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【廣東省,廣州市】中國(guó)移動(dòng)廣東公司2021年網(wǎng)格和渠道一線響應(yīng)綜合支撐服務(wù)公開比選項(xiàng)目[dxzb-2021-B0734]-比選公告
發(fā)布時(shí)間 2021-07-16 截止日期 立即查看
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招投標(biāo)詳情

*** 2021 年網(wǎng)格***道一線響應(yīng)綜合支撐服務(wù)公開比選項(xiàng)目 比選 公告

 

***  2021   年網(wǎng)格***道一線響應(yīng)綜合支撐服務(wù)公開比選項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào)***YD***594   ,***,***。項(xiàng)目資金由采購(gòu)人自籌,并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開比選,具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可前來參加。  

一、項(xiàng)目概況

1.1 項(xiàng)目名稱:*** 2021 年網(wǎng)格***道一線響應(yīng)綜合支撐服務(wù)公開比選項(xiàng)目

1.2 采購(gòu)內(nèi)容:本次采購(gòu)工作量為  26750  人天,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需至少  107  人,本項(xiàng)目主要分  3  部分內(nèi)容:

工作內(nèi)容   具體內(nèi)容   人天工作量   一線響應(yīng)   建立  IT  服務(wù)臺(tái),解決一線人員在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的各類支撐系統(tǒng)問題,通過報(bào)障郵箱、微信、熱線電話等各類在線溝通工具進(jìn)行快速響應(yīng)答疑,對(duì)問題進(jìn)行預(yù)處理,以及在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)需求整理、匯總、分析、通知等工作。   11500   工單管控   對(duì)省內(nèi)指定的  IT  工單系統(tǒng)、新一代客服系統(tǒng)等工單系統(tǒng)中的工單,按考核要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行工單的查核、分派、通知、催辦、歸檔等工作,以及在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的數(shù)據(jù)整理、匯總、分析、通知等工作。   9000   版本測(cè)試   提供各類支撐系統(tǒng)、一線生產(chǎn)功能的版本上線測(cè)試服務(wù),提供  7×24  小時(shí)緊急響應(yīng),在版本上載或系統(tǒng)割接期間需要配合測(cè)試,***向一線宣貫版本新功能,收集一線意見。   6250  

1.3 項(xiàng)目***區(qū)域:***省

1.4 項(xiàng)目規(guī)模:本項(xiàng)目不含稅總價(jià)***幣  7,495,000 &***元。

1.5 標(biāo)段劃分:本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段,劃分  2  個(gè)份額,份額比例為  59%  、  41%  ;推薦排名前二名的單位***。

1.6 服務(wù)周期:自框架合同簽訂之日起至 2022 8 31 日。

備注:在框架合同有效期內(nèi),如果甲方?jīng)]有公布有關(guān)本合同的最新集采結(jié)果,則本合同到期后自動(dòng)延續(xù)一年,延期期間如遇新一輪集采結(jié)果下發(fā),則合同自動(dòng)失效。

 包段     產(chǎn)品名稱     產(chǎn)品單位    需求數(shù)量    包   1   運(yùn)維支撐服務(wù)   項(xiàng)   26750.000  

二、資格要求

2.1   營(yíng)業(yè)執(zhí)照:應(yīng)答方須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人、事業(yè)單位***(如是分支機(jī)構(gòu),則須提供具備獨(dú)立法人資格的上級(jí)機(jī)構(gòu)***)且須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位***;對(duì)于已按  “   三證合一  ”   登記制度更換新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)***、稅務(wù)登記證三證合一),須提供由工商部門頒發(fā)的加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。  

2.2   業(yè)績(jī)要求:應(yīng)答方須自  2018    1    1   日起至應(yīng)答截止日(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))至少具有  1   個(gè)同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(同類項(xiàng)目指:具備一線響應(yīng)支撐服務(wù)或  IT   服務(wù)臺(tái)服務(wù)或  IT   代維或  IT   服務(wù)質(zhì)量管控服務(wù)或功能測(cè)試服務(wù)或云客服類項(xiàng)目。)【 單個(gè)合同金額***單累計(jì)金額***/span>  100     需提供合同關(guān)鍵頁(yè)(封面頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)、合同金額***)及至少一張發(fā)票復(fù)印件作為證明文件(以合同金額***評(píng)分依據(jù),若為框架合同,以框架簽署后下達(dá)的訂單合同累計(jì)金額*** 對(duì)于框架合同,若只提供訂單合同未提供對(duì)應(yīng)的框架合同,相應(yīng)的訂單合同無效。】  

2.3   單位***、管理關(guān)系的不同單位,不能同時(shí)參與本項(xiàng)目的應(yīng)答。

2.4   信譽(yù)要求:應(yīng)答方?jīng)]有處于被行政主管部門或行政監(jiān)督部門責(zé)令停業(yè),投標(biāo)資格被取消,財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài);最近三年內(nèi)沒有在中國(guó)移動(dòng)總部和廣東移動(dòng)采購(gòu)活動(dòng)中騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約;最近三年內(nèi)沒有在中國(guó)移動(dòng)總部和廣東移動(dòng)采購(gòu)活動(dòng)中出現(xiàn)投標(biāo)  /   應(yīng)答文件中承諾條款與中選后實(shí)際服務(wù)情況出現(xiàn)重大偏差等不良信譽(yù)記錄。  

2.5   本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與,不允許轉(zhuǎn)包、分包。  

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、獲取比選文件

3.1   本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購(gòu)文件,不再出售紙質(zhì)采購(gòu)文件。采購(gòu)文件售賣時(shí)間為  2021    07    08    23   時(shí)  30   分至  2021    07    12    12   時(shí)  00   (北京時(shí)間,下同),凡有意參與的潛在供應(yīng)商,請(qǐng)登錄中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(  http***,   下同)進(jìn)行購(gòu)買采購(gòu)文件(已在該系統(tǒng)注冊(cè)過的投標(biāo)人請(qǐng)登錄系統(tǒng)購(gòu)買采購(gòu)文件,未在該系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)而后購(gòu)買采購(gòu)文件)。  

3.2   采購(gòu)文件每套售價(jià)***(¥  0.00  

注意:   無論采購(gòu)文件是否收費(fèi),供應(yīng)商請(qǐng)務(wù)必在   采購(gòu)文件售賣截止時(shí)間***   登錄中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng),進(jìn)入  “   招投標(biāo)操作  ”   界面,選擇比選項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)文件購(gòu)買操作;否則將無法正常應(yīng)答。

3.3   中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)首頁(yè)提供操作手冊(cè),供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊(cè)提示進(jìn)行信息注冊(cè)、  CA   證書辦理、下載采購(gòu)文件及應(yīng)答。

供應(yīng)商針對(duì)系統(tǒng)操作的咨詢,可撥打中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話,詳見系統(tǒng)首頁(yè)  “   技術(shù)服務(wù)  ”   專區(qū)。  

3.4   供應(yīng)商必須在應(yīng)答截止時(shí)間***  CA   證書,并使用  CA   證書進(jìn)行加密后才能應(yīng)答;否則將無法正常應(yīng)答。  CA   證書具體辦理流程參見中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)首頁(yè)下方下***區(qū)  “CA   證書辦理及安裝  ”   說明。

四、應(yīng)答文件的遞交

4.1   本項(xiàng)目不接受紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交(應(yīng)答保函、法定代表人授權(quán)書除外  <   如有  >   )。

4.2   電子應(yīng)答文件通過中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)遞交,應(yīng)答截止時(shí)間***  2021    07    20    09   時(shí)  30  

4.3   本項(xiàng)目將于上述應(yīng)答截止時(shí)間***統(tǒng)進(jìn)行唱價(jià)***法定代表人或者其委托的代理人可在 系統(tǒng)遠(yuǎn)程開標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)參加。

4.4   出現(xiàn)下列情形之一時(shí),采購(gòu)人  /   采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***:

4.4.1   逾期遞交或者未遞交中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)答人;

4.4.2   未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目采購(gòu)文件的應(yīng)答人。

4.5   電子應(yīng)答文件遞交異常的處理規(guī)則:應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件出現(xiàn)遞交異常時(shí),采購(gòu)人  /   采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***,若為系統(tǒng)故障原因造成的,則應(yīng)推遲該項(xiàng)目的應(yīng)答截止時(shí)間***(具體時(shí)間另行通知)直至該應(yīng)答人完成電子應(yīng)答文件遞交;若非系統(tǒng)故障原因造成的,由該應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、電子采購(gòu)應(yīng)答規(guī)則  

5.1   供應(yīng)商須在應(yīng)答截止時(shí)間***。

5.2   當(dāng)所有應(yīng)答人的應(yīng)答文件唱價(jià)***,則推遲唱價(jià)***文件可正常解密。當(dāng)個(gè)別供應(yīng)商電子應(yīng)答文件唱價(jià)***,由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的,由應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.3   供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過  CA   證書加密后上傳提交的,任何單位***(即唱價(jià)***)之前查看或篡改,不存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。

5.4   供應(yīng)商在應(yīng)答截止時(shí)間***,提交新應(yīng)答文件前需撤回前一次提交的電子應(yīng)答文件,并且前一次提交的電子應(yīng)答文件系統(tǒng)將徹底刪除。  

5.5   供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)查看電子應(yīng)答文件上傳提交結(jié)果,了解和確認(rèn)電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)。  

5.6   系統(tǒng)提供兩種遞交電子應(yīng)答文件***道:  

 1   )通過瀏覽器訪問系統(tǒng)進(jìn)行遞交;

 2   )通過輔助投標(biāo)工具進(jìn)行遞交。

六、發(fā)布公告的媒介  

本次比選公告僅在  “   中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)  ” http***   上發(fā)布,比選公告將明確對(duì)供應(yīng)商的資格要求、發(fā)售采購(gòu)文件的日期和地點(diǎn)、應(yīng)答、開啟應(yīng)答等事宜。

七、聯(lián)系方式

采購(gòu)人:***  

采購(gòu)人地址:***市珠江新城珠***路  11   號(hào)廣東全球通大廈  

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):***  

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***:***省***市***區(qū)***路  4   號(hào)富力天河商務(wù)大廈  605    

聯(lián)系人:***、趙文靜、歐家麗、劉柱江  

聯(lián)系電話:  ***974    ***951   、  ***062

郵箱:  ***974@139.com

八、免責(zé)聲明

***發(fā)布本次項(xiàng)目采購(gòu)信息的官方媒介包括:中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)   http***   。除上述外,***不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購(gòu)信息,其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、***為采購(gòu)主體的采購(gòu)信息均為非法轉(zhuǎn)載,均為無效。  

九、附加項(xiàng)

9.1   ***聯(lián)系人聯(lián)系方式是否有效,以便采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***。  

9.2    請(qǐng)各潛在供應(yīng)商務(wù)必在  “   采購(gòu)文件售賣截止時(shí)間***  ”   前及時(shí)完成  “   采購(gòu)文件購(gòu)買  ”   操作,如供應(yīng)商未預(yù)留合理的時(shí)間,最終導(dǎo)致其無法下載采購(gòu)文件的,由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。  

9.3    請(qǐng)各潛在供應(yīng)商報(bào)名時(shí)在電子采購(gòu)與招標(biāo)系統(tǒng)中更新貴司基本信息,務(wù)必保證系統(tǒng)中填報(bào)信息與貴司營(yíng)業(yè)執(zhí)照相同、與實(shí)際情況相符。  

采購(gòu)人  /   招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):***  /   ***

2021    07    08  

 


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