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【北京,】關(guān)于CALLCENTER遠(yuǎn)程坐席系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目談判公告

發(fā)布時(shí)間：2023-02-06

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告北京關(guān)于CALLCENTER遠(yuǎn)程坐席系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目談判公告中國國際航空股份有限公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時(shí)間	2023-02-06	截止日期	立即查看
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招投標(biāo)詳情

關(guān)于CALLCENTER遠(yuǎn)程坐席系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目談判公告

***CALLCENTER遠(yuǎn)程坐席系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目采用競爭性談判方式進(jìn)行采購，誠邀符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參加。

一、項(xiàng)目內(nèi)容：

(一)項(xiàng)目名稱：CALLCENTER遠(yuǎn)程坐席系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

(二)項(xiàng)目編號***/td>

(三)資金來源：企業(yè)自籌

(四)項(xiàng)目地點(diǎn)：***市

(五)項(xiàng)目需求：

采購內(nèi)容包括：

1.應(yīng)用維護(hù)：系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)、系統(tǒng)服務(wù)器硬件及瘦客戶機(jī)硬件的維護(hù)服務(wù)等。

2.人天開發(fā)：根據(jù)需求進(jìn)行漸進(jìn)增強(qiáng)功能開發(fā)，按照實(shí)際使用量結(jié)算。

3.許可續(xù)費(fèi)：合同期內(nèi)需要續(xù)買50個(gè)遠(yuǎn)程坐席控制軟件許可和50個(gè)瘦客戶端系統(tǒng)使用許可。

擬采購合同期：自合同簽署之日起36個(gè)月（開始時(shí)間不早于******月***日）。

二、供應(yīng)商資格要求：

(一)供應(yīng)商必須是具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織，具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，具有涵蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營范圍（能提供最新且有效的營業(yè)執(zhí)照）。
(二)具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。
(三)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，近3年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法記錄。
(四)具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力，具有固定的生產(chǎn)或經(jīng)營場所和一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員。
(五)近三年內(nèi)，在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http*重違法失信企業(yè)名單（黑名單），中國政府采購網(wǎng)http*失信行為信息記錄。
(六)非中航集團(tuán)黑名單供應(yīng)商，非中航集團(tuán)禁止交易企業(yè)名單內(nèi)的供應(yīng)商，近3年內(nèi)參加中航集團(tuán)采購項(xiàng)目中未出現(xiàn)過不良行為。
(七)供應(yīng)商須具備AVAYA 鉆石級及以上代理資質(zhì)。
(八)供應(yīng)商須具備近5年內(nèi)5個(gè)以上Avaya大型呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)案例。
(九)供應(yīng)商須具備近5年內(nèi)民航業(yè)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
(十)***須提供3個(gè)以上AIPS（Avaya認(rèn)證實(shí)施專家）和3個(gè)以上ACSS（Avaya認(rèn)證支持專家）相關(guān)工程師的高級認(rèn)證證書。
(十一)***需提供3個(gè)以上PMP或ITIL相關(guān)工程師的認(rèn)證證書。
(十二)單位***、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一包段的應(yīng)答或未劃分包段的同一項(xiàng)目的應(yīng)答。
(十三)未通過準(zhǔn)入的供應(yīng)商不具備參與項(xiàng)目資格。
(十四)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)名。

三、報(bào)名要求：

(一)***采購管理平臺（網(wǎng)址：http***a.com.cn）注冊的供應(yīng)商應(yīng)先進(jìn)行注冊并按要求完善注冊材料，并于公告截止時(shí)間***。

(二)采購公告發(fā)布時(shí)間為******月***日至******月***日***時(shí)***分00秒 (北京時(shí)間，下同)，請有意愿參加本項(xiàng)目競爭性談判且完成平臺注冊的供應(yīng)商，務(wù)必在采購公告截止時(shí)間***，***采購管理平臺（網(wǎng)址：http***a.com.cn）進(jìn)行報(bào)名、遞交報(bào)名材料，未在公告截止時(shí)間***無法通過報(bào)名資格審查、不具備參與項(xiàng)目資格。

(三)報(bào)名材料

1.公司簡介、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、郵箱地址。
2.有效的三證合一或五證合一的營業(yè)執(zhí)照副本。
3.全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www***）上查詢的企業(yè)信用信息公示報(bào)告。
4.近三年無違法和重大違規(guī)執(zhí)業(yè)行為、無處罰記錄的書面聲明；（自擬格式）
5.AVAYA 鉆石級及以上代理資質(zhì)證明。
6.提供至少5個(gè)近5年內(nèi)Avaya大型呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)案例（證明材料應(yīng)為中選通知書或合同關(guān)鍵頁證明，材料中應(yīng)能顯示案例要求的關(guān)鍵信息）。
7.提供5年內(nèi)民航業(yè)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施服務(wù)案例（證明材料應(yīng)為中選通知書或合同關(guān)鍵頁證明，材料中應(yīng)能顯示案例要求的關(guān)鍵信息）。
8.提供3個(gè)以上AIPS（Avaya認(rèn)證實(shí)施專家）和3個(gè)以上ACSS（Avaya認(rèn)證支持專家）相關(guān)工程師的高級認(rèn)證證書。
9.PMP或ITIL相關(guān)工程師的認(rèn)證證書，須提供至少3個(gè)。
10.所有報(bào)名材料須整理成PDF文件，并全部加蓋單位***；報(bào)名材料請確保齊全清晰，否則將可能被取消報(bào)名資格并不另行解釋。

四、談判文件的獲取

(一)報(bào)名合格的供應(yīng)商在平臺進(jìn)行供應(yīng)商準(zhǔn)入，按要求提供供應(yīng)商準(zhǔn)入材料，經(jīng)審批通過后列入供應(yīng)商庫。已在庫內(nèi)的供應(yīng)商不用再提交準(zhǔn)入申請。(二)***采購管理平臺（網(wǎng)址：http***a.com.cn），按規(guī)定時(shí)間下載談判文件，過時(shí)將無法下載。

五、響應(yīng)文件編制

供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件要求制作、密封響應(yīng)文件。

六、響應(yīng)文件遞交

供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)***。

七、談判相關(guān)事宜

供應(yīng)商按照談判文件規(guī)定參加本項(xiàng)目的競爭性談判，具體談判流程及要求詳見談判文件。

八、發(fā)布公告的媒介

本項(xiàng)目采購公告信息（含首次及重新采購）***采購管理平臺（http***.com.cn）、國航官網(wǎng)（www***）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http***rvice.com）和中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(http***ding.com.cn）同時(shí)發(fā)布。

九、聯(lián)系方式

采購人：***

聯(lián)系人：***

聯(lián)系人電話：***

聯(lián)系人電子郵箱：jingyidi@airchina.com

系統(tǒng)操作問題的咨詢，可撥打中國航空集團(tuán)采購管理平臺系統(tǒng)技術(shù)支持客服電話，詳見平臺首頁（網(wǎng)址：http***a.com.cn）。

十、其他

(一)請供應(yīng)商嚴(yán)格按照報(bào)名時(shí)間及報(bào)名材料要求遞交報(bào)名材料，報(bào)名不通過則將不具備參與項(xiàng)目資格。

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