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中國工商銀行遼寧分行信用卡外呼營銷定點采購項目招標公告

（招標編號***=“EN-US“ style=“color: blue; font-family: “ simsun“,“sans-serif“; 12pt; mso-bidi-font-family: simsun; mso-font-kerning: 0pt; mso-fareast-font-family: 宋體;“>SYJL***01）

項目所***區(qū)：***省,***市

一、招標條件

本中國工商銀行遼寧分行信用卡外呼營銷定點采購項目已由項目審批/核準/備案機關(guān)

批準，項目資金來源為自籌資金0 招標人為******省分行。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。

二、項目概況和招標范圍

規(guī)模：中國工商銀行遼寧分行信用卡外呼營銷定點采購項目

范圍：本招標項目劃分為1 個標段，本次招標為其中的：

(001)中國工商銀行遼寧分行信用卡外呼營銷定點采購項目;

三、投標人資格要求

(001 中國工商銀行遼寧分行信用卡外呼營銷定點采購項目)的投標人資格能力要求：①、合法性及誠信要求

（1）具有獨立承擔民事責任能力的法人、自然人、或具備國家認可經(jīng)營資格的其他組織。

（2）在最近三年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有行賄犯罪等重大違法記錄。

（3）在與工商銀行的項目合作過程中，沒有重大合同違約、泄露工商銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件。

②、公正性要求

（1）單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加同一項目及子項項下的采購活動。

（2）除單一來源采購項目外，為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。

③、國家及行業(yè)資質(zhì)要求

服務商需擁有第二類增值電信業(yè)務的經(jīng)營許可，同時經(jīng)營范圍應具備技術(shù)服務、計算機技術(shù)咨詢服務或通訊、信息技術(shù)服務的一項。

④、企業(yè)規(guī)模要求

具有信息傳輸業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的行業(yè)服務能力。本項目要求不低行業(yè)小型規(guī)模企業(yè)，具體要求為：必須具有獨立法人資格，營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等各類手續(xù)齊全，具有較好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。

⑤、財務能力要求

（1）具有足夠的經(jīng)濟實力：利潤表中的“凈利潤”，近三年內(nèi)至少兩年不為負數(shù)。

（2）有依法繳納稅收的良好記錄，提供近一年內(nèi)不少于3 個月的依法繳納稅收的證明。

（3）有依法繳納社會保障資金的良好記錄，提供近一年內(nèi)不少于3 個月的依法繳納社會保險的證明。

⑥、服務能力要求

（1）要求服務商針對外呼業(yè)務具備完善的培訓考核機制與風險承受能力，充分運用外呼數(shù)據(jù)，做好營銷及維護工作，有效提升商戶滿意度。

（2）服務商要有專業(yè)的現(xiàn)場管理人員，負責日常管理與業(yè)務督導，及時匯總問題，并快速溝通解決；在合作過程中要求服務商嚴格遵循保密協(xié)議，與外包人員簽訂保密協(xié)議，涉及行內(nèi)客戶信息絕對保密，不得以任何形式泄露給第三方，否則將按正式協(xié)議規(guī)則按違規(guī)定則。

（3）服務結(jié)果驗收標準為按照服務商實現(xiàn)手續(xù)費收入和其他相關(guān)指標要求，并根據(jù)業(yè)務完成情況按合同規(guī)則結(jié)算，同時若因服務方未按照要求造成客戶有效投訴，扣除一定服務費并賠償客戶相應損失，具體規(guī)則以協(xié)議為準。

（4）服務商應具備初期的投入能力，包括按照工行標準完成外呼場地的基礎改造，以及辦公桌椅、電腦設備、外呼器材和通訊資費等用品費用。同時，改造工作要符合消防工程的管理規(guī)范，合作期內(nèi)工行不再提供上述物品的支持保障。

⑦、其他要求

（1）供應商原則上應能夠開具增值稅專用發(fā)票。

（2）提供相關(guān)產(chǎn)品或服務曾參與過國有控股大型商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行分行級、股份制商業(yè)銀行、央企（地方性）或政府采購集中采購項目的入圍案例。;

本項目不允許聯(lián)合體投標。

四、招標文件***

獲取時間：從2021年02月08日08時30分到2021年02月19日16時30 分

獲取方式：文件售價***/span>[500.00 ]，投標人須自行核查是否符合資格要求后購買，招標文件***（因疫情期間，支持電子郵件報名，請將①授權(quán)委托書、②營業(yè)執(zhí)照③招標文件***（賬戶信息：開戶名稱：***；開戶銀行：建行沈陽滑翔支行；賬號：***）發(fā)送至***@qq.com 并電話告知后方可獲取招標文件）。

五、投標文件的遞交

遞交截止時間***：2021 年03 月01 日 13 時30 分

遞交方式：***市***區(qū)南***街143 ***三樓開標室紙質(zhì)文件遞交

六、開標時間及地點

開標時間：2021 年03 月01 日 13 時30 分

開標地點：***市***區(qū)南***街143 ***三樓開標室

七、其他

1.項目名稱：中國工商銀行遼寧分行信用卡外呼營銷定點采購項目

2.招標編號***=“EN-US“ style=“color: blue; font-family: “ simsun“,“sans-serif“; mso-bidi-font-family: simsun; mso-font-kerning: 0pt; mso-fareast-font-family: 宋體; mso-bidi- 10.5pt;“>SYJL***01

3.招標人名稱：******省分行

4.招標人地址：***市***區(qū)南***街88 號

5.本項目資金來源：企業(yè)自籌

6.最高投標限價***>[收益總額的25%]

7.本次招標內(nèi)容為：[信用卡外呼營銷定點采購]

8.招標說明：

（1）本次招標程序如下：對投標人的商務部分及技術(shù)和服務部分及價***評審，并綜合打分，按照得分順序確定排名[前2 名]的投標人為最終的入圍供應商。

（2） [入圍后，與招標人簽訂框架協(xié)議即成為招標人的合格入圍供應商，招標人將根據(jù)具體項目的周期等要求，結(jié)合供應商特點、能力、報價***每次發(fā)起采購時簽訂具體項目采購合同或訂單；]

（3）入圍服務期限：合同簽訂后2年。

八、監(jiān)督部門

本招標項目的監(jiān)督部門為中國工商銀行***省分行審計部門。

九、聯(lián)系方式

招 標 人：******省分行

地 址：***省***市

聯(lián) 系 人：楊先生

電 話：-

電子郵件：-

招標代理機構(gòu)：***

地 址： ***市***區(qū)南***街143 ***樓

聯(lián) 系 人： 王君君

電 話： ***

電子郵件： ***@qq.com