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根據(jù)科室需求，擬對(duì)以下維保服務(wù)采用院內(nèi)詢價(jià)***采購，歡迎符合資格的供應(yīng)商參加詢價(jià)***

1、請(qǐng)有意參加詢價(jià)***以下有效證件(證件須加蓋公章)前來報(bào)名投標(biāo)：

（1）《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。

（2）代理商需提供產(chǎn)品制造商出具的銷售授權(quán)書（驗(yàn)原件）及制造商簽署的合法有效的保修、維修承諾函。

（3）生產(chǎn)許可證書、批號(hào)，產(chǎn)品技術(shù)資料、榮譽(yù)證書等。

（4）產(chǎn)品的注冊(cè)證書和軟件著作權(quán)證。

（5）法人授權(quán)書。

（6）參與投標(biāo)的供應(yīng)商需提供企業(yè)信用公示報(bào)告。

（7）報(bào)價(jià)***

2、請(qǐng)報(bào)名投標(biāo)的單位*********月***日下午4:00之前將相關(guān)資質(zhì)送到信息科。

3、詢價(jià)***規(guī)定日期前將上述要求交我單位***，合格后方獲得詢價(jià)***受電話、傳真形式的資格驗(yàn)證。

地址：***市***路7019號(hào)***市兒童醫(yī)院A***樓

聯(lián)系人：***

聯(lián)系電話：***

招標(biāo)參數(shù)：

維保服務(wù)要求：

一、服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)涉及兩部分：應(yīng)用軟件和系統(tǒng)后臺(tái)。

1.服務(wù)范圍：

醫(yī)院感染實(shí)時(shí)監(jiān)控管理系統(tǒng)

2.服務(wù)內(nèi)容：

及時(shí)排除故障，對(duì)現(xiàn)有軟件進(jìn)行日常維護(hù)，保證系統(tǒng)正常工作。

與醫(yī)院HIS、LIS等其它系統(tǒng)的接口出現(xiàn)異常時(shí)，在不改變功能及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的情況下及時(shí)調(diào)整接口，并不斷優(yōu)化功能與性能。

二、服務(wù)方式

1.維護(hù)工作主要由乙方負(fù)責(zé)，甲方配合。出現(xiàn)故障時(shí)，甲方可與乙方該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系，由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排工程人員進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)完成后甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見。

2.乙方承諾隨時(shí)滿足甲方使用科室所提出的需求。對(duì)于甲方的需求，若遠(yuǎn)程維護(hù)無法解決，甲方要求乙方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)保證4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(如遇人力不可抗拒的因素，雙方另行協(xié)商)，及時(shí)排除故障，以保證醫(yī)院業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)行。

3.乙方對(duì)甲方提出的系統(tǒng)操作及維護(hù)人員等問題隨時(shí)進(jìn)行答疑，協(xié)助甲方培養(yǎng)技術(shù)骨干。

4.乙方保證7*24小時(shí)通訊方式暢通，并及時(shí)通知甲方聯(lián)系方式的變更。

三、服務(wù)時(shí)間

1.技術(shù)服務(wù)時(shí)間：每周星期一至星期五上午8：00至下午5：30（除國(guó)家法定的節(jié)假日外）。

2.值班服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)在非工作時(shí)間安排技術(shù)人員值班，為甲方提供必要的服務(wù)支持；

3.緊急服務(wù)時(shí)間：甲方發(fā)生嚴(yán)重問題，全部或部分工作無法開展，且影響醫(yī)院正常的工作職能，可7*24小時(shí)要求緊急服務(wù)，不管是否工作時(shí)間，均作為緊急服務(wù)時(shí)間；

4.技術(shù)服務(wù)規(guī)則：甲方***的熱線時(shí)，乙方工程師將會(huì)在線上盡力解決問題或盡快尋求解決。為了盡快找出故障原因以便解決問題，甲方允許技術(shù)人員采用遠(yuǎn)程控制的方式查找故障，分析解決問題。

5.免費(fèi)服務(wù)期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)則：甲方發(fā)生嚴(yán)重問題，其他方法無法解決時(shí)，可要求緊急服務(wù)，即4小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。維護(hù)技術(shù)人員每月到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行例行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。