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電話銷售服務中心績效排班監(jiān)控系統(tǒng)維護服務公告

***電話銷售服務中心績效排班監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目進行公開采購尋源，誠邀符合條件的供應商報名參加。

一、項目名稱：電話銷售服務中心績效排班監(jiān)控系統(tǒng)維護服務

二、項目介紹：國航電話銷售服務中心排班績效監(jiān)控系統(tǒng)，為電話銷售服務中心提供了呼叫中心坐席人員排班的依據(jù)，并根據(jù)工作狀態(tài)的監(jiān)控與評價***績效部門對員工進行績效考核。

本次擬采購內(nèi)容為績效排班監(jiān)控系統(tǒng)的應用維護、軟件許可及人天開發(fā)。

三、供應商資格要求：

（一）依法設立，具有獨立承擔民事責任的能力，經(jīng)營范圍覆蓋本業(yè)務范圍，營業(yè)執(zhí)照及稅務登記證應合法有效。

（二）非中航集團黑名單供應商，非中航集團禁止交易企業(yè)名單內(nèi)的供應商，近三年無違法和重大違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，無處罰記錄，參加中航集團采購項目未出現(xiàn)過不良行為。

（三）具有良好的企業(yè)資信及財務狀況。

（四）具有履行合同所必需的專業(yè)技術能力。

（五）供應商需具備有效的NICE金牌及以上代理資質，并取得NICE對本次維護服務的授權許可，以及具有NICE的認證維護服務證明。

（六）供應商須在北京具備實施日常維護和應急處置服務的能力。

（七）至少提供一個在國內(nèi)外呼叫中心坐席規(guī)模500以上的航空、機場、金融、電信及其他大型企業(yè)等有NICE相關產(chǎn)品實施或維護案例案例。

四、報名材料：

（一）公司簡介、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、郵箱地址。

（二）三證合一后的營業(yè)執(zhí)照副本復印件（核準日期需為最新，否則需提供說明），以及全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中企業(yè)登記信息頁面的完整報告（http***.cn/index.html）。

（三）獨立簽訂合同及承擔民事責任，近三年無違法違規(guī)處罰記錄的聲明。

（四）***經(jīng)審計的財務報告（如無則須提供最近一年度的三大財務報表并附說明）。

（五）有效的NICE金牌及以上代理資質，NICE對本次維護服務的授權許可，以及NICE的認證維護服務證明。

（六）提供在京具有維護服務能力的證明（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、***或辦事處證明和租房證明等材料）。

（七）至少提供一個在國內(nèi)外呼叫中心坐席規(guī)模500以上的航空、機場、金融、電信及其他大型企業(yè)等有NICE相關產(chǎn)品實施或維護案例案例（需提相關合同頁面）。

以上材料須加蓋公章。

五、報名方式：

報名及后續(xù)相關流程均須登錄國航采購管理平臺進行操作。首次參與的供應商須提前登錄采購平臺進行注冊，網(wǎng)址：http***a.com.cn。

六、本項目不允許合同分包、轉包，不接受以聯(lián)合體形式參與競爭。供應商報名參加此項目即視為同意以競爭方式參與，本項目要求供應商為非國航黑名單供應商，并最終通過國航供應商資格準入審核。

七、報名截止時間***：******月***日10點***分，以線上提交材料時間為準。

八、項目聯(lián)系人***/p>

聯(lián)系人電話：***

聯(lián)系人電子郵箱：guodong1126@airchina.com

                cacpd@airchina.com

九、***采購項目公告指定的網(wǎng)絡發(fā)***道為國航官網(wǎng) (www***)、中國采購與招標網(wǎng)(www***)和國航采購管理平臺（pur.airchina.com.cn）。除上述外，***為采購主體的項目公告均為非法轉載，***不承擔責任。