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【浙江省,臺(tái)州市】中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司臺(tái)州市分公司2021年服務(wù)質(zhì)量部客服中心外包項(xiàng)目公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告
發(fā)布時(shí)間 2021-10-20 截止日期 立即查看
聯(lián)系人 立即查看 聯(lián)系電話 立即查看
項(xiàng)目地址 立即查看 招標(biāo)機(jī)構(gòu)/單位/公司 立即查看
填報(bào)單位 立即查看 代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人 立即查看
設(shè)備詞 立即查看 招標(biāo)編號(hào) 立即查看

招投標(biāo)詳情

  1、 ***(以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”)擬就“******服務(wù)質(zhì)量部客服中心外包項(xiàng)目”(采購(gòu)編號(hào)***4)以公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式對(duì)有能力為本項(xiàng)目提供服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu),現(xiàn)歡迎合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商。

  2、 項(xiàng)目概述:為進(jìn)一步優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),充分利用外部社會(huì)資源,優(yōu)化企業(yè)資源配置,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,對(duì)客服中心的在線客服環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包采購(gòu)。資金來(lái)源為自籌。

  3、 采購(gòu)內(nèi)容:共計(jì)1個(gè)合同包,1個(gè)品類,預(yù)估總采購(gòu)額***元(含稅)。

  合同包號(hào)

  項(xiàng)目名稱

  服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介

  ★報(bào)價(jià)***)

  預(yù)估合同期內(nèi)采購(gòu)數(shù)量

  預(yù)估合同期內(nèi)含稅采購(gòu)額

  合同包一

  ***服務(wù)質(zhì)量部客服

  1.服務(wù)內(nèi)容主要包括:負(fù)責(zé)在線受理及回復(fù)客戶查詢等工作;

  2.具體服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程詳見(jiàn)附件1:處理流程和操作規(guī)范(在線客服)。

  在線客服

  ≤2***元/臺(tái)席天

  4個(gè)臺(tái)席

  34.1

 ?。ㄗ?采購(gòu)數(shù)量以實(shí)際業(yè)務(wù)量為準(zhǔn),采購(gòu)人不作承諾。)

 ?。?)應(yīng)答人須以“包”為單位***,并以“包”為單位***;

 ?。?)服務(wù)地址:***市***區(qū)中***路292號(hào)***市郵***樓;

 ?。?)報(bào)價(jià)***項(xiàng)目所需的全部費(fèi)用,包含但不限于用于本項(xiàng)目的稅費(fèi)、人工費(fèi)(基本工資、獎(jiǎng)金、社保等)以及相關(guān)的規(guī)費(fèi)、利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)等一切費(fèi)用,價(jià)***專用發(fā)票稅費(fèi);★供應(yīng)商的報(bào)價(jià)***項(xiàng)最高限價(jià)***限價(jià)***;

 ?。?)服務(wù)期限:1年(***決策,無(wú)異議則再續(xù)簽一年)。

  4、 供應(yīng)商資格條件:

 ?。?)必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè),***;

 ?。?)注冊(cè)資本不少***元人民幣,***注冊(cè)資本為準(zhǔn);

 ?。?)供應(yīng)商應(yīng)為增值稅一般納稅人,須提供稅務(wù)登記證或稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的其它證明材料;

 ?。?)應(yīng)遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和條例,近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄;

 ?。?)未被“信用中國(guó)”(www***)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單;

 ?。?)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答,并且不得將本項(xiàng)目?jī)?nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包;

  (8)***供應(yīng)商黑名單的供應(yīng)商不允許其對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)答。

  注:應(yīng)答人須按照“第四部分 響應(yīng)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料,否則,其響應(yīng)將被否決。

  5、 采購(gòu)文件的獲取方式:

  (1)獲取時(shí)間:******月***日至 ******月***日,每日上午9:00至11:30,下午14:00至16:50(北京時(shí)間,下同),雙休日節(jié)假日除外;

  (2)獲***道:由采購(gòu)人將采購(gòu)文件電子版發(fā)至投標(biāo)人報(bào)名郵箱;

 ?。?)售價(jià)***每套***元整(¥100),售后不退;

  應(yīng)答人將文件費(fèi)存入采購(gòu)人賬戶并取得匯款或繳款憑證,交采購(gòu)人,作為文件費(fèi)已繳款憑證(繳款備注:項(xiàng)目編號(hào)***4-應(yīng)答人名稱-文件費(fèi));

 ?。?)購(gòu)買采購(gòu)文件時(shí)請(qǐng)?zhí)峁?

  a.供應(yīng)商信息采集登記表(格式見(jiàn)附件一);

  b.法定代表人身份證明(格式見(jiàn)附件二);

  c.法定代表人授權(quán)委托書(shū)(格式見(jiàn)附件三);

  e.稅務(wù)登記證副本中加蓋增值稅一般納稅人印一頁(yè)的復(fù)印件;如投標(biāo)人為增值稅一般納稅人,且稅務(wù)登記證副本未加蓋相關(guān)戳印的,可提供在國(guó)稅網(wǎng)站查找的增值稅一般納稅人查詢地址***,或提供其他增值稅一般納稅人資格證明。證明上如無(wú)稅號(hào),則需注明稅號(hào);

  f.銀行開(kāi)戶許可證復(fù)印件(含聯(lián)行號(hào)信息);

  g.標(biāo)書(shū)費(fèi)已繳憑證。

  備注:所有報(bào)名提交材料均需加蓋企業(yè)公章。

  6、響應(yīng)文件的遞交:

  1)遞交截止時(shí)間***:******月***日9:00;

  響應(yīng)文件接收時(shí)間:******月***日8:30-8:55;

  2)遞交地點(diǎn):******市***區(qū)中***路292***樓會(huì)議室進(jìn)行紙質(zhì)應(yīng)答文件遞交;

  3)響應(yīng)文件應(yīng)按采購(gòu)文件的要求由供應(yīng)商授權(quán)代表遞交至遞交地點(diǎn),響應(yīng)文件中應(yīng)附有采購(gòu)文件中規(guī)定的磋商保證金繳納憑證;

  4)逾期或不符合規(guī)定的響應(yīng)文件恕不接受。

  6、 磋商將于響應(yīng)文件遞交后進(jìn)行,供應(yīng)商應(yīng)派授權(quán)代表及相關(guān)人員按采購(gòu)人安排的具體時(shí)間參與磋商。

  7、 磋商保證金:

  1)保證金額****元(***元整);

  2)遞交形式:電匯方式繳納;

  3)須由應(yīng)答主體從其基本賬戶在遞交截止時(shí)間***(繳款備注:供應(yīng)商名稱-項(xiàng)目編號(hào)***4-磋商保證金繳款憑證)。

  8、 聯(lián)系方式:

  采購(gòu)人:***

  詳細(xì)地址:***市椒江中***路292號(hào)

  戶 名:***

  開(kāi)戶銀行:郵儲(chǔ)銀行***市分行營(yíng)業(yè)部

  賬 號(hào):***

  項(xiàng)目聯(lián)系人***/p>

  電 話:***

  電子郵件:***4@qq.com

  附件一:

  信息采集登記表

  供應(yīng)商名稱

  供應(yīng)商簡(jiǎn)稱(不超過(guò)10個(gè)漢字)

  供應(yīng)商注冊(cè)地

  納稅登記編號(hào)***d colspan="3">

  組織機(jī)構(gòu)***

  營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼及有效期

  法人代表

  供應(yīng)商詳細(xì)地址

  供應(yīng)商開(kāi)戶時(shí)的賬戶名稱

  供應(yīng)商開(kāi)戶的銀行賬號(hào)

  開(kāi)戶行名稱

  開(kāi)戶行的聯(lián)行號(hào)

  聯(lián)系人名稱

  聯(lián)系人手機(jī)號(hào)碼

  聯(lián)系人固定號(hào)碼

  聯(lián)系人電子郵箱地址

  聯(lián)系人傳真號(hào)碼(選填)

  資質(zhì)證件類型(選填)

  資質(zhì)證件號(hào)碼(選填)

  備注(選填):

  附件二:

  法定代表人身份證明

  投標(biāo)人名稱:            

  單位***:             

  成立時(shí)間:    年   月   日

  經(jīng)營(yíng)期限:             

  姓名:     性別:  年齡:  職務(wù):     

  系           ?。ㄍ稑?biāo)人名稱)的法定代表人。

  特此證明。

  另附:法定代表人身份證復(fù)印件(須同時(shí)提供正面及背面)

  法定代表人身份證背面復(fù)印件貼于此處

  法定代表人身份證正面復(fù)印件貼于此處

  投標(biāo)人名稱: (蓋單位***)

  法定代表人: (簽字)

  日期:    年   月   日

  附件三:

  法定代表人授權(quán)委托書(shū)

  本人 (姓名) 系 (投標(biāo)人名稱) 的法定代表人,現(xiàn)委托 (姓名) 為我方代理人,代理人根據(jù)授權(quán),將以我方名義全權(quán)處理 (招標(biāo)項(xiàng)目名稱) 的(簽署、澄清、說(shuō)明、補(bǔ)正、遞交、撤回、修改響應(yīng)文件,簽訂合同和處理一切相關(guān)事宜),其法律后果均由我方承擔(dān)。

  委托期限:    

  委托代理人無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)。

  另附:委托代理人身份證復(fù)印件(須同時(shí)提供正面及背面)

  委托代理人身份證背面復(fù)印件貼于此處

  委托代理人身份證正面復(fù)印件貼于此處

  投標(biāo)人名稱: (蓋單位***)

  法定代表人: (簽字)

  委托代理人: (簽字)

  日期:    年   月   日

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