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項(xiàng)目名稱：云南電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司2025年某熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目（二次）-詢比公告

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本詢比項(xiàng)目為云南電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司2025年某熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目（二次）（項(xiàng)目編號(hào)：I1100000755857941001），采購人為云南電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司，采購代理機(jī)構(gòu)為華信咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。 1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容 1.1 項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為云南電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司2025年某熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)內(nèi)容：保障熱線全年不間斷人工服務(wù)，包括語音受理、語音留言、網(wǎng)絡(luò)來件、工單辦理、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)、回復(fù)等；負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、完善一系列服務(wù)人員、業(yè)務(wù)等管理辦法，按時(shí)匯集、整理、分析、上報(bào)各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)，并建立相應(yīng)臺(tái)賬制度等。 1.2 采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：（1）項(xiàng)目規(guī)模：預(yù)估金額為1797900.00元（含稅），以成交金額簽訂合同。（2）標(biāo)包劃分及份額：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，選取1家成交供應(yīng)商，成交份額為100%。（3）質(zhì)量要求：滿足技術(shù)規(guī)范書要求。（4）服務(wù)期：自合同簽署之日起12個(gè)月。（5）服務(wù)地點(diǎn)：昆明市。本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。 1.3 本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)，最高響應(yīng)限價(jià)為含稅總價(jià)1797900.00元；供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。 2. 供應(yīng)商資格要求 2.1 供應(yīng)商基本資格要求： 2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。 2.1.2供應(yīng)商2022年6月1日至本項(xiàng)目詢比公告發(fā)布之日止在全國(guó)范圍內(nèi)具有至少1個(gè)呼叫中心話務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類項(xiàng)目業(yè)績(jī)（呼叫中心、銀行熱線、政務(wù)熱線等，不含技術(shù)類），且合同累計(jì)金額不得低于100萬元。注：總價(jià)固定的合同為單項(xiàng)合同；單價(jià)固定、按實(shí)際發(fā)生數(shù)量結(jié)算的合同為框架合同。供應(yīng)商須提供合同關(guān)鍵頁掃描件，關(guān)鍵頁包含：合同、內(nèi)容頁、金額頁、可識(shí)別合同執(zhí)行時(shí)間或簽訂時(shí)間頁、合同簽字蓋章頁等，合同執(zhí)行時(shí)間為合同內(nèi)容中可識(shí)別認(rèn)定為合同執(zhí)行時(shí)間的內(nèi)容“如×年度—×年度××合同”，要求合同執(zhí)行時(shí)間與“2022年6月1日至本項(xiàng)目詢比公告發(fā)布之日”有交集，如沒有合同執(zhí)行時(shí)間，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)；提供框架合同為證明材料的，須提供框架合同的關(guān)鍵頁及對(duì)應(yīng)框架合同的訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)，時(shí)間、金額以訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)為準(zhǔn)。未按上述要求提供的證明材料均不予認(rèn)可。 2.1.3提供供應(yīng)商繳費(fèi)所屬時(shí)間在2024年3月至響應(yīng)截止日期間的任意連續(xù)12個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳款書掃描件或社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)銀行電子繳費(fèi)憑證掃描件或社保管理部門出具的有效的繳款證明掃描件。 2.1.4供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。 2.1.5本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。 2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一：（1）為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自2022年7月23日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自2020年7月23日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自2020年7月23日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（11）為本詢比項(xiàng)目的代建人；（12）為本詢比項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)；（13）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；（14）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（16）其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（17）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。 2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。 4. 詢比文件的獲取 4.1詢比文件獲取時(shí)間：2025年7月15日17時(shí)30分-2025年7月18日17時(shí)30分。（北京時(shí)間，下同）。 4.2詢比文件獲取方式：登錄“中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊(cè)”。 4.3 獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。 5. 響應(yīng)文件的提交 5.1 響應(yīng)文件提交截止時(shí)間：2025年7月23日09時(shí)00分。 5.2 電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄“中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。 5.3 本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過中國(guó)電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 6. 樣品的遞交 6.1 不涉及。 7. 供應(yīng)商注冊(cè) 7.1中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè) 未注冊(cè)過的潛在供應(yīng)商，須通過“中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。 7.2 CA證書辦理參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。 7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010-56107929 /010-56107880 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐） ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐） 8. 發(fā)布公告的媒介本詢比公告在中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式采購人：云南電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司地址：云南省昆明市西山區(qū)興苑路電信第二長(zhǎng)途樞紐大樓輔樓聯(lián) 系人：馮女士電話：18087828739 采購代理機(jī)構(gòu)：華信咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司地址：浙江省杭州市春波路999號(hào) 聯(lián) 系人：龐云杉、于鳳榮電話：18860775845 電子郵件：18860775845@163.com 9.2異議接收方式登錄中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。采購代理機(jī)構(gòu)：華信咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司 2025年7月15日

標(biāo)簽：云南電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司

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