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***2021年業(yè)務外包采購項目招標公告

本招標項目為***2021年業(yè)務外包采購項目，（招標編號***an lang=“EN-US“ style=“font-family:宋體“>HBXT-2021-11165），招標人為***，招標代理機構***【***】。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1.項目概況與招標內容

1.1項目概況：***2021年業(yè)務外包采購項目，含稅預算規(guī)模約620。

1.2本次項目采購內容：包括自有營業(yè)廳營業(yè)及支撐業(yè)務辦理、10000號話音服務、114話務熱線、電渠推廣、VIP客戶維系、開***道、實***道、政***道銷售服務、公眾網(wǎng)格營銷、前端部門支撐及管理等。

涉及的主要評估產(chǎn)品品類：業(yè)務外包?！颈卷椖繉凑铡吨袊娦殴滩涣夹袨楣芾硪?guī)則》應用供應商不良行為處理結果，供應商不良行為處理結果的應用依據(jù)“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結果均不適用，僅適用針對供應商的處理結果。請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》（具體網(wǎng)址鏈接：http***atelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.doid=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）】

1.3服務期限：自合同簽訂之日起一年

1.4本項目不劃分標包。

1.5本項目設置最高投標限價***稅總價*** lang=“EN-US“>620

2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求

2.1.1投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構***，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。

2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.1.3本次招標不接受聯(lián)合體投標，不允許違法轉包和分包。

2.2投標人不得存在下列情形之一

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被暫停或取消投標資格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內被判處單位***，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www***）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)；

（9）【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施?！?/span>

2.3投標人業(yè)績要求

投標人須具備2018年1月1日至投標截止時間***。業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關鍵頁復印件（首頁，金額***章頁）；如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準。資料不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。

2.4投標人財務要求：

投標人須承諾或能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票

2.5投標人信譽要求：

投標人2018年1月1日至投標文件遞交截止時間***，無重大安全事故及質量問題，無因投標人違約或不恰當履約引起的合同爭議糾紛及仲裁和訴訟記錄，須提供承諾函，格式自擬。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件***“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件***

4.1凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：

4.1.1登記購買：請于2021年5月 7日9時00分至2021年5月12 日12時00分（北京時間，下同）***電子招投標平臺（http***sscm.cn/）進行“用戶身份注冊”（已完成注冊的供應商可直接進入供應商登錄），注冊完成后進入“供應商登錄”， 點擊“我要報名”， 選擇招標項目進行進行文件的購買。注冊、文件購買聯(lián)系人：***，聯(lián)系電話：***558。

招標文件***300

4.1.2登記申領：登錄【中國電信陽光采購網(wǎng)電子交易二期平臺(http***n>】（以下簡稱“二期平臺”）進行本項目招標文件***。已在平臺注冊過的投標人按照《中國電信電子交易平臺投標人操作手冊（二期）》(平臺首頁操作指南投標***區(qū))進行登記申領。未在平臺注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。

4.1.3招標文件***：招標代理機構***，潛在投標人即可登陸“二期平臺”下載招標文件。

備注：

（1）如招標文件***“***電子招投標平臺”完成項目報名及招標文件***“二期平臺”登記申領招標文件，則視為報名成功；如無法登記申領的，請及時與招標代理機構******pan lang=“EN-US“>
（2）招標文件以“二期平臺”登記申領下載的為準。

5.投標文件的遞交

5.1投標文件遞交截止時間***（即投標截止時間***）為：【2021年5月28日9時30分】。

5.2紙質投標：紙質投標文件遞交至***招標***樓二樓207開標廳（***市***區(qū)***路10號）。

5.3電子投標文件的遞交：通過中國電信陽光采購網(wǎng)電子交易二期平臺(http***n>提交。

電子投標文件遞交及解密異常時的處理方式：當電子投標文件上傳異常時，投標人應及時聯(lián)系平臺技術支撐人員解決。若在投標文件遞交截止時間***，投標人須在投標截止后的【30分鐘內】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標代理機構，該投標人的投標文件以紙質投標文件為準。如投標人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質投標文件的，不加密電子投標文件同時失效并予以退回，其投標無效。

電子投標文件上傳成功但因平臺原因導致解密異常時，招標代理機構***，不加密電子投標文件經(jīng)平臺校驗通過的視為解密成功，該投標人的投標文件以不加密電子投標文件為準，紙質投標文件失效；校驗失敗或未遞交不加密電子投標文件的，該投標人的投標文件以紙質投標文件為準，電子投標文件失效,未遞交紙質投標文件的，其投標無效。

因投標人自身原因導致電子投標文件遞交失敗的，不加密電子投標文件、紙質投標文件均同時失效并予以退回，其投標無效。投標人電子投標文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的或電子投標文件上傳成功但因投標人原因導致解密異常的，均視為因投標人自身原因導致電子投標文件遞交失敗。

5.4本項目將于上述同一時間、地點***，邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。

5.5 招標文件***，出現(xiàn)以下情形之一時，【招標人/招標代理機構】不予接收：

5.5.1電子投標文件逾期通過平臺遞交的；

5.5.2紙質投標文件逾期送達或者未送達指定地點***；

5.5.3未按照招標文件***；

5.5.4未按照本邀請書要求獲得本項目招標文件的。

6.樣品的遞交

不涉及

7.投標人注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)電子交易二期平臺注冊及CA證書辦理

7.1.1平臺注冊

有意參與本項目投標的潛在投標人需完成中國電信電子招投標交易二期平臺注冊后，方可申領本項目招標文件。

已在一期平臺http***5/TPBidder注冊并審核通過的供應商，使用原網(wǎng)站賬號在http***>二期平臺登錄，二期平臺初始密碼可通過《平臺投標人密碼重置服務申請表》發(fā)送至【zb_support@chinatelecom.cn】獲取。

未注冊的潛在投標人，請在http***>二期平臺首頁進行注冊。具體操作和相關表單的使用詳見平臺首頁操作指南投標***區(qū)中的《中國電信電子交易平臺投標人（二期平臺）注冊指南》。

7.1.2 CA證書辦理

使用平臺進行電子投標的潛在投標人須提前辦理CA證書進行投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見二期平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《中國電信電子招投標交易平臺CA證書辦理指南（供應商、招標代理）》，CA證書售后不退

7.1.3技術支撐聯(lián)系方式

平臺技術支撐：電話【***88】，郵件【zb_support@chinatelecom.cn】，工作時間：周一至周五***8:00。

CA證書辦理技術支撐：電話【***30】，QQ【***30】，郵件【zgdxztb@cnca.net】 7.2中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

7.2.1投標人須在購買招標文件后10日內，通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應商注冊。

7.2.2注冊網(wǎng)址：http***atelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應商注冊操作演示（視頻）”。

8.發(fā)布公告的媒介

本招標公告同時在：

①中國招標投標公共服務平臺（http***rvice.com/）

②中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）

③中國采購與招標網(wǎng)（http***dding.cn/）

9.聯(lián)系及異議接收方式

招標人：***

地址：***省***市***路141號

招標代理機構：***

地址：***市***區(qū)***路10號

項目經(jīng)理：劉文靜、韓依杰、孫磊、胡箐

電話：***725

電子郵件：liuwenjing@chinaccs.cn

代理機構***：***、***517；

異議接收郵箱：scmhb_zb@chinaccs.cn（受理時間為09:00-17:00, 只受理質疑及投訴，不接受業(yè)務咨詢）。

潛在投標人/供應商針對湖北信通電子招投標平臺的注冊、報名操作問題，請聯(lián)系楊經(jīng)理，聯(lián)系電話：***558。；中國電信電子招投標交易平臺操作問題請聯(lián)系對應平臺支撐人員郭歡歡，聯(lián)系電話***255；對采購文件內容的問題請直接咨詢項目經(jīng)理。

招標人/招標代理機構***：***

***

2021年5月7日