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由供應(yīng)商提交成果，經(jīng)采購(gòu)人認(rèn)可后即視為驗(yàn)收。

（一）合同簽訂時(shí)成交供應(yīng)商向采購(gòu)人繳納合同金額***約保證金（以支票、匯票、本票或者金融機(jī)構(gòu)、***出具的保函等非現(xiàn)金形式提交）；

（二）采購(gòu)人按合同約定日期向成交供應(yīng)商支付相關(guān)款項(xiàng)。（成交供應(yīng)商須向采購(gòu)人開(kāi)具正式發(fā)票）

（三）項(xiàng)目驗(yàn)收合格后3個(gè)工作日內(nèi)退還履約保證金。

1、供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)文件中供應(yīng)商特定資格條件、技術(shù)質(zhì)量和商務(wù)要求、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)審細(xì)則有異議的，應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人或代理機(jī)構(gòu)***。

2、供應(yīng)商對(duì)成交結(jié)果或中標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在成交預(yù)公示發(fā)布之日起三個(gè)日歷日內(nèi)以書(shū)面形式向采購(gòu)人（采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)）提出，并附相關(guān)證明材料。

3、采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***，通過(guò)補(bǔ)遺方式對(duì)異議進(jìn)行答復(fù)。

4、對(duì)于供應(yīng)商弄虛作假、惡意中標(biāo)或中標(biāo)后不履行服務(wù)承諾等不良行為，采購(gòu)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格或扣除全部保證金。情節(jié)嚴(yán)重者，直接列入“違法失信行為名單”公開(kāi)曝光。

（一）產(chǎn)品質(zhì)量保證期

1、供應(yīng)商應(yīng)明確承諾：自驗(yàn)收合格之日起，其投標(biāo)產(chǎn)品免費(fèi)質(zhì)量保證期達(dá)到1年，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的檢測(cè)與維護(hù)。

2、投標(biāo)產(chǎn)品屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，其產(chǎn)品質(zhì)量保證期不得低于“三包”規(guī)定。

3、供應(yīng)商的質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行。

（二）售后服務(wù)內(nèi)容

供應(yīng)商和廠家在質(zhì)量保證期內(nèi)應(yīng)當(dāng)為采購(gòu)人提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

1、質(zhì)量保證期內(nèi)服務(wù)要求

（1）電話咨詢

供應(yīng)商和廠家應(yīng)當(dāng)為用戶提供技術(shù)援助電話，解答用戶在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為用戶提出解決問(wèn)題的建議。

（2）現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)

質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，成交供應(yīng)商應(yīng)在接到采購(gòu)人通知后4小時(shí)內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)更換零配件，故障排除時(shí)間小于8小時(shí)，成交供應(yīng)商不得收取任何費(fèi)用。質(zhì)保期滿后，按最優(yōu)惠價(jià)***件，免收服務(wù)費(fèi)。

（3）技術(shù)升級(jí)

在質(zhì)保期內(nèi)，如果供應(yīng)商和廠家的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)人，如采購(gòu)人有相應(yīng)要求，供應(yīng)商和廠家應(yīng)對(duì)采購(gòu)人進(jìn)行升級(jí)服務(wù)。

2、質(zhì)保期外服務(wù)要求

（1）質(zhì)量保證期過(guò)后，供應(yīng)商和廠家應(yīng)同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并應(yīng)承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。

（2）質(zhì)量保證期過(guò)后，采購(gòu)人需要繼續(xù)由原供應(yīng)商和制造商提供售后服務(wù)的，該供應(yīng)商和制造商應(yīng)以優(yōu)惠價(jià)***服務(wù)。

（三）故障響應(yīng)時(shí)間要求

供應(yīng)商接到使用方產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的通知后立即作出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

（四）維修配件

成交供應(yīng)商和制造商售后服務(wù)中，維修使用的零配件應(yīng)為原廠配件，未經(jīng)采購(gòu)人同意不得使用非原廠配件。

（一）采購(gòu)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)使用成交供應(yīng)商提供的貨物及服務(wù)時(shí)免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴。如果第三方提出侵權(quán)指控，成交供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)由此而引起的一切法律責(zé)任和費(fèi)用。

（二）涉及軟件開(kāi)發(fā)等服務(wù)類項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人所有。

（一）供應(yīng)商必須在響應(yīng)文件中對(duì)以上條款和服務(wù)承諾明確列出，承諾內(nèi)容必須達(dá)到本篇及詢比文件其他條款的要求。

（二）成交供應(yīng)商須對(duì)本項(xiàng)目中所涉及的所有文檔、數(shù)據(jù)、介質(zhì)和相關(guān)信息保密，未經(jīng)許可，不得透露給第三方。如因成交供應(yīng)商的原因造成泄密，采購(gòu)人將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

（三）采購(gòu)人不定期對(duì)供應(yīng)商任務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查或要求其提供有關(guān)項(xiàng)目開(kāi)展情況材料。

（四）其他未盡事宜由供需雙方在采購(gòu)合同中詳細(xì)約定。