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中國(guó)工商銀行遼寧分行信用卡外呼營(yíng)銷定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

（招標(biāo)編號(hào)***=“EN-US“ style=“color: blue; font-family: “ simsun“,“sans-serif“; 12pt; mso-bidi-font-family: simsun; mso-font-kerning: 0pt; mso-fareast-font-family: 宋體;“>SYJL***01）

項(xiàng)目所***區(qū)：***省,***市

一、招標(biāo)條件

本中國(guó)工商銀行遼寧分行信用卡外呼營(yíng)銷定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)

批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金0 招標(biāo)人為******省分行。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：中國(guó)工商銀行遼寧分行信用卡外呼營(yíng)銷定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001)中國(guó)工商銀行遼寧分行信用卡外呼營(yíng)銷定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目;

三、投標(biāo)人資格要求

(001 中國(guó)工商銀行遼寧分行信用卡外呼營(yíng)銷定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力要求：①、合法性及誠(chéng)信要求

（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人、自然人、或具備國(guó)家認(rèn)可經(jīng)營(yíng)資格的其他組織。

（2）在最近三年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有行賄犯罪等重大違法記錄。

（3）在與工商銀行的項(xiàng)目合作過(guò)程中，沒(méi)有重大合同違約、泄露工商銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件。

②、公正性要求

（1）單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加同一項(xiàng)目及子項(xiàng)項(xiàng)下的采購(gòu)活動(dòng)。

（2）除單一來(lái)源采購(gòu)項(xiàng)目外，為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)。

③、國(guó)家及行業(yè)資質(zhì)要求

服務(wù)商需擁有第二類增值電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可，同時(shí)經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)具備技術(shù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢服務(wù)或通訊、信息技術(shù)服務(wù)的一項(xiàng)。

④、企業(yè)規(guī)模要求

具有信息傳輸業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的行業(yè)服務(wù)能力。本項(xiàng)目要求不低行業(yè)小型規(guī)模企業(yè)，具體要求為：必須具有獨(dú)立法人資格，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等各類手續(xù)齊全，具有較好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

⑤、財(cái)務(wù)能力要求

（1）具有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力：利潤(rùn)表中的“凈利潤(rùn)”，近三年內(nèi)至少兩年不為負(fù)數(shù)。

（2）有依法繳納稅收的良好記錄，提供近一年內(nèi)不少于3 個(gè)月的依法繳納稅收的證明。

（3）有依法繳納社會(huì)保障資金的良好記錄，提供近一年內(nèi)不少于3 個(gè)月的依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的證明。

⑥、服務(wù)能力要求

（1）要求服務(wù)商針對(duì)外呼業(yè)務(wù)具備完善的培訓(xùn)考核機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)承受能力，充分運(yùn)用外呼數(shù)據(jù)，做好營(yíng)銷及維護(hù)工作，有效提升商戶滿意度。

（2）服務(wù)商要有專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員，負(fù)責(zé)日常管理與業(yè)務(wù)督導(dǎo)，及時(shí)匯總問(wèn)題，并快速溝通解決；在合作過(guò)程中要求服務(wù)商嚴(yán)格遵循保密協(xié)議，與外包人員簽訂保密協(xié)議，涉及行內(nèi)客戶信息絕對(duì)保密，不得以任何形式泄露給第三方，否則將按正式協(xié)議規(guī)則按違規(guī)定則。

（3）服務(wù)結(jié)果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為按照服務(wù)商實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入和其他相關(guān)指標(biāo)要求，并根據(jù)業(yè)務(wù)完成情況按合同規(guī)則結(jié)算，同時(shí)若因服務(wù)方未按照要求造成客戶有效投訴，扣除一定服務(wù)費(fèi)并賠償客戶相應(yīng)損失，具體規(guī)則以協(xié)議為準(zhǔn)。

（4）服務(wù)商應(yīng)具備初期的投入能力，包括按照工行標(biāo)準(zhǔn)完成外呼場(chǎng)地的基礎(chǔ)改造，以及辦公桌椅、電腦設(shè)備、外呼器材和通訊資費(fèi)等用品費(fèi)用。同時(shí)，改造工作要符合消防工程的管理規(guī)范，合作期內(nèi)工行不再提供上述物品的支持保障。

⑦、其他要求

（1）供應(yīng)商原則上應(yīng)能夠開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。

（2）提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)曾參與過(guò)國(guó)有控股大型商業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行分行級(jí)、股份制商業(yè)銀行、央企（地方性）或政府采購(gòu)集中采購(gòu)項(xiàng)目的入圍案例。;

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件***

獲取時(shí)間：從2021年02月08日08時(shí)30分到2021年02月19日16時(shí)30 分

獲取方式：文件售價(jià)***/span>[500.00 ]，投標(biāo)人須自行核查是否符合資格要求后購(gòu)買，招標(biāo)文件***（因疫情期間，支持電子郵件報(bào)名，請(qǐng)將①授權(quán)委托書、②營(yíng)業(yè)執(zhí)照③招標(biāo)文件***（賬戶信息：開(kāi)戶名稱：***；開(kāi)戶銀行：建行沈陽(yáng)滑翔支行；賬號(hào)：***）發(fā)送至***@qq.com 并電話告知后方可獲取招標(biāo)文件）。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間***：2021 年03 月01 日 13 時(shí)30 分

遞交方式：***市***區(qū)南***街143 ***三樓開(kāi)標(biāo)室紙質(zhì)文件遞交

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2021 年03 月01 日 13 時(shí)30 分

開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：***市***區(qū)南***街143 ***三樓開(kāi)標(biāo)室

七、其他

1.項(xiàng)目名稱：中國(guó)工商銀行遼寧分行信用卡外呼營(yíng)銷定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目

2.招標(biāo)編號(hào)***=“EN-US“ style=“color: blue; font-family: “ simsun“,“sans-serif“; mso-bidi-font-family: simsun; mso-font-kerning: 0pt; mso-fareast-font-family: 宋體; mso-bidi- 10.5pt;“>SYJL***01

3.招標(biāo)人名稱：******省分行

4.招標(biāo)人地址：***市***區(qū)南***街88 號(hào)

5.本項(xiàng)目資金來(lái)源：企業(yè)自籌

6.最高投標(biāo)限價(jià)***>[收益總額的25%]

7.本次招標(biāo)內(nèi)容為：[信用卡外呼營(yíng)銷定點(diǎn)采購(gòu)]

8.招標(biāo)說(shuō)明：

（1）本次招標(biāo)程序如下：對(duì)投標(biāo)人的商務(wù)部分及技術(shù)和服務(wù)部分及價(jià)***評(píng)審，并綜合打分，按照得分順序確定排名[前2 名]的投標(biāo)人為最終的入圍供應(yīng)商。

（2） [入圍后，與招標(biāo)人簽訂框架協(xié)議即成為招標(biāo)人的合格入圍供應(yīng)商，招標(biāo)人將根據(jù)具體項(xiàng)目的周期等要求，結(jié)合供應(yīng)商特點(diǎn)、能力、報(bào)價(jià)***每次發(fā)起采購(gòu)時(shí)簽訂具體項(xiàng)目采購(gòu)合同或訂單；]

（3）入圍服務(wù)期限：合同簽訂后2年。

八、監(jiān)督部門

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為中國(guó)工商銀行***省分行審計(jì)部門。

九、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：******省分行

地 址：***省***市

聯(lián) 系 人：楊先生

電 話：-

電子郵件：-

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：***

地 址： ***市***區(qū)南***街143 ***樓

聯(lián) 系 人： 王君君

電 話： ***

電子郵件： ***@qq.com