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【遼寧,沈陽(yáng)市】智能語(yǔ)音隨訪系統(tǒng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告

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招投標(biāo)詳情

智能語(yǔ)音隨訪系統(tǒng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告 ******月***日 11:01 公告信息公告信息公告標(biāo)題: 智能語(yǔ)音隨訪系統(tǒng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告有效期: 2023-11-30 至 2023-12-07 撰寫單位: *** 撰寫人: 王婷（智能語(yǔ)音隨訪系統(tǒng)項(xiàng)目）競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告項(xiàng)目概況智能語(yǔ)音隨訪系統(tǒng)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購(gòu)文件，并于******月***日 ***時(shí)***分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)***統(tǒng)項(xiàng)目采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商包組編號(hào)***00.00 最高限價(jià)***00,000 采購(gòu)需求：查看 [if !supportLists] 智能語(yǔ)音隨訪技術(shù)參數(shù)要求序號(hào) 模塊功能模塊功能點(diǎn) 功能描述 1 語(yǔ)音外呼能力平臺(tái) 語(yǔ)音合成引擎多發(fā)音人支持多個(gè)發(fā)音人音庫(kù)，滿足多場(chǎng)景合成播報(bào)需要。 2 中英文、數(shù)字混讀支持中英文混合播報(bào)。 3 錄音與合成音拼接可實(shí)現(xiàn)錄音與合成音的自然拼接。 4 語(yǔ)速設(shè)置支持合成語(yǔ)速的快慢調(diào)節(jié)。 5 ▲中英文語(yǔ)音合成自然度醫(yī)學(xué)AI能力平臺(tái)中英文語(yǔ)音合成自然度達(dá)到4.***分及以上（需提供第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)***） 6 語(yǔ)義理解引擎 ▲語(yǔ)義分析人機(jī)交互場(chǎng)景下，使用語(yǔ)義理解引擎了解患者說(shuō)話意圖，語(yǔ)義理解的正確率至少達(dá)到95%。（需提供第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)***） 7 上下文關(guān)聯(lián) 支持上下文關(guān)聯(lián)理解。 8 語(yǔ)義知識(shí)庫(kù) 根據(jù)醫(yī)療場(chǎng)景的問答內(nèi)容，定制專項(xiàng)語(yǔ)義知識(shí)庫(kù)。 9 話術(shù)及任務(wù)管理話術(shù)流程管理支持在平臺(tái)進(jìn)行話術(shù)問答流程設(shè)計(jì)、語(yǔ)音引擎調(diào)用，實(shí)現(xiàn)話術(shù)的增、刪、改、查。 10 ▲多輪會(huì)話管理人機(jī)交互過程中，AI機(jī)器人結(jié)合話術(shù)設(shè)計(jì)及患者前后回答內(nèi)容，自動(dòng)控制交互流程，實(shí)現(xiàn)多個(gè)問題多輪互動(dòng)，交互正確率達(dá)到96%。（需提供第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)***） 11 話術(shù)智能打斷針對(duì)人機(jī)交互過程中患者可能搶答，可實(shí)現(xiàn)智能打斷。 12 外呼任務(wù)調(diào)度平臺(tái)支持多任務(wù)并行處理，針對(duì)批量外呼時(shí)，平臺(tái)可自動(dòng)將外呼任務(wù)進(jìn)行排隊(duì)處理，確保平臺(tái)的穩(wěn)定與高效。 13 外呼號(hào)***路管理主叫號(hào)碼接入平臺(tái)支持通過互聯(lián)網(wǎng)、專線等方式將運(yùn)營(yíng)商外***路接入到SBC設(shè)備，再與外呼平臺(tái)連接，打通***路徑。 14 線路并發(fā)管理支持配置各個(gè)主叫號(hào)碼的實(shí)時(shí)***路數(shù)。 15 接入醫(yī)院號(hào)碼可通過增加網(wǎng)關(guān)設(shè)備接入醫(yī)院號(hào)碼進(jìn)行外呼，支持接入數(shù)字中***路、PSTN線路、IMS固話***路資源。 16 隨訪應(yīng)用信息統(tǒng)計(jì)看板今日統(tǒng)計(jì) 支持當(dāng)日多維度的隨訪統(tǒng)計(jì)概覽，包括隨訪總?cè)舜巍⒅悄芡夂?、人工隨訪、短信隨訪、問卷隨訪等 17 今日待辦直觀展示醫(yī)生、護(hù)士今日待辦任務(wù)情況，包括隨訪異常任務(wù)待辦、人工隨訪任務(wù)待辦等 18 患者數(shù)統(tǒng)計(jì) 支持月度患者隨訪人數(shù)統(tǒng)計(jì)，以可視化柱狀圖展示 19 隨訪覆蓋率統(tǒng)計(jì) 支持出院、入院、門診等場(chǎng)景的總體隨訪覆蓋率月度統(tǒng)計(jì)及走勢(shì)圖 20 隨訪人次統(tǒng)計(jì) 支持月度整體隨訪人次統(tǒng)計(jì)，以可視化柱狀圖展示 21 接通率統(tǒng)計(jì) 支持出院、入院、門診等場(chǎng)景的總體隨訪接通率月度統(tǒng)計(jì)及走勢(shì)圖 22 通知公告日常消息提醒、系統(tǒng)更新提醒等 23 ***路徑綜合管理 ***路徑模板系統(tǒng)具備相關(guān)科室通用***路徑模板供醫(yī)生、護(hù)士選擇，如慢阻肺出院后***日隨訪、***日隨訪等 24 ***路徑自定義可針對(duì)不同類型的患者（如住院、門診等）自定義制定各病種***路徑，包括電話模板選擇、外呼科室、執(zhí)行時(shí)間、重?fù)艽螖?shù)、時(shí)間間隔、是否短信提醒、短信模板設(shè)置等；可結(jié)合各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行***路徑的自動(dòng)組合，針對(duì)各個(gè)科室中存在患者在就診后的一段時(shí)間需要多次隨訪，系統(tǒng)可一次性設(shè)置各個(gè)病種多次隨訪的時(shí)間點(diǎn)和隨訪內(nèi)容，屆時(shí)可快速給患者調(diào)用該***路徑，如出院后7天、出院后21天 25 ▲多病種***路徑管理隨訪方式可支持智能外呼、短信、人工隨訪、問卷隨訪等多種組合形式，可以結(jié)合醫(yī)院HIS獲取的患者診斷信息進(jìn)行自動(dòng)匹配***路徑與隨訪方式，且可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活啟停 26 患者信息管理患者就診信息可通過對(duì)接醫(yī)院HIS獲取患者基本信息、就診信息，也可通過手工輸入、Excel導(dǎo)入兩種方式創(chuàng)建患者信息。包含患者姓名、電話、性別、年齡等基本信息，以及主要診斷、就診時(shí)間、主治醫(yī)生等就診信息。 27 患者隨訪信息支持查詢患者全周期的隨訪記錄，包括按不同時(shí)間段、隨訪方式、隨訪狀態(tài)等。 28 隨訪任務(wù)管理自動(dòng)創(chuàng)建隨訪任務(wù) 支持根據(jù)患者的主要診斷、就診時(shí)間等關(guān)鍵信息，結(jié)合***路徑自動(dòng)創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的隨訪計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的患者隨訪任務(wù)管理。 29 手動(dòng)創(chuàng)建隨訪任務(wù) 支持醫(yī)生/護(hù)士人工動(dòng)態(tài)創(chuàng)建患者的隨訪計(jì)劃，可設(shè)置即時(shí)發(fā)送任務(wù)、定時(shí)發(fā)送任務(wù)等。 30 查看隨訪任務(wù)創(chuàng)建情況系統(tǒng)中可以直觀查看已分配、待分配隨訪任務(wù)，便于用戶管理患者。 31 未接通自動(dòng)重?fù)?針對(duì)電話撥打后居民可能沒接通，系統(tǒng)可設(shè)定自動(dòng)重?fù)埽缰負(fù)軙r(shí)間間隔、重?fù)艽螖?shù)，以提供接通率。 32 人工隨訪針對(duì)特殊病種及特殊患者，醫(yī)生/護(hù)士可根據(jù)患者的基本信息進(jìn)行點(diǎn)選隨訪、人工問詢，隨訪記錄快速記錄、隨訪錄音自動(dòng)留存。 33 ▲智能隨訪異常待辦根據(jù)患者是否接通電話、患者在人機(jī)交互中是否回答有出現(xiàn)病情未控制的情況，系統(tǒng)可將此異常情況自動(dòng)篩查出來(lái)，生成待辦任務(wù)，由醫(yī)生/護(hù)士進(jìn)一步人工跟進(jìn)處理。 34 隨訪記錄管理隨訪執(zhí)行記錄可按隨訪結(jié)果異常、人工隨訪待辦、待執(zhí)行隨訪任務(wù)、三種類型進(jìn)行患者姓名、主要診斷、就診時(shí)間段、隨訪時(shí)間、接通情況等篩選，查看該隨訪記錄的詳細(xì)信息，包括患者基礎(chǔ)信息、隨訪方式、隨訪狀態(tài)、隨訪結(jié)果、通話時(shí)長(zhǎng)，可進(jìn)行通話錄音回聽。 35 隨訪異常記錄針對(duì)隨訪計(jì)劃執(zhí)行過程中的異常情況，查看該隨訪記錄的異常情況，包括患者基礎(chǔ)信息、異常原因、隨訪話術(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)等，可進(jìn)行通話錄音回聽，進(jìn)一步明確異常情況，為后續(xù)隨訪跟進(jìn)制定下一步的策略。 36 隨訪模板管理智能外呼隨訪模板基于人工智能語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言理解三大語(yǔ)音核心技術(shù)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)聽、說(shuō)、理解的能力，通過底層通訊管理模塊實(shí)現(xiàn)高并發(fā)通***路的貫通，通過人機(jī)交互模塊控制多輪交互過程實(shí)現(xiàn)人機(jī)語(yǔ)音交流，最終讓智能外呼系統(tǒng)模擬醫(yī)生護(hù)士與患者進(jìn)行互動(dòng)。在過程中系統(tǒng)會(huì)理解對(duì)方說(shuō)話的意圖并對(duì)應(yīng)回復(fù)，并通過自然語(yǔ)言理解和大數(shù)據(jù)分析，將對(duì)話中的關(guān)鍵信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化。針對(duì)各個(gè)科室的出院隨訪、門診隨訪、滿意度調(diào)查等業(yè)務(wù)需求，可定制智能外呼話術(shù)，并針對(duì)話術(shù)進(jìn)行單獨(dú)識(shí)別引擎與知識(shí)圖譜優(yōu)化，形成后期的話術(shù)模板。另外，醫(yī)生/護(hù)士可以根據(jù)科室業(yè)務(wù)情況設(shè)置智能外呼規(guī)則，例如指定智能外呼時(shí)間段，指定電話未撥通辦法策略等預(yù)制策略。系統(tǒng)按照預(yù)制策略進(jìn)行外呼任務(wù)調(diào)度，按照規(guī)定計(jì)劃完成各項(xiàng)任務(wù)。系統(tǒng)提供多病種、多類型、多階段智能外呼隨訪模板，且可查閱各模板流程圖。 37 短信隨訪模板支持出院、入院、門診等場(chǎng)景的患者宣教、提醒、通知等需求，可通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速群發(fā)短信，讓患者及時(shí)了解信息。也可將智能外呼和短信配合使用，打完電話后再將一些重要信息以短信發(fā)送到患者手機(jī)上，便于患者關(guān)注重要信息。支持用戶查看短信的發(fā)送狀態(tài)、發(fā)送記錄。還可針對(duì)電話前或電話未接通等情況，發(fā)送短信通知，提高患者接通率。 38 問卷隨訪模板針對(duì)信息采集數(shù)量較多、較復(fù)雜的隨訪場(chǎng)景，可通過智能外呼、短信、問卷組合的隨訪模式，來(lái)解決復(fù)雜類信息的采集，彌補(bǔ)電話短信的短板，豐富應(yīng)用場(chǎng)景。系統(tǒng)支持醫(yī)生/護(hù)士按照隨訪需要，自定義創(chuàng)建問卷內(nèi)容，包含單選題、多選題、填空題、評(píng)分題，問卷創(chuàng)建完成后，支持問卷暫存、預(yù)覽問卷、提交審核。可通過短信等方式將問卷定向發(fā)送給居民，系統(tǒng)可為每個(gè)患者生成單獨(dú)的問卷地址，確保患者填寫問卷后信息能夠一一匹配。此外，系統(tǒng)可結(jié)合電話提醒患者去填寫問卷，以提高問卷的填寫率。系統(tǒng)支持問卷預(yù)覽、復(fù)制、編輯、刪除、搜索等。 39 人工隨訪模板針對(duì)一些特殊患者，需要使用人工隨訪。系統(tǒng)可安排此類科室的需求，配置人工隨訪的模板，設(shè)計(jì)人工隨訪的問題、選項(xiàng)，人工在隨訪時(shí)可快速記錄隨訪內(nèi)容。同時(shí)，系統(tǒng)提供快速撥號(hào)功能，用戶在系統(tǒng)界面上點(diǎn)擊撥打即可直接撥通患者電話，省去人工撥號(hào)過程。通過系統(tǒng)撥號(hào)，可將人工隨訪過程中的錄音進(jìn)行記錄、留存，方便追蹤。 40 賬號(hào)體系管理機(jī)構(gòu)*** 可針對(duì)醫(yī)院、分院、科室等設(shè)置對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)***，如機(jī)構(gòu)***、***區(qū)劃、機(jī)構(gòu)***（是否停用）等。 41 賬號(hào)信息管理可按照醫(yī)院及科室的使用要求，配置對(duì)應(yīng)的用戶賬號(hào)、管理員賬號(hào)。系統(tǒng)支持一個(gè)機(jī)構(gòu)***，可配置賬號(hào)的管理范圍和管理層級(jí)。 42 內(nèi)容審核 ▲PC端內(nèi)容審核考慮發(fā)送信息安全，可對(duì)發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行審核。審核員可登陸PC端打開審核頁(yè)面，查看隨訪內(nèi)容，如變量填寫內(nèi)容、發(fā)送方式、任務(wù)人數(shù)等，任務(wù)審核通過后方可執(zhí)行。 43 手機(jī)端內(nèi)容審核為便于審核員隨時(shí)隨地可審核任務(wù)，可通過手機(jī)端打開審核頁(yè)面，審核內(nèi)容同PC端。 44 ▲審核權(quán)限管理可按照用戶賬號(hào)配置該賬號(hào)下的任務(wù)是否需要經(jīng)過人工審核，以提高效率。 45 固定模板免審核針對(duì)固定的隨訪模板，用戶無(wú)法編輯內(nèi)容，即不存在風(fēng)險(xiǎn)。該類型任務(wù)無(wú)需審核，以降低審核工作量。 46 智能黑名單 ▲全院黑名單列表針對(duì)患者死亡、患者依從性差、號(hào)碼錯(cuò)誤等情況構(gòu)建全院黑名單庫(kù)，以降低對(duì)患者及家屬的干擾。全院黑名單庫(kù)全院系統(tǒng)用戶共享共管。 47 ▲通話檢測(cè)黑名單 AI機(jī)器人與患者對(duì)話中，發(fā)現(xiàn)患者態(tài)度差不愿配合隨訪、家屬接聽表達(dá)患者去世情況時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)判別并將患者加入黑名單。 48 HIS對(duì)接黑名單從HIS系統(tǒng)中獲取患者死亡情況時(shí)，可自動(dòng)將患者加入黑名單，后期不再隨訪，以避免影響患者家屬情緒。 49 手動(dòng)添加黑名單用戶在使用系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有患者依從性差等情況時(shí)，可手動(dòng)添加到黑名單庫(kù)，以避免影響患者。 50 統(tǒng)計(jì)分析智能外呼任務(wù)統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)可以按照任務(wù)時(shí)間段進(jìn)行選擇，直觀展示階段性智能外呼的呼叫人數(shù)、接通人次、整體接通率等。可按接通結(jié)果分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括正常回答、自動(dòng)留言、接通不便、號(hào)碼錯(cuò)誤、中斷、不愿配合等進(jìn)行多維度統(tǒng)計(jì)展示。系統(tǒng)會(huì)智能分析每次外呼結(jié)果，支持用戶查看歷次外呼信息，包括外呼時(shí)間、接通人數(shù)、應(yīng)用話術(shù)等，以及每次外呼的具體信息，包括外呼接通情況、患者回復(fù)的分類結(jié)果、患者回答的明細(xì)內(nèi)容等。還支持查看每個(gè)患者的詳細(xì)信息，聽取互動(dòng)錄音，查驗(yàn)調(diào)查結(jié)果。針對(duì)外呼結(jié)果分析，可對(duì)部分特殊人員（如異常不愿配合等）進(jìn)行加入限呼名單。針對(duì)監(jiān)管側(cè)用戶，系統(tǒng)支持查閱各個(gè)科室、隨訪人員的智能語(yǔ)音隨訪、短信隨訪、問卷隨訪、人工隨訪的情況，了解隨訪覆蓋率、隨訪效果等指標(biāo)。 51 短信任務(wù)統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)可以按照任務(wù)時(shí)間段、任務(wù)狀態(tài)、短信模板、發(fā)送成功率等進(jìn)行靈活篩選，直觀展示短信隨訪情況等。搜索展示短信隨訪詳細(xì)信息，包括患者信息（姓名、電話等）、發(fā)送時(shí)間、執(zhí)行狀態(tài)、短信內(nèi)容等。支持統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)Excel導(dǎo)出。 52 問卷任務(wù)統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)可以按照任務(wù)時(shí)間段、任務(wù)狀態(tài)、問卷模板、填寫率等進(jìn)行靈活篩選，直觀展示問卷隨訪情況等。統(tǒng)計(jì)問卷回收情況，包括已填寫、已失效、進(jìn)行中。針對(duì)已回收問卷的每個(gè)問卷選項(xiàng)，進(jìn)行填寫比例與人數(shù)統(tǒng)計(jì)；針對(duì)未回收問卷，可進(jìn)行再次發(fā)送、詳情名單導(dǎo)出。可查看問卷明細(xì)，包括患者信息（姓名、電話）、問卷內(nèi)容等，支持問卷，支持統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)Excel導(dǎo)出。可查看問卷方案執(zhí)行情況，包括執(zhí)行方式、問卷類別、問卷開始時(shí)間、問卷截止時(shí)間***、短信提醒時(shí)間、電話提醒時(shí)間等。 53 人工隨訪統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)可以按照任務(wù)時(shí)間段進(jìn)行選擇，直觀展示階段性人工隨訪的呼叫人數(shù)、接通人次、整體接通率等。支持查看每個(gè)患者的詳細(xì)信息，聽取互動(dòng)錄音，查驗(yàn)調(diào)查結(jié)果。 54 出院隨訪任務(wù)成功率統(tǒng)計(jì) 出院隨訪成功率統(tǒng)計(jì)支持按月和按季度查看數(shù)據(jù)。按任務(wù)統(tǒng)計(jì)主要分為三個(gè)模塊：數(shù)據(jù)總覽、各個(gè)指標(biāo)趨勢(shì)、數(shù)據(jù)列表。 1、隨訪數(shù)據(jù)總覽：包含隨訪總次數(shù)、智能外呼、短信隨訪、問卷隨訪、人工隨訪，以及統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)的成功率。 1）隨訪總次數(shù)：添加隨訪計(jì)劃的次數(shù)（根據(jù)節(jié)點(diǎn)數(shù)計(jì)次）。 2）隨訪成功率（按任務(wù)數(shù)）：隨訪成功任務(wù)數(shù)/隨訪任務(wù)數(shù)。 3）智能外呼任務(wù)數(shù)：隨訪方式為外呼的任務(wù)總數(shù)。 4）智能外呼成功率：隨訪成功的外呼任務(wù)數(shù)/隨訪方式為外呼的任務(wù)總數(shù)。 5）短信隨訪任務(wù)數(shù)：隨訪方式為短信的任務(wù)總數(shù)。 6）短信隨訪成功率：隨訪成功的短信任務(wù)數(shù)/隨訪方式為短信的任務(wù)總數(shù)。 7）問卷隨訪任務(wù)數(shù)：隨訪方式為問卷的任務(wù)總數(shù)。 8）問卷隨訪成功率：隨訪成功的問卷任務(wù)數(shù)/隨訪方式為問卷的任務(wù)總數(shù)。 9）人工隨訪任務(wù)數(shù)：隨訪方式為人工隨訪的任務(wù)總數(shù)。 10）人工隨訪成功率：隨訪成功的人工隨訪任務(wù)數(shù)/隨訪方式為人工紡的任務(wù)總數(shù)。 2、隨訪成功率趨勢(shì)圖：以折線圖形式展示隨訪總次數(shù)、智能外呼、短信隨訪、問卷隨訪、人工隨訪，默認(rèn)顯示隨訪總次數(shù)，可選擇其他各項(xiàng)的數(shù)據(jù)展示。 3、隨訪數(shù)據(jù)列表：列表展示統(tǒng)計(jì)時(shí)間、隨訪計(jì)劃總次數(shù)、隨訪總成功率、智能外呼次數(shù)、智能外呼成功率、短信隨訪次數(shù)、短信隨訪成功率、問卷隨訪次數(shù)、問卷隨訪成功率、人工隨訪次數(shù)、人工隨訪成功率。列表支持Excel導(dǎo)出，導(dǎo)出字段與頁(yè)面展示內(nèi)容保持一致。 55 門診隨訪任務(wù)成功率統(tǒng)計(jì) 門診隨訪任務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和展示形式同出院隨訪任務(wù)成功率統(tǒng)計(jì)。 56 入院隨訪任務(wù)成功率統(tǒng)計(jì) 入院隨訪任務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和展示形式同出院隨訪任務(wù)成功率統(tǒng)計(jì)。本項(xiàng)目需提供至少30個(gè)隨訪話術(shù)模板個(gè)性化定制服務(wù)；本項(xiàng)目需提供至少2個(gè)電話號(hào)碼身份標(biāo)注服務(wù)；本項(xiàng)目需提供通訊服務(wù)包1個(gè)，其中至少包含20萬(wàn)通電話和20萬(wàn)條短信流量； 3.其他需求 3.1項(xiàng)目周期本項(xiàng)目要求在3個(gè)月內(nèi)完成。 3.2項(xiàng)目實(shí)施建立項(xiàng)目工作組提供本項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖，說(shuō)明各角色的職責(zé)、人員姓名、人員數(shù)量，包括：（1）項(xiàng)目經(jīng)理：具有本科以上學(xué)歷，并全權(quán)代表供應(yīng)商執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)及管理工作；（2）項(xiàng)目實(shí)施人員：項(xiàng)目簽約后，供應(yīng)商保證須提供常駐項(xiàng)目實(shí)施人員在現(xiàn)場(chǎng)工作，直至項(xiàng)目結(jié)束。（3）項(xiàng)目管理與上線支持人員：系統(tǒng)上線期間，供應(yīng)商保證須提供項(xiàng)目管理與上線支持人員，人員須為供應(yīng)商正式員工。未經(jīng)采購(gòu)人同意供應(yīng)商不得調(diào)整在響應(yīng)文件中所承諾的項(xiàng)目實(shí)施人員，否則供應(yīng)商賠償由此給采購(gòu)人造成的全部損失。根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的需要，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)充實(shí)項(xiàng)目管理人員和技術(shù)實(shí)施人員。供應(yīng)商必須無(wú)條件接受采購(gòu)人任何形式的監(jiān)督檢查，并承擔(dān)因其人員不足、不到位所導(dǎo)致影響項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度的違約責(zé)任。項(xiàng)目實(shí)施交付和驗(yàn)收要求（1）按照合同規(guī)定的時(shí)間提交產(chǎn)品，并在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)以雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行安裝；（2）系統(tǒng)實(shí)施驗(yàn)收按照合同計(jì)劃進(jìn)行，須在驗(yàn)收時(shí)完成各應(yīng)用模塊完成實(shí)施功能確認(rèn)。（3）驗(yàn)收人員由醫(yī)院相關(guān)人員、供應(yīng)商共同組成，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按驗(yàn)收規(guī)范，并以系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行為前提。系統(tǒng)驗(yàn)收前，由供應(yīng)商按系統(tǒng)分析文檔和系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔提供測(cè)試工具與數(shù)據(jù)對(duì)各模塊、子，測(cè)試結(jié)果雙方主管人員簽字認(rèn)可，存檔留作驗(yàn)收時(shí)參考；（4）系統(tǒng)驗(yàn)收后成交供應(yīng)商須保證提供詳細(xì)的相關(guān)技術(shù)服務(wù)文檔（含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流圖、系統(tǒng)字典說(shuō)明等）、使用說(shuō)明書、維護(hù)手冊(cè)等文檔資料及其電子版。 3.3項(xiàng)目文檔文檔是保證項(xiàng)目實(shí)施連貫性的重要保證，供應(yīng)商需要提供完善的文檔，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中的文檔進(jìn)行有效的管理，接受采購(gòu)人對(duì)項(xiàng)目各階段評(píng)估分析和監(jiān)督管理。整個(gè)項(xiàng)目的過程包括后期修改維護(hù)提供系統(tǒng)、完整的項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)和開發(fā)、操作說(shuō)明等書面文檔及其電子版。供應(yīng)商須根據(jù)實(shí)施進(jìn)度及時(shí)提供相關(guān)文檔（電子文檔、紙質(zhì)文檔），文檔應(yīng)有嚴(yán)格的版本控制策略，最終交付的文檔必須是最新的，軟件技術(shù)描述需包含但不局限以下文檔：準(zhǔn)備階段：《項(xiàng)目實(shí)施方案》；測(cè)試階段：《測(cè)試計(jì)劃》、《測(cè)試記錄》、《測(cè)試報(bào)告》；上線階段：《試運(yùn)行/上線計(jì)劃》、《試運(yùn)行/上線報(bào)告》；過程文檔：《培訓(xùn)計(jì)劃》、《培訓(xùn)記錄》、《例會(huì)記錄》；交付使用：《用戶手冊(cè)》、《安裝維護(hù)手冊(cè)》、產(chǎn)品使用說(shuō)明書等；其他文檔：《售后服務(wù)規(guī)范》及按采購(gòu)文件要求須提供的其它文檔，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說(shuō)明、安裝程序以及相關(guān)外部接口文檔和參數(shù)文檔；已安裝的設(shè)備明細(xì)表、調(diào)試記錄、竣工圖（網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D）、施工隨工記錄/施工日志、設(shè)計(jì)變更、洽商記錄（若發(fā)生）、停(復(fù))工通知單；（如發(fā)生）交工驗(yàn)收記錄等。所有的技術(shù)文件須用中文書寫。 3.4系統(tǒng)培訓(xùn) 對(duì)本項(xiàng)目相關(guān)的具體人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)分為課程培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。應(yīng)在進(jìn)行培訓(xùn)之前向采購(gòu)人提交一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。供應(yīng)商應(yīng)按采購(gòu)人要求安排培訓(xùn)。內(nèi)容應(yīng)包括所投產(chǎn)品的相關(guān)使用培訓(xùn)、運(yùn)維管理培訓(xùn)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)等內(nèi)容。免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，應(yīng)至少有一次培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)完整、規(guī)范、實(shí)用、合理，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)覆蓋項(xiàng)目全部?jī)?nèi)容、相關(guān)人員、能很好的支撐項(xiàng)目服務(wù)。供應(yīng)商必須為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相關(guān)用品，所有培訓(xùn)資料和講義必須有中文版本。所有的場(chǎng)地、交通、培訓(xùn)費(fèi)用包含在投標(biāo)總價(jià)***參培人員達(dá)到以下要求： 1、維護(hù)人員經(jīng)過培訓(xùn)后，可熟練使用應(yīng)用系統(tǒng)軟件，獨(dú)立完成硬件日常維護(hù)工作，能夠掌握系統(tǒng)運(yùn)行情況以及及時(shí)排除系統(tǒng)故障。 2、系統(tǒng)管理員經(jīng)過培訓(xùn)后，可以掌握系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的使用，熟悉系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，能夠獨(dú)立閱讀分析并處理系統(tǒng)故障，管理系統(tǒng)設(shè)備。　　　　合同履行期限：自簽訂合同之日起3個(gè)月內(nèi)完成需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：小微企業(yè)/某某企業(yè)/殘疾人福利性單位/節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品/列入《***省創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)目錄》內(nèi)的產(chǎn)品、服務(wù) 本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否二、供應(yīng)商的資格要求 1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。 2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無(wú) 3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú) 三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知參加***省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入***省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈?a href="/liaoning/zbxxt0a0k0p1/" target="_blank">遼寧政府采購(gòu)網(wǎng) “—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位***、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化***省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。四、獲取采購(gòu)文件時(shí)間：******月***日 ***時(shí)***分至******月***日 ***時(shí)***分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）地點(diǎn)：線上獲取方式：線上售價(jià)***、響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***：******月***日 ***時(shí)***分（北京時(shí)間）地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng) 六、開啟時(shí)間：******月***日 ***時(shí)***分（北京時(shí)間）地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)電子評(píng)審系統(tǒng)上傳提交電子文件，密封遞交可加密備份文件（U盤），*** 七、公告期限自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。八、質(zhì)疑與投訴供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以***道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***。 1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函 2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。九、其他補(bǔ)充事宜（1）供應(yīng)商須及時(shí)辦理CA數(shù)字證書，否則應(yīng)自行承擔(dān)無(wú)法正常參與項(xiàng)目的不利后果。供應(yīng)商應(yīng)詳閱遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)“辦事指南”中的“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊(cè)”和“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購(gòu)數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔2020〕298號(hào)）。（2）現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程完成響應(yīng)文件解密?，F(xiàn)場(chǎng)解密的，請(qǐng)供應(yīng)商攜帶CA、筆記本電腦等相關(guān)設(shè)備（電腦需提前下載所辦CA的插件）。十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系 1.采購(gòu)人信息名稱： ***省人民醫(yī)院地址： ***省***市***區(qū)***路33號(hào) 聯(lián)系方式：王敬芳、*** 2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)*** 名稱： *** 地址： ***市***區(qū)***路5號(hào) 聯(lián)系方式：***郵箱地址： lnqt2018@163.com 開戶行：招商銀行沈陽(yáng)華***路支行賬戶名稱： *** 賬號(hào)： *** 3.項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人***王婷電話：***評(píng)分辦法:綜合評(píng)分法關(guān)聯(lián)計(jì)劃附件：

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