料的，不納入合同業(yè)績統(tǒng)計。 3.本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。 4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一采購項目。 5.響應(yīng)產(chǎn)品所涉知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵，不侵害第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益，并提供《知識產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》。 6.法律規(guī)定的其他情形。 2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一：（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自2021年01月01日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自2019年01月01日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自2019年01月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本詢比項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（11）為本詢比項目的代建人；（12）為本詢比項目的采購代理機構(gòu)；（13）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人；（14）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（16）, （16）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（17）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商。聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3 產(chǎn)品資格要求： 2.3.1 產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。 2.3.2 產(chǎn)品。 2.3.3 產(chǎn)品應(yīng)具備中國國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證證書（3C認(rèn)證）。 2.3.4 2.3.5 2.3.6 產(chǎn)品應(yīng)符合中國電信相關(guān)技術(shù)要求，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)： 2.3.7 產(chǎn)品業(yè)績要求：本項目要求供應(yīng)商具備自2021年以來至今的同類項目相關(guān)業(yè)績，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：合同累計金額在3萬元或以上，提供合同復(fù)印件(復(fù)印件包含合同、金額頁、簽章頁)或框架協(xié)議、訂單及發(fā)票。如為單項合同，需提供合同關(guān)鍵頁（包括但不限于合同、合同金額所在頁、合同標(biāo)的所在頁、合同簽章頁等，金額和時間以合同為準(zhǔn)，如合同未明確合同金額，則需提供發(fā)票等證明資料）復(fù)印件加蓋單位印章；如為框架合同，須同時提供框架合同、訂單和發(fā)票（金額以發(fā)票為準(zhǔn)，時間以訂單為準(zhǔn)）復(fù)印件。注：發(fā)票上的金額、發(fā)票號和項目名稱（如有）必須清晰可見，未按以上要求提供合同業(yè)績證明材料的，不納入合同業(yè)績統(tǒng)計。 2.3.8 2.4 產(chǎn)品制造商資格要求 2.4.1 制造商應(yīng)提供合法有效的登記（或注冊）證明文件，應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.5 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。 4. 詢比文件的獲取 4.1 詢比文件獲取時間:2024年12月12日08時30分00秒至2024年12月16日16時30分00秒（北京時間，下同）。 4.2 詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊”。 4.3 詢比文件費用：本項目不收取文件費用。每套售價元人民幣，售后不退。支付要求：。 5. 響應(yīng)文件的提交 5.1 響應(yīng)文件提交截止時間（即響應(yīng)截止時間）為：2024年12月19日09時30分00秒 5.2 電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。 5.3 本項目將于響應(yīng)文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購人/采購代理機構(gòu)邀請響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。 6. 樣品的遞交 6.1 樣品遞交的時間、地點：于遞交至。 7. 供應(yīng)商注冊 7.1 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在供應(yīng)商，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目詢比文件。 7.2 CA證書辦理參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。 7.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐） ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐） 8. 發(fā)布公告的媒介本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1 聯(lián)系方式采購人: 中國電信股份有限公司通化分公司采購代理機構(gòu): 公誠管理咨詢有限公司地址：吉林省通化市濱江南路540號江南電信地址：長春市二道區(qū)自由大路4848號北方大廈4樓郵編： / 郵編： 130000 聯(lián) 系人： / 聯(lián) 系人：王若凡電話： / 電話： 15904319471 電子郵件： / 電子郵件： gczbjlks1@163.com 網(wǎng) 址： / 網(wǎng) 址： / 開戶銀行：中信銀行廣州花園支行賬號： 3110910037672431216 9.2 異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。采購代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司 2024年12月11日

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